Wat gebeurt er als het incassobureau er niet in slaagt om te innen?

Je hebt een incassobureau ingeschakeld, de aanmaningen zijn verstuurd en er is contact gezocht met de debiteur. Maar wat als het dan toch niet lukt? Als de incasso geen resultaat oplevert, wil je weten waar je aan toe bent. In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat er dan gebeurt, wie de kosten draagt, welke vervolgstappen mogelijk zijn en wanneer het verstandig is om te stoppen.

Wat betekent het als een incassobureau er niet in slaagt te innen?

Als een incassobureau er niet in slaagt te innen, betekent dit dat de buitengerechtelijke fase is afgerond zonder betaling. Het bureau heeft aanmaningen verstuurd, contact gezocht en onderhandeld, maar de debiteur heeft niet betaald. De vordering staat dan nog steeds open en jij, als schuldeiser, moet beslissen wat de volgende stap is.

Dit klinkt misschien als een doodlopende weg, maar dat is het niet per se. Een mislukte buitengerechtelijke incasso is eigenlijk een keerpunt. Je hebt nu meer informatie dan aan het begin: je weet dat de debiteur niet vrijwillig betaalt en je kunt een bewuste keuze maken over hoe je verder gaat. Ga je juridisch verder, schrijf je de vordering af, of zoek je een schikking? Die keuze hangt af van meerdere factoren.

Wat zijn de meest voorkomende redenen dat incasso mislukt?

Incasso mislukt het vaakst wanneer een debiteur simpelweg geen geld heeft, onvindbaar is of actief weigert te betalen zonder dat er juridische druk op staat. In die gevallen levert ook de beste aanpak geen betaling op, ongeacht hoeveel aanmaningen er worden verstuurd.

De meest voorkomende redenen zijn:

• Betalingsonmacht: de debiteur heeft geen middelen om te betalen, ook al wil hij wel.
• Onbereikbaarheid: het adres klopt niet meer, er wordt niet gereageerd op brieven of telefoontjes.
• Faillissement of surseance van betaling: de debiteur is officieel insolvent.
• Betwisting van de vordering: de debiteur ontkent de schuld of stelt dat er gebrekkig is geleverd.
• Slechte documentatie: er ontbreekt een ondertekend contract, een bevestiging of een duidelijke afspraak.

Het is nuttig om te weten welke reden van toepassing is, want dat bepaalt of het zinvol is om door te gaan. Bij betalingsonmacht of faillissement heeft een gerechtelijke procedure weinig toegevoegde waarde. Bij een betwiste vordering of een weigerachtige debiteur met aantoonbare middelen kan een rechter wel het verschil maken.

Wie betaalt de kosten als de incasso niets oplevert?

Als de incasso niets oplevert, zijn de incassokosten in principe voor rekening van de debiteur. Maar als die niet betaalt, worden die kosten in de praktijk niet geïnd. De kosten die jij als opdrachtgever aan het bureau hebt betaald, ben je dan kwijt.

Hoe de kosten zijn geregeld, hangt af van het type vordering. Voor vorderingen op particulieren gelden de wettelijke tarieven uit de WIK-tabel:

• Tot en met € 2.500: 15% incassokosten
• Over de volgende € 2.500: 10%
• Over de volgende € 5.000: 5%
• Over de volgende € 190.000: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of een percentage dat is vastgelegd in jouw algemene voorwaarden. Veel incassobureaus werken op basis van no cure, no pay, wat betekent dat je alleen betaalt bij succes. Vraag dit altijd na voordat je een dossier indient, zodat je niet voor verrassingen komt te staan als de inning mislukt.

Wat zijn de vervolgstappen na een mislukte buitengerechtelijke incasso?

Na een mislukte buitengerechtelijke incasso zijn er drie mogelijke vervolgstappen: een gerechtelijke procedure starten, een schikking treffen of de vordering afschrijven. Welke optie het beste past, hangt af van de hoogte van de vordering, de financiële situatie van de debiteur en de kracht van jouw dossier.

