Wat is een betalingskorting op een factuur?

Een betalingskorting is een korting die je aan een klant aanbiedt als hij de factuur binnen een kortere termijn betaalt dan de standaardbetalingstermijn. Betaalt de klant op tijd? Dan mag hij een percentage van het factuurbedrag aftrekken. Betaalt hij niet op tijd? Dan geldt het volledige bedrag.

In de praktijk zie je dit vaak bij facturen met een tekst als: “2% korting bij betaling binnen 10 dagen, netto binnen 30 dagen.” De klant heeft dus een keuze: snel betalen met voordeel of later betalen zonder korting. Een betalingskorting is bedoeld als prikkel om de cashflow van de verkopende partij te verbeteren. Het is geen verplichting en zeker geen reden om de factuur gedeeltelijk onbetaald te laten als de kortingstermijn al voorbij is.

Mag je een incassobureau inschakelen als er een betalingskorting op de factuur staat?

Ja, je mag een incassobureau inschakelen voor een factuur met betalingskorting. De betalingskorting is een voorwaardelijk voordeel: de klant had recht op de korting als hij op tijd betaalde. Is de kortingstermijn verstreken zonder betaling, dan is de korting vervallen en staat het volledige factuurbedrag open als vordering.

Er is juridisch geen belemmering om een incassobureau in te schakelen voor binnenlandse vorderingen, ook niet als er een kortingsregeling op de factuur stond. Zolang jij als schuldeiser de factuur correct hebt opgesteld en de klant niet binnen de reguliere betalingstermijn heeft betaald, heb je het recht om de volledige openstaande vordering te laten innen. Belangrijk daarbij is dat je kiest voor een geregistreerd incassobureau. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Werk je met een niet-geregistreerd bureau, dan loop je risico op ongeldige aanmaningen en juridische complicaties.

Welk bedrag wordt gevorderd als de betalingstermijn met korting is verlopen?

Als de kortingstermijn is verlopen zonder betaling, wordt het volledige factuurbedrag gevorderd, dus zonder de betalingskorting. De korting was immers een voorwaardelijk voordeel dat alleen gold bij tijdige betaling. Is die termijn verstreken, dan heeft de klant geen recht meer op de korting.

Stel: je stuurt een factuur van 1.000 euro met 2% korting bij betaling binnen 10 dagen. De klant betaalt niet. Na 30 dagen staat 1.000 euro open, niet 980 euro. Dat is het bedrag dat je kunt laten innen. Daarnaast kunnen er wettelijke rente en incassokosten bijkomen, afhankelijk van de situatie en de algemene voorwaarden die je hanteert.

Wanneer is het slim om een incassobureau in te schakelen?

Het is slim om een incassobureau in te schakelen zodra een klant niet reageert op je herinnering of betalingsafspraken niet nakomt. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans op volledige inning. Wacht dus niet te lang.

Een goede vuistregel: stuur zelf maximaal twee herinneringen. Reageert de klant daarna nog steeds niet, of geeft hij aan niet te willen betalen? Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Een incassobureau heeft de middelen, ervaring en juridische kennis om het proces voort te zetten. Bovendien haal je zo de emotie uit de situatie, wat de klantrelatie soms juist ten goede komt. Je hoeft zelf geen ongemakkelijke gesprekken meer te voeren over geld.

Voor eenvoudige vorderingen kun je ook zelf aan de slag via SelfCollect, een tool waarmee je de eerste stappen zelf zet en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgt, oplopend tot 30%. Dat is een laagdrempelige manier om kleine zaken snel op te lossen zonder hoge kosten.

Wat zijn de kosten van een incassobureau voor jouw vordering?

De kosten van een incassobureau hangen af van wie de debiteur is: een particulier of een bedrijf. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijke incassokosten op basis van de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden staat.

De WIK-tabel voor vorderingen op particulieren ziet er als volgt uit:

Het goede nieuws: bij incasso worden de incassokosten in principe doorberekend aan de debiteur. Jij als schuldeiser draait hier dus niet zelf voor op, zolang de inning succesvol is. Bekijk altijd het volledige overzicht van diensten en tarieven, zodat je weet waar je aan toe bent.

Hoe werkt het incassotraject van eerste aanmaning tot inning?

Het incassotraject begint met een formele aanmaning door het incassobureau, waarbij de debiteur een laatste kans krijgt om vrijwillig te betalen. Reageert hij niet, dan volgen verdere stappen richting een gerechtelijke procedure. Het traject bestaat globaal uit deze fasen:

1. Aanmaning: het incassobureau stuurt een officiële aanmaning namens jou, met een betalingstermijn en de mededeling dat incassokosten worden toegevoegd bij uitblijven van betaling.
2. Minnelijke fase: het bureau probeert via contact met de debiteur tot een betalingsregeling of volledige betaling te komen, zonder tussenkomst van de rechter.
3. Juridische fase: als de debiteur blijft weigeren, kunnen juristen een dagvaarding opstellen en de zaak voorleggen aan de rechter.
4. Executie: na een rechterlijk vonnis kan beslag worden gelegd op bezittingen of bankrekeningen van de debiteur.

Gedurende het hele traject is het belangrijk dat je als opdrachtgever weet wat er speelt. Via een online portal heb je 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier, zodat je nooit in het ongewisse zit. Juristen in eigen huis begeleiden het volledige traject en adviseren altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, inclusief de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Hoe wij helpen bij facturen met betalingskorting

Bij Creman helpen we je om openstaande vorderingen snel en professioneel te innen, ook als er een betalingskorting op de factuur stond. We nemen het volledige traject uit handen, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Duidelijkheid over welk bedrag gevorderd kan worden, ook bij facturen met kortingsregelingen
• Een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier en een slagingspercentage van 93%
• Juristen in huis die het volledige traject begeleiden en altijd eerlijk adviseren over haalbaarheid
• 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portal
• Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• De mogelijkheid om eenvoudige zaken zelf af te handelen via SelfCollect en zo een deel van de incassoprovisie terug te verdienen
• Registratie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), zodat je zeker weet dat je met een betrouwbaar en wettelijk erkend bureau werkt

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op de pagina over Creman. Heb je een openstaande factuur en wil je direct aan de slag? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste aanpak voor jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Kun je zelf nog contact opnemen nadat je een incassobureau hebt ingeschakeld?
• Kun je een incassobureau stoppen als de klant alsnog betaalt?
• Wat gebeurt er als je klant een schuldsanering start?
• Wat doe je als je klant beweert dat hij de factuur heeft betwist?
• Wanneer moet een incassobureau BGI-geregistreerd zijn?

Het bericht Kun je een incassobureau inschakelen voor facturen met betalingskorting? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Hoe lang duurt een incassotraject gemiddeld?

Een buitengerechtelijk incassotraject duurt gemiddeld twee tot zes weken. Reageert de debiteur snel en betaalt hij na de eerste aanmaning, dan is de zaak soms al binnen twee weken afgerond. Bij ons ligt de gemiddelde doorlooptijd per dossier op twee weken, wat aanzienlijk sneller is dan het branchegemiddelde.

Loopt een zaak door naar een gerechtelijke procedure, dan moet je rekenen op meerdere maanden. Een rechtszaak bij de kantonrechter kan twee tot zes maanden in beslag nemen, afhankelijk van de complexiteit en de agenda van de rechtbank. Daarna volgt eventueel nog een executiefase, waarin een deurwaarder de uitspraak ten uitvoer legt. Het totale traject van de eerste aanmaning tot en met de executie kan in dat geval oplopen tot een jaar of langer.

Welke factoren bepalen hoe snel een incassobureau resultaat boekt?

De doorlooptijd van een incassotraject wordt bepaald door de betalingsbereidheid van de debiteur, de kwaliteit van de dossiervoering en de hoogte van de vordering. Hoe beter het dossier is opgebouwd en hoe sneller de debiteur reageert, hoe sneller er resultaat is.

Concrete factoren die de snelheid beïnvloeden:

• Betalingsbereidheid: een debiteur die wil betalen maar tijdelijk krap zit, reageert anders dan iemand die bewust niet betaalt.
• Volledigheid van het dossier: ontbrekende contracten, facturen of correspondentie vertragen het proces.
• Hoogte van de vordering: bij kleine bedragen is een snelle afhandeling vaker haalbaar dan bij grote, complexe vorderingen.
• Contactmogelijkheden: is de debiteur bereikbaar? Heeft het bureau een geldig adres en telefoonnummer?
• Verweer van de debiteur: betwist de debiteur de vordering, dan duurt het langer voordat er een oplossing is.

