CreMan is verhuisd naar Havenstraat 72 in Huizen. Vanuit onze nieuwe locatie zetten wij een volgende stap in onze ontwikkeling en creëren we meer ruimte om onze klanten nóg beter van dienst te zijn.

Al sinds 2002 ondersteunen wij organisaties bij het beheersen van financiële risico’s en het verbeteren van hun credit- en debiteurenmanagement. Van nationale en internationale incasso tot juridische dienstverlening en debiteurenbeheer: CreMan biedt een complete aanpak waarbij snelheid, transparantie, persoonlijke begeleiding en resultaat centraal staan.

Onze locatie is nieuw, maar waar CreMan voor staat blijft hetzelfde: daadkrachtig handelen, persoonlijk contact en samen werken aan de beste oplossing voor iedere situatie. Met onze nieuwe werkomgeving zijn we klaar om verder te groeien, nieuwe kansen te benutten en onze positie als betrouwbare partner voor bedrijven verder te versterken.

Nieuwe locatie
Havenstraat 72, Huizen. Een nieuwe thuisbasis voor CreMan.

Meer mogelijkheden
Ruimte voor groei, samenwerking en verdere ontwikkeling.

Klaar voor de toekomst
Met dezelfde betrokkenheid en ambitie blijven wij bedrijven ondersteunen bij incasso, juridische vraagstukken en credit management.

Het bericht verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Welke regels gelden er voor incassobureaus sinds april 2024?

Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zonder registratie mag een bureau geen incassodiensten aanbieden. Deze registratieplicht is ingevoerd om de kwaliteit van de sector te verbeteren en consumenten en bedrijven beter te beschermen tegen malafide praktijken.

De registratieplicht betekent concreet dat een bureau moet voldoen aan eisen op het gebied van vakbekwaamheid, financiële betrouwbaarheid en transparantie. Bureaus die niet geregistreerd zijn, mogen wettelijk gezien geen incassowerkzaamheden verrichten. Als ondernemer is het dus slim om altijd te controleren of het bureau waarmee je werkt een geldig registratienummer heeft.

Naast de registratieplicht gelden er al langer regels rondom communicatie met debiteuren, de hoogte van incassokosten en de informatieplicht richting schuldenaren. Samen vormen die regels een duidelijk kader waarbinnen incasso in Nederland plaatsvindt.

Wat mag een incassobureau wel en niet doen?

Een incassobureau mag aanmaningen sturen, telefonisch contact opnemen met de debiteur, betalingsregelingen treffen en de vordering juridisch laten beoordelen. Wat een bureau niet mag, is de debiteur onder druk zetten met misleidende informatie, dreigen met stappen die niet realistisch zijn of incassokosten in rekening brengen die de wettelijke grenzen overschrijden.

Specifiek verboden zijn onder andere:

• Onjuiste of verwarrende informatie geven over de gevolgen van niet-betaling
• Contact opnemen op tijdstippen die als intimiderend worden beschouwd
• Kosten doorberekenen die hoger zijn dan wettelijk toegestaan bij vorderingen op particulieren
• Optreden als deurwaarder, terwijl een bureau die bevoegdheid niet heeft

Een goed incassobureau werkt altijd gericht op een oplossing, niet op escalatie. De aanpak is er in de eerste plaats op gericht om de vordering te innen zonder dat de klantrelatie onnodig beschadigd raakt. Een rechtszaak is pas het laatste middel.

Hoeveel incassokosten mag een bureau in rekening brengen?

Bij vorderingen op particulieren zijn de maximale incassokosten wettelijk vastgelegd via de Wet Incassokosten (WIK). De kosten worden berekend als percentage van de hoofdsom en zijn begrensd. Bij vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijk maximum, maar is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of op basis van de algemene voorwaarden van de schuldeiser.

Voor vorderingen op particulieren werkt de WIK-tabel als volgt:

Belangrijk om te weten: de incassokosten komen in principe voor rekening van de debiteur, niet van jou als schuldeiser. Voorwaarde is wel dat je de debiteur eerst een aanmaning hebt gestuurd met een betalingstermijn van minimaal veertien dagen. Pas daarna mogen de wettelijke incassokosten worden opgeteld bij de vordering.

Wanneer mag je als ondernemer een incassobureau inschakelen?

Je mag een incassobureau inschakelen zodra een factuur onbetaald blijft na de afgesproken betalingstermijn en een herinnering geen resultaat heeft opgeleverd. Er is geen wettelijke minimumtermijn die je moet afwachten voordat je externe hulp inschakelt, maar het is gebruikelijk om eerst zelf een of twee herinneringen te sturen.

In de praktijk is het verstandig om een incassobureau in te schakelen wanneer:

• De debiteur niet reageert op jouw herinneringen of betalingsverzoeken
• De debiteur wel reageert, maar steeds nieuwe excuses geeft zonder te betalen
• Het om een hoger bedrag gaat waarbij jij zelf het overzicht kwijtraakt
• Je zelf niet de tijd of kennis hebt om het aanmaningsproces te bewaken
• Je te maken hebt met een buitenlandse debiteur en niet weet hoe je dat aanpakt

Heb je te maken met een incasso in Nederland? Dan kun je al na één onbeantwoorde herinnering een bureau inschakelen. Hoe eerder je dat doet, hoe groter de kans op een succesvolle inning.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau werkt buiten de rechtbank om en probeert via aanmaningen en onderhandelingen een betaling te realiseren. Een deurwaarder is een door de overheid benoemde ambtenaar die bevoegd is om gerechtelijke uitspraken ten uitvoer te leggen, zoals het leggen van beslag op bezittingen of loon. Een incassobureau heeft die bevoegdheid niet.

Het verschil in de praktijk:

• Incassobureau: buitengerechtelijke fase, geen rechtszaak nodig, sneller en goedkoper
• Deurwaarder: gerechtelijke fase, vereist een vonnis van de rechter, heeft executiebevoegdheid

Een goed incassobureau werkt samen met deurwaarders wanneer een zaak juridisch geëscaleerd moet worden. Bureaus met juristen in eigen huis kunnen het volledige traject begeleiden, van de eerste aanmaning tot de gerechtelijke procedure en de uiteindelijke executie. Zo hoef je als ondernemer zelf niet te schakelen tussen verschillende partijen. Bekijk het volledige dienstenaanbod voor meer informatie over wat een incassobureau allemaal voor je kan betekenen.

Wat zijn je rechten als schuldeiser bij een incassoprocedure?

Als schuldeiser heb je het recht om de volledige openstaande vordering te innen, inclusief de wettelijke rente en de incassokosten die de wet toestaat. Je hebt ook recht op transparantie over de voortgang van je dossier en op advies over de haalbaarheid van de procedure voordat je verdere stappen zet.

Concreet heb je als schuldeiser recht op:

• Inning van de hoofdsom, wettelijke rente en incassokosten
• Inzage in de status van je dossier gedurende het hele traject
• Eerlijk advies over de kans van slagen, ook als dat betekent dat afschrijven de beste optie is
• Een veilige afhandeling van geldstromen, zodat geïnde bedragen niet verstrengeld raken met het vermogen van het incassobureau
• De mogelijkheid om een juridische procedure te starten als buitengerechtelijke incasso niet werkt

Dat laatste punt wordt in de praktijk vaak onderschat. Geldstromen horen altijd via een onafhankelijke Stichting Derdengelden te lopen, zodat geïnde bedragen gescheiden blijven van het vermogen van het bureau. Dat is niet alleen netjes, het is ook een teken van een professioneel en betrouwbaar bureau.

Hoe wij helpen met incasso

Bij Creman nemen we het volledige incassotraject uit handen, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie als dat nodig is. We zijn geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106) en voldoen daarmee aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 gelden. Onze juristen begeleiden elk dossier en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak.

• Slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• 24/7 real-time inzage in de status van je dossier via een eigen online portal
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden
• SelfCollect voor eenvoudige zaken: jij handelt zelf af, wij bewaken het proces op de achtergrond en bij succesvolle inning krijg jij een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%
• Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen

Wil je weten hoe we te werk gaan? Lees meer over Creman of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek over jouw openstaande vordering.

Het bericht Wat zijn de wettelijke regels voor incasso in Nederland? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Welke wettelijke regels gelden anders voor B2B- dan voor B2C-incasso?

