Als een klant beweert dat hij je factuur nooit heeft ontvangen, verzamel je eerst bewijs van verzending zoals e-mailbevestigingen of trackingcodes. Juridisch geldt een factuur als ontvangen wanneer deze op de juiste wijze is verzonden naar het bekende adres van de klant. Je kunt alsnog betaling eisen en bij volhardende weigering een incassobureau inschakelen, mits je voldoende bewijs van verzending kunt overleggen.

Hoe bewijs je dat je een factuur daadwerkelijk hebt verzonden?

Je kunt factuurverzending aantonen door verzendbevestigingen te bewaren van e-mails, trackingcodes van postverzending, of leesbevestigingen van digitale facturen. Deze bewijsmiddelen tonen aan dat je de factuur op de juiste wijze hebt verzonden naar het bekende adres van je klant.

Voor digitale facturen sla je automatische verzendbevestigingen op die de datum, tijd en het e-mailadres van de ontvanger bevatten. Bij aangetekende post bewaar je het ontvangstbewijs met trackingnummer. Voor gewone post documenteer je de verzenddatum en het gebruikte adres.

Aanvullend bewijs verzamel je door correspondentie te bewaren waarin de klant eerder op facturen heeft gereageerd via hetzelfde e-mailadres. Ook eerdere betalingen op facturen verzonden naar hetzelfde adres versterken je bewijs dat het adres correct en bekend is.

Zorg ervoor dat je facturatiesysteem automatisch logbestanden bijhoudt van alle verzonden facturen. Deze digitale sporen zijn waardevol bewijs in juridische procedures en tonen een consistente werkwijze aan.

Wat zijn je rechten als klant beweert de factuur nooit te hebben ontvangen?

Volgens de wet geldt een factuur als ontvangen wanneer deze op juiste wijze is verzonden naar het laatst bekende adres van de klant. Je hoeft niet te bewijzen dat de klant de factuur daadwerkelijk heeft gelezen, alleen dat je deze correct hebt verzonden naar het juiste adres.

Je behoudt het volledige recht om betaling te eisen, ook als de klant volhoudt de factuur nooit te hebben ontvangen. De betalingsverplichting ontstaat immers door de geleverde dienst of het product, niet door het ontvangen van de factuur.

Bij volhardende weigering kun je de gebruikelijke incassostappen ondernemen: herinneringen sturen, incassokosten in rekening brengen, en uiteindelijk juridische stappen ondernemen. De bewering van niet-ontvangst is geen geldige reden om betaling te weigeren.

Wel ben je verplicht om een nieuwe factuur te sturen als de klant daarom vraagt. Dit toont coulance en voorkomt onnodige escalatie, maar verandert niets aan de bestaande betalingsverplichting.

Hoe voorkom je dat klanten beweren facturen niet te hebben ontvangen?

Preventie begint met dubbele verzendmethoden: stuur facturen zowel digitaal als per post, of gebruik verschillende digitale kanalen. Vraag altijd om leesbevestigingen bij e-mails en gebruik trackingcodes voor belangrijke postverzendingen.

Stel duidelijke communicatieprotocollen op waarin je vastlegt hoe en wanneer je facturen verstuurt. Informeer klanten vooraf over je facturatieproces en vraag om bevestiging van hun juiste contactgegevens bij elke nieuwe opdracht.

Overweeg digitale factuurplatformen die automatisch verzend- en leesbevestigingen genereren. Deze systemen bieden betere tracking en maken het moeilijker voor klanten om non-ontvangst te beweren.

Documenteer alle communicatie en bewaar deze systematisch. Gebruik consistente e-mailadressen en postadressen, en update contactgegevens regelmatig. Een professioneel debiteurenbeheer helpt bij het structureel aanpakken van deze processen.

Wanneer kun je een incassobureau inschakelen bij factuurgeschillen?