Een goed overzicht van incassodiensten helpt je te begrijpen welke aanpak bij jouw situatie past en hoe je het traject zo kort mogelijk houdt.

Wat is het verschil tussen buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso qua doorlooptijd?

Buitengerechtelijke incasso duurt gemiddeld twee tot zes weken. Gerechtelijke incasso duurt aanzienlijk langer: reken op twee tot zes maanden voor de rechtbankprocedure zelf, plus extra tijd voor de executiefase daarna.

Buitengerechtelijke incasso

Dit is de eerste fase: het incassobureau stuurt aanmaningen, belt de debiteur en probeert zonder tussenkomst van een rechter tot een betalingsregeling of volledige betaling te komen. De meeste zaken worden in deze fase opgelost, zeker als het bureau snel en professioneel te werk gaat.

Gerechtelijke incasso

Wanneer de debiteur niet betaalt en niet reageert, of de vordering betwist, kan het traject doorlopen naar een rechtszaak. Er wordt een dagvaarding uitgebracht, de rechter doet uitspraak en bij een vonnis in jouw voordeel kan een deurwaarder de betaling afdwingen via loonbeslag of beslaglegging op eigendommen. Dit kost meer tijd en ook meer geld, maar is soms de enige weg om je geld te krijgen. Juristen in eigen huis, zoals bij ons het geval is, kunnen je altijd adviseren over de haalbaarheid voordat je die stap zet.

Wanneer is het slim om een incassobureau in te schakelen?

Het is slim om een incassobureau in te schakelen zodra een factuur minimaal twee weken na de betalingstermijn onbetaald blijft en de debiteur niet reageert op jouw herinneringen. Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans op een succesvolle inning.

Veel ondernemers wachten te lang uit angst om de klantrelatie te beschadigen. Maar een professioneel incassobureau werkt juist zo dat de relatie zo veel mogelijk intact blijft. De aanpak is in eerste instantie altijd gericht op een minnelijke oplossing; een rechtszaak is altijd het laatste middel. Schakel je een bureau in, kies dan een partij die geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is registratie verplicht voor alle incassobureaus in Nederland, wat een basisbescherming biedt voor zowel schuldeisers als debiteuren.

Wil je weten wat je kunt verwachten van een incassotraject in Nederland? Dan is het verstandig om je al vroeg te oriënteren, zodat je weet welke stappen je zelf al hebt gezet en welke het bureau overneemt.

Hoe verloopt het incassoproces stap voor stap?

Het incassoproces verloopt in vaste stappen, van de eerste aanmaning tot eventuele gerechtelijke executie. De meeste zaken worden opgelost in de eerste twee stappen.

In elke fase wordt beoordeeld of het zinvol is om door te gaan. Soms is het beter om een zaak gedeeltelijk af te schrijven dan een langdurige rechtszaak te voeren waarvan de kosten hoger uitvallen dan de vordering zelf. Een goede adviseur kijkt altijd naar drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Wat kan ik zelf doen om het incassoproces te versnellen?

Je kunt het incassoproces versnellen door een volledig en goed gedocumenteerd dossier aan te leveren, snel te reageren op vragen van het bureau en je eigen herinneringen tijdig te versturen voordat je de zaak overdraagt.

Praktische tips om de doorlooptijd te verkorten:

• Lever een compleet dossier aan: zorg dat je de originele factuur, het contract of de opdrachtbevestiging en alle correspondentie met de debiteur meestuurt.
• Stuur zelf al een aanmaning: een schriftelijke herinnering van jou, voordat het bureau de zaak overneemt, versterkt je positie.
• Houd contactgegevens actueel: een geldig adres en telefoonnummer van de debiteur bespaart het bureau zoekwerk.
• Reageer snel op terugkoppeling: als het bureau aanvullende informatie nodig heeft, lever die dan direct aan.

Voor eenvoudige vorderingen kun je ook overwegen om de eerste stappen zelf te zetten via SelfCollect, waarbij je zelf de brieven verstuurt en het eerste contact legt. Het bureau bewaakt het proces op de achtergrond en grijpt in wanneer dat nodig is. Bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Hoe wij helpen met een snelle en succesvolle incasso

CreMan helpt je om openstaande vorderingen zo snel en efficiënt mogelijk te innen, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we resultaatgericht en transparant.

• Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden en altijd adviseren over de haalbaarheid
• 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
• Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• SelfCollect voor eenvoudige zaken: kosteloos zelf afhandelen en tot 30% van de incassoprovisie terugverdienen
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106)
• Actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op onze pagina over CreMan. Heb je een openstaande vordering en wil je direct aan de slag? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste aanpak voor jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wanneer is een vordering te oud om nog te incasseren?
• Hoe zorg je ervoor dat je incassobureau transparant rapporteert?
• Wat doe je als je klant beweert dat hij de factuur heeft betwist?
• Kun je zelf incasseren zonder incassobureau?
• Hoeveel aanmaningen moet je sturen voordat je een incassobureau inschakelt?

Het bericht Hoe lang duurt het voordat een incassobureau resultaat boekt? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat is minnelijke incasso en hoe werkt het?

Minnelijke incasso is het buitengerechtelijke deel van het incassoproces: je probeert een openstaande vordering te innen zonder tussenkomst van een rechter. Dit doe je via aanmaningen, betalingsregelingen en directe communicatie met de debiteur. Zolang de debiteur reageert en betaalt, is een rechtszaak niet nodig.

In de praktijk begint minnelijke incasso met een formele aanmaning waarin de debiteur een laatste kans krijgt om binnen een bepaalde termijn te betalen. Reageert de debiteur niet, dan volgen telefonisch contact, verdere aanmaningen en eventueel een voorstel voor een betalingsregeling. Het doel is altijd om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen zonder de relatie onnodig te beschadigen.

Buitengerechtelijke incasso is voor veel bedrijven de meest effectieve route. Het is sneller, goedkoper en minder belastend dan een rechtszaak. Bij incasso binnenland werken we met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, waarbij de focus altijd ligt op een minnelijke oplossing voordat juridische stappen worden overwogen.

Wat is gerechtelijke incasso en wanneer begint het?

Gerechtelijke incasso is de juridische fase van het incassoproces waarbij een rechter wordt ingeschakeld om een vonnis te verkrijgen. Dit vonnis geeft je het recht om de vordering via executiemaatregelen te innen, zoals loonbeslag, bankbeslag of beslag op eigendommen van de debiteur.

Gerechtelijke incasso begint met het uitbrengen van een dagvaarding. De zaak wordt vervolgens behandeld door de rechtbank, die uitspraak doet over de vordering. Als de rechter je in het gelijk stelt, ontvang je een vonnis waarmee je een deurwaarder kunt inschakelen voor de daadwerkelijke inning.

Het is belangrijk om te weten dat gerechtelijke incasso niet automatisch betekent dat je je geld krijgt. Een vonnis geeft je een juridisch recht, maar als de debiteur geen verhaalsmogelijkheden heeft, blijft inning alsnog lastig. Onze juristen adviseren je daarom altijd over de haalbaarheid van een zaak voordat je deze stap zet, zodat je geen geld investeert in een procedure die weinig kans van slagen heeft.

Wat is het verschil tussen minnelijke en gerechtelijke incasso?

Het belangrijkste verschil is dat minnelijke incasso buiten de rechtbank plaatsvindt en gerechtelijke incasso via de rechter loopt. Minnelijke incasso is sneller en goedkoper; gerechtelijke incasso levert je een juridisch afdwingbaar vonnis op, maar kost meer tijd en geld.

Hier is een overzicht van de belangrijkste verschillen:

Minnelijke incasso heeft ook als voordeel dat de debiteur de incassokosten betaalt als de vordering wordt geïnd. Bij gerechtelijke incasso komen daar proceskosten bij, en die zijn niet altijd volledig verhaalbaar op de tegenpartij.

Wanneer schakel je over van minnelijk naar gerechtelijk?

Je schakelt over van minnelijke naar gerechtelijke incasso wanneer de debiteur niet reageert op aanmaningen, weigert te betalen zonder geldige reden, of een betalingsregeling niet nakomt. Op dat moment heeft buitengerechtelijke incasso zijn werk gedaan en is een juridische stap de logische vervolgstap.