Bij B2C-incasso gelden strikte wettelijke regels ter bescherming van de consument. Bij B2B-incasso zijn partijen vrij om onderling andere afspraken te maken, waardoor de wet minder dwingend is. Het grootste verschil zit in de Wet Incassokosten (WIK), die alleen van toepassing is op vorderingen op particulieren en niet automatisch op zakelijke debiteuren.

Voor particulieren schrijft de WIK precies voor hoe hoog de incassokosten maximaal mogen zijn en hoe de aanmaning eruit moet zien. Bij zakelijke vorderingen mogen schuldeiser en debiteur hier contractueel van afwijken, bijvoorbeeld via algemene voorwaarden. Dat geeft jou als ondernemer meer vrijheid, maar ook meer verantwoordelijkheid om die afspraken vooraf goed vast te leggen.

Daarnaast geldt bij B2C-incasso een verplichte wettelijke wachttermijn van veertien dagen na de aanmaning voordat incassokosten in rekening mogen worden gebracht. Bij B2B bestaat die verplichting niet, tenzij je dit contractueel hebt afgesproken. Kortom: zakelijke incasso biedt meer ruimte, maar vraagt ook meer voorbereiding.

Hoe verschilt het aanmaningsproces voor zakelijke en particuliere debiteuren?

Het aanmaningsproces bij particulieren is strikter geregeld dan bij bedrijven. Bij een consument moet je een formele aanmaning sturen met een wachttermijn van veertien dagen voordat incassokosten mogen worden berekend. Bij zakelijke debiteuren kun je sneller handelen en direct incassokosten vorderen als dat contractueel is vastgelegd.

In de praktijk begint een B2C-traject vaak met een vriendelijke betalingsherinnering, gevolgd door een formele aanmaning met de wettelijk verplichte tekst. Pas daarna mag je incassokosten toevoegen aan de vordering. Bij B2B kun je dit proces compacter houden, zeker als je algemene voorwaarden duidelijk zijn over betalingstermijnen en bijkomende kosten.

Toch is het ook bij zakelijke debiteuren slim om eerst contact op te nemen voordat je direct doorpakt. Een betalingsprobleem heeft soms een logistieke oorzaak die snel op te lossen is. Pas als dat gesprek niets oplevert, is het tijd om het incassotraject in gang te zetten. Via incasso binnenland kun je dat traject professioneel laten oppakken.

Wat zijn de incassokosten bij B2B vergeleken met B2C?

Bij vorderingen op particulieren zijn de incassokosten wettelijk begrensd via de WIK-tabel. Bij zakelijke vorderingen geldt die tabel niet automatisch en is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in de algemene voorwaarden van de schuldeiser is vastgelegd.

De WIK-tabel voor particulieren werkt als volgt:

• Tot en met € 2.500: 15% van de hoofdsom
• Over de volgende € 2.500: 10%
• Over de volgende € 5.000: 5%
• Over de volgende € 190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Bij B2B-vorderingen heb je als schuldeiser meer vrijheid. Als jouw algemene voorwaarden een hoger percentage of een vaste vergoeding bevatten, dan kun je die vorderen. Dat maakt het des te belangrijker om je voorwaarden goed op orde te hebben voordat je zaken doet. Heb je dat niet gedaan, dan val je terug op het gangbare tarief van 15%.

Wanneer schakel je een incassobureau in voor een zakelijke vordering?

Je schakelt een incassobureau in voor een zakelijke vordering zodra een debiteur niet reageert op jouw eigen aanmaningen of betalingsafspraken niet nakomt. In de praktijk is dat moment voor de meeste ondernemers eerder dan ze denken: hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans op succesvolle inning.

Een goede vuistregel: als een factuur meer dan dertig dagen over de vervaldatum is en twee herinneringen geen resultaat hebben opgeleverd, is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Zeker bij hogere bedragen of als de debiteur actief de communicatie vermijdt.

Let op: niet elk incassobureau is wettelijk geregistreerd. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Controleer dus altijd of het bureau waarmee je in zee gaat aan die eis voldoet. Bekijk ook het volledige overzicht van diensten om te zien wat een professioneel bureau allemaal voor je kan betekenen.

Hoe verloopt een juridische incassoprocedure bij B2B versus B2C?

Een juridische incassoprocedure verloopt bij B2B en B2C grotendeels hetzelfde, maar er zijn relevante verschillen in de drempel en de kosten. Bij zakelijke vorderingen boven € 25.000 is de kantonrechter niet bevoegd en moet je naar de rechtbank, wat hogere proceskosten met zich meebrengt. Bij B2C-vorderingen wordt de kantonrechter vaker ingeschakeld, ook bij lagere bedragen.

Bij beide trajecten geldt: eerst buitengerechtelijk proberen, dan pas naar de rechter. Een dagvaarding is pas zinvol als de debiteur solvabel is en er geen minnelijke regeling mogelijk bleek. Dat is precies waarom juridisch advies vooraf zo nuttig is: soms is afschrijven of een schikking verstandiger dan een lange rechtszaak.

Bij B2B-procedures spelen ook de algemene voorwaarden een grotere rol. Als daarin een forumkeuze of arbitragebeding is opgenomen, kan dat de procedure sterk beïnvloeden. Zorg dus dat je voorwaarden juridisch kloppen voordat je zaken doet.

Wat moet je regelen om B2B-vorderingen beter te voorkomen?

De beste manier om B2B-vorderingen te voorkomen is een strak creditmanagementproces aan de voorkant. Dat betekent: duidelijke betalingstermijnen in je offertes en facturen, waterdichte algemene voorwaarden en een consequent aanmaningsproces zodra een termijn verloopt.

Concrete stappen die je kunt nemen:

1. Controleer de kredietwaardigheid van nieuwe zakelijke klanten voordat je een opdracht aanneemt
2. Leg betalingstermijnen schriftelijk vast in de overeenkomst of opdrachtbevestiging
3. Stuur facturen direct na levering, niet weken later
4. Volg openstaande facturen actief op zodra de vervaldatum nadert
5. Gebruik algemene voorwaarden met duidelijke incassokosten en rentebedingen
6. Stel een intern escalatieproces in: wie doet wat als een klant niet betaalt?

Veel ondernemers missen de tijd of kennis om dit proces consequent bij te houden. Het uitbesteden van het debiteurenbeheer is dan een praktische oplossing: je houdt je handen vrij voor je eigen werk, terwijl een specialist het proces bewaakt.

Hoe wij helpen bij B2B-incasso

CreMan helpt ondernemers en bedrijven bij het innen van zakelijke vorderingen, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie. Wij zijn geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106) en voldoen daarmee aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 gelden. Onze juristen begeleiden het volledige traject en adviseren altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak.

• Slagingspercentage van 93% en gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• 24/7 inzage in de status van je dossiers via een eigen online portal
• Gelden via Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• SelfCollect: eenvoudige zaken zelf afhandelen via ons portal, kosteloos, en bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug tot 30%
• Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees meer op onze over CreMan pagina. Of neem direct contact op via onze contactpagina en we kijken samen wat we voor jou kunnen betekenen.

Het bericht Hoe werkt incasso anders voor B2B dan voor B2C? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wanneer mag je een incassobureau inschakelen?

Je mag een incassobureau inschakelen zodra een factuur onbetaald blijft na ten minste één betalingsherinnering en de betalingstermijn is verstreken. Er is geen wettelijke minimumtermijn die je moet afwachten, maar in de praktijk geef je de debiteur eerst een redelijke kans om te betalen voordat je een derde partij inschakelt.

In de meeste gevallen werkt het zo: je stuurt een factuur, daarna een herinnering, en als die ook niet wordt betaald, schakel je een incassobureau in. Het bureau verstuurt dan namens jou een formele aanmaning, de zogenoemde incassobrief. Vanaf dat moment komen ook de wettelijke incassokosten voor rekening van de debiteur, mits je aan de voorwaarden van de Wet Incassokosten (WIK) voldoet.

Belangrijk: kies alleen een geregistreerd incassobureau. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Een bureau zonder registratie mag wettelijk gezien geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer dus altijd of het bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een dossier indient.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau werkt buiten de rechtbank om en probeert via aanmaningen, onderhandeling en contact met de debiteur de vordering te innen. Een deurwaarder is een door de overheid benoemde ambtenaar die bevoegd is om officiële gerechtelijke stukken te betekenen en dwangmaatregelen te nemen, zoals loonbeslag of het uitvoeren van een vonnis.