Je kunt een incassobureau inschakelen zodra de betalingstermijn is verstreken, ook als de klant beweert de factuur niet te hebben ontvangen. Wel moet je voldoende bewijs hebben dat je de factuur correct hebt verzonden naar het bekende adres van de klant.

Het incassobureau beoordeelt eerst je bewijsmateriaal: verzendbevestigingen, gebruikte adressen, en eerdere succesvolle communicatie via dezelfde kanalen. Bij voldoende bewijs kunnen zij de normale incassoprocedure starten, inclusief het berekenen van incassokosten.

De bewering van non-ontvangst is juridisch geen geldig verweer tegen betaling. Incassobureaus hebben ervaring met dit type geschillen en weten hoe ze deze professioneel kunnen behandelen zonder onnodige escalatie.

Voor kleinere bedragen of als je zelf de eerste stappen wilt zetten, kun je gebruikmaken van tools zoals SelfCollect om gestructureerd herinneringen te versturen voordat je professionele incasso inschakelt.

Hoe CreMan helpt met factuurgeschillen

Bij CreMan begrijpen we dat factuurgeschillen frustrerend kunnen zijn, vooral wanneer klanten beweren facturen nooit te hebben ontvangen. We helpen je om deze situaties professioneel en effectief op te lossen:

• Bewijs beoordeling – We analyseren je verzendbewijzen en adviseren over de juridische sterkte van je zaak
• Professionele communicatie – Onze ervaren medewerkers voeren het gesprek met weigerachtige debiteuren
• Juridische ondersteuning – Eigen juristen adviseren bij complexe geschillen over factuurontvangst
• SelfCollect tool – Zet zelf de eerste incassostappen en ontvang 15-30% van de incassoprovisie terug
• Transparante aanpak – 24/7 online inzage in de voortgang van elk dossier

Of je nu te maken hebt met een enkele weigerachtige klant of structurele problemen met factuurerkenning, we bieden passende oplossingen. Van minnelijke incasso tot juridische procedures – we begeleiden je door het hele proces.

Wil je weten hoe we jouw specifieke situatie kunnen oplossen? Lees meer over onze aanpak of neem direct contact op voor persoonlijk advies over je factuurgeschil.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant een surseance van betaling aanvraagt?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor particuliere klanten?
• Wat gebeurt er met je klantrelatie als je een incassobureau inschakelt?
• Wanneer moet je juridische stappen ondernemen in plaats van incasso?
• Hoe zorg je ervoor dat je incassobureau transparant rapporteert?

Als je klant beweert dat het contract nietig is, moet je eerst rustig blijven en de bewering serieus nemen. **Controleer de geldigheid van het contract** door alle documenten na te lopen en de juridische grondslag van hun claim te onderzoeken. In veel gevallen blijkt de bewering ongegrond, waarna je verschillende stappen kunt ondernemen om alsnog betaling te krijgen.

Wat betekent het eigenlijk als een contract nietig is?

Een **nietig contract** is vanaf het begin juridisch ongeldig en heeft nooit rechtskracht gehad. Dit betekent dat er geen geldige overeenkomst bestaat en beide partijen geen verplichtingen hebben. Nietigheid verschilt van vernietigbaarheid – een vernietigbaar contract is wel geldig totdat een partij het vernietigt.

Een contract kan nietig zijn om verschillende redenen volgens Nederlandse wetgeving:

• Geen wilsovereenstemming – partijen hebben verschillende dingen op het oog
• Onbevoegdheid – een minderjarige of onder curatele gestelde persoon tekent
• Onmogelijke prestatie – het contract vraagt iets dat fysiek of juridisch onmogelijk is
• Strijd met de wet – de inhoud is illegaal of in strijd met de openbare orde
• Vormgebreken – wanneer de wet een specifieke vorm vereist die niet is nageleefd

Het is belangrijk te weten dat nietigheid automatisch geldt. Je hoeft er niet om te vragen bij de rechter – het contract is gewoon nietig. Dit maakt het anders dan vernietiging, waarbij je actief moet handelen om het contract te laten vervallen.