Er zijn een paar situaties waarin je eerder naar de rechter stapt:

• De debiteur betwist de vordering en er is geen minnelijke oplossing mogelijk
• Er is sprake van onwil in plaats van onvermogen
• De debiteur dreigt failliet te gaan en je wilt je vordering veiligstellen
• De vordering is groot genoeg om de kosten van een procedure te rechtvaardigen

De overgang van minnelijk naar gerechtelijk is geen automatisme. Het is een afweging die je maakt op basis van de kans op succes, de hoogte van de vordering en de financiële situatie van de debiteur. Via ons volledige dienstenpakket begeleiden we je door dit hele traject, inclusief advies over wanneer gerechtelijke stappen zinvol zijn.

Wat zijn de kosten van minnelijke en gerechtelijke incasso?

De kosten van minnelijke incasso worden in principe gedragen door de debiteur via de wettelijke incassokosten. Bij gerechtelijke incasso komen daar griffierecht en eventuele advocaatkosten bij, die deels verhaalbaar zijn, maar niet altijd volledig worden toegewezen door de rechter.

Voor vorderingen op particulieren zijn de incassokosten wettelijk vastgelegd via de WIK-tabel:

• Tot en met €2.500: 15% van de hoofdsom
• Over de volgende €2.500: 10%
• Over de volgende €5.000: 5%
• Over de volgende €190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (met een maximum van €6.775)

Voor vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijk maximum. Het gangbare tarief is 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden is vastgelegd. Heb je goede algemene voorwaarden? Dan kun je daar als schuldeiser voordeel uit halen bij de berekening van de incassokosten.

Moet je altijd eerst minnelijk proberen voor je naar de rechter gaat?

Ja, in bijna alle gevallen ben je wettelijk verplicht om eerst een minnelijke poging te doen. Je moet de debiteur een formele aanmaning sturen met een betalingstermijn van minimaal 14 dagen voordat je incassokosten in rekening mag brengen of juridische stappen mag zetten. Dit geldt zowel voor particulieren als voor bedrijven.

Deze verplichting vloeit voort uit de Wet Incassokosten (WIK) en geldt voor consumenten. Voor zakelijke debiteuren zijn de regels iets soepeler, maar ook hier is het gebruikelijk om eerst minnelijk te proberen. Dat is niet alleen juridisch verstandig, het is ook praktisch: een rechtszaak kost tijd en geld, en als de debiteur alsnog bereid is te betalen, scheelt dat iedereen veel moeite.

Er is één uitzondering: als de debiteur de vordering uitdrukkelijk betwist, kun je in bepaalde gevallen direct naar de rechter stappen om een oordeel te vragen. Ook dan is het verstandig om juridisch advies in te winnen over de beste aanpak.

Hoe wij helpen bij minnelijke en gerechtelijke incasso

Bij Creman begeleiden we je door het volledige incassotraject, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Dit is wat wij voor je doen:

• Minnelijke incasso met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken en een slagingspercentage van 93%
• Juristen in eigen huis die het gerechtelijke traject begeleiden en je altijd adviseren over de haalbaarheid van een zaak
• 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
• SelfCollect: voor eenvoudige zaken kun je zelf de eerste stappen zetten en bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), wat sinds april 2024 verplicht is voor alle incassobureaus in Nederland

Wil je weten hoe Creman jouw vordering aanpakt? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Gerelateerde artikelen

• Hoe zorg je dat je incassobureau je klanten netjes behandelt?
• Wat gebeurt er als je klant een schuldsanering start?
• Kun je een incassobureau inschakelen zonder contract?
• Wat doe je als je klant beweert dat het contract nietig is?
• Wanneer mag je een incassobureau inschakelen?

Het bericht Wat is het verschil tussen minnelijke incasso en gerechtelijke incasso? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Veel ondernemers twijfelen bij kleine vorderingen. Ze denken dat een incassobureau alleen loont bij grote bedragen, of dat de kosten de opbrengst overstijgen. Dat hoeft niet zo te zijn. Met de juiste aanpak en het juiste bureau is ook een kleine vordering de moeite waard om te innen.

Wat zijn de kosten van incasso bij kleine vorderingen?

De incassokosten bij kleine vorderingen worden in Nederland bepaald door de Wet Incassokosten (WIK). Voor vorderingen op particulieren geldt een wettelijke tabel: over de eerste 2.500 euro bedragen de incassokosten 15% van de hoofdsom, met een minimum van 40 euro. Voor een vordering van 100 euro betaal je dus minimaal 40 euro aan incassokosten.

Die kosten worden in principe bij de debiteur in rekening gebracht, niet bij jou als schuldeiser. Dat is een belangrijk punt: als de incasso succesvol is, draag je zelf weinig tot geen kosten. Bij vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijke tabel, maar wordt doorgaans 15% over de hoofdsom gerekend, of een percentage op basis van je algemene voorwaarden.

Hieronder zie je hoe de WIK-tabel eruitziet voor vorderingen op particulieren:

Wanneer is het de moeite waard om een kleine factuur uit handen te geven?

Een kleine factuur uit handen geven is de moeite waard als je zelf al meerdere keren hebt geprobeerd te innen zonder resultaat, als de debiteur niet reageert, of als je simpelweg geen tijd hebt om het zelf te blijven bewaken. De drempel is lager dan de meeste ondernemers denken.

Een handige manier om kleine vorderingen zelf op te starten zonder meteen een volledig incassotraject te beginnen, is via incasso binnenland. Maar ook als je het helemaal wilt uitbesteden, is dat bij kleine bedragen soms verstandiger dan het eindeloos zelf achternazitten. Elke herinnering die jij stuurt, kost namelijk ook tijd, en tijd is geld.

Vraag jezelf het volgende af:

• Heb je al minimaal twee herinneringen gestuurd?
• Is er geen reactie of betalingsregeling gekomen?
• Kost het jou meer tijd dan de vordering waard is?

Als je twee of meer vragen met ja beantwoordt, is het tijd om actie te ondernemen.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder bij kleine bedragen?

Een incassobureau handelt de buitengerechtelijke fase af: aanmaningen, telefonisch contact en betalingsregelingen, zonder tussenkomst van de rechter. Een deurwaarder treedt op na een rechterlijk vonnis en heeft wettelijke bevoegdheden om te executeren, zoals het leggen van beslag. Bij kleine bedragen begin je altijd bij een incassobureau.

Pas als een debiteur na het incassotraject nog steeds niet betaalt en je besluit juridische stappen te zetten, komt een deurwaarder in beeld. Voor kleine vorderingen tot 5.000 euro is de kantonrechter bevoegd. Dat is een relatief laagdrempelige procedure, maar het kost wel tijd en geld. Een goed incassobureau adviseert je eerlijk of het de moeite waard is om die stap te zetten.

Hoe werkt het incassoproces voor een kleine vordering stap voor stap?

Het incassoproces voor een kleine vordering verloopt in een vaste volgorde: eerst een aanmaning met een betalingstermijn, dan telefonisch contact, en pas daarna eventueel een juridische procedure. De meeste zaken worden al in de eerste fase opgelost.

Stap voor stap ziet het er zo uit:

1. Aanmaning: De debiteur ontvangt een formele betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen.
2. Contact: Als er geen reactie komt, volgt telefonisch of schriftelijk contact om de situatie te bespreken.
3. Betalingsregeling of betaling: In veel gevallen leidt dit tot betaling of een afspraak.
4. Juridische stap: Alleen als alles mislukt, volgt een gerechtelijke procedure via de kantonrechter.
5. Executie: Na een vonnis kan een deurwaarder beslag leggen op bezittingen of loon.

Via het volledige dienstenoverzicht zie je welke stappen in welke situatie van toepassing zijn. Bij kleine vorderingen is de kans groot dat het al in stap twee of drie is opgelost.

Moet een incassobureau geregistreerd zijn om kleine vorderingen te mogen innen?

Ja. Sinds april 2024 zijn alle incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dit geldt voor alle vorderingen, ongeacht de hoogte. Een bureau zonder registratie mag wettelijk gezien geen incasso uitvoeren.

Controleer altijd of een bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een vordering overdraagt. Dit beschermt je niet alleen juridisch, maar ook financieel. Bureaus die aan de registratieplicht voldoen, worden getoetst op betrouwbaarheid, vakkennis en werkwijze. Dat geeft zekerheid, zeker als het gaat om geldstromen die via het bureau lopen.

Een bijkomend punt van aandacht: vraag na hoe het bureau omgaat met geïnde bedragen. Betrouwbare bureaus werken met een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat je geld altijd gescheiden blijft van het vermogen van het bureau zelf.

Hoe wij helpen bij incasso van kleine bedragen

Bij Creman helpen we ondernemers en zzp’ers die te maken hebben met onbetaalde facturen, ook als het om kleine bedragen gaat. We zijn geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106) en voldoen aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 van kracht zijn.