Bij een gerechtelijke procedure vraag je de rechter om een vonnis. Als de rechter in jouw voordeel beslist, kun je loonbeslag, bankbeslag of beslag op bezittingen laten leggen. Dit is een effectieve stap als de debiteur wel vermogen heeft, maar niet wil betalen. Voor deze stap heb je juridische kennis nodig. Het is verstandig om te werken met een bureau dat juristen in eigen huis heeft, zodat je direct advies krijgt over de haalbaarheid voordat je kosten maakt. Bij incasso binnenland begeleiden onze juristen het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie.

Een schikking kan interessant zijn als de debiteur wel wil betalen, maar niet het volledige bedrag kan opbrengen. Soms is een gedeeltelijke betaling beter dan een langdurige procedure zonder zekerheid. Een afschrijving is de laatste optie: je boekt de vordering af als oninbaar. Dit is fiscaal soms interessant, maar het betekent wel dat je het geld definitief kwijt bent.

Wanneer heeft het geen zin meer om door te gaan met een vordering?

Het heeft geen zin meer om door te gaan met een vordering als de debiteur aantoonbaar geen verhaalsmogelijkheden heeft. Denk aan iemand die failliet is verklaard, geen inkomen of bezittingen heeft, of bij wie de kosten van een procedure hoger uitvallen dan de vordering zelf.

Een goede vuistregel: als de kosten van een gerechtelijke procedure niet opwegen tegen de kans op daadwerkelijke inning, is stoppen de verstandigste keuze. Een incassobureau met juristen in huis kan je hier eerlijk over adviseren. Wij kijken altijd naar drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven. Dat advies krijg je bij ons altijd voordat je een beslissing neemt, zodat je niet onnodig geld uitgeeft aan een procedure die weinig oplevert.

Heb je te maken met een buitenlandse debiteur? Dan speelt ook de vraag of een buitenlands vonnis uitvoerbaar is in het land van de debiteur. Dat maakt internationale incasso complexer, maar niet onmogelijk. Via onze diensten zijn we actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië.

Hoe voorkom je dat een factuur onbetaald blijft?

Je voorkomt onbetaalde facturen door goede afspraken te maken vóór je levert, niet achteraf. Dat betekent: duidelijke betalingstermijnen in je offerte en factuur, een ondertekend contract of opdrachtbevestiging, en het consequent opvolgen van betalingen zodra een termijn verstrijkt.

Praktische stappen die het verschil maken:

1. Controleer de kredietwaardigheid van nieuwe klanten voordat je grote opdrachten aanneemt.
2. Gebruik duidelijke algemene voorwaarden met een incassokostenbeding, zodat je bij wanbetaling recht hebt op vergoeding van de kosten.
3. Stuur facturen direct na levering en bevestig de ontvangst als dat mogelijk is.
4. Volg betalingen actief op en stuur na de vervaldatum snel een herinnering.
5. Schakel tijdig een incassobureau in als een klant niet reageert op herinneringen, in plaats van te wachten tot de schuld verder oploopt.

Voor bedrijven die weinig tijd hebben voor debiteurenbeheer is uitbesteding een nuttige optie. Zo blijft het proces altijd bewaakt, ook als jij er zelf niet dagelijks bij stilstaat.

Hoe wij helpen als incasso geen resultaat oplevert

Bij CreMan weten we dat een mislukte incasso frustrerend is. Daarom begeleiden we je niet alleen tijdens het incassotraject, maar ook bij de keuze wat je daarna het beste kunt doen. Onze juristen beoordelen de haalbaarheid van vervolgstappen eerlijk en adviseren je altijd over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

• Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot executie
• Slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
• Geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• Via SelfCollect kun je eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgen, oplopend tot 30%
• Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), wat verplicht is sinds april 2024

Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Lees meer over CreMan of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Gerelateerde artikelen

• Waar moet je op letten bij het kiezen van een incassobureau?
• Wat gebeurt er met je klantrelatie als je een incassobureau inschakelt?
• Hoeveel tijd moet je een klant geven om te betalen?
• Wat doe je als je klant beweert dat hij geen geld heeft?
• Moet een incassobureau geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie?