Wat gebeurt er als de schuldenaar niet reageert op aanmaningen?

Als een schuldenaar niet reageert op aanmaningen, heb je als schuldeiser het recht om juridische stappen te zetten. Je kunt een incassobureau inschakelen, een gerechtelijke procedure starten via een dagvaarding of betalingsbevelprocedure, en uiteindelijk via een deurwaarder beslag laten leggen op bezittingen of inkomen. Hoe snel je die stappen zet, hangt af van het bedrag, de situatie en of je de klantrelatie wilt bewaren. Dit artikel loopt de belangrijkste vragen door, van je eerste juridische opties tot wat een deurwaarder concreet kan doen als er een vonnis ligt.

Wat zijn je juridische opties als aanmaningen worden genegeerd?

Als aanmaningen worden genegeerd, heb je als schuldeiser drie juridische routes: je schakelt een incassobureau in voor buitengerechtelijke inning, je start een gerechtelijke procedure via dagvaarding of een betalingsbevelprocedure, of je combineert beide door eerst buitengerechtelijk te proberen en daarna naar de rechter te stappen als dat niets oplevert.

De buitengerechtelijke route is bijna altijd de eerste keuze. Een incassobureau neemt het contact met de schuldenaar over, verstuurt formele aanmaningen namens jou en voert indien nodig een belactie uit. Dit is minder kostbaar dan een rechtszaak en leidt in veel gevallen alsnog tot betaling, ook bij schuldenaren die eerder niet reageerden.

Reageert de schuldenaar nergens op en betaalt hij niet? Dan is een gerechtelijke procedure de volgende stap. Via een dagvaarding vraag je de rechter om een vonnis te wijzen. Bij vorderingen tot 25.000 euro is de kantonrechter bevoegd. Voor onbetwiste vorderingen bestaat ook de snellere betalingsbevelprocedure, waarbij je zonder zitting een executoriale titel kunt krijgen.

Welke route het meest verstandig is, hangt af van de hoogte van de vordering, de financiële situatie van de schuldenaar en de kans op daadwerkelijke inning. Een goede incassospecialist adviseert je hierover voordat je kosten maakt die je nooit terugziet.

Hoeveel aanmaningen moet je sturen voor je naar een incassobureau gaat?

Er is geen wettelijk verplicht aantal aanmaningen voordat je een incassobureau mag inschakelen. In de praktijk volstaan twee aanmaningen: een eerste herinnering kort na de vervaldatum en een tweede aanmaning met een laatste betalingstermijn van veertien dagen. Daarna mag je direct overgaan tot incasso.

Wat wel wettelijk verplicht is bij vorderingen op particulieren, is dat je een aanmaning stuurt met een betalingstermijn van minimaal veertien dagen voordat incassokosten in rekening worden gebracht. Dit is geregeld in de Wet Incassokosten (WIK). Doe je dit niet, dan kun je die kosten niet verhalen op de schuldenaar.

Bij zakelijke schuldenaren liggen de regels iets anders. Hier spelen je eigen algemene voorwaarden een grote rol. Als daarin een betalingstermijn en een renteclausule zijn opgenomen, kun je ook handelsrente in rekening brengen vanaf de dag dat de factuur vervallen is.

Het advies is praktisch: stuur twee aanmaningen, wacht niet te lang en schakel daarna een incassobureau in. Hoe langer een vordering open staat, hoe kleiner de kans op succesvolle inning.

Wat doet een incassobureau als de schuldenaar blijft zwijgen?

Als een schuldenaar blijft zwijgen na de eerste stappen van een incassobureau, escaleert het bureau de aanpak. Dit betekent intensiever contact via telefoon en schriftelijke communicatie, soms een persoonlijk bezoek, en uiteindelijk het adviseren van een gerechtelijke procedure als buitengerechtelijke inning geen resultaat oplevert.

Een goed incassobureau heeft juristen in eigen huis die het hele traject bewaken. Bij CreMan begeleiden onze juristen elk dossier van de eerste aanmaning tot en met executie als dat nodig is. Ze beoordelen ook altijd de haalbaarheid: heeft het zin om door te zetten, of is de schuldenaar aantoonbaar niet in staat te betalen? Die eerlijkheid bespaart je onnodige kosten.

Via ons online portal heb je als opdrachtgever 24/7 real-time inzage in de status van je dossier. Je hoeft dus niet te bellen om te weten waar je zaak staat. Elke stap die wordt gezet, zie je direct terug in het systeem.

Bekijk ook het volledige overzicht van onze incassodiensten als je wilt weten welke aanpak het beste bij jouw situatie past.

Wanneer is een gerechtelijke procedure de volgende stap?

Een gerechtelijke procedure is de volgende stap als buitengerechtelijke incasso geen resultaat heeft opgeleverd, de schuldenaar consequent niet reageert of betaling weigert, en de vordering groot genoeg is om de proceskosten te rechtvaardigen. In dat geval vraag je via de rechter een vonnis aan dat je het recht geeft om executoriaal beslag te laten leggen.

