Wat zijn incassokosten en waarom zijn ze relevant voor je algemene voorwaarden?

Incassokosten zijn de kosten die je als schuldeiser maakt om een onbetaalde vordering buiten de rechtbank om te innen. Denk aan aanmaningskosten, kosten voor een incassobureau en de tijd die gaat zitten in het opvolgen van wanbetalers. Ze worden ook wel buitengerechtelijke incassokosten genoemd, omdat ze ontstaan vóór een eventuele rechtszaak.

Voor je algemene voorwaarden zijn deze kosten relevant omdat je daarin kunt vastleggen dat je ze doorberekent aan de debiteur. Zonder zo’n clausule loop je het risico dat je die kosten zelf moet dragen. Door dit vooraf te regelen, geef je je klant ook een duidelijk signaal: betaal op tijd, anders komen er extra kosten bij.

Mag je incassokosten vooraf vastleggen in je algemene voorwaarden?

Ja, het is toegestaan om incassokosten op te nemen in je algemene voorwaarden. Zowel voor zakelijke als voor particuliere klanten kun je dit doen, maar de regels verschillen. Bij zakelijke klanten heb je meer vrijheid om afwijkende afspraken te maken. Bij particulieren ben je gebonden aan de wettelijke maximumtarieven uit de Wet incassokosten (WIK).

Een incassokostenclausule in je algemene voorwaarden werkt als een contractuele afspraak. De klant gaat hiermee akkoord op het moment dat hij jouw diensten of producten afneemt. Dat maakt de clausule rechtsgeldig, mits je de voorwaarden correct hebt verstrekt en de klant de kans heeft gehad om er kennis van te nemen. Verstrek je voorwaarden dus altijd vooraf, bij de offerte of opdrachtbevestiging.

Wil je weten hoe het incassoproces eruitziet als een klant ondanks alles niet betaalt? Op onze pagina over incasso binnenland lees je hoe het traject van aanmaning tot inning in de praktijk werkt.

Wat zijn de wettelijke maximumtarieven voor incassokosten in Nederland?

De wettelijke maximumtarieven voor incassokosten in Nederland zijn vastgelegd in de Wet incassokosten (WIK) en gelden voor vorderingen op particulieren. De tarieven zijn gebaseerd op een percentage van de hoofdsom en kennen een minimum van € 40.

Deze tabel geldt als het wettelijke maximum voor particulieren. Je mag nooit meer in rekening brengen dan wat de WIK-tabel voorschrijft. Voor zakelijke debiteuren ligt dat anders: daar geldt geen wettelijk maximum en hanteert men in de praktijk vaak een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in de algemene voorwaarden van de schuldeiser staat.

Wat is het verschil tussen incassokosten bij zakelijke en particuliere debiteuren?

Het belangrijkste verschil is dat de WIK-tabel alleen van toepassing is op vorderingen op particulieren (consumenten). Bij zakelijke debiteuren zijn partijen vrij om in de algemene voorwaarden een afwijkend tarief overeen te komen, zolang dat niet onredelijk bezwarend is.

In de praktijk betekent dit dat je bij zakelijke klanten meer flexibiliteit hebt. Je kunt in je voorwaarden een vast percentage afspreken, zoals 15% van de hoofdsom, of een minimumbedrag vastleggen. Bij particulieren moet je altijd binnen de grenzen van de WIK blijven, ook als je algemene voorwaarden een hoger tarief vermelden. De WIK is dwingend recht: je kunt er contractueel niet van afwijken ten nadele van de consument.

Bekijk ons volledige dienstenoverzicht als je wilt weten hoe we bedrijven helpen bij zowel zakelijke als particuliere vorderingen.

Hoe formuleer je een geldige incassokostenclausule in je algemene voorwaarden?

Een geldige incassokostenclausule bevat minimaal drie elementen: de verwijzing naar de toepasselijke regels (WIK voor particulieren), het moment waarop de kosten verschuldigd worden en het tarief of de berekeningswijze. Hoe concreter, hoe sterker je positie.

Een praktisch voorbeeld voor zakelijke klanten:

“Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever naast de hoofdsom en wettelijke (handels)rente tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% over het openstaande bedrag, met een minimum van € 75, exclusief btw.”

Voor particulieren gebruik je een vergelijkbare formulering, maar verwijs je expliciet naar de WIK-tabel als berekeningsbasis. Let ook op de volgende punten:

• Stuur altijd eerst een aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen voordat je incassokosten in rekening brengt. Dit is wettelijk verplicht bij particulieren.
• Vermeld in de aanmaning het exacte bedrag aan incassokosten dat volgt bij niet-betaling.
• Zorg dat je algemene voorwaarden aantoonbaar zijn verstrekt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.
• Laat je voorwaarden periodiek controleren door een jurist, zeker als je zowel zakelijk als aan particulieren levert.

Wanneer is het slim om een incassobureau in te schakelen naast je eigen voorwaarden?

Het inschakelen van een incassobureau is verstandig zodra een debiteur niet reageert op je eigen aanmaningen of de betalingstermijn in je aanmaning is verstreken. Goede algemene voorwaarden leggen de basis, maar ze innen niet vanzelf. Een incassobureau neemt het proces over en verhoogt de kans op betaling aanzienlijk.

Heb je een grote debiteurenlijst of weinig tijd om het zelf bij te houden? Dan is het uitbesteden van het volledige debiteurenbeheer een optie. Maar ook voor losse dossiers geldt: hoe eerder je actie onderneemt, hoe groter de kans op een goede afloop. Wacht niet te lang met doorverwijzen, want oude vorderingen zijn moeilijker te innen.

Voor kleinere of eenvoudige vorderingen is het ook de moeite waard om te kijken of je die zelf kunt afhandelen via een laagdrempelige tool, waarbij je toch professionele ondersteuning op de achtergrond hebt.

Hoe wij helpen bij incassokosten en je algemene voorwaarden

Bij CreMan helpen we je niet alleen met het innen van openstaande facturen, maar denken we ook mee over hoe je je voorwaarden en processen zo inricht dat je sterker staat als er iets misgaat. Concreet bieden we:

• Juridisch advies over je incassokostenclausule en de haalbaarheid van een vordering, door juristen die het volledige traject kennen, van aanmaning tot executie.
• Incasso binnenland met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken en een slagingspercentage van 93%, gericht op behoud van de klantrelatie waar dat mogelijk is.
• SelfCollect: een gratis portal waarmee je eenvoudige zaken zelf kunt afhandelen. CreMan bewaakt het proces op de achtergrond en bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.
• 24/7 real-time inzage in de status van al je dossiers via een eigen online portal, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.

CreMan is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106) en voldoet daarmee aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 verplicht zijn voor incassobureaus in Nederland. Wil je meer weten over wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op de pagina over CreMan. Klaar om te starten of heb je een concrete vraag? Neem contact met ons op en we kijken samen wat de beste aanpak is voor jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Is het voordeliger om zelf te incasseren of een incassobureau in te schakelen?
• Wat gebeurt er met je klantrelatie als je een incassobureau inschakelt?
• Hoeveel tijd heb je om een factuur te incasseren?
• Wat doe je als je klant beweert dat het contract nietig is?
• Wat doe je als je klant een betalingsregeling voorstelt?

Het bericht Mag je incassokosten vooraf in je algemene voorwaarden opnemen? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat is wettelijke handelsrente en hoe verschilt het van gewone rente?

Wettelijke handelsrente is de rente die van toepassing is bij betalingsachterstanden tussen bedrijven. Het percentage wordt twee keer per jaar vastgesteld door de overheid en ligt structureel hoger dan de gewone wettelijke rente, die geldt bij transacties waarbij een consument betrokken is. Het verschil is belangrijk: als jij als ondernemer factureert aan een ander bedrijf, geldt de handelsrente. Factureer je aan een particulier, dan geldt de lagere wettelijke rente.

De gewone wettelijke rente is gekoppeld aan de herfinancieringsrente van de Europese Centrale Bank en bedraagt doorgaans een paar procent per jaar. De wettelijke handelsrente ligt daar een stuk boven. Dit hogere tarief bestaat niet voor niets: het is bedoeld om bedrijven aan te sporen op tijd te betalen en om de schuldeiser te compenseren voor het mislopen van liquiditeit. Het actuele percentage vind je op de website van de Rijksoverheid en wordt elk halfjaar bijgesteld.

Vanaf wanneer mag je rente in rekening brengen?

Je mag rente in rekening brengen zodra de overeengekomen betaaltermijn is verstreken en de factuur nog niet is voldaan. Bij zakelijke transacties geldt een wettelijke maximale betaaltermijn van 30 dagen, tenzij je schriftelijk een andere termijn hebt afgesproken. De rente loopt automatisch vanaf de dag na de vervaldatum, zonder dat je daarvoor een extra aanmaning hoeft te sturen.

In de praktijk stuur je vaak wel eerst een herinnering of aanmaning, maar juridisch gezien heb je recht op rente vanaf het moment dat de betalingstermijn verstrijkt. Heb je geen betaaltermijn afgesproken of vermeld op de factuur? Dan geldt een termijn van 30 dagen na ontvangst van de factuur. Bij consumenten werkt dit iets anders: daar moet je de debiteur eerst in gebreke stellen via een aanmaning voordat de rente begint te lopen.