• SelfCollect: Via ons eigen portal handel je eenvoudige, kleine vorderingen kosteloos zelf af. Wij bewaken het proces op de achtergrond. Bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.
• Buitengerechtelijke incasso: Wij verzorgen het volledige aanmanings- en contacttraject met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier.
• Juristen in eigen huis: Als een juridische stap nodig is, adviseren onze juristen je eerlijk over de haalbaarheid en begeleiden ze het volledige traject.
• 24/7 dossierinzage: Via je eigen online portal zie je altijd de actuele status van je dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen.
• Veilige geldstromen: Alle ontvangen bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat je geld altijd gescheiden en veilig blijft.

Wil je weten of je vordering kans van slagen heeft? Lees meer over wie wij zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Gerelateerde artikelen

• Hoe zorg je dat je alle benodigde documenten hebt voor incasso?
• Hoe zorg je dat je incassobureau binnen de wettelijke grenzen blijft?
• Wat gebeurt er als je klant een schuldsanering start?
• Wanneer verjaren onbetaalde facturen in 2026?
• Wat gebeurt er als je klant een minnelijke schikking voorstelt?

Het bericht Kun je een incassobureau inschakelen voor kleine bedragen? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Welke documenten heb je minimaal nodig om een incassobureau in te schakelen?

Om een incassobureau in te schakelen heb je minimaal drie documenten nodig: de onbetaalde factuur, bewijs van de onderliggende afspraak (zoals een overeenkomst of opdrachtbevestiging) en een aanmaning of herinnering die je al hebt verstuurd. Deze drie stukken vormen samen het bewijs dat er een geldige vordering is, dat de betalingstermijn is verstreken en dat je de debiteur al eerder om betaling hebt gevraagd.

Zonder deze documenten is het voor een incassobureau lastig om een dossier op te bouwen. De factuur bewijst het bedrag en de vervaldatum. De overeenkomst bewijst dat er een afspraak was. En de aanmaning bewijst dat je de debiteur een eerlijke kans hebt gegeven om alsnog te betalen. Heb je ook algemene voorwaarden? Voeg die dan zeker toe. Ze kunnen van belang zijn voor de hoogte van de incassokosten die je mag doorberekenen.

Hier is een handig overzicht van de benodigde documenten voor een incassoprocedure:

• Onbetaalde factuur met factuurdatum, vervaldatum en gefactureerd bedrag
• Overeenkomst of opdrachtbevestiging die de afspraak bevestigt
• Aanmaning of herinnering die je al hebt verstuurd
• Algemene voorwaarden (indien van toepassing)
• Correspondentie met de debiteur, zoals e-mails of appberichten (als die er zijn)

Wat is een overeenkomst of opdrachtbevestiging en waarom is die nodig?

Een overeenkomst of opdrachtbevestiging is het document waaruit blijkt dat jij en de debiteur een afspraak hebben gemaakt over een product of dienst en de bijbehorende prijs. Dit kan een schriftelijk contract zijn, maar ook een e-mail waarin een offerte wordt geaccepteerd of een getekende opdrachtbon. Dit document is nodig omdat het de basis vormt van je vordering: zonder bewijs van de afspraak is het moeilijk aan te tonen dat de debiteur daadwerkelijk iets verschuldigd is.

In de praktijk werken veel ondernemers met informele afspraken, zeker bij vaste klanten. Een bevestigingsmail is dan al voldoende. Wat telt, is dat er iets op papier staat, of digitaal, waaruit de afspraak blijkt. Heb je alleen een mondelinge afspraak gemaakt? Dan is dat lastiger, maar niet per se kansloos. Andere bewijsmiddelen, zoals een chatgesprek, een geleverd product of een ondertekende pakbon, kunnen dan helpen om de afspraak toch aannemelijk te maken.

Hoe bewijs je dat je al herinneringen hebt gestuurd?

Je bewijst dat je al herinneringen hebt gestuurd door de aanmaningen zelf te bewaren, inclusief de verzenddatum. Dat kan een uitgeprinte e-mail zijn met tijdstempel, een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een schermopname van een verstuurde herinnering via een boekhoudprogramma. Het gaat erom dat je kunt aantonen dat de debiteur op de hoogte was van de openstaande factuur en de kans heeft gehad om te betalen.

Een aanmaning is ook een wettelijke vereiste voordat je incassokosten mag doorberekenen aan de debiteur. Stuur je een vordering in bij een incassobureau voor binnenlandse incasso, dan controleren zij of aan die voorwaarde is voldaan. Heb je nog geen aanmaning gestuurd? Dat is geen reden om te wachten. Een goed incassobureau helpt je om dat alsnog correct te doen voordat het traject officieel start.

Wat als je niet alle documenten meer hebt?

Als je niet alle documenten meer hebt, is dat vervelend maar zelden een reden om een incassozaak helemaal op te geven. Wat je nog wel hebt, kan al genoeg zijn om een dossier te starten. Een factuur zonder overeenkomst is soms voldoende als de debiteur de levering van de dienst of het product nooit heeft betwist. En een aanmaning die je niet meer kunt terugvinden, kun je in sommige gevallen reconstrueren via je e-mailarchief of boekhoudprogramma.

Bespreek altijd eerlijk met het incassobureau wat je wel en niet hebt. Juristen die het traject begeleiden, kunnen inschatten hoe sterk je dossier is en of het zinvol is om door te zetten. Soms is een gedeeltelijke inning of een schikking een realistischer uitkomst dan het volledige bedrag. Een goed bureau adviseert je altijd over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

Zijn er extra documenten nodig bij internationale incasso?

Bij internationale incasso heb je dezelfde basisdocumenten nodig als bij een binnenlandse vordering, maar er kunnen aanvullende stukken vereist zijn, afhankelijk van het land. Denk aan een vertaling van de factuur of overeenkomst, bewijs van levering (zoals een vrachtbrief of afleverbevestiging) en soms een verklaring dat de vordering nog niet verjaard is. Elk land kent zijn eigen wet- en regelgeving rondom incasso, en die bepaalt mede welke documenten nodig zijn.

Voor internationale vorderingen is het extra belangrijk om met een bureau te werken dat echt actief is in het betreffende land. Wij werken voor opdrachtgevers met debiteuren in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, en voeren correspondentie in zes talen. Dat maakt een groot verschil, want een lokale aanpak werkt simpelweg beter dan een standaardbrief vanuit Nederland. Via de overzichtspagina van onze diensten lees je meer over hoe internationale incasso bij ons werkt.

Hoe lever je de documenten aan bij een incassobureau?

Je levert documenten aan bij een incassobureau via een beveiligd online portaal, per e-mail of via een intake met een medewerker. De meeste bureaus hebben een digitaal aanmeldformulier waarmee je een dossier aanmaakt en de relevante bestanden uploadt. Dat gaat snel: in veel gevallen kan een bureau binnen één werkdag aan de slag als de documenten compleet zijn.

Zorg dat je documenten duidelijk benoemd en leesbaar zijn. Stuur facturen als PDF, e-mails als bestand of schermafbeelding en overeenkomsten bij voorkeur als ondertekend document. Heb je meerdere facturen bij dezelfde debiteur? Bundel die dan in één dossier. Dat scheelt tijd en maakt het voor het bureau makkelijker om een compleet beeld te vormen. Na het aanleveren ontvang je normaal gesproken snel een bevestiging en een eerste terugkoppeling over de haalbaarheid van je zaak.

Hoe wij je helpen bij het starten van een incassoprocedure

Bij Creman weten we dat het verzamelen van documenten en het opstarten van een incassoprocedure veel vragen oproept, zeker als je er niet dagelijks mee bezig bent. Daarom begeleiden we je van het eerste gesprek tot de afronding van het dossier. Dit is wat we voor je doen:

• We controleren samen welke documenten je hebt en of je dossier sterk genoeg is om te starten
• Onze juristen adviseren je over de haalbaarheid van je zaak en de te verwachten uitkomst
• Je hebt 24/7 real-time inzage in de status van je dossier via ons online portaal
• Heb je een eenvoudige vordering? Dan kun je via SelfCollect kosteloos zelf de eerste stappen zetten en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgen, oplopend tot 30%
• Alle gelden verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• Creman is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106) en voldoet aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 verplicht zijn

Wil je weten of jouw dossier kansrijk is? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Gerelateerde artikelen

• Hoe controleer je of een incassobureau betrouwbaar is?
• Hoe zorg je dat je incassobureau binnen de wettelijke grenzen blijft?
• Kun je meerdere incassobureaus tegelijk inschakelen?
• Wanneer moet je accepteren dat een factuur onbetaalbaar is?
• Wat doe je als je klant na incasso alsnog wil betalen?