Er zijn twee veelgebruikte routes. Bij een dagvaardingsprocedure daag je de schuldenaar voor de rechter. De rechter beoordeelt de zaak en wijst een vonnis. Bij een betalingsbevelprocedure, bedoeld voor onbetwiste vorderingen, vraag je de rechter om een Europees betalingsbevel of een nationaal betalingsbevel zonder dat er een zitting nodig is. Dit is sneller en goedkoper.

Houd er rekening mee dat procederen kosten met zich meebrengt, zoals griffierechten en eventueel advocaatkosten. Bij vorderingen tot 25.000 euro mag je je bij de kantonrechter laten vertegenwoordigen door een gemachtigde, dus niet per se een advocaat. Dit maakt de drempel lager voor MKB-ondernemers.

Wat kan een deurwaarder doen als er een vonnis ligt?

Als er een vonnis ligt, heeft een deurwaarder vergaande bevoegdheden om betaling af te dwingen. Hij kan beslag leggen op bankrekeningen, salaris of inkomen, roerende zaken zoals voertuigen en apparatuur, en in sommige gevallen ook op onroerend goed. Het vonnis geeft hem de wettelijke grondslag om dit zonder toestemming van de schuldenaar te doen.

Loonbeslag is een van de meest effectieve middelen bij particulieren. De werkgever van de schuldenaar is dan verplicht een deel van het salaris direct aan de deurwaarder over te maken. Bij bedrijven is bankbeslag vaak de snelste route.

Belangrijk om te weten: een vonnis heeft een geldigheid van twintig jaar. Je hoeft dus niet direct te executeren als de schuldenaar nu niets heeft. Verbetert zijn financiële situatie later, dan kun je alsnog beslag laten leggen.

De deurwaarder werkt op basis van een executoriale titel. Die titel krijg je via het vonnis van de rechter, of via een notariële akte. Zonder die titel mag een deurwaarder geen beslag leggen.

Hoe voorkom je dat een niet-betalende klant je cashflow blijft schaden?

Je voorkomt structurele cashflowschade door niet-betalende klanten door een strak debiteurenbeheerproces op te zetten: korte betalingstermijnen hanteren, snel opvolgen na de vervaldatum en niet te lang wachten met het inschakelen van professionele hulp. Hoe sneller je handelt, hoe groter de kans op inning en hoe minder schade voor je liquiditeit.

Praktische maatregelen die direct helpen:

• Stel korte betalingstermijnen in, bij voorkeur veertien dagen in plaats van dertig
• Stuur automatische herinneringen de dag na de vervaldatum, niet pas na twee weken
• Neem telefonisch contact op bij een tweede herinnering, dat werkt beter dan een brief
• Leg afspraken vast in een betalingsregeling als een klant tijdelijk niet kan betalen
• Controleer de kredietwaardigheid van nieuwe klanten voordat je een grote opdracht uitvoert
• Schakel snel een incassobureau in als een klant na twee aanmaningen nog niet heeft betaald

Voor wie geen tijd heeft om dit zelf bij te houden, is het uitbesteden van het volledige debiteurenbeheer een goede optie. Dat voorkomt dat facturen te lang blijven liggen terwijl jij andere dingen aan je hoofd hebt.

Hoe wij helpen als een schuldenaar niet reageert

Bij CreMan pakken we dit soort situaties dagelijks aan. Of het nu gaat om een schuldenaar die al maanden stilzwijgend is of een zaak waarbij een gerechtelijke procedure onvermijdelijk lijkt, wij begeleiden het hele traject. Dat doen we met juristen in eigen huis, een gemiddeld slagingspercentage van 93% en een doorlooptijd van gemiddeld twee weken per dossier.

• Buitengerechtelijke incasso met persoonlijk contact en gerichte belacties
• Juridische begeleiding van dagvaarding tot executie, door onze eigen juristen
• 24/7 inzage in de status van je dossier via ons online portal
• SelfCollect voor eenvoudige zaken: jij handelt ze zelf af, wij bewaken het proces op de achtergrond en bij succesvolle inning krijg je tot 30% van de incassoprovisie terug
• Uitbesteding van debiteurenbeheer voor wie structureel ontzorgd wil worden
• Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden blijft

Wil je weten hoe we werken en wat ons onderscheidt? Lees meer op de pagina over CreMan. Of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wat gebeurt er als je klant een minnelijke schikking voorstelt?
• Wanneer moet je een deurwaarder inschakelen in plaats van een incassobureau?
• Wanneer moet je een advocaat inschakelen in plaats van een incassobureau?
• Wat doe je als je klant dreigt met een advocaat?
• Welke 5 rechten heb je bij een niet-betalende klant?