Wat doe je als je klant na incasso alsnog wil betalen?
Als een klant tijdens een lopende incassoprocedure alsnog wil betalen, neem je direct contact op met het incassobureau om verdere stappen te stoppen. De klant moet naast het oorspronkelijke bedrag ook de gemaakte incassokosten vergoeden. Door snel te handelen voorkom je onnodige escalatie en extra kosten voor beide partijen.
Wat gebeurt er als een klant tijdens de incassoprocedure alsnog wil betalen?
Wanneer een klant tijdens een lopende incassoprocedure contact opneemt om alsnog te betalen, stop je onmiddellijk alle verdere incassostappen door het incassobureau direct te informeren. Dit voorkomt onnodige escalatie en extra kosten.
Je moet deze situatie meteen doorgeven aan je incassopartner, ook al heeft de klant nog niet daadwerkelijk betaald. De meeste incassobureaus kunnen binnen enkele uren alle lopende acties pauzeren wanneer je tijdig meldt dat betaling wordt verwacht.
Het is belangrijk om concrete afspraken te maken over het betalingsmoment. Vraag de klant wanneer precies wordt betaald en in welke vorm. Geef deze informatie door aan het incassobureau, zodat zij weten hoe lang ze moeten wachten voordat ze eventueel verdere stappen ondernemen.
Zorg ervoor dat je schriftelijke bevestiging krijgt van zowel de klant als het incassobureau over de gemaakte afspraken. Dit helpt misverstanden te voorkomen en geeft alle partijen duidelijkheid over de vervolgstappen.
Welke incassokosten moet de klant nog betalen als hij alsnog betaalt?
De klant moet alle **gemaakte incassokosten** betalen, ook wanneer hij alsnog besluit te betalen tijdens de procedure. Dit geldt voor zowel B2B- als B2C-vorderingen, maar de tarieven verschillen aanzienlijk tussen deze twee categorieën.
Voor B2B-vorderingen gelden hogere incassotarieven dan voor consumenten. De exacte kosten hangen af van het bedrag van de vordering en de fase waarin de incassoprocedure zich bevindt. Hoe langer je wacht met betalen, hoe hoger de incassokosten worden.
| Fase incassoprocedure | Te betalen kosten |
|---|---|
| Eerste aanmaning | Administratiekosten + incassoprovisie |
| Tweede/derde aanmaning | Alle voorgaande kosten + extra administratiekosten |
| Juridische fase | Alle voorgaande kosten + juridische kosten |
Wanneer er al juridische stappen zijn gezet, zoals het opstellen van een ingebrekestelling of dagvaarding, komen deze kosten bovenop de reguliere incassokosten. De totale kosten worden transparant gecommuniceerd voordat je akkoord gaat met verdere juridische procedures.
Hoe stop je een lopende incassoprocedure wanneer je klant wil betalen?
Je stopt een lopende incassoprocedure door **onmiddellijk** het incassobureau te bellen of te mailen met de melding dat betaling wordt verwacht. Geef hierbij de exacte datum en wijze van betaling door om verdere escalatie te voorkomen.
Neem contact op via de directe contactgegevens die je hebt gekregen bij de start van de incassoprocedure. De meeste incassobureaus hebben een aparte lijn of emailadres voor dit soort urgente meldingen. Wacht niet tot de volgende werkdag, maar handel direct.
Bevestig je melding altijd schriftelijk, ook als je telefonisch contact hebt gehad. Stuur een email met daarin:
- Het dossiernummer van de incassozaak
- De naam van de debiteur
- Het verwachte betalingsmoment
- De wijze waarop wordt betaald (overboeking, contant, etc.)
Vraag om schriftelijke bevestiging dat alle verdere incassostappen zijn gestopt. Dit geeft je zekerheid dat er geen onnodige kosten meer worden gemaakt en beschermt je tegen misverstanden over de timing van je melding.
Wat doe je als je klant een betalingsregeling wil treffen tijdens incasso?
Wanneer een klant een betalingsregeling voorstelt, beoordeel je dit voorstel kritisch op **realisme en uitvoerbaarheid**. Overleg met het incassobureau over de voorwaarden voordat je akkoord gaat, want zij kunnen adviseren over de risico’s.
Een goede betalingsregeling bevat concrete afspraken over bedragen, data en wat er gebeurt bij het niet nakomen van de regeling. Zorg ervoor dat de eerste betaling snel plaatsvindt, bij voorkeur binnen een week na het maken van de afspraak.
Let op deze belangrijke punten bij betalingsregelingen:
- Maak afspraken over maximaal 6 maanden termijnen
- Eis een substantiële eerste betaling (minimaal 25% van het totaal)
- Leg vast wat er gebeurt bij het missen van een betaling
- Houd de incassokosten tot op dat moment in de regeling
Communiceer de gemaakte afspraken direct naar het incassobureau en vraag hen de regeling te monitoren. De meeste professionele incassobureaus kunnen betalingsregelingen voor je beheren en je waarschuwen wanneer betalingen uitblijven.
Hoe CreMan B.V. helpt met betalingen tijdens incassoprocedures
Wij zorgen voor **flexibele oplossingen** wanneer jouw klanten alsnog willen betalen tijdens een lopende incassoprocedure. Door onze transparante werkwijze en directe communicatielijnen kunnen we snel schakelen en onnodige kosten voorkomen.
Onze aanpak bij betalingen tijdens incasso:
- 24/7 online inzage in de status van elk dossier
- Directe stopzetting van verdere stappen bij betalingsmelding
- Professionele begeleiding bij het opstellen van betalingsregelingen
- Transparante communicatie over gemaakte en nog te maken kosten
- Monitoring van betalingsafspraken met automatische waarschuwingen
Met onze eigen juristen in huis kunnen we snel beoordelen welke stappen al zijn gezet en welke kosten daarbij horen. Dit voorkomt discussies achteraf en zorgt voor duidelijkheid naar alle partijen.
Wil je weten hoe wij jouw incassozaken kunnen ondersteunen? Lees meer over onze werkwijze of neem direct contact met ons op voor een persoonlijk gesprek over jouw situatie.