Het grote verschil zit in de bevoegdheden. Een incassobureau kan aanmanen, bemiddelen en druk uitoefenen, maar heeft geen juridische executiemacht. Een deurwaarder kan dat wel, maar pas nadat de rechter een vonnis heeft uitgesproken. In de praktijk werken incassobureaus en deurwaarders vaak samen: het bureau regelt het buitengerechtelijke traject, en als dat niet werkt, schakelt het over op een juridische procedure waarbij een deurwaarder wordt betrokken.

Voor de meeste MKB-ondernemers is een incassotraject binnenland via een bureau de eerste stap. Dat is sneller, goedkoper en minder ingrijpend dan direct naar de rechter stappen.

Wat zijn je 4 opties als een klant blijft weigeren te betalen?

Als een klant blijft weigeren te betalen ondanks herinneringen, heb je vier concrete opties. Elke optie heeft zijn eigen voor- en nadelen, afhankelijk van het bedrag en de situatie.

1. Formele aanmaning sturen: Dit is de eerste stap. Een schriftelijke aanmaning met een duidelijke betalingstermijn en vermelding van de incassokosten die volgen als er niet wordt betaald. Dit is ook de wettelijk vereiste stap om incassokosten later te kunnen vorderen.
2. Incassobureau inschakelen: Als de aanmaning geen resultaat heeft, geef je het dossier uit handen aan een incassobureau. Het bureau neemt het contact met de debiteur over en probeert de vordering buitengerechtelijk te innen. De kosten hiervan zijn in principe voor rekening van de debiteur.
3. Juridische procedure starten: Als het buitengerechtelijke traject niets oplevert, kan een rechter worden ingeschakeld. Voor vorderingen tot 25.000 euro is dat de kantonrechter. Na een vonnis kan een deurwaarder worden ingezet om de betaling af te dwingen, bijvoorbeeld via beslag op loon of bankrekening.
4. Vordering afschrijven: Als de debiteur aantoonbaar niet kan betalen, bijvoorbeeld bij faillissement, kan het verstandig zijn de vordering fiscaal af te schrijven. Dit is geen prettige optie, maar soms de meest realistische. Een incassobureau met juristen in huis kan je adviseren of doorzetten nog zinvol is.

Welke route je kiest, hangt sterk af van het bedrag. Bij kleine vorderingen wegen de juridische kosten al snel niet meer op tegen de opbrengst. Bij hogere bedragen is een juridische procedure vaker de moeite waard.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau?

De kosten van een incassobureau zijn in veel gevallen voor rekening van de debiteur, niet voor jou als schuldeiser. Voor vorderingen op particulieren zijn de maximale incassokosten wettelijk vastgelegd via de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief uit jouw algemene voorwaarden.

De WIK-tabel voor vorderingen op particulieren werkt als volgt:

• Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
• Over de volgende 2.500 euro: 10%
• Over de volgende 5.000 euro: 5%
• Over de volgende 190.000 euro: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Heb je een eenvoudige vordering en wil je de kosten zo laag mogelijk houden? Dan is het ook mogelijk om de eerste stappen zelf te zetten via een tool zoals SelfCollect. Je verstuurt zelf de eerste brieven en bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Hoe bescherm je de klantrelatie tijdens een incassotraject?

Een incassotraject hoeft de klantrelatie niet te beschadigen, zeker niet als je het professioneel en respectvol aanpakt. De meeste incassobureaus richten zich bewust op het behoud van de relatie, met een rechtszaak als laatste middel. Een zakelijke, neutrale toon in de communicatie maakt een groot verschil.

Een paar praktische tips om de relatie zo goed mogelijk te houden:

• Communiceer altijd schriftelijk en zakelijk, zonder emotie of verwijten
• Bied indien mogelijk een betalingsregeling aan, zeker als de klant aangeeft tijdelijk in de problemen te zitten
• Laat het bureau de communicatie overnemen, zodat jij op afstand blijft en de relatie niet verder onder druk komt
• Kies een bureau dat bemiddeling en mediation als optie aanbiedt naast directe inning

Het feit dat je een incassobureau inschakelt, hoeft niet te betekenen dat je de relatie afschrijft. Veel klanten betalen alsnog zodra er een professionele derde partij in beeld komt, zonder dat het tot een rechtszaak hoeft te komen.

Hoe kies je een betrouwbaar en geregistreerd incassobureau?

Een betrouwbaar incassobureau herken je aan drie dingen: een geldige registratie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid, transparantie over kosten en werkwijze, en aantoonbare ervaring. Controleer altijd het registratienummer via het officiële register van Justis voordat je een bureau inschakelt.

Let bij je keuze ook op het volgende:

• Juridische kennis in eigen huis: Een bureau met juristen kan het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot gerechtelijke executie, zonder dat je zelf een advocaat hoeft in te schakelen
• Transparantie over geldstromen: Zorg dat het geld van geïnde vorderingen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden loopt, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
• Realtime inzicht: Een goed bureau geeft je 24/7 inzage in de status van je dossiers via een online portal, zodat je altijd weet waar je aan toe bent
• Internationale dekking: Doe je ook zaken in het buitenland? Kies dan een bureau dat actief is in landen zoals België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Engeland en dat opdrachtgevers bedient in meerdere talen
• Slagingspercentage: Vraag naar het gemiddelde resultaat. Een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken zeggen meer dan mooie beloften

Bekijk ook het volledige aanbod van diensten van een bureau voordat je een keuze maakt. Een bureau dat ook debiteurenbeheer kan overnemen, biedt meer dan alleen incasso achteraf.

Hoe wij helpen als een klant blijft weigeren te betalen

Bij CreMan helpen we MKB-ondernemers en eenmanszaken die vastlopen op onbetaalde facturen. We nemen het volledige traject uit handen, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie als dat nodig is. Dit is wat we voor je regelen:

• Buitengerechtelijke incasso met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden en altijd adviseren over de haalbaarheid van een zaak
• 24/7 real-time inzage in je dossiers via een eigen online portal
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden
• SelfCollect: zelf eenvoudige zaken afhandelen en bij succes tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
• Internationale incasso in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer 00106

Wil je weten wat we voor jouw situatie kunnen betekenen? Lees meer over CreMan of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Het bericht Welke 4 opties heb je als een klant blijft weigeren te betalen? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Welke wettelijke eisen gelden voor incassobureaus sinds april 2024?

Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht om geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid via de Justis-dienst. Zonder deze registratie mag een bureau geen incassowerkzaamheden uitvoeren. De registratieplicht geldt voor alle bureaus die beroepsmatig vorderingen innen voor derden, ongeacht hun omvang.

Om geregistreerd te worden, moet een incassobureau aan een aantal concrete voorwaarden voldoen:

• Vakbekwaamheid: medewerkers moeten aantoonbare kennis hebben van incassowetgeving en procedures
• Klachtafhandeling: het bureau moet een interne klachtenprocedure hebben
• Financiële scheiding: gelden van opdrachtgevers mogen niet worden vermengd met het eigen vermogen van het bureau
• Transparantie: het bureau moet duidelijk zijn over kosten, werkwijze en de status van dossiers

De registratieplicht is ingevoerd om de sector te professionaliseren en consumenten en bedrijven te beschermen tegen malafide partijen. Bureaus die niet aan de eisen voldoen, riskeren een boete of intrekking van hun registratie. Voor jou als ondernemer betekent dit dat je alleen nog zaken kunt doen met bureaus die aantoonbaar aan deze eisen voldoen.

Hoe controleer je of een incassobureau echt geregistreerd is?

Je controleert of een incassobureau geregistreerd is door het registratienummer op te zoeken in het openbare register van Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Elk geregistreerd bureau heeft een uniek nummer dat je kunt verifiëren via de Justis-website.

Praktisch gezien doe je dit in drie stappen:

1. Vraag het bureau naar het registratienummer bij Justis
2. Ga naar de website van Justis en zoek het bureau op via naam of registratienummer
3. Controleer of de registratie actueel is en niet is ingetrokken of geschorst

Let ook op andere signalen van betrouwbaarheid: is het bureau lid van een branchevereniging, werkt het met een Stichting Derdengelden voor de financiële afwikkeling, en biedt het real-time inzage in de status van jouw dossiers? Een bureau dat op al deze punten transparant is, geeft je als opdrachtgever de zekerheid dat je geld en je zaak in goede handen zijn. Via onze volledige dienstverlening zie je precies hoe dat er in de praktijk uitziet.