Hoe kun je controleren of de bewering van nietigheid terecht is?

**Verzamel alle relevante documenten** en onderzoek systematisch of de nietigheidsgronden kloppen. Begin met het oorspronkelijke contract, alle bijlagen, e-mailcorrespondentie en andere communicatie rond de totstandkoming. Let vooral op de omstandigheden waaronder het contract is afgesloten.

Controleer deze belangrijke elementen:

Kijk ook naar het gedrag van je klant na ondertekening. Hebben zij diensten afgenomen, betalingen gedaan of anderszins gehandeld alsof het contract geldig was? Dit kan aantonen dat zij het contract wel degelijk accepteerden, ondanks hun latere bewering van nietigheid.

Raadpleeg bij twijfel juridische expertise. Juridische procedures kunnen complex zijn, en een verkeerde inschatting kost tijd en geld.

Wat zijn je opties als het contract wel geldig blijkt te zijn?

**Communiceer helder met je debiteur** over je bevindingen en leg uit waarom het contract wel degelijk geldig is. Vaak is de nietigheidsbeweringen een vertragingstactiek of komt het voort uit een misverstand. Door rustig de feiten uit te leggen, kun je alsnog tot een oplossing komen.

Je hebt verschillende mogelijkheden om verder te gaan:

Minnelijke aanpak:

• Stuur een formele brief waarin je de geldigheid van het contract uitlegt
• Bied eventueel een betalingsregeling aan om goodwill te tonen
• Probeer telefonisch tot overeenstemming te komen
• Overweeg een minnelijke schikking als er toch onduidelijkheden zijn

Professionele incassohulp:
Je kunt een dagvaarding laten uitbrengen waarin je betaling vordert. De rechter beoordeelt dan of het contract geldig is en of de debiteur moet betalen. Dit geeft je een executoriale titel waarmee je eventueel beslag kunt leggen.

Kort geding:
Voor onbetwiste vorderingen kun je een betalingsbevel aanvragen. Dit is goedkoper dan een dagvaarding, maar de debiteur kan binnen zes weken verzet aantekenen.

Let op de kosten en risico’s van juridische procedures. Zelfs als je gelijk krijgt, ben je vaak de proceskosten kwijt. Daarom is het verstandig om eerst alle minnelijke mogelijkheden uit te putten.

Hoe CreMan helpt met contractgeschillen

Wij helpen je effectief omgaan met debiteuren die beweren dat contracten nietig zijn. **Onze eigen juristen** beoordelen eerst de juridische houdbaarheid van hun claim en adviseren over de beste vervolgstappen.

Onze aanpak bij contractgeschillen:

• Juridische analyse – We beoordelen de geldigheid van het contract en de nietigheidsbeweringen
• Strategisch advies – Persoonlijk advies over de kansrijkste aanpak voor jouw situatie
• Professionele communicatie – Onze ervaren incassomedewerkers weten hoe ze met dit soort situaties omgaan
• Volledige juridische ondersteuning – Van minnelijke schikking tot gerechtelijke procedure
• Transparante werkwijze – 24/7 online inzage in de voortgang van je dossier

Heb je te maken met een debiteur die beweert dat jullie contract nietig is? Lees meer over onze ervaring of neem direct contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek over jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant niet reageert op aanmaningen?
• Wat doe je als je klant een andere betalingsmethode wil gebruiken?
• Wanneer mag je een klant uitsluiten van verdere leveringen?
• Hoe zorg je dat je alle benodigde documenten hebt voor incasso?
• Wat doe je als je klant na incasso alsnog wil betalen?

Je zorgt dat je incassobureau professioneel communiceert door te kiezen voor een respectvolle, transparante aanpak met duidelijke taal en correct timing. Professionele communicatie combineert vriendelijkheid met duidelijkheid, vermijdt dreigende taal en houdt altijd rekening met de juridische kaders. Dit helpt om betere resultaten te behalen terwijl je de relatie met debiteuren behoudt.

