Waar moet je op letten bij het kiezen van een incassobureau?
Bij het kiezen van een incassobureau moet je letten op registraties en certificeringen, kostenstructuur, ervaring en expertise. Een betrouwbaar incassobureau heeft een BGI-registratie bij het Ministerie van Justitie, werkt transparant met tarieven en biedt juridische ondersteuning. Ook de ervaring met nationale en internationale incasso speelt een belangrijke rol bij je keuze.
Welke registraties en certificeringen moet een betrouwbaar incassobureau hebben?
Een betrouwbaar incassobureau moet geregistreerd staan bij het Bureau Gemeenschappelijke Incassodiensten (BGI) van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Deze registratie toont aan dat het bedrijf voldoet aan de strenge eisen van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). Daarnaast moet het bureau een Justis-nummer hebben en vaak aangesloten zijn bij de Stichting Derde Gelden voor veilig geldbeheer.
De BGI-registratie is verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Zonder deze registratie mag een bedrijf geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Je kunt de registratie eenvoudig controleren op de website van het Ministerie van Justitie. Een serieus incassobureau vermeldt dit registratienummer ook altijd duidelijk op de website en in correspondentie.
Andere belangrijke certificeringen zijn lidmaatschap van brancheverenigingen en WKI-certificering. Deze tonen aan dat het bureau zich houdt aan professionele standaarden en ethische richtlijnen. Een professioneel incassobureau investeert in deze certificeringen omdat ze vertrouwen en kwaliteit uitstralen naar opdrachtgevers.
Hoe werken de kosten bij een incassobureau en wat betekent ‘no cure no pay’?
‘No cure no pay’ betekent dat je alleen betaalt wanneer het incassobureau daadwerkelijk geld int. Als er niets wordt geïnd, ben je geen incassokosten verschuldigd. Dit principe geeft zekerheid omdat je niet het risico loopt geld kwijt te zijn aan een incassoprocedure die niets oplevert.
De kostenstructuur verschilt tussen B2B en B2C incasso. Bij zakelijke vorderingen (B2B) kun je de incassokosten meestal doorberekenen aan de debiteur. De kosten bestaan uit een percentage van het geïnde bedrag, vaak tussen de 15% en 25%. Bij hogere bedragen worden de percentages meestal lager.
Transparantie in tarieven is belangrijk. Een betrouwbaar incassobureau legt vooraf duidelijk uit welke kosten er gelden en wanneer deze verschuldigd zijn. Let op bureaus die onduidelijk zijn over kosten of hoge vooraf-kosten rekenen. Bij nationale incassozaken zijn de kosten meestal lager dan bij internationale procedures vanwege de complexiteit.
Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?
Een incassobureau probeert vorderingen minnelijk te innen door contact op te nemen met debiteuren en betalingsregelingen te treffen. Een deurwaarder heeft juridische bevoegdheden om dwangmaatregelen te nemen, zoals beslag leggen op eigendommen of loon. Het incassobureau werkt met overtuiging, de deurwaarder met juridische dwang.
Je schakelt meestal eerst een incassobureau in omdat dit goedkoper is en de klantrelatie minder beschadigt. Het incassobureau probeert een oplossing te vinden die voor beide partijen werkbaar is. Pas wanneer dit niet lukt, wordt vaak een deurwaarder ingeschakeld voor gerechtelijke procedures.
Veel incassobureaus werken samen met deurwaarders en kunnen naadloos doorschakelen wanneer minnelijke incasso niet werkt. Dit geeft je als opdrachtgever het voordeel van één aanspreekpunt gedurende het hele proces. De kosten van een deurwaarder zijn meestal hoger omdat juridische procedures meer tijd en expertise vereisen.
Welke ervaring en expertise moet je zoeken in een incassobureau?
Zoek naar een incassobureau met minimaal 10 jaar ervaring in jouw branche of met vergelijkbare zaken. Ervaring toont aan dat het bureau verschillende situaties heeft meegemaakt en weet hoe complexe gevallen aan te pakken. Ook de aanwezigheid van eigen juristen is belangrijk voor juridisch advies en escalatie naar gerechtelijke procedures.
Specialisatie speelt een grote rol. Als je internationale klanten hebt, kies dan een bureau met ervaring in internationale incasso. Zij kennen de lokale wetgeving en hebben netwerken in andere landen. Voor nationale zaken is lokale expertise en kennis van Nederlandse wetgeving voldoende.
Het track record kun je beoordelen door te vragen naar slagingspercentages en gemiddelde doorlooptijden. Een goed incassobureau kan concrete cijfers geven over hun resultaten. Ook referenties van bestaande klanten geven inzicht in de kwaliteit van dienstverlening. Let ook op de beschikbaarheid van moderne systemen voor online inzage in je dossiers.
Hoe Creman helpt met het kiezen van de juiste incasso-aanpak
Wij helpen je de juiste incasso-aanpak te kiezen door transparantie en persoonlijke begeleiding centraal te stellen. Met bijna 25 jaar ervaring begrijpen we dat elke situatie anders is en maatwerk vereist.
Onze ondersteuning omvat:
- Gratis adviesgesprek om je situatie te bespreken en de beste aanpak te bepalen
- 24/7 online inzage in al je dossiers via ons systeem
- SelfCollect tool waarmee je zelf de eerste incassostappen zet en 15-30% van de provisie terugkrijgt (meer informatie op https://selfcollect.nl/)
- Eigen juristen voor juridisch advies en gerechtelijke procedures
- No cure no pay principe zodat je alleen betaalt bij resultaat
- Persoonlijke begeleiding door ervaren medewerkers die je situatie begrijpen
Of je nu te maken hebt met enkele achterstallige facturen of structureel debiteurenbeheer nodig hebt, wij denken graag met je mee over de beste oplossing. Onze ervaring sinds 2002 heeft ons geleerd dat de juiste aanpak vanaf het begin veel tijd en frustratie bespaart. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek over jouw specifieke situatie.
Gerelateerde artikelen
- Wat gebeurt er als je klant een schuldsanering start?
- Hoe zorg je ervoor dat je incassobureau transparant rapporteert?
- Wanneer is het te laat om een incassobureau in te schakelen?
- Wanneer moet je accepteren dat een factuur onbetaalbaar is?
- Wat doe je als je klant beweert dat hij de dienst heeft geannuleerd?