Het bericht Welke documenten heb je nodig om een incassobureau in te schakelen? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat betekent het om zelf te incasseren?

Zelf incasseren betekent dat jij als schuldeiser zelf de stappen zet om een onbetaalde factuur alsnog betaald te krijgen. Dat begint met een betalingsherinnering, gevolgd door een formele aanmaning en eventueel een sommatie met een laatste termijn. Lukt dat niet, dan moet je zelf beslissen of je verdere stappen zet.

In de praktijk betekent dit: brieven schrijven, telefoontjes plegen, bijhouden wie wat heeft ontvangen en wanneer, en uitzoeken wat je wettelijk mag doen. Dat kost tijd—tijd die je normaal in je bedrijf steekt. Bovendien loop je het risico dat je een stap overslaat die later juridisch van belang blijkt, zoals het sturen van een aanmaning die voldoet aan de wettelijke vereisten voor het in rekening brengen van incassokosten.

Wat doet een incassobureau dat jij zelf niet kunt?

Een incassobureau beschikt over juridische kennis, professionele communicatiemiddelen en ervaring met het gedrag van debiteuren. Waar een herinnering van jou soms wordt genegeerd, reageert een debiteur op een brief van een incassobureau vaak wél. Dat heeft te maken met de autoriteit en de implicaties die zo’n brief met zich meebrengt.

Maar het gaat verder dan dat. Een bureau met juristen in eigen huis kan het incassoproces binnenland volledig begeleiden: van de eerste formele aanmaning tot een dagvaarding of gerechtelijke executie. Ze beoordelen ook of een zaak überhaupt kansrijk is, zodat je geen energie en geld steekt in een vordering die toch niet te innen is.

Nog een verschil: een incassobureau handelt meerdere dossiers tegelijk af en heeft een gestructureerde werkwijze. Dat zorgt voor consistentie en snelheid—iets wat je in je eentje moeilijk kunt evenaren als je het naast je gewone werk doet.

Wanneer is zelf incasseren slim en wanneer niet?

Zelf incasseren is slim bij kleine bedragen, een goede klantrelatie die je wilt behouden en een debiteur die gewoon even vergeten is te betalen. Een vriendelijke herinnering of een telefoontje is dan vaak genoeg. Je hebt daarvoor geen bureau nodig.

Zelf incasseren is niet slim in de volgende situaties:

• De debiteur reageert niet op meerdere herinneringen
• Het gaat om een hogere vordering waarbij fouten duur kunnen uitpakken
• Je weet niet zeker of je aanmaning juridisch correct is opgesteld
• Je overweegt juridische stappen, maar weet niet waar je moet beginnen
• De debiteur is gevestigd in het buitenland

In die gevallen weegt de tijdsinvestering en het risico op fouten niet op tegen de kosten van professionele hulp. Zeker niet als je bedenkt dat de incassokosten in veel gevallen op de debiteur verhaald kunnen worden.

Wat zijn de werkelijke kosten van zelf incasseren?

De directe kosten van zelf incasseren lijken laag: een paar brieven, wat porto, misschien wat tijd aan de telefoon. Maar de werkelijke kosten zijn hoger dan je denkt. Je betaalt namelijk met je tijd, en die heeft waarde.

Stel dat je twee uur per week kwijt bent aan het bewaken van openstaande facturen, het schrijven van aanmaningen en het opvolgen van reacties. Over een maand loopt dat op tot acht uur. Acht uur die je niet aan je klanten, je product of je groei besteedt. Dat is een reële kostenpost, ook al staat die niet op een factuur.

Daar komt bij dat fouten in het aanmaningsproces je later geld kunnen kosten. Als je aanmaning niet voldoet aan de wettelijke eisen, kun je de incassokosten mogelijk niet doorberekenen aan de debiteur. En als je te laat bent met juridische stappen, kan de vordering verjaren.

Wat kost een incassobureau inschakelen en wie betaalt dat?

Bij vorderingen op particulieren zijn de incassokosten wettelijk geregeld via de WIK-tabel. Deze kosten worden in rekening gebracht bij de debiteur, niet bij jou. Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden staat.

Hier is een overzicht van de wettelijke incassokosten voor particulieren:

In de meeste gevallen betaal jij als opdrachtgever dus geen incassokosten. Die worden doorberekend aan de partij die niet betaalt. Dat maakt het inschakelen van een bureau financieel een stuk aantrekkelijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Bekijk het volledige overzicht van diensten om te zien welke opties er zijn voor jouw situatie.

Hoe kies je een betrouwbaar incassobureau?

Kies een incassobureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is deze registratie wettelijk verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Werkt een bureau niet geregistreerd, dan voldoet het niet aan de wet en loop je onnodige risico’s.

Let verder op de volgende punten:

• Juristen in eigen huis: zo hoef je niet apart een advocaat in te schakelen als een zaak juridisch wordt
• Transparantie: je wilt op elk moment weten wat er met jouw dossier gebeurt
• Veiligheid van geldstromen: geïnde bedragen horen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden te lopen, niet rechtstreeks via de B.V. van het bureau
• Internationale dekking: heb je debiteuren in het buitenland, controleer dan of het bureau actief is in die landen
• Flexibiliteit: sommige bureaus bieden ook tools waarmee je eenvoudige zaken zelf kunt afhandelen en toch professioneel ondersteund wordt

Een bureau met een hoog slagingspercentage en een korte gemiddelde doorlooptijd geeft je een goede indicatie van hoe effectief het werkt. Vraag daar gerust naar voordat je een keuze maakt.

Hoe wij helpen bij zelf incasseren én professionele inning

Bij CreMan begrijpen we dat niet elke onbetaalde factuur direct een grote juridische procedure vereist. Daarom bieden we meerdere manieren om jou te helpen, afhankelijk van wat jouw situatie vraagt:

• SelfCollect: via ons eigen portal handel je eenvoudige zaken kosteloos zelf af. Wij bewaken het proces op de achtergrond. Lukt de inning, dan ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.
• Volledige incasso binnenland: wij nemen het dossier over, van aanmaning tot gerechtelijke executie, met juristen die het hele traject begeleiden.
• Uitbesteding debiteurenbeheer: we loggen in op jouw systeem en beheren het volledige debiteurenproces extern, zonder dat jij iets hoeft in te richten.
• 24/7 inzage: via jouw eigen online portal zie je op elk moment de status van elk dossier.
• Geregistreerd en betrouwbaar: we zijn geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106) en alle geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden.

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees meer op onze pagina over CreMan. Of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Mag je een incassobureau inschakelen voor btw-schulden?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor facturen in vreemde valuta?
• Wat doe je als je klant een tegenvordering stelt?
• Wat doe je als je klant niet reageert op aanmaningen?
• Kun je een incassobureau stoppen als de klant alsnog betaalt?

Het bericht Is het voordeliger om zelf te incasseren of een incassobureau in te schakelen? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat betekent het als een klant een factuur betwist?

Een factuur betwisten betekent dat een klant formeel bezwaar maakt tegen de inhoud of hoogte van een factuur. De klant geeft daarmee aan het niet eens te zijn met wat er in rekening is gebracht en weigert (een deel van) de betaling totdat het geschil is opgelost. Een betwisting is dus iets anders dan gewoon niet betalen: er is een inhoudelijk argument.

In de praktijk ziet dit er heel verschillend uit. Soms stuurt een klant een duidelijke e-mail met een concreet bezwaar, zoals een verkeerd aantal uren of een dienst die niet is geleverd. Maar soms betwist een klant een factuur pas op het moment dat jij een aanmaning stuurt, zonder dat hij daarvoor iets heeft laten weten. Dat laatste is een belangrijk signaal: een betwisting die pas achteraf opduikt, is lang niet altijd rechtsgeldig.

Wanneer is een betwisting van een factuur rechtsgeldig?

Een betwisting is rechtsgeldig als de klant tijdig, schriftelijk en met een duidelijke reden bezwaar heeft gemaakt. “Tijdig” betekent in de meeste gevallen: binnen de betalingstermijn of kort daarna. Een protest dat pas weken later komt, na een aanmaning, staat juridisch veel zwakker.