Wat moet een geregistreerd incassobureau kunnen aantonen aan opdrachtgevers?

Een geregistreerd incassobureau moet aan opdrachtgevers kunnen aantonen dat het voldoet aan de registratieplicht, dat gelden veilig worden beheerd via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, en dat het transparant rapporteert over de voortgang van dossiers. Dit zijn geen luxe extra’s, maar basisvereisten.

Concreet mag je als opdrachtgever het volgende verwachten van een serieus bureau:

• Registratienummer: zichtbaar op de website en in de communicatie
• Stichting Derdengelden: een onafhankelijke stichting die geïnde bedragen beheert, zodat jouw geld nooit in de B.V. van het bureau terechtkomt
• Dossierinzage: 24/7 real-time toegang tot de status van jouw openstaande zaken via een online portal
• Heldere kostenstructuur: voor vorderingen op particulieren geldt de wettelijke WIK-tabel, voor bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom
• Juridisch advies: een bureau met juristen in eigen huis kan je adviseren over de haalbaarheid van een zaak, niet alleen uitvoeren

Een bureau dat deze informatie niet proactief deelt, is een reden tot voorzichtigheid. Transparantie is geen bijzaak, het is de basis van een goede samenwerking.

Wat is het verschil tussen een geregistreerd incassobureau en een deurwaarder?

Een geregistreerd incassobureau handelt vorderingen buitengerechtelijk af: het stuurt aanmaningen, onderhandelt met debiteuren en probeert betaling te regelen zonder tussenkomst van de rechter. Een deurwaarder is een door de overheid benoemde functionaris die bevoegd is om gerechtelijke bevelen te executeren, zoals het leggen van beslag of het uitvoeren van een vonnis.

Het verschil zit in bevoegdheid en fase van het proces:

• Incassobureau: actief in de buitengerechtelijke fase, zonder rechterlijke tussenkomst, gericht op een minnelijke oplossing
• Deurwaarder: actief na een rechterlijk vonnis, bevoegd tot dwangmaatregelen zoals loonbeslag of beslaglegging op bezittingen

In de praktijk werken incassobureaus en deurwaarders vaak samen. Een goed incassobureau begeleidt je van de eerste aanmaning tot en met de gerechtelijke fase, en schakelt op het juiste moment een deurwaarder in. Bureaus met juristen in eigen huis kunnen daarbij het volledige traject overzien en je adviseren over wanneer een gerechtelijke stap zinvol is en wanneer niet. Via incasso in Nederland lees je meer over hoe dat traject er stap voor stap uitziet.

Wanneer moet je als ondernemer een incassobureau inschakelen?

Als ondernemer schakel je een incassobureau in wanneer een debiteur na meerdere herinneringen en een aanmaning nog steeds niet betaalt en er geen constructief contact meer mogelijk is. Een vuistregel: na twee tot drie betalingsherinneringen en een formele aanmaning met een redelijke betalingstermijn is het moment aangebroken om professionele hulp in te schakelen.

Signalen dat je niet langer moet wachten:

• De debiteur reageert niet meer op jouw berichten
• Betalingstoezeggingen worden herhaaldelijk niet nagekomen
• De factuur is al meer dan 30 tot 60 dagen te laat
• Je hebt geen tijd of kennis om het proces zelf verder te bewaken
• De vordering loopt op en het financiële risico voor jouw bedrijf wordt groter

Veel ondernemers wachten te lang uit angst de klantrelatie te beschadigen. Maar een professioneel incassobureau is getraind om ook in dit soort situaties respectvol en zakelijk te communiceren. Een goede aanpak richt zich altijd eerst op een minnelijke oplossing, en gaat pas over tot hardere stappen als dat echt nodig is.

Hoe wij helpen bij professionele incasso

Creman is opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer Justis 00106. We voldoen aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 gelden voor incassobureaus in Nederland. Met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we snel en resultaatgericht.

• Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie
• 24/7 real-time dossierinzage via een eigen online portal, zodat je altijd weet waar je zaak staat
• Stichting Derdengelden voor veilige en gescheiden afhandeling van gelden
• SelfCollect: eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen via ons portal, met terugbetaling van incassoprovisie tot 30% bij succesvolle inning
• Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen

Wil je weten hoe we jouw specifieke situatie kunnen aanpakken? Lees meer over Creman of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Het bericht Wat moet een geregistreerd incassobureau aantonen in 2026? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat zijn de kenmerken van een betrouwbaar incassobureau?

Een betrouwbaar incassobureau is wettelijk geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid, werkt met een onafhankelijke Stichting Derdengelden en biedt je persoonlijke begeleiding door mensen die het vak kennen. Zonder registratie mag een bureau sinds april 2024 in Nederland geen incassodiensten meer aanbieden. Dat is dus je eerste harde filter.

Naast de registratieplicht zijn er een paar andere kenmerken die het verschil maken:

• Juristen in eigen huis: Een bureau dat alleen brieven verstuurt, doet maar een deel van het werk. Je wilt een partij die ook juridisch advies geeft en weet wanneer een zaak kans van slagen heeft.
• Veilige geldstromen: Geïnde bedragen horen nooit in de B.V. van het bureau terecht te komen. Een onafhankelijke Stichting Derdengelden zorgt ervoor dat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
• Aantoonbare resultaten: Vraag naar het slagingspercentage en de gemiddelde doorlooptijd. Bureaus die resultaatgericht werken, zijn hier open over.
• Persoonlijk contact: Zeker als het gaat om klantrelaties die je wilt bewaren, wil je een bureau dat begrijpt dat incasso meer is dan een brief sturen.

Een registratienummer kun je altijd opvragen en verifiëren. Doe dat ook gewoon. Het kost je twee minuten en geeft direct zekerheid.

Welke diensten moet een incassobureau minimaal aanbieden?

Een incassobureau moet minimaal buitengerechtelijke incasso aanbieden, maar een volwaardig bureau gaat verder: het begeleidt je van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Alles onder één dak scheelt je tijd, gedoe en het risico dat een zaak ergens tussendoor valt.

Concreet zijn dit de diensten waar je op let:

• Buitengerechtelijke incasso: Aanmaningen, betalingsregelingen en onderhandelingen met de debiteur.
• Juridische procedures: Dagvaarding, vonnis en executie wanneer minnelijke oplossingen niet werken.
• Debiteurenbeheer: Sommige bureaus nemen het volledige debiteurenproces over, inclusief het bewaken van betalingstermijnen en het opvolgen van openstaande facturen.
• Internationale incasso: Doe je zaken in het buitenland, dan wil je een bureau dat ook daar actief is. Weinig Nederlandse bureaus zijn echt internationaal ingesteld.

Voor eenvoudige vorderingen is het ook handig als een bureau een laagdrempelige optie heeft waarbij jij zelf de eerste stappen zet. Via incasso binnenland kun je zien hoe zo’n traject er in de praktijk uitziet. SelfCollect is daar een goed voorbeeld van: jij stuurt de eerste brieven, het bureau bewaakt het proces op de achtergrond, en bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Hoe transparant is een incassobureau over kosten en resultaten?

Een betrouwbaar incassobureau is vooraf helder over wat het kost, wie die kosten betaalt en wat je kunt verwachten. Vage antwoorden op kostenvragen zijn een waarschuwingssignaal. De meeste incassokosten zijn wettelijk geregeld of volgen een gangbaar tarief, dus er is geen reden voor onduidelijkheid.

Voor vorderingen op particulieren gelden de wettelijke tarieven uit de WIK-tabel:

• Tot en met € 2.500: 15% incassokosten
• Over de volgende € 2.500: 10%
• Over de volgende € 5.000: 5%
• Over de volgende € 190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Voor vorderingen op bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of op basis van de algemene voorwaarden van jou als schuldeiser. Die kosten worden in de meeste gevallen doorberekend aan de debiteur, niet aan jou.

Naast kosten wil je ook transparantie over de voortgang. Een goed bureau geeft je 24/7 real-time inzage in de status van je dossiers via een eigen online portal. Je hoeft dan niet te bellen om te weten waar een zaak staat. Dat scheelt tijd en geeft rust.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau werkt buiten de rechtbank om en probeert een schuld minnelijk te innen via aanmaningen en onderhandelingen. Een deurwaarder is een door de overheid benoemde functionaris die bevoegd is om gerechtelijke uitspraken te executeren, zoals het leggen van beslag. Ze vullen elkaar aan, maar ze zijn niet hetzelfde.