Hoe bereken je de rente over een onbetaalde factuur?

De berekening van rente over een onbetaalde factuur werkt als volgt: je vermenigvuldigt het openstaande bedrag met het geldende rentepercentage, deelt dat door 365 en vermenigvuldigt het resultaat met het aantal dagen dat de factuur te laat is betaald. Zo weet je precies hoeveel rente je kunt vorderen.

Een concreet voorbeeld: stel, je hebt een openstaande factuur van 5.000 euro en het wettelijke handelsrentepercentage bedraagt 12% op jaarbasis. De factuur is 60 dagen te laat. Dan bereken je het als volgt:

• 5.000 x 0,12 = 600 euro rente per jaar
• 600 / 365 = 1,64 euro per dag
• 1,64 x 60 dagen = 98,40 euro aan rente

Dit bedrag komt bovenop de hoofdsom en eventuele incassokosten bij binnenlandse vorderingen. Let op: de rente loopt door zolang de factuur niet betaald is, dus hoe langer een debiteur wacht, hoe hoger het totaalbedrag wordt.

Moet je rente vermelden in je algemene voorwaarden?

Voor zakelijke transacties is het niet verplicht om rente te vermelden in je algemene voorwaarden. De wettelijke handelsrente geldt van rechtswege, wat betekent dat je er automatisch recht op hebt zodra een betaaltermijn verstrijkt. Je hoeft dit dus niet vooraf overeen te komen of expliciet op te nemen in je voorwaarden.

Toch is het slim om in je algemene voorwaarden en dienstverlening duidelijk te vermelden dat je rente en incassokosten in rekening brengt bij te late betaling. Dit voorkomt discussie achteraf en maakt je positie sterker als het toch tot een procedure komt. Voor vorderingen op consumenten is het bovendien wettelijk verplicht om in de aanmaning te vermelden welke kosten en rente je gaat rekenen als er niet binnen 14 dagen betaald wordt. Die aanmaning heet ook wel de WIK-aanmaning, vernoemd naar de Wet Incassokosten.

Naast rente heb je bij een te late betaling ook recht op incassokosten. Voor vorderingen op particulieren zijn die wettelijk vastgelegd via de WIK-tabel: 15% over de eerste 2.500 euro, 10% over de volgende 2.500 euro, enzovoort. Voor zakelijke debiteuren geldt doorgaans 15% over de hoofdsom, of het tarief dat je in je eigen algemene voorwaarden hebt opgenomen.

Wat doe je als een klant de rente weigert te betalen?

Als een klant de rente weigert te betalen, staat je rechtspositie sterk. Wettelijke handelsrente is geen gunst, maar een recht, en je kunt dit vorderen via een incassoprocedure of gerechtelijke procedure. De rente maakt onderdeel uit van je totale vordering en wordt meegenomen in het incassotraject.

In de praktijk verloopt dit als volgt: je stuurt eerst een aanmaning, vervolgens schakel je een incassobureau of jurist in, en als de debiteur blijft weigeren, kan de zaak worden voorgelegd aan de rechter. De rechter kan de debiteur dan veroordelen tot betaling van de hoofdsom, de opgelopen rente én de proceskosten. Het is dus in het belang van de debiteur om tijdig te betalen, want de totale schuld groeit met elke dag dat hij wacht.

Wil je voorkomen dat je zelf al die stappen moet bewaken? Dan is het slim om het incassoproces uit handen te geven aan een partij die het volledige traject kent. Zo houd jij je handen vrij voor je eigen werk.

Hoe wij helpen bij het innen van rente en openstaande facturen

Bij CreMan begeleiden we je van de eerste aanmaning tot en met een eventuele gerechtelijke procedure. Onze juristen hebben het volledige traject in eigen huis en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, inclusief de rente en incassokosten die je kunt vorderen.

• Snelle aanpak: gemiddeld twee weken doorlooptijd per dossier, met een slagingspercentage van 93%
• Transparantie: 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via je eigen online portal
• Veilige geldstromen: alle ontvangen bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
• SelfCollect: heb je een eenvoudige vordering? Via ons SelfCollect-portal handel je die kosteloos zelf af en ontvang je bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%
• Juridisch advies: onze juristen begeleiden het volledige traject, van aanmaning tot executie, en adviseren altijd over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven

Wil je weten hoe we dat aanpakken? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken. Of neem direct contact op via ons contactformulier voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Gerelateerde artikelen

• Wanneer verjaren onbetaalde facturen in 2026?
• Kun je een incassobureau inschakelen zonder schriftelijke overeenkomst?
• Kun je een incassobureau inschakelen zonder contract?
• Hoe voorkom je dat klanten facturen niet betalen?
• Hoe zorg je ervoor dat je incassobureau transparant rapporteert?

Het bericht Mag je rente rekenen over een onbetaalde factuur? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat betekent het als je klant faillissement aanvraagt?

Als je klant faillissement aanvraagt, verliest die klant het recht om zelfstandig over zijn bezittingen te beschikken. De rechtbank benoemt een curator, die vanaf dat moment het bedrijf of de boedel beheert. Jij wordt automatisch concurrent schuldeiser, tenzij je een bijzondere positie hebt, zoals een pandrecht of eigendomsvoorbehoud.

Het faillissement van een klant betekent in de praktijk dat alle lopende betalingsverplichtingen van die klant worden bevroren. De curator inventariseert alle bezittingen en schulden en bepaalt later hoe de beschikbare middelen worden verdeeld. Als concurrent schuldeiser sta je achteraan in de rij, na de Belastingdienst, het UWV en schuldeisers met een zekerheidsrecht. Dat klinkt hard, en dat is het ook. In veel faillissementen ontvangen gewone schuldeisers weinig tot niets terug.

Het is daarom slim om zo snel mogelijk te handelen zodra je hoort dat een klant failliet is verklaard. Tijd speelt een rol bij het indienen van je vordering en bij het veiligstellen van goederen die je mogelijk nog kunt terugvorderen.

Wat gebeurt er met jouw openstaande facturen bij faillissement?

Openstaande facturen bij een faillissement worden niet automatisch betaald. Ze worden onderdeel van de faillissementsboedel en behandeld als concurrente vorderingen. Dat betekent dat je pas wordt betaald als preferente schuldeisers, zoals de Belastingdienst en het UWV, zijn voldaan en er daarna nog geld overblijft.

In de meeste faillissementen is de boedel onvoldoende om alle schuldeisers volledig te betalen. Soms ontvang je een klein percentage van je vordering, maar het komt ook regelmatig voor dat er helemaal niets overblijft voor concurrente schuldeisers. Dat is een van de redenen waarom preventief debiteurenbeheer zo belangrijk is.

Er zijn situaties waarin je een sterkere positie hebt. Als je goederen hebt geleverd met een eigendomsvoorbehoud en die goederen zijn nog aanwezig en identificeerbaar, kun je ze bij de curator terugvorderen. Hetzelfde geldt als je een pandrecht hebt bedongen. Controleer je algemene voorwaarden dus altijd goed als je te maken krijgt met het faillissement van een klant.

Hoe dien je een vordering in bij de curator?

Een vordering indienen bij een faillissement doe je schriftelijk bij de curator die door de rechtbank is aangesteld. Je stuurt een brief of e-mail met daarin de hoogte van de vordering, de onderbouwing (zoals facturen en overeenkomsten) en eventuele bijzondere rechten, zoals een eigendomsvoorbehoud of pandrecht.

De curator publiceert zijn contactgegevens in het Centraal Insolventieregister op rechtspraak.nl. Zodra je weet dat je klant failliet is, zoek je de curator op en dien je je vordering zo snel mogelijk in. Er is geen harde wettelijke deadline voor het indienen, maar de curator stelt wel een vergadering van schuldeisers vast waarin vorderingen worden geverifieerd. Zorg dat je daar dan bij bent.

Wat heb je nodig bij het indienen?

• Een overzicht van alle openstaande facturen met factuurnummers en bedragen
• Kopieën van de betreffende facturen en de onderliggende overeenkomst of opdrachtbevestiging
• Bewijs van levering of uitvoering van de werkzaamheden
• Je algemene voorwaarden, als daarin een eigendomsvoorbehoud of pandrecht is opgenomen
• Je bankgegevens voor een eventuele uitkering

Houd er rekening mee dat de curator jouw vordering kan betwisten. Als dat gebeurt, heb je de mogelijkheid om dit verder juridisch aan te vechten. De juristen van CreMan kunnen je hierbij adviseren over de haalbaarheid en de vervolgstappen.

Kun je nog incasso inschakelen als je klant failliet is?

Nee, je kunt geen regulier incassotraject meer starten als je klant faillissement heeft aangevraagd. Zodra het faillissement is uitgesproken, neemt de curator het beheer over en is individuele incasso geblokkeerd. Het enige wat je kunt doen, is je vordering indienen bij de curator en deelnemen aan het faillissementsproces.

Dit is een belangrijk verschil met een situatie waarin een klant gewoon niet betaalt, maar nog niet failliet is. In dat geval is incasso binnenland juist een effectieve manier om snel actie te ondernemen. Wacht je te lang en vraagt je klant intussen faillissement aan, dan verlies je de mogelijkheid om via incasso te innen en wordt je positie als schuldeiser een stuk lastiger.

Als je vermoedt dat een klant in financiële problemen zit, maar nog niet failliet is, is het slim om direct te handelen. Hoe eerder je een vordering uitzet, hoe groter de kans op betaling. Bekijk ook ons volledige dienstenoverzicht om te zien welke stappen je in zo’n situatie kunt zetten.

Wat kun je doen om dit soort verliezen te voorkomen?

Het risico op verlies door het faillissement van een klant verklein je het meest door preventief te werken: controleer de kredietwaardigheid van nieuwe klanten, stel duidelijke betalingsvoorwaarden op en stuur facturen direct na levering. Hoe eerder je signalen van betalingsproblemen oppikt, hoe meer ruimte je hebt om actie te ondernemen.

Praktische stappen die je kunt nemen om je financiële risico te beperken:

• Kredietcheck bij nieuwe klanten: vraag een kredietrapport op voordat je een grote opdracht aanneemt
• Eigendomsvoorbehoud in je algemene voorwaarden: zo kun je geleverde goederen terugvorderen als een klant failliet gaat
• Korte betalingstermijnen hanteren: hoe sneller je factureert en hoe korter de termijn, hoe kleiner het risico
• Vroeg aanmanen bij overschrijding: wacht niet weken voordat je een herinnering stuurt
• Signalen serieus nemen: vertraagde betalingen, wisselende contactpersonen of vage excuses zijn vroege waarschuwingstekens

Goed debiteurenbeheer is de beste bescherming tegen faillissementsverliezen. Als je daar onvoldoende tijd of capaciteit voor hebt, is uitbesteden een slimme optie.

Hoe wij helpen bij een faillissement van je klant

Bij Creman begrijpen we dat het faillissement van een klant een directe klap is voor je cashflow. We helpen je op meerdere manieren om de schade te beperken en herhaling te voorkomen.

• We adviseren je over de haalbaarheid van je vordering en de stappen die je moet zetten in het faillissementsproces
• Onze juristen in eigen huis begeleiden het volledige traject, van het indienen van je vordering bij de curator tot eventuele juridische vervolgstappen
• We helpen je bij het inrichten van een strak debiteurenbeheer, zodat je betalingsproblemen eerder signaleert en sneller kunt handelen
• Via ons online portaal heb je 24/7 realtime inzage in de status van elk dossier, zodat je altijd weet waar je staat
• We controleren de kredietwaardigheid van je debiteuren, zodat je beter kunt inschatten met wie je in zee gaat

Wil je weten hoe Creman werkt en wat ons onderscheidt? Lees meer op onze pagina over Creman. Heb je een concrete vraag over een openstaande vordering of een klant die in financiële problemen zit? Neem dan direct contact met ons op. We denken graag met je mee.

Gerelateerde artikelen

• Kun je een incassobureau stoppen als de klant alsnog betaalt?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor facturen met betalingskorting?
• Hoe controleer je of een incassobureau betrouwbaar is?
• Waar moet je op letten bij het kiezen van een incassobureau?
• Wanneer moet een incassobureau BGI-geregistreerd zijn?

Het bericht Wat gebeurt er als je klant faillissement aanvraagt? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Veel ondernemers denken dat ze zonder getekend contract nergens staan. Dat klopt gelukkig niet. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe incasso zonder contract werkt, welk bewijs je kunt gebruiken en wanneer het zinvol is om een bureau in te schakelen.

Mag je een incassobureau inschakelen zonder schriftelijk contract?

Ja, dat mag. Een schriftelijke overeenkomst is geen wettelijke vereiste om een incassobureau in te schakelen. Zolang je kunt aantonen dat er een overeenkomst tot stand is gekomen en dat je je kant van de afspraak bent nagekomen, sta je juridisch gezien niet met lege handen. Een factuur, een e-mailwisseling of zelfs getuigenverklaringen kunnen daarvoor de basis vormen.

Wel geldt: hoe beter je bewijs, hoe sterker je positie. Een incassobureau beoordeelt altijd eerst de haalbaarheid van je zaak voordat het aan de slag gaat. Bij een goed gedocumenteerde vordering is die beoordeling snel gemaakt. Bij een mondelinge afspraak zonder enige schriftelijke bevestiging wordt het lastiger, maar zeker niet onmogelijk.

Let er ook op dat je een geregistreerd incassobureau inschakelt. Sinds april 2024 zijn alle incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Bureaus zonder registratie mogen wettelijk gezien geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer dus altijd of het bureau dat je overweegt aan deze eis voldoet.

Wat telt als bewijs van een vordering zonder schriftelijke overeenkomst?

Bewijs van een vordering zonder contract kan uit meerdere bronnen komen. Denk aan verstuurde en ontvangen e-mails, appberichten, offertes die de klant heeft geaccepteerd, facturen die zijn verstuurd zonder bezwaar, of getuigen die de mondelinge afspraak kunnen bevestigen. Elk stukje communicatie dat aantoont dat er een afspraak was en dat jij hebt geleverd, telt mee.

Hieronder vind je een overzicht van bewijsmiddelen die een incassobureau of rechter kan meewegen:

• Facturen die zijn verstuurd en niet zijn betwist door de debiteur
• E-mails of appberichten waaruit de afspraak blijkt
• Offertes of opdrachtbevestigingen die de klant heeft goedgekeurd, mondeling of schriftelijk
• Bewijs van levering, zoals een pakbon, afleverbevestiging of projectoplevering
• Bankafschriften waaruit eerdere betalingen voor vergelijkbare opdrachten blijken
• Getuigenverklaringen van mensen die bij de afspraak aanwezig waren

Heb je meerdere van deze bewijsstukken? Dan is je positie al een stuk sterker dan je misschien dacht. Een incassobureau kan op basis hiervan een gefundeerde inschatting maken van de kans van slagen.

Hoe werkt het incassoproces als er geen contract is?

Het incassoproces verloopt bij het ontbreken van een contract grotendeels hetzelfde als bij een normale vordering. Het bureau stuurt eerst een aanmaning naar de debiteur, geeft een betalingstermijn en probeert de zaak buitengerechtelijk op te lossen. Pas als dat niet werkt, komen juridische stappen in beeld.

Het verschil zit in de voorbereiding. Voordat het bureau een aanmaning stuurt, beoordelen juristen de bewijspositie. Ze kijken naar de beschikbare documentatie en adviseren je eerlijk over de haalbaarheid. Dat advies is belangrijk: doorzetten met een zwakke bewijspositie kost tijd en geld, terwijl een sterke zaak vaak al in de buitengerechtelijke fase wordt opgelost.

Bij incasso binnenland werken we met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier. Dat geldt ook voor zaken zonder schriftelijk contract, mits de bewijspositie voldoende sterk is. Via ons online portal heb je als opdrachtgever 24/7 real-time inzage in de status van je dossier, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Wat is het verschil tussen een mondelinge en schriftelijke overeenkomst bij incasso?

Een mondelinge overeenkomst is juridisch gezien even geldig als een schriftelijke. Het grote verschil zit in de bewijsbaarheid. Een schriftelijk contract spreekt voor zich. Een mondelinge afspraak moet je onderbouwen met indirecte bewijsstukken, wat meer werk vraagt en meer onzekerheid met zich meebrengt.

Bij een schriftelijke overeenkomst is het voor een incassobureau direct duidelijk wat er is afgesproken, welk bedrag verschuldigd is en per wanneer betaald had moeten worden. Bij een mondelinge afspraak moet dat verhaal worden samengesteld uit losse puzzelstukjes. Dat is mogelijk, maar vergt meer voorbereiding en soms juridisch advies over hoe sterk de zaak staat.

Kort gezegd: mondeling is geldig, schriftelijk is makkelijker te bewijzen. Als je regelmatig zonder contract werkt, is het slim om daar iets aan te doen, maar je staat nu niet per definitie met lege handen.

Wanneer is het inschakelen van een incassobureau zinvol zonder contract?

Een incassobureau inschakelen is zinvol als je voldoende bewijs hebt dat er een afspraak was, dat jij hebt geleverd en dat de debiteur niet betaalt ondanks herinneringen. Heb je facturen verstuurd, e-mails gewisseld en is er geen betwisting van de vordering? Dan is de kans groot dat een bureau succesvol kan optreden.

Het is minder zinvol als de debiteur de afspraak volledig ontkent en je geen enkel bewijs hebt. In dat geval is het verstandig om eerst juridisch advies in te winnen over je kansen voordat je kosten maakt.

Een goede vuistregel: als de debiteur niet reageert of betaling uitstelt, maar de vordering niet betwist, is het inschakelen van een incassobureau bijna altijd de moeite waard. Stilzwijgen is geen ontkenning, en dat werkt in jouw voordeel. Via ons volledige dienstenoverzicht zie je welke opties er zijn, van een eerste aanmaning tot volledige gerechtelijke procedures.

Hoe voorkom je dit probleem bij toekomstige opdrachten?

De beste manier om betalingsproblemen te voorkomen, is ervoor te zorgen dat elke opdracht schriftelijk is vastgelegd, hoe klein ook. Dat hoeft geen uitgebreid contract te zijn. Een eenvoudige opdrachtbevestiging per e-mail met daarin de afgesproken prijs, het werk en de betalingstermijn maakt al een wereld van verschil.

Concrete stappen die je nu al kunt nemen:

1. Stuur altijd een opdrachtbevestiging per e-mail na een mondelinge afspraak, ook al is het maar één zin
2. Voeg betalingstermijnen toe aan je facturen en verwijs daarin naar je algemene voorwaarden
3. Gebruik algemene voorwaarden en laat die van tevoren accepteren, bij voorkeur schriftelijk
4. Stuur facturen direct na levering en volg ze actief op zodra de betalingstermijn verstrijkt
5. Documenteer alles: offertes, goedkeuringen, leveringsbewijzen en correspondentie

Wie regelmatig met meerdere klanten werkt en het debiteurenbeheer moeilijk kan bijhouden, kan overwegen dat proces gedeeltelijk of volledig uit te besteden. Dat scheelt tijd en zorgt ervoor dat betalingsachterstanden sneller worden opgepakt, voordat ze een probleem worden.

Hoe wij helpen bij incasso zonder schriftelijk contract

Bij CreMan beoordelen onze juristen elke zaak op zijn eigen merites, ook als er geen schriftelijk contract is. We kijken naar je bewijspositie, geven je eerlijk advies over de haalbaarheid en bepalen samen de beste aanpak. Of het nu gaat om een buitengerechtelijk traject of een volledige juridische procedure: wij begeleiden het van begin tot eind.

• Juristen in eigen huis die je bewijspositie beoordelen en adviseren over de kans van slagen
• Gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, ook bij complexere zaken
• 24/7 real-time inzage in je dossier via ons online portal
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106)
• Via SelfCollect kun je eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
• Alle gelden verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft

Wil je weten of jouw zaak kans van slagen heeft? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvende beoordeling van je dossier.

Gerelateerde artikelen

• Hoe werkt een incassobureau op no cure no pay basis?
• Hoe controleer je of een incassobureau betrouwbaar is?
• Wanneer is een vordering te oud om nog te incasseren?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor btw-schulden?
• Wanneer moet je juridische stappen ondernemen in plaats van incasso?

Het bericht Kun je een incassobureau inschakelen zonder schriftelijke overeenkomst? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat betekent no cure no pay bij een incassobureau?

No cure no pay betekent dat je het incassobureau alleen betaalt als de vordering succesvol wordt geïnd. Er zijn geen vaste opstartkosten of abonnementskosten. De vergoeding voor het bureau, ook wel incassoprovisie genoemd, wordt pas ingehouden op het moment dat er daadwerkelijk geld binnenkomt. Geen resultaat, geen rekening.

Dit model is populair omdat het financiële risico volledig bij het bureau ligt. Voor ondernemers die al een tijdje op betaling wachten, is het een aantrekkelijke keuze: je schakelt een professional in zonder extra kosten te maken boven op de al openstaande factuur. Het bureau heeft een directe prikkel om snel en effectief te handelen, want hun verdienste hangt af van het resultaat.

Hoe werkt het no cure no pay-incassoproces stap voor stap?

Het no cure no pay-incassoproces begint zodra jij een dossier indient bij het bureau. Het bureau neemt contact op met de debiteur via aanmaningen, telefoontjes en eventueel een betalingsregeling. Wordt er betaald, dan ontvang jij het geïnde bedrag minus de provisie. Wordt er niet betaald, dan volgen eventueel juridische stappen.

In de praktijk ziet het proces er doorgaans zo uit:

1. Dossierindiening: jij levert de vordering aan met de bijbehorende documenten, zoals de factuur en eerdere aanmaningen.
2. Buitengerechtelijke incasso: het bureau stuurt aanmaningen en neemt contact op met de debiteur om tot betaling te komen.
3. Betalingsregeling of betaling: in veel gevallen leidt dit al tot betaling of een afgesproken regeling.
4. Juridische stap: lukt het buitengerechtelijk niet, dan adviseert het bureau over de haalbaarheid van een rechtszaak of dagvaarding.
5. Afsluiting: na inning ontvang jij het bedrag, verminderd met de incassoprovisie.

Bij een betrouwbaar bureau heb je gedurende het hele traject inzage in de status van je dossier. Zo weet je altijd waar je aan toe bent, zonder dat je zelf achter informatie aan hoeft te bellen.

Wat kost een incassobureau op no-cure-no-paybasis?

De kosten bij no cure no pay-incasso bestaan uit een provisie over het geïnde bedrag. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijke maximumtarieven via de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of geldt het tarief op basis van jouw eigen algemene voorwaarden.

De WIK-tabel voor particulieren werkt als volgt:

• Tot en met €2.500: 15% incassokosten
• Over de volgende €2.500: 10%
• Over de volgende €5.000: 5%
• Over de volgende €190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal €6.775)

Deze incassokosten worden bij particulieren wettelijk doorberekend aan de debiteur, niet aan jou. Dat betekent dat jij als schuldeiser in veel gevallen de volledige hoofdsom terugkrijgt. De debiteur betaalt de incassokosten boven op de oorspronkelijke factuur. Bij zakelijke vorderingen hangt het af van de afspraken die je hebt gemaakt en van wat er in jouw algemene voorwaarden staat.

Wat is het verschil tussen no cure no pay en andere betaalmodellen?

Het belangrijkste verschil tussen no cure no pay en andere betaalmodellen zit in wie het financiële risico draagt. Bij no cure no pay draagt het bureau het risico. Bij een uurtarief of een vast tarief betaal jij altijd, ongeacht of de vordering wordt geïnd.

Een overzicht van de meest voorkomende modellen:

• No cure no pay: alleen provisie bij succesvolle inning, geen vooruitbetaling; het risico ligt bij het bureau.
• Vast tarief per dossier: je betaalt een vaste prijs per zaak, ongeacht het resultaat.
• Uurtarief: je betaalt voor de bestede tijd, ook als de inning mislukt.
• Abonnementsmodel: maandelijkse vaste kosten voor een pakket aan diensten, ongeacht het aantal dossiers.

Voor de meeste ondernemers in het MKB is no cure no pay de meest logische keuze bij incidentele vorderingen. Heb je structureel veel openstaande facturen, dan kan uitbesteding van je volledige debiteurenbeheer via een breder dienstenpakket voordeliger zijn.

Zijn er nadelen aan no cure no pay-incasso?

Ja, er zijn een paar nadelen aan no cure no pay-incasso die je moet kennen. Het model werkt het beste bij vorderingen waarbij inning realistisch is. Bij een debiteur zonder verhaalsmogelijkheden, zoals iemand die failliet is of geen inkomen heeft, zal ook een no cure no pay-bureau weinig kunnen doen.

Andere aandachtspunten:

• Selectiviteit: sommige bureaus accepteren alleen zaken met een goede kans van slagen. Twijfelachtige dossiers worden soms geweigerd.
• Minder controle over de aanpak: het bureau bepaalt grotendeels hoe het communiceert met jouw debiteur. Dat kan gevolgen hebben voor de klantrelatie als je die wilt behouden.
• Juridische kosten: als de zaak naar de rechter gaat, kunnen er extra kosten ontstaan buiten de provisie om. Vraag hier altijd vooraf duidelijkheid over.

Een goed bureau adviseert je eerlijk over de haalbaarheid van een zaak voordat het een dossier aanneemt. Zo kom je niet voor verrassingen te staan.

Wanneer schakel je een no cure no pay-incassobureau in?

Je schakelt een no cure no pay-incassobureau in wanneer een debiteur niet reageert op jouw eigen aanmaningen en de factuur al enige tijd openstaat. De vuistregel is: heb je zelf twee keer een betalingsherinnering gestuurd zonder reactie, dan is het tijd om een professional in te schakelen via incasso binnenland.

Concrete situaties waarin je een incassobureau inschakelt:

• De betalingstermijn is verlopen en je hebt minimaal één herinnering gestuurd.
• De debiteur reageert niet op contact of doet steeds wisselende beloftes.
• Je hebt geen tijd of kennis om het aanmaningsproces zelf te bewaken.
• De vordering is groot genoeg om actie te rechtvaardigen, maar je wilt geen hoge kosten vooraf maken.

Heb je kleinere of eenvoudige vorderingen? Dan is het ook mogelijk om die zelf af te handelen via een laagdrempelige tool, waarbij je bij succesvolle inning een deel van de provisie terugkrijgt. Zo houd je de regie en bespaar je op kosten.

Hoe wij helpen met no cure no pay-incasso

Bij CreMan werken we al meer dan 23 jaar met het no cure no pay-principe voor ondernemers die snel en zonder risico een openstaande vordering willen innen. We combineren snelheid met juridische kennis, zodat jij niet zelf hoeft uit te zoeken wat de beste aanpak is.

• Gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier en een slagingspercentage van 93%.
• Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot gerechtelijke executie.
• 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portaal.
• Alle geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft.
• Via SelfCollect handel je eenvoudige zaken kosteloos zelf af en ontvang je bij succesvolle inning tot 30% van de provisie terug.
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106), zodat je zeker weet dat je met een betrouwbaar en wettelijk gecertificeerd bureau werkt.

Wil je meer weten over wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op de pagina over CreMan. Of neem direct contact op via onze contactpagina voor een vrijblijvend gesprek over jouw vordering.

Gerelateerde artikelen

• Hoe voorkom je dat je incassobureau te agressief optreedt?
• Hoe zorg je dat je incassobureau je klanten netjes behandelt?
• Hoeveel tijd moet je een klant geven om te betalen?
• Kun je meerdere incassobureaus tegelijk inschakelen?
• Kun je zelf incasseren zonder incassobureau?

Het bericht Hoe werkt een incassobureau op no cure no pay basis? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat de BGI-registratie inhoudt, waarom die is ingevoerd en wat je er als ondernemer mee moet. Zo weet je precies waar je op moet letten bij het kiezen van een incassobureau in Nederland.

Wat is de BGI-registratie voor incassobureaus?

De BGI-registratie is de officiële inschrijving van een incassobureau bij het Bureau Financieel Toezicht (BFT), namens het ministerie van Justitie en Veiligheid. Elk bureau dat in Nederland incassodiensten aanbiedt, is verplicht deze registratie te hebben. Zonder geldig registratienummer mag een bureau wettelijk gezien geen incassowerkzaamheden uitvoeren.

De afkorting BGI staat voor Buitengerechtelijke Incassodienstverleners. De registratieplicht is onderdeel van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), die op 1 april 2024 in werking trad. Het doel van die wet is de sector te professionaliseren en consumenten en bedrijven beter te beschermen tegen malafide of slecht functionerende bureaus.

Een geregistreerd incassobureau heeft een uniek registratienummer dat je kunt opzoeken in het openbare register. Bureaus die al actief waren vóór april 2024 kregen een overgangstermijn, maar zijn inmiddels ook verplicht geregistreerd te zijn of hun werkzaamheden te hebben gestaakt.

Waarom is de BGI-registratieplicht ingevoerd?

De BGI-registratieplicht is ingevoerd omdat de incassobranche jarenlang onvoldoende gereguleerd was. Iedereen kon zich incassobureau noemen, zonder enige opleiding, kwalificatie of toezicht. Dat leidde tot excessen: buitensporige kosten, agressieve praktijken en bureaus die geld van schuldeisers niet afdroegen.

De wetgever greep in om drie problemen aan te pakken:

• Bescherming van debiteuren tegen onrechtmatige incassomethoden en onterechte kostenrekeningen
• Bescherming van opdrachtgevers tegen bureaus die niet integer omgaan met geïnde gelden
• Verbetering van de kwaliteit in de sector door minimumeisen te stellen aan kennis, werkwijze en financiële transparantie

Voor jou als ondernemer is de registratieplicht dus goed nieuws. Je hebt nu een objectief criterium om kaf van koren te scheiden. Een bureau dat niet geregistreerd is, mag simpelweg niet werken. Een bureau dat wél geregistreerd is, heeft aangetoond aan de basisvereisten te voldoen.

Wat zijn de eisen voor een geregistreerd incassobureau?

Om een BGI-registratie te krijgen en te behouden, moet een incassobureau aan een reeks wettelijke eisen voldoen. De belangrijkste zijn de vakbekwaamheid van medewerkers, een transparante werkwijze en een correcte omgang met geïnde gelden.

Concreet gaat het om de volgende eisen:

• Vakbekwaamheid: medewerkers moeten aantoonbare kennis hebben van incassowetgeving en schuldenproblematiek
• Transparantie: opdrachtgevers en debiteuren moeten duidelijk geïnformeerd worden over kosten, rechten en de voortgang van een dossier
• Financiële scheiding: geïnde gelden mogen niet vermengd worden met het eigen vermogen van het bureau
• Klachtenregeling: het bureau moet een toegankelijke klachtenprocedure hebben
• Gedragsregels: het bureau moet zich houden aan de normen voor fatsoenlijk incasseren, zonder intimidatie of misleiding

Die financiële scheiding is een punt dat veel ondernemers onderschatten. Bij een betrouwbaar bureau verlopen alle geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat het geld dat voor jou wordt geïnd nooit in de bedrijfskas van het bureau terechtkomt. Dat beschermt je als opdrachtgever als een bureau in financiële problemen raakt.

Wat zijn de risico’s van een niet-geregistreerd incassobureau?

Een niet-geregistreerd incassobureau inschakelen is op meerdere vlakken riskant. Juridisch gezien mag zo’n bureau geen incassowerkzaamheden uitvoeren, wat betekent dat aanmaningen of acties van dat bureau geen rechtskracht hebben. Je vordering kan daardoor vertraging oplopen of zelfs ongeldig worden verklaard.

Daarnaast loop je financieel risico. Zonder toezicht en registratie is er geen garantie dat geïnde bedragen daadwerkelijk bij jou terechtkomen. Er zijn gevallen bekend van bureaus die geld innen maar niet afdragen. Zonder de wettelijk verplichte Stichting Derdengelden heb je als opdrachtgever weinig verhaal.

Tot slot is er het reputatierisico. Als een niet-geregistreerd bureau agressief of onrechtmatig optreedt richting jouw debiteur, kan dat terugslaan op jouw bedrijfsnaam. Je bent immers de partij die het bureau inschakelde.

Hoe controleer je of een incassobureau geregistreerd is?

Je controleert de BGI-registratie van een incassobureau via het openbare register op de website van het Bureau Financieel Toezicht (BFT) of via het Justis-register van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zoek op naam of registratienummer van het bureau.

Praktisch gezien doe je dit in drie stappen:

1. Ga naar het openbare register op de BFT-website of het Justis-register
2. Zoek op de bedrijfsnaam of het opgegeven registratienummer
3. Controleer of de registratie actief is en niet geschorst of ingetrokken

Een serieus bureau vermeldt zijn registratienummer zichtbaar op de website en in correspondentie. Staat dat nummer er niet? Dan is dat al een waarschuwingssignaal. Vraag het bureau altijd proactief naar de registratiestatus voordat je een dossier overdraagt. Via onze overzichtspagina van diensten zie je hoe een volledig geregistreerd en transparant traject eruitziet.

Wanneer moet je een geregistreerd incassobureau inschakelen?

Je schakelt een geregistreerd incassobureau in wanneer een debiteur niet reageert op jouw eigen herinneringen en aanmaningen, of wanneer je merkt dat je te weinig tijd of kennis hebt om het incassoproces zelf goed te bewaken. Het moment van inschakelen is eerder dan de meeste ondernemers denken.

Concreet zijn dit de situaties waarin je beter niet langer wacht:

• Een factuur staat al langer dan 30 dagen open na de vervaldatum
• Je hebt zelf al één of twee herinneringen gestuurd zonder reactie
• De debiteur reageert wel, maar betaalt structureel niet
• Het gaat om een bedrag dat een serieuze impact heeft op jouw cashflow
• Je hebt te maken met een buitenlandse debiteur en je kent de lokale regels niet

Hoe eerder je een professionele partij inschakelt, hoe groter de kans op succesvolle inning. Wacht je te lang, dan vergroot je het risico dat de debiteur insolvabel raakt of dat een vordering verjaart. Bij kleinere of eenvoudige vorderingen kun je ook overwegen om zelf de eerste stappen te zetten via een tool als SelfCollect, waarbij je de eerste brieven verstuurt en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgt.

Hoe wij helpen bij BGI-registratie en betrouwbaar incasseren

Creman is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer Justis 00106 en voldoet aan alle eisen die de Wki stelt. Dat betekent dat je bij ons werkt met een bureau dat volledig transparant, wettelijk compliant en financieel veilig opereert. Dit kun je van ons verwachten:

• Geregistreerd en gecertificeerd: actief sinds 2002, geregistreerd onder registratienummer 00106, met juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot executie
• Financieel veilig: alle geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en beschermd blijft
• Realtime inzicht: via een eigen online portal heb je 24/7 inzage in de status van elk dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen
• SelfCollect: voor eenvoudige vorderingen kun je via ons SelfCollect-portal zelf de eerste stappen zetten, kosteloos, en bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, tot 30%
• Slagingspercentage van 93%: met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we snel en resultaatgericht

Wil je weten hoe Creman werkt of wil je direct een dossier aanmelden? Lees meer over wie wij zijn en hoe wij werken, of neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We helpen je graag verder.

Gerelateerde artikelen

• Mag je een incassobureau inschakelen voor btw-schulden?
• Is het voordeliger om zelf te incasseren of een incassobureau in te schakelen?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor rekeningen van vorig jaar?
• Waar moet je op letten bij het kiezen van een incassobureau?
• Kun je zelf incasseren zonder incassobureau?

Het bericht Wat betekent de BGI-registratie voor incassobureaus? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat veranderde er in april 2024 voor incassobureaus?