Er zijn drie voorwaarden waaraan een geldige betwisting moet voldoen:

• Tijdigheid: het bezwaar is gemaakt binnen een redelijke termijn na ontvangst van de factuur
• Schriftelijkheid: de klant heeft het protest aantoonbaar kenbaar gemaakt, bij voorkeur per e-mail
• Inhoudelijke onderbouwing: de klant geeft een concrete reden, niet alleen: “Ik ben het er niet mee eens.”

Als aan een of meer van deze voorwaarden niet is voldaan, staat jouw vordering juridisch sterk. Jouw algemene voorwaarden spelen hier ook een rol: als daarin staat dat bezwaren binnen een bepaalde termijn moeten worden ingediend, kun je een laat protest op basis daarvan afwijzen.

Hoe reageer je als een klant zegt dat hij heeft geprotesteerd?

Vraag direct om bewijs. Een klant die beweert te hebben geprotesteerd, moet dat kunnen aantonen. Vraag hem om de e-mail, brief of ander schriftelijk bewijs van zijn bezwaar. Als hij dat niet kan overleggen, is er geen aantoonbaar protest en staat jouw vordering gewoon overeind.

Reageer zelf ook altijd schriftelijk. Bevestig de ontvangst van het bezwaar, geef aan dat je het onderzoekt en stel een duidelijke deadline voor een reactie. Zo bouw je een dossier op dat later van pas komt als het toch tot een incassoprocedure binnenland komt. Houd de toon zakelijk en professioneel: je wilt het geschil oplossen, niet escaleren.

Beoordeel daarna inhoudelijk of het bezwaar terecht is. Is de klacht gegrond? Los het op en stuur eventueel een gecorrigeerde factuur. Is het bezwaar ongegrond of te laat? Dan kun je de betalingsverplichting handhaven en zo nodig verdere stappen zetten.

Wat is het verschil tussen een betwiste en een onbetaalde factuur?

Het verschil zit in de aanwezigheid van een inhoudelijk bezwaar. Een onbetaalde factuur is een factuur waarvan de betalingstermijn is verstreken zonder dat de klant heeft betaald en zonder dat hij bezwaar heeft gemaakt. Een betwiste factuur is een factuur waarbij de klant actief aangeeft het niet eens te zijn met de vordering.

Dit onderscheid is belangrijk voor je aanpak. Bij een onbetaalde factuur zonder bezwaar kun je relatief snel overgaan tot een aanmaning en daarna incasso. Bij een betwiste factuur moet je eerst het geschil inhoudelijk beoordelen voordat je verdere stappen zet. Dat kost meer tijd, maar een goed opgebouwd dossier maakt het verschil als de zaak later voor de rechter komt.

Overigens geldt: ook een betwiste factuur kan uiteindelijk worden geïncasseerd, zeker als de betwisting ongegrond is. Via het volledige dienstenpakket voor debiteurenbeheer en incasso kun je ook dit soort complexere gevallen professioneel laten aanpakken.

Wanneer schakel je een incassobureau in bij een betwiste factuur?

Je schakelt een incassobureau in op het moment dat het bezwaar van de klant ongegrond is, hij niet reageert op jouw verzoek om bewijs, of de communicatie vastloopt. Een incassobureau met juristen in eigen huis kan de betwisting inhoudelijk beoordelen en adviseren of en hoe je de vordering kunt doorzetten.

Belangrijk: kies een bureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is deze registratie wettelijk verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Een geregistreerd bureau voldoet aan kwaliteitseisen en werkt transparant. Bureaus met juristen in huis kunnen bovendien inschatten of een zaak haalbaar is, ook als er een betwisting speelt, en adviseren over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Hoe voorkom je factuurgeschillen in de toekomst?

Factuurgeschillen voorkom je grotendeels door goede afspraken vooraf en een duidelijk facturatieproces. Hoe concreter je bent over wat je levert, wanneer en voor welk bedrag, hoe minder ruimte er is voor discussie achteraf.

Praktische stappen die je kunt nemen:

• Gebruik duidelijke offertes en opdrachtbevestigingen die de klant schriftelijk accepteert
• Stel algemene voorwaarden op met een termijn waarbinnen bezwaren moeten worden ingediend
• Factureer tijdig en zorg dat de factuur aansluit op de gemaakte afspraken
• Stuur facturen altijd per e-mail zodat je kunt aantonen dat de klant ze heeft ontvangen
• Volg openstaande facturen actief op en stuur een herinnering zodra de betalingstermijn is verstreken

Een gestructureerd debiteurenbeheer helpt je ook om vroeg te signaleren wanneer een klant niet reageert, zodat je snel kunt handelen voordat een situatie escaleert.

Hoe wij helpen bij betwiste facturen en factuurgeschillen

Bij CreMan begrijpen we dat een betwiste factuur meer vraagt dan een standaard aanmaning. Onze juristen beoordelen het bezwaar inhoudelijk, adviseren over de haalbaarheid van jouw vordering en begeleiden het volledige traject, van het eerste contact met de debiteur tot gerechtelijke executie als dat nodig is.

• Juristen in eigen huis die betwistingen inhoudelijk beoordelen
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), conform de wettelijke eisen van april 2024
• 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portal
• Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• Voor eenvoudige zaken: via SelfCollect handel je het zelf af en ontvang je bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terug
• Slagingspercentage van 93% en gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier

Wil je weten hoe we jou kunnen helpen? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek over jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wat gebeurt er als je klant een betalingsregeling niet nakomt?
• Wanneer moet een incassobureau BGI-geregistreerd zijn?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor facturen in vreemde valuta?
• Hoe voorkom je dat je incassobureau te agressief optreedt?
• Wanneer mag je een klant op de zwarte lijst zetten?

Het bericht Wat doe je als je klant beweert dat hij de factuur heeft gecontesteerd? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat betekent het als een klant je factuur betwist?

Een klant betwist je factuur wanneer hij of zij aangeeft het verschuldigde bedrag niet te willen betalen, omdat er volgens de klant iets mis is met het geleverde product of de geleverde dienst. Dit noem je een betwiste vordering. De klant erkent de schuld niet of niet volledig en gebruikt de vermeende tekortkoming als reden om betaling op te schorten of te weigeren.

Een betwiste vordering is iets anders dan een klant die simpelweg niet betaalt en niet reageert. Bij een geschil is er communicatie, maar wordt de vordering betwist. Dat maakt het juridisch gezien complexer, maar zeker niet kansloos voor jou als schuldeiser. De vraag is altijd: is de klacht gegrond, en heeft de klant het recht om betaling op te schorten?

Mag een klant zomaar weigeren te betalen bij een klacht?

Nee, een klant mag niet zomaar weigeren te betalen bij een klacht. Onder Nederlands recht heeft een klant in bepaalde gevallen het recht op opschorting van betaling, maar alleen als aan strikte voorwaarden is voldaan. De klacht moet gegrond zijn, de klant moet jou tijdig en concreet hebben geïnformeerd over het probleem, en er moet een redelijke verhouding zijn tussen het bedrag dat wordt ingehouden en de omvang van de klacht.

Een klant die pas klaagt nadat jij een betalingsherinnering stuurt, staat juridisch zwak. Rechters kijken kritisch naar de timing en de onderbouwing van een klacht. Heeft de klant het product of de dienst al gebruikt, of er voordeel uit gehaald, dan verzwakt dat zijn positie verder. Een klacht is geen vrijbrief om niets te betalen.

Hoe reageer je op een klacht die je niet erkent?

Reageer schriftelijk, zakelijk en snel. Bevestig dat je de klacht hebt ontvangen, maar geef duidelijk aan dat je de klacht niet erkent en waarom. Verwijs naar de afspraken die zijn gemaakt, de opdrachtsbevestiging, de algemene voorwaarden of andere relevante documentatie. Stel een concrete betalingstermijn en maak duidelijk dat je verdere stappen onderneemt als betaling uitblijft.

Houd alle communicatie schriftelijk. E-mails, appberichten en brieven zijn later waardevol als bewijs. Vermijd emotionele reacties en blijf bij de feiten. Geef de klant ook de gelegenheid om zijn klacht nader te onderbouwen, maar maak tegelijkertijd duidelijk dat de betalingsverplichting blijft staan. Als je algemene voorwaarden hebt, verwijs daar dan expliciet naar. Heb je die nog niet? Dan is dit een goed moment om dat te regelen voor toekomstige opdrachten.

Wanneer schakel je een incassobureau in bij een betwiste vordering?