In de praktijk werkt het zo:

1. Eerst het incassobureau: Het bureau stuurt aanmaningen, neemt contact op met de debiteur en probeert tot een betaling of regeling te komen. Dit is de snelste en goedkoopste route.
2. Dan de rechter: Als minnelijke incasso niet werkt, kan een zaak voor de rechter worden gebracht. Een incassobureau met juristen in eigen huis begeleidt dit traject.
3. Dan de deurwaarder: Na een vonnis kan een deurwaarder overgaan tot executie, zoals loonbeslag of het meenemen van bezittingen.

Het voordeel van een bureau met juristen in huis is dat je niet steeds van partij hoeft te wisselen. Het hele traject wordt dan begeleid door mensen die de zaak al kennen, van de eerste aanmaning tot de uiteindelijke executie.

Wanneer is het slim om debiteurenbeheer uit te besteden?

Debiteurenbeheer uitbesteden is slim wanneer je te weinig tijd hebt om betalingstermijnen actief te bewaken, wanneer je debiteurenlijst groeit en je het overzicht verliest, of wanneer ziekteverzuim of onderbezetting zorgt voor achterstanden. Je hoeft er geen groot bedrijf voor te zijn; ook als ZZP’er of klein MKB-bedrijf kan uitbesteding direct verschil maken.

Een bureau dat debiteurenbeheer overneemt, logt in op jouw systeem en beheert het proces volledig extern. Alles wat incasso vereist, wordt automatisch opgepakt. Je hoeft zelf niets in te richten en verliest geen tijd aan het nabellen van klanten of het versturen van herinneringen.

Het is ook een slimme keuze als je merkt dat klantrelaties eronder lijden omdat jij zelf de aanmaningen verstuurt. Een neutrale partij die professioneel en respectvol communiceert, beschermt die relatie beter dan wanneer jij als eigenaar zelf achter het geld aan gaat. Bekijk het volledige dienstenoverzicht om te zien welke vormen van ondersteuning er zijn.

Hoe wij helpen bij het kiezen en uitvoeren van incasso

CreMan is opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer 00106. We bieden het volledige traject aan, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, met juristen in eigen huis die altijd eerlijk adviseren over de haalbaarheid van een zaak. Onze geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft.

• Slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• 24/7 real-time inzage in je dossiers via een eigen online portal
• Actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen
• SelfCollect: eenvoudige zaken zelf afhandelen, kosteloos, met tot 30% van de incassoprovisie terug
• Volledige uitbesteding van debiteurenbeheer, inclusief inloggen op jouw systeem

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees meer op onze pagina over CreMan. Of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw situatie.

Het bericht Welke 3 vragen stel je bij het kiezen van een incassobureau? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Welke extra stappen komen kijken bij incasso in het buitenland?

Bij internationale incasso zijn er meer stappen nodig dan bij een binnenlandse vordering. Je hebt te maken met een andere taal, een ander rechtssysteem en andere communicatienormen. Dat betekent dat aanmaningen in de taal van de debiteur verstuurd moeten worden, dat je de lokale wet- en regelgeving moet kennen en dat een eventuele gerechtelijke procedure in het buitenland plaatsvindt.

Concreet komen er bij incasso in het buitenland de volgende extra stappen bij kijken:

• Vertaling van correspondentie: aanmaningen en brieven moeten in de taal van de debiteur worden opgesteld om juridisch geldig en effectief te zijn.
• Beoordeling van het buitenlandse rechtssysteem: elk land heeft eigen regels over verjaringstermijnen, wettelijke rente en de manier waarop een vordering kan worden ingediend.
• Inschakelen van een lokale partner of jurist: voor gerechtelijke stappen heb je doorgaans iemand nodig die in het betreffende land bevoegd is.
• Langere doorlooptijd: internationale procedures duren vrijwel altijd langer dan binnenlandse, mede door de extra communicatiestappen en de afhankelijkheid van buitenlandse instanties.

Hoe goed je algemene voorwaarden zijn opgesteld, speelt ook een grote rol. Als daarin een rechtskeuze is opgenomen, bepaalt dat welk recht van toepassing is en waar een eventuele rechtszaak plaatsvindt. Heb je dat niet goed geregeld? Dan kan de debiteur dit in zijn voordeel gebruiken.

Welke regels gelden er voor incasso binnen de Europese Unie?

Binnen de Europese Unie gelden specifieke regels die grensoverschrijdende incasso eenvoudiger maken dan buiten de EU. De belangrijkste instrumenten zijn de Europese betalingsbevelprocedure en de Europese procedure voor geringe vorderingen. Beide procedures zijn bedoeld om schuldeisers in staat te stellen hun vordering in een ander EU-land in te dienen zonder dat ze daar fysiek aanwezig hoeven te zijn.

De Europese betalingsbevelprocedure is geschikt voor onbetwiste geldvorderingen en werkt in alle EU-lidstaten behalve Denemarken. Je dient een gestandaardiseerd formulier in bij de bevoegde rechtbank, en als de debiteur niet reageert, wordt het bevel automatisch uitvoerbaar in de hele EU. De Europese procedure voor geringe vorderingen is van toepassing op vorderingen tot 5.000 euro en verloopt grotendeels schriftelijk, wat de kosten en doorlooptijd beperkt.

Naast deze procedures is er ook de EU-richtlijn inzake betalingsachterstanden, die bedrijven het recht geeft op wettelijke rente en een vaste vergoeding voor invorderingskosten zodra een factuur te laat wordt betaald. Dit geldt voor handelstransacties tussen bedrijven onderling en tussen bedrijven en overheidsinstanties.

Wat wel blijft gelden, is dat de lokale rechtbank en de lokale taal een rol spelen zodra het tot een gerechtelijke procedure komt. Een vonnis dat in Nederland is uitgesproken, kan via een Europese procedure worden erkend en ten uitvoer worden gelegd in een ander EU-land, maar dat vergt nog steeds kennis van de lokale procedures.

Hoe werkt incasso buiten de EU, zoals in Engeland of de VS?

Buiten de EU is er geen gemeenschappelijk juridisch kader, wat internationale incasso aanzienlijk complexer maakt. In landen zoals Engeland, de VS of andere niet-EU-landen moet je volledig terugvallen op de lokale wetgeving en eventuele bilaterale verdragen tussen landen. Een Nederlands vonnis is daar niet automatisch geldig en moet apart worden erkend.

Engeland is na de brexit geen EU-lidstaat meer, waardoor de Europese betalingsbevelprocedure er niet langer van toepassing is. Voor vorderingen op Engelse debiteuren gelden de Britse regels, en een procedure verloopt via de Engelse rechtbanken. Dit betekent dat je een lokale advocaat of incassopartner nodig hebt die bekend is met het Engelse rechtssysteem.

Voor landen buiten Europa geldt hetzelfde principe: je bent afhankelijk van lokale wetgeving, lokale partners en de bereidheid van de debiteur om mee te werken. In de praktijk is buitengerechtelijke incasso, dus het innen zonder tussenkomst van een rechter, ook buiten de EU vaak de snelste en goedkoopste route. Lukt dat niet, dan wordt het traject complexer en duurder.

Een goede voorbereiding begint bij je contracten en algemene voorwaarden. Door daarin een rechtskeuze en een forumkeuze op te nemen, vergroot je de kans dat een eventuele procedure in Nederland of een ander gunstig rechtsgebied plaatsvindt.

Wat zijn de kosten van internationale incasso ten opzichte van binnenlandse incasso?

Internationale incasso is vrijwel altijd duurder dan binnenlandse incasso, omdat er meer stappen, meer partijen en meer tijd bij komen kijken. De exacte kosten hangen af van het land, de hoogte van de vordering en de vraag of de zaak buitengerechtelijk of gerechtelijk wordt opgelost.

Bij binnenlandse incasso op particulieren gelden de wettelijke tarieven uit de WIK-tabel:

• Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
• Over de volgende 2.500 euro: 10%
• Over de volgende 5.000 euro: 5%
• Over de volgende 190.000 euro: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of op basis van de algemene voorwaarden van de schuldeiser.

Bij internationale incasso komen hier extra kosten bij, zoals vertalingskosten, kosten voor lokale partners of advocaten en eventuele griffierechten in het buitenland. Hoe hoger de vordering en hoe verder de zaak escaleert, hoe hoger de kosten. Het is dan ook belangrijk om vooraf goed te laten beoordelen of de vordering de moeite waard is om door te zetten. Soms is een schikking of gedeeltelijke inning financieel verstandiger dan een volledige gerechtelijke procedure in het buitenland.

Wanneer schakel je een gespecialiseerd internationaal incassobureau in?

Je schakelt een gespecialiseerd internationaal incassobureau in zodra een buitenlandse debiteur niet reageert op je eigen aanmaningen, of zodra je merkt dat je de lokale taal, wet- of regelgeving niet voldoende kent om zelf verder te komen. Hoe eerder je dat doet, hoe groter de kans op een succesvolle inning.

Een gespecialiseerd bureau heeft kennis van de lokale rechtssystemen, beschikt over netwerken van lokale partners en kan communiceren in de taal van de debiteur. Dat maakt een groot verschil, zowel in de snelheid van het proces als in de kans op succes. Bovendien voorkomt professionele begeleiding dat je juridische fouten maakt die de zaak bemoeilijken.

Schakel een internationaal incassobureau in als:

• De debiteur in het buitenland zit en niet reageert op je herinneringen
• Je twijfelt welk recht van toepassing is op de vordering
• De vordering hoog genoeg is om professionele begeleiding te rechtvaardigen
• Je overweegt een gerechtelijke procedure in het buitenland
• Je geen tijd of kennis hebt om het internationale traject zelf te bewaken

Zie je via je overzicht van diensten dat je meerdere buitenlandse debiteuren hebt, dan is het ook slim om je debiteurenbeheer structureel te laten begeleiden, zodat je niet steeds achter de feiten aanloopt.

Hoe wij helpen met internationale incasso

Bij Creman helpen we bedrijven met zowel binnenlandse als internationale incasso. We zijn actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië en werken in zes talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Persoonlijke begeleiding door hoogopgeleide medewerkers die de lokale wet- en regelgeving kennen
• 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
• Eerlijk advies over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), zodat je zeker weet dat je met een betrouwbaar en wettelijk erkend bureau werkt

Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Het bericht Wat is het verschil tussen binnenlandse en internationale incasso? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat zijn de meest voorkomende oorzaken van wanbetaling bij nieuwe klanten?

Nieuwe klanten betalen om drie hoofdredenen niet op tijd: ze hebben zelf cashflowproblemen, ze zijn de factuur kwijtgeraakt of vergeten, of ze zijn het simpelweg niet eens met wat er gefactureerd is. Bij nieuwe klanten speelt ook mee dat ze jouw betalingsproces nog niet kennen en dat jij hun betaalgedrag nog niet kent. Dat maakt de eerste transacties altijd iets risicovoller.

Onduidelijke facturen zijn een veelvoorkomende boosdoener. Als een klant niet precies begrijpt waarvoor hij betaalt, of als de betalingstermijn niet duidelijk op de factuur staat, schuift de betaling makkelijk op. Hetzelfde geldt voor ontbrekende referentienummers bij grotere bedrijven, die facturen zonder inkoopordernummer soms gewoon niet verwerken.

Wil je wanbetaling voorkomen? Dan helpt het om te begrijpen wat er bij de klant speelt. Vraag bij twijfel gewoon hoe het inkoopproces werkt voordat je de eerste factuur stuurt. Dat kleine gesprek kan je weken wachten besparen.

Hoe controleer je de kredietwaardigheid van een nieuwe klant?

Je controleert de kredietwaardigheid van een nieuwe klant door een kredietrapport op te vragen via een gespecialiseerde dienst, het handelsregister te raadplegen en te letten op signalen tijdens het eerste contact. Een kredietrapport geeft inzicht in openstaande schulden, betalingsgedrag en eventuele faillissementsaanvragen. Dit is de meest betrouwbare manier om risico’s vroeg te signaleren.

Praktische stappen die je kunt zetten:

• Raadpleeg de Kamer van Koophandel voor basisgegevens over het bedrijf, zoals oprichtingsdatum en rechtsvorm
• Vraag een kredietrapport op via aanbieders zoals Graydon, Creditsafe of Dun & Bradstreet
• Let op gedragsignalen: een klant die moeite heeft met het geven van een factuuradres of steeds vraagt om uitstel van betaling vóór de eerste levering, geeft een signaal
• Zoek online naar ervaringen van andere leveranciers, via forums of LinkedIn

Voor kleinere vorderingen hoef je niet altijd een volledig rapport te kopen. Een snelle check via het handelsregister en een goed gevoel bij het gesprek zijn al een stuk beter dan niets.

Welke betalingsvoorwaarden beschermen je het best als ondernemer?

De betalingsvoorwaarden die je het best beschermen, zijn voorwaarden die een korte betalingstermijn hanteren, incassokosten doorleggen aan de klant en rente in rekening brengen bij te late betaling. Zorg dat deze voorwaarden altijd schriftelijk zijn overeengekomen vóórdat je levert of een opdracht start, en dat ze op elke factuur staan vermeld.

Neem minimaal de volgende punten op in je algemene voorwaarden:

• Betalingstermijn: 14 of 30 dagen is gangbaar; hoe korter, hoe beter voor je cashflow
• Incassokosten: leg vast dat bij niet-tijdige betaling de incassokosten voor rekening van de klant komen, conform de wettelijke regels
• Wettelijke rente: vermeld dat je bij te late betaling wettelijke handelsrente in rekening brengt
• Eigendomsvoorbehoud: bij levering van goederen kun je vastleggen dat de eigendom pas overgaat na volledige betaling
• Toepasselijk recht: geef aan welk recht van toepassing is, zeker bij internationale klanten

Laat je algemene voorwaarden altijd ondertekenen of bevestig ze schriftelijk per e-mail. Een handtekening of een e-mailbevestiging maakt ze juridisch afdwingbaar. Zonder bewijs van akkoord sta je zwakker als het later misgaat.

Wanneer stuur je een betalingsherinnering en hoe doe je dat effectief?

Stuur de eerste betalingsherinnering op de dag dat de betalingstermijn verloopt, of uiterlijk één tot twee dagen daarna. Hoe sneller je handelt, hoe groter de kans op betaling. Wacht je weken, dan geef je het signaal dat een late betaling geen gevolgen heeft.

Een effectieve betalingsherinnering is vriendelijk maar duidelijk. Vermeld altijd het factuurnummer, het openstaande bedrag, de oorspronkelijke vervaldatum en een nieuwe, concrete betalingstermijn. Geef de klant een uitweg: soms is een factuur simpelweg kwijtgeraakt of in een spammap terechtgekomen.

Een handig stappenplan voor je aanmaningsproces:

1. Dag 0 (vervaldatum): vriendelijke herinnering per e-mail
2. Dag 7: tweede herinnering, iets formeler van toon, met vermelding van incassokosten bij verdere vertraging
3. Dag 14: telefonisch contact, persoonlijk en direct
4. Dag 21: formele aanmaning met aankondiging van incasso als er niet binnen zeven dagen betaald wordt

Houd alle communicatie bij in een dossier. Als je later een incassobureau binnenland inschakelt, is een compleet overzicht van je aanmaningshistorie heel waardevol.

Wanneer schakel je een incassobureau in bij een nieuwe klant die niet betaalt?

Schakel een incassobureau in wanneer je eigen aanmaningen geen resultaat hebben opgeleverd en de klant niet reageert of betalingsafspraken niet nakomt. In de praktijk is dat moment aangebroken na twee tot drie aanmaningen zonder reactie, of wanneer een klant wel reageert maar steeds nieuwe beloftes doet zonder te betalen.

Wacht niet te lang. Hoe ouder een vordering wordt, hoe lastiger innen. Na zes maanden daalt de kans op volledige inning aanzienlijk. Vroeg ingrijpen is altijd beter dan hopen dat het vanzelf goed komt.

Let bij de keuze van een incassobureau op de registratie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland wettelijk verplicht geregistreerd te zijn. Werk je met een ongeregistreerd bureau, dan loop je juridische risico’s en heb je minder bescherming als opdrachtgever. Vraag altijd naar het registratienummer voordat je een bureau inschakelt.

Wil je kleine vorderingen liever zelf afhandelen? Via onze diensten bieden we ook SelfCollect aan: een gratis portal waarmee je eenvoudige zaken zelf kunt oppakken en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgt, oplopend tot 30%.