Wat maakt communicatie van een incassobureau professioneel?

Professionele incassocommunicatie kenmerkt zich door respectvolle taal, correcte timing en juridische accuratesse. Het verschil tussen professioneel en agressief communiceren ligt in de toon: professioneel betekent duidelijk maar beleefd, terwijl agressief dreigend en respectloos is.

De belangrijkste kenmerken van professionele communicatie zijn:

• Correcte juridische informatie over rechten, plichten en mogelijke vervolgstappen
• Duidelijke uitleg over bedragen, kosten en termijnen
• Respectvolle aanspreekvorm, ook bij herhaalde contactmomenten
• Tijdige communicatie volgens wettelijke termijnen
• Mogelijkheden voor overleg en betalingsregelingen

Professionele communicatie vermijdt intimidatie of misleidende informatie. In plaats van “Je moet onmiddellijk betalen anders gaan we naar de deurwaarder” kiest een professioneel incassobureau voor “Wij nodigen je uit om binnen 14 dagen contact op te nemen voor een betalingsregeling, anders zijn wij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.”

Welke communicatiestijl werkt het beste bij incasso?

Een vriendelijke maar duidelijke communicatiestijl werkt het beste bij incasso. Deze aanpak combineert begrip voor de situatie van de debiteur met duidelijkheid over de consequenties van niet-betaling. Onderzoek toont aan dat respectvolle communicatie de betalingsbereidheid verhoogt.

De meest effectieve communicatiestijlen per situatie:

Een goede incassodienst past de communicatiestijl aan de situatie aan. Bij financiële problemen werkt een begripvolle, oplosingsgerichte aanpak beter dan juridische druk. Bij bewuste weigeraars is een formele, juridische toon effectiever.

Hoe herken je of een incassobureau respectvol communiceert?

Je herkent respectvolle communicatie aan beleefde taal, correcte informatie en ruimte voor overleg. Een professioneel incassobureau gebruikt geen dreigementen, geeft accurate juridische informatie en biedt altijd mogelijkheden voor een oplossing. Agressieve communicatie herken je aan intimidatie en onjuiste claims.

Positieve signalen van respectvolle communicatie:

• Beleefde aanspreekvorm (u/jij afhankelijk van de relatie)
• Correcte bedragen en juridische informatie
• Duidelijke uitleg van volgende stappen
• Aanbod voor betalingsregelingen
• Professionele briefhoofden en contactgegevens
• Realistische termijnen voor reactie

Waarschuwingssignalen van onprofessionele communicatie:

• Dreigende of intimiderende taal
• Onjuiste claims over juridische gevolgen
• Overdreven incassokosten
• Geen ruimte voor overleg of betalingsregelingen
• Onduidelijke afzender of contactgegevens
• Onrealistische termijnen (bijvoorbeeld betalen binnen 24 uur)

Een betrouwbaar incassobureau communiceert altijd binnen de kaders van de Wet kwaliteit incassodienstverlening en heeft een BGI-registratie. Ze bieden transparantie over hun werkwijze en kosten.

Waarom is transparante communicatie belangrijk bij incasso?

Transparante communicatie bouwt vertrouwen op en leidt tot betere resultaten. Wanneer debiteuren precies weten wat er van hen verwacht wordt, welke kosten er gemaakt worden en welke stappen volgen, zijn zij eerder geneigd mee te werken aan een oplossing.

Transparantie in incassocommunicatie omvat:

• Duidelijke kostenopbouw – Welke kosten worden gerekend en waarom
• Procesuitleg – Welke stappen volgen bij niet-betaling
• Juridische rechten – Wat zijn de rechten van beide partijen
• Contactmogelijkheden – Hoe en wanneer contact opnemen
• Betalingsopties – Welke regelingen zijn mogelijk

Transparante communicatie voorkomt misverstanden en discussies. Debiteuren weten waar ze aan toe zijn en kunnen weloverwogen beslissingen nemen. Dit verhoogt de kans op vrijwillige betaling en voorkomt onnodige juridische procedures.