Je kunt een incassobureau inschakelen bij een betwiste vordering zodra je hebt gereageerd op de klacht, de klacht niet erkent en de klant toch weigert te betalen. Het is niet nodig om eerst zelf een juridische procedure te starten. Een incassobureau met juristen in eigen huis kan beoordelen hoe sterk jouw positie is en welke stappen de meeste kans van slagen hebben.

Belangrijk is dat je een geregistreerd incassobureau inschakelt. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland wettelijk verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Bureaus zonder registratie mogen geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer dus altijd of het bureau waarmee je in zee gaat, aan deze eis voldoet.

Bij een betwiste vordering is juridische kennis geen luxe, maar een noodzaak. Een bureau met juristen kan de klacht van de klant beoordelen, adviseren over de haalbaarheid van de zaak en indien nodig een gerechtelijke procedure opstarten. Via incasso binnenland begeleiden wij het volledige traject, van de eerste aanmaning tot en met executie als dat nodig is.

Wat is het verschil tussen een geschil en een incassozaak?

Een incassozaak gaat over een onbetwiste vordering: de klant erkent dat hij moet betalen, maar doet het niet. Een geschil gaat over een betwiste vordering: de klant ontkent de betalingsverplichting, geheel of gedeeltelijk, op basis van een inhoudelijk bezwaar. Dit onderscheid is belangrijk, omdat het de aanpak bepaalt.

Bij een puur incassodossier is de inzet gericht op inning. Bij een geschil moet eerst worden vastgesteld of de vordering juridisch afdwingbaar is. Dat kan via onderhandeling, mediation of een gerechtelijke procedure. Pas als duidelijk is dat de vordering terecht is, kan de inning beginnen. Beide trajecten kunnen door een goed incassobureau worden begeleid, maar een geschil vraagt om meer juridische expertise.

Het volledige dienstenoverzicht laat zien hoe beide trajecten professioneel worden aangepakt, van minnelijke incasso tot juridische procedures.

Hoe voorkom je dit soort situaties bij toekomstige opdrachten?

De beste bescherming tegen een klant die beweert dat je product of dienst niet goed was, is een goede voorbereiding. Leg afspraken altijd schriftelijk vast, gebruik een duidelijke opdrachtsbevestiging en zorg voor algemene voorwaarden die je tijdig aan de klant hebt verstrekt. Hoe concreter de afspraken, hoe moeilijker het voor een klant wordt om achteraf te claimen dat iets niet klopte.

Daarnaast helpt het om tussentijds te communiceren bij langere opdrachten. Stuur een korte update, vraag om akkoord op een tussenstap of leg een oplevering schriftelijk vast. Zo bouw je een dossier op dat jou beschermt als er later discussie ontstaat. Facturen stuur je bij voorkeur direct na oplevering, met een korte betalingstermijn en een heldere omschrijving van wat je hebt geleverd.

Hoe wij helpen bij betwiste vorderingen en incassogeschillen

Bij CreMan begrijpen we dat een betwiste vordering meer vraagt dan een standaard aanmaning. Onze juristen beoordelen de klacht van de debiteur, adviseren je over de haalbaarheid van de zaak en begeleiden het volledige traject, van minnelijk overleg tot een gerechtelijke procedure als dat nodig is.

• Juristen in eigen huis die de klacht van de klant inhoudelijk beoordelen en jou adviseren over de sterkte van jouw positie
• 93% slagingspercentage en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• 24/7 inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portal
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en beschermd blijft
• SelfCollect voor eenvoudigere zaken: zelf afhandelen via ons portal, kosteloos in gebruik, en bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), volledig conform de wettelijke eisen die sinds april 2024 gelden

Wil je weten hoe sterk jouw positie is bij een betwiste factuur? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee.

Gerelateerde artikelen

• Kun je een incassobureau stoppen als de klant alsnog betaalt?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor abonnementskosten?
• Mag je een incassobureau inschakelen zonder aanmaning?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor particuliere klanten?
• Wat gebeurt er als je klant een minnelijke schikking voorstelt?

Het bericht Wat doe je als je klant beweert dat je product of dienst niet goed was? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Kun je een incassoprocedure zomaar stoppen?

Ja, je kunt een lopende incassozaak op elk moment stopzetten. Als opdrachtgever heb je altijd het recht om een dossier in te trekken. Dit geldt zowel in de buitengerechtelijke fase als wanneer er al juridische stappen zijn gezet. Hoe eenvoudig dat is, hangt af van hoe ver de procedure al gevorderd is.

In de vroege fase, bijvoorbeeld als er alleen aanmaningen zijn verstuurd, is intrekken eenvoudig. Zodra er al kosten zijn gemaakt voor juridische stappen, zoals een dagvaarding, wordt het iets complexer. Het incassobureau heeft dan al werk verricht en mogelijk kosten voorgeschoten die terugbetaald moeten worden. Neem altijd direct contact op met je incassobureau zodra je weet dat de klant gaat betalen, zodat verdere stappen worden stilgelegd.

Wat gebeurt er als de klant betaalt nadat het incassobureau is ingeschakeld?

Als de klant betaalt nadat een incassobureau is ingeschakeld, wordt de hoofdsom voldaan, maar daarmee is de zaak nog niet per definitie gesloten. Het incassobureau heeft al kosten gemaakt voor het behandelen van het dossier. Die kosten zijn in principe voor rekening van de debiteur, niet voor jou als opdrachtgever.

In de praktijk zijn er twee scenario’s. De klant betaalt het volledige bedrag, inclusief de incassokosten. Dan is de zaak klaar en wordt het dossier gesloten. Of de klant betaalt alleen de oorspronkelijke factuur, zonder de incassokosten. Dan staat er nog een bedrag open en moet je beslissen hoe je daarmee omgaat. Via het incasso binnenland-traject houden we dit voor je bij en informeren we je over de exacte stand van zaken.

Wie betaalt de incassokosten als de klant alsnog betaalt?

De incassokosten zijn wettelijk voor rekening van de debiteur, niet voor jou als schuldeiser. Dit geldt in Nederland voor zowel vorderingen op particulieren als op bedrijven, mits je aan de wettelijke voorwaarden hebt voldaan, zoals het sturen van een correcte aanmaning met de juiste wettelijke tekst.

Voor vorderingen op particulieren zijn de incassokosten wettelijk geregeld via de WIK-tabel:

• Tot en met € 2.500: 15% van de hoofdsom
• Over de volgende € 2.500: 10%
• Over de volgende € 5.000: 5%
• Over de volgende € 190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Voor vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijk maximum. Gangbaar is 15% over de hoofdsom, of het percentage dat in jouw algemene voorwaarden is opgenomen. Heb je geen algemene voorwaarden met een incassobeding? Dan is het verstandig om dat alsnog te regelen voor toekomstige situaties.

Wat als de klant alleen het factuurbedrag betaalt maar niet de incassokosten?

Als de klant alleen de oorspronkelijke factuur betaalt maar de incassokosten niet voldoet, heb je nog steeds een openstaande vordering. Je hoeft dat niet zomaar te accepteren. De incassokosten zijn een rechtmatige vordering en je kunt die apart innen.

In dit geval kun je het dossier laten doorlopen voor het openstaande bedrag aan incassokosten. Je incassobureau kan dan specifiek voor dat resterende bedrag verdere stappen zetten. Je kunt er ook voor kiezen om de incassokosten kwijt te schelden, bijvoorbeeld om de klantrelatie te sparen. Dat is jouw keuze als opdrachtgever. Maar weet dat je er juridisch recht op hebt.

Hoe trek je een incassodossier officieel in?

Een incassodossier intrekken doe je door contact op te nemen met je incassobureau en aan te geven dat je de zaak wilt beëindigen. Dit kan telefonisch of via het online portaal. Het bureau stopt dan alle lopende acties en sluit het dossier administratief af.

Praktisch verloopt het als volgt:

1. Informeer het incassobureau direct zodra de klant aangeeft te gaan betalen of zodra de betaling is binnengekomen.
2. Controleer of alle kosten zijn voldaan, inclusief de incassokosten.
3. Bevestig de intrekking schriftelijk, zodat je bewijs hebt dat het dossier is gesloten.
4. Ontvang een eindafrekening van het incassobureau met een overzicht van wat is geïnd en wat er eventueel nog openstaat.

Via het overzicht van onze diensten zie je hoe we dossiers beheren en hoe je als opdrachtgever altijd 24/7 real-time inzage hebt in de status van je zaak via ons online portaal. Zo weet je op elk moment precies wat er speelt, zonder dat je hoeft te bellen voor een update.

Wat zijn de gevolgen van het stoppen van een incassoprocedure voor de klantrelatie?