Hoe voorkom je dat incasso de klantrelatie beschadigt?

Je voorkomt schade aan de klantrelatie door het incassoproces professioneel en zakelijk te houden, nooit persoonlijk te worden en altijd een oplossing aan te bieden voordat je naar zwaardere middelen grijpt. Een goed incassobureau richt zich altijd eerst op minnelijke oplossingen en gaat pas naar de rechter als dat echt noodzakelijk is.

Communiceer ook zelf helder richting je klant: het inschakelen van een bureau is geen persoonlijke aanval, maar een zakelijke stap die je als ondernemer soms moet zetten. Klanten die dat begrijpen, herstellen de relatie vaak sneller dan je denkt, zeker als de betaling alsnog snel volgt.

Wat helpt om de relatie te beschermen:

• Kies een bureau dat minnelijk incasso als uitgangspunt neemt en een rechtszaak alleen als laatste middel inzet
• Houd zelf de communicatie zakelijk en vermijd verwijten of frustratie in je berichten
• Bied een betalingsregeling aan als de klant aangeeft in financiële moeilijkheden te zitten
• Maak duidelijk dat je de relatie wilt voortzetten als de betaling geregeld is

Hoe wij helpen bij het voorkomen van betalingsproblemen

Bij Creman helpen we je niet alleen als een factuur al lang openstaat, maar ook bij het opzetten van een sterk fundament om betalingsproblemen te voorkomen. We zijn opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106), dus je weet dat je met een betrouwbare en wettelijk erkende partij werkt.

Wat we voor je kunnen doen:

• Kredietinformatie opvragen voor nieuwe klanten, zodat je weet met wie je zaken doet
• Volledig debiteurenbeheer overnemen: we loggen in op jouw systeem en beheren het hele proces extern, zonder dat jij iets hoeft in te richten
• SelfCollect: eenvoudige vorderingen kosteloos zelf afhandelen via ons portal, met tot 30% van de incassoprovisie terug bij succes
• Buitengerechtelijke incasso met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken
• Juridische begeleiding door juristen in eigen huis, van aanmaning tot executie
• 24/7 inzage in de status van elk dossier via ons online portal

Wil je weten hoe we jouw situatie kunnen aanpakken? Lees meer over wie we zijn of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Het bericht Hoe voorkom je betalingsproblemen met nieuwe klanten? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Hoe lang mag je wachten voordat je een aanmaning stuurt?

Je mag een aanmaning sturen zodra een factuur de afgesproken betaaltermijn heeft overschreden. Er is geen wettelijke minimumwachttijd. Als je factuur een betalingstermijn van 30 dagen heeft en die termijn is verstreken, kun je de volgende dag al een aanmaning sturen.

In de praktijk sturen de meeste ondernemers eerst een vriendelijke betalingsherinnering, een dag of twee nadat de termijn is verstreken. Reageert de klant niet? Dan volgt de formele aanmaning. Wettelijk gezien is die aanmaning belangrijk: pas na een schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van minimaal 14 dagen mag je incassokosten in rekening brengen bij particuliere debiteuren. Die verplichting staat in de Wet Incassokosten (WIK).

Voor zakelijke debiteuren gelden soepelere regels. Als je algemene voorwaarden een renteclausule bevatten, kun je soms al eerder aanspraak maken op rente en kosten. Het loont dus om je algemene voorwaarden op orde te hebben voordat je überhaupt een factuur verstuurt.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau werkt buiten de rechtbank om en probeert een schuld te innen via brieven, telefoongesprekken en onderhandelingen. Een deurwaarder is een door de overheid benoemde functionaris die bevoegd is om gerechtelijke uitspraken te executeren, zoals het leggen van beslag op bezittingen of bankrekeningen.

Het grote verschil zit in de bevoegdheden. Een incassobureau kan geen beslag leggen en heeft geen toegang tot officiële registers zoals het Kadaster of de Basisregistratie Personen. Een deurwaarder wel. Maar een deurwaarder kan pas in actie komen als er een rechterlijk vonnis ligt. Zonder vonnis heb je aan een deurwaarder weinig.

In de meeste gevallen begin je bij een incassobureau. Wordt de schuld buitengerechtelijk niet betaald, dan schakelt het bureau over naar een juridische procedure. Als de rechter je in het gelijk stelt, wordt de deurwaarder ingeschakeld om het vonnis te executeren. De twee werken dus achter elkaar, niet naast elkaar.

Wanneer schakel je een incassobureau in na een aanmaning?

Je kunt een incassobureau inschakelen zodra je eigen aanmaningen geen resultaat hebben opgeleverd. In de praktijk is dat moment aangebroken als de debiteur niet reageert op je herinnering én de formele aanmaning, of als er wel contact is maar geen betaling volgt.

Er is geen vaste termijn die je moet afwachten. Wel is het verstandig om minimaal één schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen te hebben verstuurd, zodat je recht hebt op incassokosten bovenop de hoofdsom. Heb je dat gedaan en blijft betaling uit? Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen.

Kies daarbij een geregistreerd bureau. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Bureaus zonder registratie mogen geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer dus altijd of het bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een dossier overdraagt. Je kunt dit eenvoudig verifiëren via het register van Justis.

Als je twijfelt of een zaak het waard is om door te zetten, is het nuttig om met een bureau te spreken dat juristen in huis heeft. Die kunnen je direct adviseren over de haalbaarheid van je vordering, zodat je geen tijd en geld steekt in een zaak die weinig kans van slagen heeft. Je kunt ook bekijken of een incassotraject binnenland past bij jouw situatie voordat je een beslissing neemt.

Hoe werkt een gerechtelijke incassoprocedure in Nederland?

Een gerechtelijke incassoprocedure begint met een dagvaarding: een officieel document waarmee je de debiteur oproept om voor de rechter te verschijnen. De dagvaarding wordt betekend door een deurwaarder en bevat de vordering, de onderbouwing en de datum van de rechtszitting.

Bij vorderingen tot 25.000 euro is de kantonrechter bevoegd. Daarboven gaat de zaak naar de rechtbank en is rechtsbijstand verplicht. De rechter beoordeelt de zaak en doet uitspraak. Als je in het gelijk wordt gesteld, ontvang je een vonnis. Met dat vonnis in handen kun je overgaan tot executie.

De procedure duurt gemiddeld enkele maanden, afhankelijk van de werkdruk van de rechtbank en of de debiteur verweer voert. Voert de debiteur geen verweer? Dan volgt er vaak een verstekvonnis, wat sneller gaat. Het is verstandig om een jurist te betrekken die het volledige traject kent, van het opstellen van de dagvaarding tot aan de zitting, zodat je geen fouten maakt die de zaak vertragen of verzwakken. Bekijk het volledige dienstenoverzicht voor een beeld van wat er per stap mogelijk is.

Wat houdt gerechtelijke executie precies in?

Gerechtelijke executie is de fase waarin een vonnis daadwerkelijk ten uitvoer wordt gelegd. De deurwaarder heeft na een rechterlijk vonnis de bevoegdheid om beslag te leggen op bezittingen, bankrekeningen of inkomen van de debiteur, om zo de schuld alsnog te innen.

Er zijn verschillende vormen van executie:

• Bankbeslag: de deurwaarder bevriest de bankrekening van de debiteur en incasseert het verschuldigde bedrag direct.
• Loonbeslag: een deel van het salaris of inkomen van de debiteur wordt periodiek ingehouden.
• Beslag op roerende zaken: de deurwaarder kan spullen in beslag nemen en laten veilen.
• Beslag op onroerend goed: bij grotere vorderingen is het mogelijk beslag te leggen op een woning of bedrijfspand.

Executie is het zwaarste middel en wordt alleen ingezet als de debiteur na het vonnis nog steeds niet betaalt. Het is geen garantie dat je je geld ook daadwerkelijk terugkrijgt: als de debiteur geen verhaalsmogelijkheden heeft, zit er niets te executeren. Een goede jurist adviseert je vooraf over de kans op succes en of executie in jouw geval realistisch is.

Wat kost het incassoproces van aanmaning tot executie?

De kosten van het incassoproces hangen af van de fase waarin je zit en of je te maken hebt met een particuliere of zakelijke debiteur. Bij buitengerechtelijke incasso gelden voor vorderingen op particulieren de wettelijk vastgelegde tarieven uit de WIK-tabel. Die kosten worden in rekening gebracht bij de debiteur, niet bij jou als schuldeiser.

