Wat doe je als je klant beweert dat hij geen geld heeft?

Als je klant beweert geen geld te hebben, betekent dit niet automatisch dat je de vordering kunt afschrijven. Het onderscheid tussen ‘niet kunnen’ en ‘niet willen’ betalen is belangrijk voor je vervolgstappen. Controleer eerst of de betalingsonmacht echt is door signalen te herkennen en gesprekken te voeren. Bied eventueel een betalingsregeling aan voordat je een incassobureau inschakelt. Bij echte betalingsonmacht heb je verschillende juridische mogelijkheden om je vordering alsnog te innen.

Hoe weet je of je klant echt geen geld heeft?

Echte betalingsonmacht herken je aan concrete signalen zoals faillissementsaanvragen, surseance van betaling, of openbare financiële problemen. Veel klanten beweren geen geld te hebben terwijl ze gewoon niet willen betalen of andere prioriteiten stellen.

Let op deze waarschuwingssignalen voor echte betalingsproblemen:

• Publicaties in dagbladen over financiële problemen
• Ontslag van personeel of bedrijfssluiting
• Verhuizing naar kleinere kantoorruimte
• Andere crediteuren die ook problemen melden
• Officiële procedures zoals surseance of faillissement

Signalen die wijzen op ‘niet willen’ in plaats van ‘niet kunnen’:

• Nieuwe investeringen of aankopen na je factuur
• Actieve social media met nieuwe projecten
• Wel betaling aan andere leveranciers
• Ontwijkend gedrag zonder concrete uitleg
• Plotselinge communicatiestop na eerdere betalingen

Voer een open gesprek om duidelijkheid te krijgen. Vraag naar specifieke oorzaken en concrete plannen voor betaling. Echte betalingsproblemen gaan meestal gepaard met transparantie over de situatie.

Wat kun je doen voordat je een incassobureau inschakelt?

Begin met een persoonlijk gesprek om de situatie te begrijpen en mogelijke oplossingen te bespreken. Bied een realistische betalingsregeling aan en documenteer alle afspraken schriftelijk. Deze stappen kunnen de klantrelatie behouden en kosten besparen.

Concrete stappen die je zelf kunt nemen:

1. Voer een telefoongesprek – Vraag naar de oorzaak en luister naar de uitleg
2. Stel een betalingsregeling voor – Deel het bedrag op in haalbare termijnen
3. Leg afspraken vast op papier – Stuur een bevestigingsmail met de gemaakte afspraken
4. Bied een kleine korting aan – Soms helpt 5-10% korting bij directe betaling
5. Stel een definitieve deadline – Geef een laatste kans met duidelijke consequenties

Documenteer alle communicatie zorgvuldig. Dit helpt later bij eventuele juridische stappen. Bewaar e-mails, noteer telefoongesprekken en houdt een overzicht bij van alle betalingsafspraken.

Met SelfCollect kun je deze eerste stappen professioneel ondersteunen terwijl je zelf de regie houdt. Je gebruikt dan een bewezen werkwijze en ontvangt een deel van de incassoprovisie terug bij succes.

Wanneer is het tijd om professionele hulp in te schakelen?

Schakel professionele hulp in wanneer je klant afspraken niet nakomt, niet meer reageert op je contact, of wanneer je merkt dat de situatie juridische kennis vereist. Ook bij internationale vorderingen of complexe betalingsproblemen is specialistische ondersteuning noodzakelijk.

Duidelijke signalen dat het tijd is voor een incassobureau:

• Geen reactie meer op je telefoontjes, e-mails of brieven
• Gebroken betalingsafspraken – meerdere keren niet betaald volgens afspraak
• Onrealistische voorstellen – betalingsregelingen die nergens op slaan
• Agressieve communicatie – dreigementen of onprofessioneel gedrag
• Complexe juridische situatie – faillissement, surseance of internationale aspecten

Wacht niet te lang met het inschakelen van professionele hulp. Hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans op succesvol incasseren wordt. Professionele incassodiensten hebben juridische kennis en ervaring om ook hardnekkige gevallen op te lossen.

Bij internationale vorderingen is eigen actie vaak zinloos vanwege verschillende wetgeving en taalbarrières. Hier is gespecialiseerde kennis vanaf het begin noodzakelijk.

Welke juridische mogelijkheden heb je bij echte betalingsonmacht?

Bij bewezen betalingsonmacht kun je kiezen voor een betalingsregeling, je vordering aanmelden bij faillissement of surseance, of wachten op betere tijden. De beste optie hangt af van de specifieke situatie en de kans op herstel van je klant.

Juridische instrumenten bij betalingsonmacht:

Bij faillissement krijg je zelden het volledige bedrag terug. Concurrent crediteuren (zoals de Belastingdienst) gaan voor. Gewone crediteuren krijgen vaak slechts een klein percentage uitbetaald.

Surseance van betaling biedt meer kansen omdat het bedrijf probeert te reorganiseren. Hier kun je soms akkoord gaan met een lagere uitkering in ruil voor snellere betaling.

Hoe CreMan B.V. helpt met klanten die beweren geen geld te hebben

Wij onderzoeken eerst of de betalingsonmacht echt is door grondige analyse van de debiteursituatie. Onze juristen beoordelen de juridische mogelijkheden en kiezen de beste strategie per geval. We zorgen voor transparantie door 24/7 online inzage in je dossiers.

Onze concrete aanpak bij betalingsproblemen:

• Verificatie betalingsonmacht – We controleren of claims over geldgebrek kloppen
• Strategische keuze – Minnelijke aanpak of directe juridische stappen
• Onderhandeling betalingsregelingen – Realistische afspraken die wel worden nagekomen
• Juridische procedures – Van dagvaarding tot executie bij hardnekkige gevallen
• Internationale expertise – Ook bij buitenlandse debiteuren met betalingsproblemen

Met SelfCollect kun je zelf de eerste stappen zetten en ontvang je 15-30% van de incassoprovisie terug bij succes. Je houdt de regie maar hebt wel onze expertise als backup.

Twijfel je of je klant echt geen geld heeft? Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek. Onze ervaring sinds 2002 helpt je de juiste keuze te maken. Bel ons op 035-539 55 66 of stuur een e-mail voor persoonlijk advies over jouw specifieke situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant beweert dat hij de dienst heeft geannuleerd?
• Wanneer moet je juridische stappen ondernemen in plaats van incasso?
• Hoe zorg je dat je incassobureau binnen de wettelijke grenzen blijft?
• Welke documenten heb je nodig om een incassobureau in te schakelen?
• Wat doe je als je klant een betalingsregeling voorstelt?