Het stoppen van een incassoprocedure heeft in de meeste gevallen een positief effect op de klantrelatie, mits je het goed afhandelt. De klant heeft betaald, jij trekt de zaak in, en daarmee is het conflict feitelijk opgelost. Hoe je dat communiceert, bepaalt of de relatie hersteld kan worden.

Een paar dingen om rekening mee te houden: laat het incassobureau de formele communicatie afhandelen, zodat jij als ondernemer niet zelf in een lastige positie komt. Stuur na afronding eventueel zelf een kort, zakelijk bericht dat de zaak is gesloten. En bedenk of je in de toekomst betere betalingsafspraken wilt maken met deze klant, zoals kortere betalingstermijnen of een aanbetaling vooraf.

Het inschakelen van een incassobureau hoeft een klantrelatie niet te beschadigen. Professioneel optreden, met duidelijke communicatie en een respectvolle aanpak, laat juist zien dat je serieus bent over je bedrijfsvoering.

Hoe wij helpen als je een incassodossier wilt stoppen of afronden

Bij CreMan begrijpen we dat een incassoprocedure soms sneller eindigt dan verwacht, namelijk omdat de klant alsnog betaalt. Dat is precies zoals het hoort. Wij zorgen ervoor dat het afsluiten van een dossier soepel verloopt en dat je nooit voor verrassingen komt te staan.

• Je hebt 24/7 real-time inzage in de status van je dossier via ons online portaal, zodat je altijd weet wat er speelt
• Onze juristen in eigen huis adviseren je over wat er nog openstaat, ook als de klant alleen de hoofdsom heeft betaald
• Alle geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• Voor eenvoudige vorderingen kun je via SelfCollect zelf de regie houden en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
• We werken met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier

Wil je weten hoe we werken of heb je een lopende zaak die je wilt bespreken? Lees meer over wie we zijn en hoe we te werk gaan of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant beweert dat je product of dienst niet goed was?
• Kun je meerdere incassobureaus tegelijk inschakelen?
• Wat doe je als je klant dreigt met een advocaat?
• Hoe zorg je dat je incassobureau je klanten netjes behandelt?
• Kun je een incassobureau inschakelen zonder contract?

Het bericht Kun je een incassobureau stoppen als de klant alsnog betaalt? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat houdt het op de zwarte lijst zetten van een klant precies in?

Een zwarte lijst is een interne of externe lijst waarop je problematische klanten registreert om toekomstige zakelijke risico’s te voorkomen. Het betekent dat je geen nieuwe orders accepteert van deze klanten of alleen tegen vooruitbetaling zaken doet.

Er zijn verschillende vormen van klantblokkering. Interne blokkering houdt in dat je binnen je eigen bedrijf een klant markeert als risicovol. Dit kan betekenen dat je geen nieuwe leveringen doet, alleen contant of vooruit laat betalen, of extra waarborgen vraagt.

Externe zwarte lijsten zijn databases die gedeeld worden tussen bedrijven, zoals kredietregistraties bij het BKR of branchespecifieke waarschuwingssystemen. Hiervoor gelden strengere regels omdat je persoonlijke gegevens deelt met derden.

Voor de klant betekent zwartlijsten vaak dat ze moeite krijgen met het verkrijgen van krediet, moeten vooruitbetalen, of helemaal geen zaken meer kunnen doen met bepaalde leveranciers. Het kan hun bedrijfsvoering behoorlijk beperken.

Welke juridische regels gelden er voor het zwartlijsten van klanten?

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) stelt duidelijke eisen aan het zwartlijsten van klanten. Je moet een gerechtvaardigd belang hebben, de klant informeren over de registratie, en de gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk.

Je bent verplicht om klanten te informeren wanneer je ze op een zwarte lijst zet. Dit moet schriftelijk gebeuren, met uitleg waarom en voor hoe lang. Klanten hebben het recht om bezwaar te maken en correctie te vragen van onjuiste gegevens.

De bewaartermijn mag niet langer zijn dan nodig voor het doel. Voor wanbetalers is dit meestal maximaal 5 jaar, tenzij er juridische procedures lopen. Na deze periode moet je de gegevens verwijderen.

Bij externe lijsten gelden extra regels. Je moet expliciet toestemming vragen om gegevens te delen, of aantonen dat je een zwaarwegend gerechtvaardigd belang hebt. Denk aan juridische procedures die dit rechtvaardigen.

Wanneer is het verstandig om een klant op de zwarte lijst te zetten?

Zwartlijsten is gerechtvaardigd bij herhaalde wanbetaling, frauduleus gedrag, of agressief gedrag naar jouw personeel. Het moet wel proportioneel zijn – één late betaling is meestal geen reden voor blokkering.

Concrete situaties waarin blokkering verstandig is:

• Klant betaalt drie keer achter elkaar te laat ondanks herinneringen
• Bewuste fraude zoals valse bedrijfsgegevens of ongedekte cheques
• Agressief of bedreigend gedrag naar jouw medewerkers
• Herhaalde geschillen over geleverde producten of diensten zonder geldige reden
• Klant probeert betalingen te ontlopen door bedrijf op te heffen en onder nieuwe naam verder te gaan

Weeg altijd af of de klantwaarde opweegt tegen de risico’s. Een grote klant die af en toe te laat betaalt maar wel altijd betaalt, vraagt om een andere aanpak dan een kleine klant die structureel problemen geeft. Overweeg eerst andere maatregelen zoals vooruitbetaling of bankgaranties.

Documenteer alle incidenten goed. Dit helpt je later om je beslissing te onderbouwen en is nodig als er juridische stappen volgen. Professioneel debiteurenbeheer kan je helpen bij het maken van deze afwegingen.

Hoe ga je professioneel om met klanten die je wilt blokkeren?

Begin met een duidelijke waarschuwing waarin je de problemen benoemt en de gevolgen uitlegt als het gedrag niet verandert. Geef de klant de kans om zich te verbeteren voordat je definitieve maatregelen neemt.

Volg deze stappen voor professionele klantblokkering:

1. Documenteer alle incidenten – bewaar e-mails, facturen, betalingsherinneringen en gespreksnotities
2. Stuur een formele waarschuwing – geef aan wat er moet veranderen en binnen welke termijn
3. Bied alternatieven aan – zoals vooruitbetaling of gespreid betalen met waarborgen
4. Communiceer de blokkering schriftelijk – leg uit waarom en verwijs naar eerdere communicatie
5. Informeer je team – zorg dat iedereen weet dat deze klant geblokkeerd is

Houd de communicatie zakelijk en feitelijk. Vermijd emotionele taal en blijf bij de feiten. Dit beschermt je juridisch en houdt de deur open voor toekomstige samenwerking als de situatie verbetert.

Overweeg om SelfCollect in te zetten voordat je tot blokkering overgaat. Hiermee kun je systematisch betalingsherinneringen versturen en de situatie mogelijk nog redden.

Hoe CreMan B.V. helpt met problematische klanten en debiteurenbeheer

Wij helpen je om problematische klanten professioneel aan te pakken voordat je tot zwartlijsten hoeft over te gaan. Ons doel is om zoveel mogelijk vorderingen te innen en klantrelaties te behouden waar mogelijk.

Onze aanpak voor problematische klanten:

• Vroege signalering – we herkennen betalingsproblemen voordat ze escaleren
• Professionele communicatie – onze ervaren medewerkers weten hoe ze wanbetalers moeten benaderen
• Juridische ondersteuning – onze eigen juristen adviseren over de beste strategie per situatie
• SelfCollect tool – hiermee zet je zelf de eerste incassostappen en krijg je 15-30% van de provisie terug
• Volledige documentatie – alle communicatie wordt vastgelegd voor eventuele juridische procedures

Met SelfCollect kun je systematisch en professioneel betalingsherinneringen versturen volgens een vast stramien. Als dit niet werkt, nemen wij het over voor verdere incasso-acties. Je houdt altijd 24/7 online inzicht in de voortgang van elk dossier.

Wil je weten hoe we jouw problematische klanten kunnen aanpakken? Lees meer over onze ervaring of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek over jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Kun je een incassobureau inschakelen voor internationale facturen?
• Wanneer mag je een klant uitsluiten van verdere leveringen?
• Wanneer moet je accepteren dat een factuur onbetaalbaar is?
• Wat doe je als je klant een surseance van betaling aanvraagt?
• Hoe zorg je dat je incassobureau je klanten netjes behandelt?

Het bericht Wanneer mag je een klant op de zwarte lijst zetten? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.