Sinds april 2024 geldt in Nederland een verplichte registratie voor incassobureaus op basis van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Vóór die datum kon iedereen zich incassobureau noemen zonder enige toets. Dat is fundamenteel veranderd: bureaus moeten nu aan concrete kwaliteitseisen voldoen en zich laten registreren bij het ministerie van Justitie en Veiligheid voordat ze mogen opereren.

De wet is ingevoerd omdat de incassobranche jarenlang onvoldoende gereguleerd was. Debiteuren werden soms geconfronteerd met onterechte kosten, onduidelijke communicatie en bureaus die de grenzen van de wet opzochten. De registratieplicht beschermt zowel debiteuren als opdrachtgevers. Voor jou als ondernemer betekent dit concreet: controleer altijd of een bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een samenwerking aangaat.

Het toezicht op de naleving van de Wki ligt bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan bureaus die niet aan de eisen voldoen een boete opleggen of de registratie intrekken. Dat maakt registratie niet alleen een formaliteit, maar een actief gehandhaafd kwaliteitskeurmerk.

Hoe controleer je of een incassobureau geregistreerd is?

Je controleert de registratie van een incassobureau via het openbare register van Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Op de website van Justis zoek je op naam of registratienummer van het bureau. Een geregistreerd bureau heeft een uniek registratienummer dat het verplicht in zijn communicatie moet vermelden.

Let bij je controle op het volgende:

• Staat het bureau vermeld in het register van Justis?
• Is de registratie actief en niet ingetrokken?
• Vermeldt het bureau het registratienummer op zijn website, offertes en correspondentie?

Een serieus bureau heeft niets te verbergen en toont zijn registratienummer proactief. Zie je geen registratienummer op de website of in de offerte, dan is dat een signaal om door te vragen. Transparantie begint bij de eerste kennismaking.

Wat zijn de risico’s van een niet-geregistreerd incassobureau?

Samenwerken met een niet-geregistreerd incassobureau brengt meerdere risico’s met zich mee. Ten eerste opereer je buiten de wettelijke kaders: het bureau mag juridisch gezien geen incassodiensten verlenen, wat de geldigheid van de incassohandelingen in twijfel kan trekken. Ten tweede heb je als opdrachtgever geen garantie dat het bureau aan minimumeisen voor kwaliteit en integriteit voldoet.

Concreet kunnen de gevolgen zijn:

• Ongeldige incassohandelingen: Brieven, aanmaningen of betalingsregelingen van een niet-geregistreerd bureau kunnen juridisch worden aangevochten.
• Reputatieschade: Als jouw debiteur ontdekt dat je werkt met een bureau dat niet aan de wet voldoet, kan dat de relatie en je reputatie schaden.
• Financieel risico: Gelden die via een niet-geregistreerd bureau lopen, zijn niet beschermd via een Stichting Derdengelden. Je hebt geen zekerheid dat geïnde bedragen ook daadwerkelijk bij jou terechtkomen.
• Geen verhaal bij misstanden: Bij een geregistreerd bureau kun je bij de ACM terecht als er iets misgaat. Bij een niet-geregistreerd bureau sta je vrijwel machteloos.

Het risico is dus niet alleen theoretisch. Zeker als je te maken hebt met grotere vorderingen of juridische vervolgstappen, wil je zeker weten dat je partner aan alle wettelijke eisen voldoet.

Wat zijn de kwaliteitseisen waaraan een geregistreerd bureau moet voldoen?

Een geregistreerd incassobureau moet voldoen aan een reeks wettelijke kwaliteitseisen die zijn vastgelegd in de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Die eisen gaan verder dan alleen het aanvragen van een registratienummer. Ze raken de kern van hoe een bureau werkt en hoe het met jou als opdrachtgever en met debiteuren omgaat.

De belangrijkste eisen zijn:

• Vakbekwaamheid: Medewerkers moeten aantoonbaar deskundig zijn op het gebied van incasso en relevante wet- en regelgeving.
• Transparantie over kosten: Het bureau moet duidelijk communiceren over de incassokosten die in rekening worden gebracht, zowel richting opdrachtgever als debiteur.
• Zorgvuldige behandeling van debiteuren: Een geregistreerd bureau mag geen onterechte druk uitoefenen of misleidende communicatie inzetten.
• Scheiding van geldstromen: Geïnde gelden moeten gescheiden worden bewaard van het eigen vermogen van het bureau, bij voorkeur via een Stichting Derdengelden.
• Klachtenregeling: Het bureau moet een toegankelijke klachtenprocedure hebben voor zowel opdrachtgevers als debiteuren.

Deze eisen zorgen ervoor dat je als ondernemer weet waar je aan toe bent. Een bureau dat aan deze normen voldoet, werkt gestructureerd, integer en met oog voor alle betrokken partijen.

Waarom is registratie bij het ministerie van Justitie een keuzecriterium?

Registratie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid is een belangrijk keuzecriterium omdat het de minimumdrempel aangeeft voor professioneel en legaal opereren. Een geregistreerd bureau heeft aangetoond dat het aan de wettelijke eisen voldoet en staat onder toezicht van de ACM. Dat geeft jou als opdrachtgever een stevige basis van vertrouwen.

Maar registratie alleen zegt niet alles. Het is het startpunt, niet het eindpunt. Kijk bij je keuze ook naar:

• Hoe lang het bureau al actief is en wat zijn trackrecord is
• Of er juristen in dienst zijn die het volledige traject kunnen begeleiden
• Of het bureau transparant is over kosten en doorlooptijden
• Of je real-time inzage hebt in je dossiers
• Of het bureau ook internationaal actief is, als je zaken doet over de grens

Registratie in combinatie met aantoonbare expertise en transparantie is de combinatie die je zoekt. Een bureau dat al meer dan twintig jaar actief is, een hoog slagingspercentage heeft en geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden laat verlopen, biedt meer zekerheid dan een nieuwkomer met alleen een registratienummer. Wil je ook weten welke diensten een professioneel bureau biedt naast het innen van facturen? Dan loont het om het volledige aanbod te vergelijken voordat je een keuze maakt.

Hoe wij helpen bij het vinden van een betrouwbaar geregistreerd incassobureau

CreMan is opgericht in 2002 en is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer Justis 00106. We voldoen aan alle eisen die de Wet kwaliteit incassodienstverlening stelt en werken al meer dan 23 jaar voor ondernemers die hun vorderingen snel en professioneel willen innen.

Dit is wat je bij ons krijgt:

• Geregistreerd bureau met registratienummer Justis 00106, volledig compliant met de Wki
• Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie
• Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
• Een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• SelfCollect: een gratis portal waarmee je eenvoudige zaken zelf kunt afhandelen en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgt
• Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees meer op de pagina over CreMan. Of neem direct contact op via onze contactpagina, dan kijken we samen wat we voor jou kunnen betekenen.

Gerelateerde artikelen

• Kun je een incassobureau inschakelen voor internationale facturen?
• Wanneer is het beter om zelf te incasseren dan een bureau in te schakelen?
• Wat doe je als een klant beweert dat hij de factuur nooit heeft ontvangen?
• Waar moet je op letten bij het kiezen van een incassobureau?
• Wanneer is een vordering te oud om nog te incasseren?

Het bericht Moet een incassobureau geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wanneer mag je als zzp’er een incassobureau inschakelen?

Je mag als zzp’er een incassobureau inschakelen zodra de betalingstermijn is verstreken en de klant na ten minste één herinnering nog steeds niet heeft betaald. Er is geen wettelijke minimumtermijn, maar in de praktijk geldt: stuur eerst een betalingsherinnering en daarna een aanmaning met een laatste termijn van veertien dagen. Reageert de klant dan nog niet? Dan is het tijd om actie te ondernemen.

Veel zzp’ers wachten te lang. Ze sturen steeds nieuwe herinneringen, hopen dat het vanzelf goed komt en verliezen ondertussen kostbare tijd. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans dat je het geld nog terugziet. Een incassobureau inschakelen is geen escalatie, maar een logische volgende stap in een professioneel debiteurenproces. Jij hebt je werk gedaan; de klant heeft een betalingsverplichting. Die mag je gewoon afdwingen.

Wat zijn de stappen als een klant je factuur niet betaalt?

Als een klant je factuur niet betaalt, volg je een vast stappenplan: stuur een betalingsherinnering, daarna een formele aanmaning met een duidelijke deadline, en schakel vervolgens een incassobureau in als de klant nog steeds niet reageert. Wacht je langer, dan wordt innen moeilijker.

Concreet ziet het traject er zo uit:

1. Betalingsherinnering sturen, vriendelijk van toon, met vermelding van het openstaande bedrag en de oorspronkelijke vervaldatum.
2. Aanmaning sturen als de herinnering geen effect heeft. Stel hierin een laatste betalingstermijn van veertien dagen en vermeld dat je bij uitblijven van betaling verdere stappen onderneemt.
3. Incassobureau inschakelen voor de buitengerechtelijke fase. Het bureau neemt contact op met de debiteur en probeert de vordering buiten de rechter om te innen.
4. Juridische procedure als buitengerechtelijke incasso niet werkt. Een rechter kan dan een vonnis uitspreken waarmee de deurwaarder beslag kan leggen op bezittingen of een bankrekening.

