Wat veranderde er in april 2024 voor incassobureaus?
In april 2024 trad in Nederland de registratieplicht voor incassobureaus in werking. Vanaf dat moment moeten alle incassobureaus verplicht geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid om legaal te mogen opereren. Dit geldt voor ieder bureau dat schulden int namens derden. Hieronder lees je wat die regels precies inhouden, wat er veranderde en waarom dit voor jou als ondernemer relevant is bij het kiezen van een bureau.
Wat is de registratieplicht voor incassobureaus?
De registratieplicht houdt in dat elk incassobureau in Nederland zich moet inschrijven bij het ministerie van Justitie en Veiligheid voordat het schulden mag innen namens anderen. Zonder een geldig registratienummer mag een bureau geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Dit is geregeld via de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), die op 1 april 2024 volledig van kracht werd.
Voor die datum was de incassobranche in Nederland grotendeels ongereguleerd. Iedereen kon zich incassobureau noemen, zonder dat daar kwaliteitseisen of toezicht aan verbonden waren. De Wki maakt daar een einde aan. Bureaus moeten zich aanmelden, voldoen aan een reeks inhoudelijke eisen en worden opgenomen in een openbaar register dat iedereen kan raadplegen.
Dit is een grote stap voor de branche, want het betekent dat de overheid eindelijk actief toezicht houdt op wie er namens schuldeisers optreedt.
Aan welke eisen moeten incassobureaus nu voldoen?
Incassobureaus moeten aan meerdere eisen voldoen om geregistreerd te worden en te blijven. De wet stelt eisen op het gebied van betrouwbaarheid, vakbekwaamheid, financiële transparantie en klachtafhandeling. Bureaus die hier niet aan voldoen, krijgen geen registratie of verliezen die alsnog.
De belangrijkste eisen zijn:
- Betrouwbaarheid: Eigenaren en leidinggevenden mogen geen relevante strafbladen hebben en moeten integer zijn.
- Vakbekwaamheid: Medewerkers die direct contact hebben met debiteuren moeten aantoonbaar geschoold zijn in incassowetgeving en ethisch handelen.
- Transparantie over kosten: Bureaus moeten schuldenaren duidelijk en begrijpelijk informeren over de kosten die zij in rekening brengen.
- Correcte omgang met debiteuren: Intimidatie, misleiding of onredelijke druk is verboden en kan leiden tot verlies van registratie.
- Klachtenregeling: Elk bureau moet een toegankelijke klachtenprocedure hebben voor zowel opdrachtgevers als debiteuren.
- Financiële scheiding: Gelden die voor opdrachtgevers worden geïnd, moeten gescheiden worden bewaard van het eigen vermogen van het bureau.
Dat laatste punt is voor jou als ondernemer direct relevant. Bij een goed geregistreerd bureau lopen jouw geïnde gelden nooit via de eigen bedrijfsrekening van het incassobureau. Wij werken bijvoorbeeld met een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft.
Wat gebeurt er als een incassobureau niet geregistreerd is?
Een incassobureau dat zonder registratie opereert, handelt illegaal en kan worden gesanctioneerd door de toezichthouder. Voor jou als opdrachtgever heeft dit ook gevolgen: vorderingen die zijn ingediend via een niet-geregistreerd bureau kunnen juridisch aanvechtbaar zijn, wat je positie als schuldeiser verzwakt.
De toezichthouder op de Wki is de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan boetes opleggen, een bureau verplichten te stoppen met zijn werkzaamheden en in ernstige gevallen een registratie intrekken of weigeren. Bureaus die toch doorgaan zonder registratie riskeren hoge sancties.
Voor debiteuren biedt de wet ook meer bescherming: zij kunnen een klacht indienen als een bureau zich niet aan de regels houdt. Dit betekent dat een niet-geregistreerd bureau sneller juridische tegenstand zal ondervinden, wat jouw incassotraject kan vertragen of zelfs ongeldig kan maken.
Hoe controleer je of een incassobureau geregistreerd is?
Je controleert de registratie van een incassobureau via het openbare register dat het ministerie van Justitie en Veiligheid bijhoudt. Dit register is online raadpleegbaar en toont welke bureaus een geldig registratienummer hebben. Zoek altijd op naam of registratienummer voordat je een bureau inschakelt.
Praktisch gezien doe je dit in drie stappen:
- Ga naar de website van Justis (de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid).
- Zoek het bureau op via naam of registratienummer.
- Controleer of de registratie actief is en niet geschorst of ingetrokken.
Een betrouwbaar bureau geeft zijn registratienummer proactief op, op de website, in offertes en in correspondentie. Wij zijn geregistreerd onder nummer Justis 00106 en zijn al actief sinds 2002, ruim voordat de registratieplicht van kracht werd. Dat geeft je als opdrachtgever de zekerheid dat je werkt met een bureau dat al jaren voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.
Waarom zijn deze regels ingevoerd voor incassobureaus?
De registratieplicht is ingevoerd omdat de incassobranche in Nederland lange tijd onvoldoende gereguleerd was, wat leidde tot misstanden. Debiteuren werden soms blootgesteld aan agressieve of misleidende praktijken, en opdrachtgevers hadden geen garantie dat een bureau betrouwbaar of vakkundig was. De Wki brengt daar structuur en toezicht in.
Concrete problemen die de wet wil aanpakken:
- Bureaus die buitensporige of onduidelijke kosten in rekening brachten bij debiteuren
- Intimiderende communicatie richting mensen met schulden
- Bureaus zonder enige vakkennis of juridische basis
- Onduidelijkheid over waar geïnd geld naartoe ging
De wet beschermt dus niet alleen debiteuren, maar ook jou als opdrachtgever. Je weet nu dat een geregistreerd bureau aan minimumstandaarden voldoet en dat er een toezichthouder is die ingrijpt als dat niet het geval is. Dat verlaagt je risico aanzienlijk als je een vordering uitbesteedt via incasso in Nederland.
Wat betekent de registratieplicht voor jouw keuze van incassobureau?
De registratieplicht maakt de keuze voor een incassobureau een stuk eenvoudiger: een bureau zonder registratie is simpelweg geen optie meer. Maar registratie alleen is niet genoeg. Het is het minimale startpunt. Daarboven kun je letten op ervaring, juridische kennis, transparantie en het complete dienstenaanbod van een bureau.
Let bij je keuze op de volgende punten:
- Is het bureau aantoonbaar geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid?
- Heeft het bureau juristen in dienst voor als een zaak juridisch wordt?
- Zijn de kosten transparant en zijn de geldstromen gescheiden via een Stichting Derdengelden?
- Kun je 24/7 de status van je dossier inzien?
- Biedt het bureau ook internationale incasso als je zaken doet buiten Nederland?
Een volledig overzicht van wat een professioneel bureau kan bieden, vind je op onze dienstenpagina.
Hoe wij helpen met registratie en betrouwbare incasso
Creman is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer Justis 00106 en voldoet aan alle eisen die de Wki stelt. We zijn al meer dan 23 jaar actief in incasso en credit management, wat betekent dat kwaliteit en betrouwbaarheid bij ons geen nieuwigheid zijn, maar een vanzelfsprekendheid.
Wat je van ons krijgt:
- Juridische kennis in huis: Onze juristen begeleiden het volledige traject, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren altijd over de haalbaarheid van een zaak.
- Financiële veiligheid: Alle geïnde gelden lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
- Real-time inzicht: Via jouw eigen online portal heb je 24/7 inzage in de status van elk dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen.
- SelfCollect: Wil je eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen? Via SelfCollect stuur je zelf de eerste brieven en ontvang je bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.
- Internationaal actief: We innen vorderingen in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen.
- Slagingspercentage van 93%: Met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we snel en resultaatgericht.
Wil je weten hoe wij werken of wie we zijn? Lees meer op onze pagina over Creman. Heb je een openstaande vordering en wil je direct aan de slag? Neem contact met ons op en we kijken samen wat de beste aanpak is voor jouw situatie.
Gerelateerde artikelen
- Wanneer verjaren onbetaalde facturen in 2026?
- Is het voordeliger om zelf te incasseren of een incassobureau in te schakelen?
- Wat gebeurt er als je klant een minnelijke schikking voorstelt?
- Kun je een incassobureau stoppen als de klant alsnog betaalt?
- Wat is debiteurenbeheer uitbesteden en wanneer loont dat?