De WIK-tabel voor particulieren ziet er als volgt uit:

• Tot en met €2.500: 15% incassokosten
• Over de volgende €2.500: 10%
• Over de volgende €5.000: 5%
• Over de volgende €190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal €6.775)

Voor vorderingen op bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden is opgenomen. Als de zaak naar de rechter gaat, komen daar griffierechten en eventuele advocaatkosten bij. Bij een veroordelend vonnis worden de proceskosten vaak (deels) doorgelegd aan de verliezende partij.

Heb je een eenvoudige vordering en wil je de kosten laag houden? Dan is het interessant om te weten dat je via SelfCollect de eerste stappen zelf kunt zetten. Je verstuurt zelf de brieven, en als de inning slaagt, krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Hoe wij helpen van aanmaning tot executie

Bij Creman begeleiden we het volledige incassotraject, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie. Dat doen we met juristen in eigen huis die je altijd eerlijk adviseren over de haalbaarheid van een zaak, zodat je nooit onnodig geld uitgeeft aan een procedure die weinig kans van slagen heeft.

• Slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• 24/7 inzage in de status van je dossier via een eigen online portal
• Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• SelfCollect voor eenvoudige vorderingen: zelf afhandelen, kosteloos, en bij succes een deel van de provisie terug
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106), volledig compliant met de wetgeving van 2024
• Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen

Wil je weten hoe Creman werkt en wat ons onderscheidt? Lees meer over ons. Of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw vordering.

Het bericht Wat zijn de 5 stappen van aanmaning tot gerechtelijke executie? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Hoe wordt het slagingspercentage van een incassobureau berekend?

Het slagingspercentage geeft aan welk deel van de ingediende vorderingen daadwerkelijk wordt geïnd. Een bureau zet het aantal succesvol afgeronde dossiers af tegen het totaal aantal behandelde zaken. Daarbij maakt het verschil of een bureau ook moeilijke of verouderde vorderingen accepteert, of alleen de makkelijke gevallen.

Dit klinkt simpeler dan het is. Want wat telt als “succesvol”? Een volledige betaling is duidelijk, maar wat als een debiteur slechts een deel betaalt na onderhandeling? Veel bureaus rekenen ook gedeeltelijke inning mee als succes. Andere bureaus hanteren een strengere definitie en tellen alleen volledige betalingen. Dat maakt het vergelijken van percentages tussen bureaus onderling soms lastig.

Belangrijk om te weten: een bureau met een hoog slagingspercentage kan dat getal omhoog halen door selectief te zijn in welke zaken het accepteert. Een bureau dat ook complexe, betwiste of oude vorderingen aanpakt, heeft automatisch een lager percentage, maar levert je misschien meer op. Kijk dus altijd naar het percentage én het type zaken dat een bureau behandelt.

Wat is een realistisch slagingspercentage voor incasso in Nederland?

Een realistisch slagingspercentage voor incasso in Nederland ligt voor professionele bureaus tussen de 70% en 90%. Bureaus die snel handelen, juridische kennis in huis hebben en een gestructureerd proces volgen, zitten aan de bovenkant van die range.

Ter vergelijking: wij behalen bij CreMan een slagingspercentage van 93%. Dat is hoger dan het gemiddelde, en dat heeft een concrete reden. We handelen snel, met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, en onze juristen beoordelen elke zaak op haalbaarheid voordat we stappen ondernemen. Dat voorkomt dat we tijd en energie steken in zaken die weinig kans van slagen hebben.

Voor jou als ondernemer is het percentage een nuttige indicator, maar niet het enige wat telt. Een bureau dat 95% scoort maar alleen eenvoudige zaken aanneemt, is minder waardevol dan een bureau dat 90% haalt op een breed en gevarieerd dossierbestand.

Welke factoren bepalen of een incassozaak succesvol wordt?

De kans op succesvolle incasso hangt af van een combinatie van factoren die deels bij jou liggen en deels bij de debiteur. De belangrijkste zijn: de leeftijd van de vordering, de financiële situatie van de debiteur, de aanwezigheid van een geldige overeenkomst of factuur, en hoe snel je actie onderneemt.

• Leeftijd van de schuld: Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans op inning. Een vordering die drie maanden oud is, heeft een veel hogere slagingskans dan een die al twee jaar openstaat.
• Financiële situatie van de debiteur: Als iemand simpelweg geen geld heeft, is innen moeilijk, ongeacht hoe sterk je juridische positie is.
• Kwaliteit van de documentatie: Een getekende overeenkomst, duidelijke facturen en een schriftelijk bewijs van levering maken je zaak sterk. Ontbreekt dit, dan wordt het lastiger.
• Snelheid van handelen: Vroeg ingrijpen, al bij de eerste betalingsherinnering, verhoogt de kans op een minnelijke oplossing aanzienlijk.
• Type debiteur: Vorderingen op bedrijven verlopen anders dan op particulieren. Bedrijven hebben vaak meer belang bij het behouden van hun reputatie, wat minnelijke oplossingen makkelijker maakt.

Heb je goede documentatie en handel je snel? Dan vergroot je de kans op succes flink, ongeacht welk bureau je inschakelt.

Wat is het verschil in slagingskans tussen minnelijke en gerechtelijke incasso?

Minnelijke incasso, waarbij het bureau contact opneemt met de debiteur zonder tussenkomst van de rechter, heeft doorgaans een hogere slagingskans dan gerechtelijke incasso. Dat klinkt misschien verrassend, maar de verklaring is logisch: de meeste debiteuren willen een rechtszaak vermijden en betalen zodra ze een serieuze aanmaning ontvangen van een professioneel bureau.

Bij gerechtelijke incasso is de situatie anders. Dit traject is zwaarder, duurder en tijdrovender. Je schakelt het in als minnelijke pogingen zijn mislukt. De slagingskans bij een rechterlijke uitspraak is vaak hoog, zeker als je zaak goed gedocumenteerd is. Maar een vonnis hebben en het geld daadwerkelijk ontvangen zijn twee verschillende dingen. Als de debiteur geen verhaal biedt, blijft het geld uit.

Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren je altijd eerlijk over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent, zonder verrassingen achteraf. Bekijk ook ons volledige dienstenoverzicht voor een beeld van hoe het traject eruitziet.

Wanneer heeft het geen zin meer om een vordering uit handen te geven?

Het heeft weinig zin om een vordering uit handen te geven als de debiteur aantoonbaar insolvent is, een faillissement heeft aangevraagd, of als de vordering zo oud is dat de kans op inning verwaarloosbaar klein is. In die gevallen weegt de inspanning zelden op tegen het resultaat.

Een paar concrete situaties waarbij je jezelf de vraag moet stellen of doorzetten zinvol is:

• De debiteur is failliet of in surseance van betaling. Je kunt je vordering indienen bij de curator, maar de kans op uitbetaling is klein.
• De vordering is ouder dan vijf jaar en er is nooit actie ondernomen. De verjaringstermijn speelt dan een rol.
• De debiteur heeft geen aantoonbare bezittingen of inkomsten. Een vonnis halen kost dan meer dan het oplevert.
• De vordering is zo klein dat de incassokosten de opbrengst overstijgen.

Voor kleine en eenvoudige vorderingen is er overigens een laagdrempelige optie: via SelfCollect kun je zelf de eerste stappen zetten, kosteloos. Je stuurt zelf de brieven, wij bewaken het proces op de achtergrond. Lukt het? Dan krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%. Dat maakt het ook voor kleinere bedragen de moeite waard om toch actie te ondernemen.

Hoe wij helpen met het verbeteren van jouw slagingskans

Bij CreMan combineren we snelheid, juridische kennis en transparantie om het maximale uit elke vordering te halen. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• 93% slagingspercentage dankzij een gestructureerde aanpak en gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• Juristen in eigen huis die elke zaak beoordelen op haalbaarheid, van aanmaning tot executie
• 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossiers via een eigen online portal
• SelfCollect voor eenvoudige vorderingen, kosteloos in gebruik en met teruggave van incassoprovisie tot 30%
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
• Geregistreerd bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid, registratienummer 00106, en volledig compliant met de wettelijke eisen die sinds april 2024 gelden

Wil je weten wat we voor jouw specifieke situatie kunnen doen? Lees meer over CreMan en onze werkwijze, of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Het bericht Wat is het slagingspercentage van een gemiddeld incassobureau? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.