Via incasso binnenland kun je dit hele traject uit handen geven. Zo houd jij tijd over voor je werk, terwijl het innen professioneel wordt opgepakt.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau int vorderingen buiten de rechter om, via brieven, telefoongesprekken en onderhandelingen. Een deurwaarder is een gerechtelijk ambtenaar die alleen optreedt na een rechterlijk vonnis en bevoegd is om beslag te leggen op bezittingen of loon. Beide hebben een andere rol in het incassoproces.

In de meeste gevallen begint het bij een incassobureau. Dat probeert de vordering minnelijk op te lossen, zonder rechtszaak. Dat is sneller, goedkoper en minder belastend voor de relatie met de klant. Lukt dat niet, dan kan het bureau de zaak doorverwijzen naar een juridische procedure waarbij een deurwaarder wordt ingeschakeld. Een goed incassobureau heeft juristen in eigen huis die je adviseren over of een rechtszaak haalbaar en zinvol is, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau als zzp’er?

Voor zzp’ers geldt: de incassokosten worden in principe doorberekend aan de debiteur, niet aan jou. Bij vorderingen op particulieren bepaalt de Wet Incassokosten (WIK) hoeveel incassokosten de debiteur verschuldigd is. Bij vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een provisie van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden staat.

De WIK-tabel voor vorderingen op particulieren ziet er zo uit:

• Tot en met €2.500: 15% incassokosten
• Over de volgende €2.500: 10%
• Over de volgende €5.000: 5%
• Over de volgende €190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal €6.775)

Heb je een kleine, eenvoudige vordering? Dan is het ook mogelijk om die zelf te behandelen via SelfCollect, een gratis portaal waarop je zelf de eerste stappen zet. Bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%. Zo houd je meer over van wat je al verdiend had.

Beschadigt een incassobureau inschakelen de klantrelatie?

Een professioneel incassobureau richt zich altijd op een oplossing die de relatie zoveel mogelijk intact houdt. Een rechtszaak is het laatste middel, niet het eerste. In de meeste gevallen wordt de vordering buiten de rechter om opgelost, via een betalingsregeling of direct contact met de debiteur.

Eerlijk gezegd: als een klant al meerdere herinneringen heeft genegeerd, staat de relatie al onder druk. Het inschakelen van een incassobureau laat zien dat je serieus bent, maar dat hoeft niet vijandig te zijn. Een ervaren bureau communiceert zakelijk en respectvol, gericht op betaling, niet op conflict. En als de klant echt niet wil betalen, heb je gewoon recht op je geld. Dat is geen kwestie van de relatie beschadigen; dat is zakendoen.

Hoe kies je een betrouwbaar incassobureau als zzp’er?

Kies een incassobureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is registratie wettelijk verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Controleer ook of het bureau juristen in huis heeft, transparant is over kosten en je realtime inzage geeft in de voortgang van je dossier.

Let bij je keuze op deze punten:

• Registratie: controleer of het bureau een geldig registratienummer heeft bij het ministerie van Justitie en Veiligheid.
• Juridische kennis: een bureau met eigen juristen kan het hele traject begeleiden, van aanmaning tot rechtszaak.
• Transparantie: je wilt weten wat er met je dossier gebeurt, zonder dat je er zelf achteraan moet bellen.
• Veiligheid van geldstromen: zorg dat het geïnde geld via een onafhankelijke Stichting Derdengelden loopt, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
• Breed dienstenpakket: van minnelijk incasso tot juridische procedure: alles onder één dak scheelt tijd en gedoe.

Bekijk ook het volledige dienstenoverzicht om te zien welke aanpak het beste bij jouw situatie past.

Hoe wij helpen als een klant je factuur niet betaalt

CreMan is een van de meest ervaren incasso- en creditmanagementbureaus van Nederland, opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer 00106. We begeleiden zzp’ers en mkb-ondernemers van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie, met juristen in eigen huis en een slagingspercentage van 93%.

Dit is wat we voor je doen:

• Buitengerechtelijk incasso met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• Juridische begeleiding door eigen juristen, inclusief advies over haalbaarheid en de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven
• 24/7 realtime inzage in de status van je dossier via een eigen online portaal
• SelfCollect voor eenvoudige vorderingen die je zelf wilt afhandelen, kosteloos en met een terugverdienoptie van maximaal 30% van de incassoprovisie
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden

Wil je weten hoe we te werk gaan? Lees meer over CreMan of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee.

Gerelateerde artikelen

• Mag je rente rekenen over een onbetaalde factuur?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor particuliere klanten?
• Hoe voorkom je dat je incassobureau te agressief optreedt?
• Wat doe je als je klant een andere betalingsmethode wil gebruiken?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor huurachterstanden?

Het bericht Wat kun je als zzp’er doen als een klant niet betaalt? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat kost een onbetaalde factuur je eigenlijk?

Een onbetaalde factuur kost je meer dan alleen het openstaande bedrag. Je loopt de hoofdsom mis, maar je betaalt ook voor de uren die je zelf steekt in het sturen van herinneringen, nabellen en opvolgen. Daarbij geldt: hoe ouder een vordering, hoe kleiner de kans dat je het geld nog terugziet.

Stel dat je een factuur van €1.500 open hebt staan. Op het eerste gezicht is dat het verlies. Maar tel daar de tijd bij op die je kwijt bent aan aanmaningen, de administratiekosten en het gemiste rendement op geld dat al maanden niet op je rekening staat. Dan is de werkelijke schade al snel een stuk hoger. Voor een mkb-bedrijf of eenmanszaak, waar elke euro telt, kan dat flink aankomen.

Hoe lang mag je wachten voordat je actie onderneemt?

Zodra een factuur de vervaldatum heeft gepasseerd, mag je direct actie ondernemen. Je hoeft niet te wachten. In de praktijk sturen de meeste ondernemers eerst een herinnering, gevolgd door een aanmaning. Maar wacht je langer dan 30 tot 60 dagen na de vervaldatum, dan neemt de kans op succesvolle inning aanzienlijk af.

Hoe ouder een vordering, hoe lastiger het wordt. Debiteuren vergeten, stellen andere zaken voorrang of raken in financiële problemen. Na drie maanden is een vordering al een stuk risicovoller dan na twee weken. De vuistregel: stuur binnen zeven dagen na de vervaldatum een herinnering en schakel na een tweede aanmaning zonder reactie professionele hulp in. Snel handelen is geen teken van wantrouwen richting je klant; het is gewoon verstandig ondernemen.

Wat gebeurt er met je cashflow als facturen blijven openstaan?

Openstaande facturen vreten direct aan je cashflow. Je hebt de omzet al geboekt, maar het geld staat niet op je rekening. Dat betekent dat je rekeningen, leveranciers en personeel moet betalen uit middelen die je eigenlijk al had moeten ontvangen. Voor veel mkb-bedrijven en zzp’ers is dit de grootste oorzaak van liquiditeitsproblemen.

Een groeiende debiteurenlijst is een stille bedreiging. Je ziet de omzet stijgen, maar de bankrekening groeit niet mee. Op een gegeven moment kun je zelf niet meer aan je verplichtingen voldoen, terwijl je op papier winstgevend bent. Dit fenomeen heet technisch faillissement: je hebt genoeg omzet, maar onvoldoende liquiditeit. Professioneel debiteurenbeheer helpt je om dit patroon te doorbreken voordat het een structureel probleem wordt.

Wat zijn de verborgen kosten van zelf aanmanen?

Zelf aanmanen lijkt gratis, maar dat is het niet. Elke herinnering die je stuurt, elk telefoontje dat je pleegt en elk e-mailgesprek dat je voert, kost tijd. En tijd is voor een ondernemer geld. Bovendien loop je het risico dat je de verkeerde toon aanslaat, waardoor een klantrelatie onnodig onder druk komt te staan.

Naast de tijdskosten zijn er ook emotionele kosten. Het is ongemakkelijk om een klant achter zijn geld aan te zitten, zeker als het een langdurige relatie is. Dat ongemak zorgt er vaak voor dat ondernemers te lang wachten of te zacht blijven in hun communicatie. Het resultaat: de debiteur voelt weinig urgentie en de vordering blijft openstaan. Een gestructureerd aanmaningsproces, met duidelijke stappen en vaste termijnen, werkt een stuk effectiever dan ad hoc nabellen.

Wanneer is het slim om een incassobureau in te schakelen?

Het is slim om een incassobureau in te schakelen zodra een debiteur niet reageert op twee aanmaningen of aangeeft niet te gaan betalen. Wacht je langer, dan wordt de vordering ouder en neemt de kans op inning af. Een professioneel bureau heeft de middelen, kennis en ervaring om snel en effectief te handelen.

Veel ondernemers aarzelen omdat ze bang zijn dat een incassobureau de klantrelatie beschadigt. Maar een goed bureau werkt altijd eerst op minnelijke basis, gericht op een oplossing zonder rechtszaak. Een juridische procedure is het laatste middel, niet het eerste. Kies wel altijd voor een bureau dat geregistreerd is bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is dat wettelijk verplicht, en alleen geregistreerde bureaus mogen legaal incassowerkzaamheden uitvoeren in Nederland. Je kunt professionele incasso in Nederland inschakelen zodra je zelf niet verder komt met aanmanen.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau en wie betaalt dat?

In de meeste gevallen betaalt de debiteur de incassokosten, niet jij. De kosten worden bovenop de hoofdsom gevorderd. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijke tarieven via de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden is vastgelegd.

Ter verduidelijking: zo werkt de WIK-tabel voor vorderingen op particulieren:

• Tot en met €2.500: 15% incassokosten
• Over de volgende €2.500: 10%
• Over de volgende €5.000: 5%
• Over de volgende €190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal €6.775)

Heb je een kleine vordering en wil je de kosten zo laag mogelijk houden? Dan is het ook mogelijk om eenvoudige zaken zelf af te handelen via een tool als SelfCollect. Je stuurt zelf de eerste brieven en legt het eerste contact, terwijl een incassobureau het proces op de achtergrond bewaakt. Bij succesvolle inning ontvang je zelfs een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Hoe wij helpen bij onbetaalde facturen

Bij CreMan helpen we ondernemers om onbetaalde facturen snel en professioneel aan te pakken, zonder dat jij er zelf veel tijd in hoeft te steken. Dit is wat we voor je doen:

• Snel resultaat: gemiddeld lossen we een dossier op binnen twee weken, met een slagingspercentage van 93%.
• Juristen in huis: we begeleiden het volledige traject, van aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren altijd over de haalbaarheid van een zaak.
• Transparantie: via je eigen online portal heb je 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier.
• Veilige geldstromen: alle ontvangen bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
• SelfCollect: voor eenvoudige vorderingen kun je kosteloos zelf aan de slag en een deel van de incassoprovisie terugverdienen.
• Uitbesteding debiteurenbeheer: we loggen in op jouw systeem en nemen het volledige debiteurenproces over, zonder dat jij iets hoeft in te richten.

Wil je weten hoe we werken en waarom ondernemers al meer dan 23 jaar op ons vertrouwen? Lees meer op onze pagina over CreMan. Of neem direct contact op via onze contactpagina, dan kijken we samen wat we voor jou kunnen betekenen.

Gerelateerde artikelen

• Kun je zelf nog contact opnemen nadat je een incassobureau hebt ingeschakeld?
• Wat doe je als je klant een betalingsregeling voorstelt?
• Wanneer is een vordering te oud om nog te incasseren?
• Wat doe je als je klant beweert dat hij de dienst heeft geannuleerd?
• Hoe voorkom je dat incasso je bedrijfsreputatie schaadt?

Het bericht Hoeveel kost het als je onbetaalde facturen laat liggen? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.

Wat is een betalingskorting op een factuur?

Een betalingskorting is een korting die je aan een klant aanbiedt als hij de factuur binnen een kortere termijn betaalt dan de standaardbetalingstermijn. Betaalt de klant op tijd? Dan mag hij een percentage van het factuurbedrag aftrekken. Betaalt hij niet op tijd? Dan geldt het volledige bedrag.

In de praktijk zie je dit vaak bij facturen met een tekst als: “2% korting bij betaling binnen 10 dagen, netto binnen 30 dagen.” De klant heeft dus een keuze: snel betalen met voordeel of later betalen zonder korting. Een betalingskorting is bedoeld als prikkel om de cashflow van de verkopende partij te verbeteren. Het is geen verplichting en zeker geen reden om de factuur gedeeltelijk onbetaald te laten als de kortingstermijn al voorbij is.

Mag je een incassobureau inschakelen als er een betalingskorting op de factuur staat?

Ja, je mag een incassobureau inschakelen voor een factuur met betalingskorting. De betalingskorting is een voorwaardelijk voordeel: de klant had recht op de korting als hij op tijd betaalde. Is de kortingstermijn verstreken zonder betaling, dan is de korting vervallen en staat het volledige factuurbedrag open als vordering.

Er is juridisch geen belemmering om een incassobureau in te schakelen voor binnenlandse vorderingen, ook niet als er een kortingsregeling op de factuur stond. Zolang jij als schuldeiser de factuur correct hebt opgesteld en de klant niet binnen de reguliere betalingstermijn heeft betaald, heb je het recht om de volledige openstaande vordering te laten innen. Belangrijk daarbij is dat je kiest voor een geregistreerd incassobureau. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Werk je met een niet-geregistreerd bureau, dan loop je risico op ongeldige aanmaningen en juridische complicaties.

Welk bedrag wordt gevorderd als de betalingstermijn met korting is verlopen?

Als de kortingstermijn is verlopen zonder betaling, wordt het volledige factuurbedrag gevorderd, dus zonder de betalingskorting. De korting was immers een voorwaardelijk voordeel dat alleen gold bij tijdige betaling. Is die termijn verstreken, dan heeft de klant geen recht meer op de korting.

Stel: je stuurt een factuur van 1.000 euro met 2% korting bij betaling binnen 10 dagen. De klant betaalt niet. Na 30 dagen staat 1.000 euro open, niet 980 euro. Dat is het bedrag dat je kunt laten innen. Daarnaast kunnen er wettelijke rente en incassokosten bijkomen, afhankelijk van de situatie en de algemene voorwaarden die je hanteert.

Wanneer is het slim om een incassobureau in te schakelen?

Het is slim om een incassobureau in te schakelen zodra een klant niet reageert op je herinnering of betalingsafspraken niet nakomt. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans op volledige inning. Wacht dus niet te lang.

Een goede vuistregel: stuur zelf maximaal twee herinneringen. Reageert de klant daarna nog steeds niet, of geeft hij aan niet te willen betalen? Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Een incassobureau heeft de middelen, ervaring en juridische kennis om het proces voort te zetten. Bovendien haal je zo de emotie uit de situatie, wat de klantrelatie soms juist ten goede komt. Je hoeft zelf geen ongemakkelijke gesprekken meer te voeren over geld.

Voor eenvoudige vorderingen kun je ook zelf aan de slag via SelfCollect, een tool waarmee je de eerste stappen zelf zet en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgt, oplopend tot 30%. Dat is een laagdrempelige manier om kleine zaken snel op te lossen zonder hoge kosten.

Wat zijn de kosten van een incassobureau voor jouw vordering?

De kosten van een incassobureau hangen af van wie de debiteur is: een particulier of een bedrijf. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijke incassokosten op basis van de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden staat.

De WIK-tabel voor vorderingen op particulieren ziet er als volgt uit:

Het goede nieuws: bij incasso worden de incassokosten in principe doorberekend aan de debiteur. Jij als schuldeiser draait hier dus niet zelf voor op, zolang de inning succesvol is. Bekijk altijd het volledige overzicht van diensten en tarieven, zodat je weet waar je aan toe bent.

Hoe werkt het incassotraject van eerste aanmaning tot inning?

Het incassotraject begint met een formele aanmaning door het incassobureau, waarbij de debiteur een laatste kans krijgt om vrijwillig te betalen. Reageert hij niet, dan volgen verdere stappen richting een gerechtelijke procedure. Het traject bestaat globaal uit deze fasen:

1. Aanmaning: het incassobureau stuurt een officiële aanmaning namens jou, met een betalingstermijn en de mededeling dat incassokosten worden toegevoegd bij uitblijven van betaling.
2. Minnelijke fase: het bureau probeert via contact met de debiteur tot een betalingsregeling of volledige betaling te komen, zonder tussenkomst van de rechter.
3. Juridische fase: als de debiteur blijft weigeren, kunnen juristen een dagvaarding opstellen en de zaak voorleggen aan de rechter.
4. Executie: na een rechterlijk vonnis kan beslag worden gelegd op bezittingen of bankrekeningen van de debiteur.

Gedurende het hele traject is het belangrijk dat je als opdrachtgever weet wat er speelt. Via een online portal heb je 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier, zodat je nooit in het ongewisse zit. Juristen in eigen huis begeleiden het volledige traject en adviseren altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, inclusief de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Hoe wij helpen bij facturen met betalingskorting

Bij Creman helpen we je om openstaande vorderingen snel en professioneel te innen, ook als er een betalingskorting op de factuur stond. We nemen het volledige traject uit handen, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

• Duidelijkheid over welk bedrag gevorderd kan worden, ook bij facturen met kortingsregelingen
• Een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier en een slagingspercentage van 93%
• Juristen in huis die het volledige traject begeleiden en altijd eerlijk adviseren over haalbaarheid
• 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portal
• Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• De mogelijkheid om eenvoudige zaken zelf af te handelen via SelfCollect en zo een deel van de incassoprovisie terug te verdienen
• Registratie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), zodat je zeker weet dat je met een betrouwbaar en wettelijk erkend bureau werkt

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op de pagina over Creman. Heb je een openstaande factuur en wil je direct aan de slag? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste aanpak voor jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wanneer is het te laat om een incassobureau in te schakelen?
• Hoeveel tijd heb je om een factuur te incasseren?
• Wat doe je als je klant niet reageert op aanmaningen?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor kleine bedragen?
• Wat doe je als je klant beweert dat hij geen geld heeft?

Het bericht Kun je een incassobureau inschakelen voor facturen met betalingskorting? verscheen eerst op CREMAN | CREDIT MANAGEMENT & INCASSO.