Voor opdrachtgevers betekent transparantie dat zij kunnen volgen wat er gebeurt met hun dossiers. Tools zoals SelfCollect bieden bijvoorbeeld real-time inzicht in de voortgang van incassoprocedures.

Hoe CreMan B.V. helpt met professionele incassocommunicatie

Wij hanteren een respectvolle, transparante communicatiestijl die resultaten oplevert zonder relaties te beschadigen. Onze aanpak combineert persoonlijke begeleiding met duidelijke, juridisch correcte communicatie naar debiteuren.

Onze professionele communicatie kenmerkt zich door:

• Persoonlijke begeleiding – Hoogopgeleide medewerkers die elke situatie individueel beoordelen
• Transparante processen – 24/7 online inzage in de status en communicatie van elk dossier
• Respectvolle benadering – Altijd zoeken naar minnelijke oplossingen voordat juridische stappen worden gezet
• Snelle communicatie – Wat vandaag binnenkomt, gaat vandaag de deur uit
• Juridische expertise – Eigen juristen zorgen voor correcte, professionele communicatie

Met onze SelfCollect-tool kun je zelf de eerste professionele incassostappen zetten en een deel van de provisie terugkrijgen. Je behoudt controle over de communicatie terwijl je gebruikmaakt van onze ervaring en expertise.

Wil je weten hoe wij jouw incassobureau inschakelen kunnen ondersteunen met professionele communicatie? Neem contact op voor een persoonlijk gesprek over jouw situatie. Lees meer over onze werkwijze of neem direct contact met ons op.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant een surseance van betaling aanvraagt?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor particuliere klanten?
• Wat doe je als je klant beweert dat het contract nietig is?
• Mag je een incassobureau inschakelen zonder aanmaning?
• Wat doe je als je klant beweert dat hij de factuur heeft doorgestuurd?

Ja, je kunt zeker een incassobureau inschakelen voor facturen in vreemde valuta. De meeste professionele incassobureaus behandelen internationale vorderingen in verschillende valuta’s zoals USD, EUR, GBP en CHF. Het proces verschilt wel van binnenlandse incasso door extra stappen zoals valutaomrekening, internationale communicatie en kennis van lokale wetgeving. De kosten zijn meestal hoger, maar het ‘no cure no pay’ principe geldt vaak ook voor buitenlandse facturen.

Welke vreemde valuta’s kun je laten incasseren door een incassobureau?

Professionele incassobureaus kunnen facturen in alle gangbare internationale valuta’s behandelen. De meest voorkomende zijn USD (Amerikaanse dollar), GBP (Britse pond), CHF (Zwitserse frank) en natuurlijk EUR voor andere Europese landen buiten Nederland.

Daarnaast zijn ook Scandinavische valuta’s zoals SEK (Zweedse kroon) en NOK (Noorse kroon) goed te incasseren, evenals CAD (Canadese dollar) en AUD (Australische dollar). Voor meer exotische valuta’s hangt de mogelijkheid af van het netwerk en de ervaring van het incassobureau.

De geschiktheid van een valuta voor incasso hangt af van verschillende factoren. Ten eerste moet er een betrouwbaar juridisch systeem zijn in het land waar de debiteur zit. Ook is het belangrijk dat er internationale incasso-partners beschikbaar zijn die de lokale taal en wetgeving kennen. Valuta’s uit landen met instabiele economieën of beperkte rechtsbescherming zijn lastiger te incasseren.

Hoe werkt het incassoproces voor facturen in buitenlandse valuta?

Het internationale incassoproces begint net als bij binnenlandse incasso met een minnelijke aanmaning in de lokale taal. Het incassobureau stuurt eerst betalingsherinneringen naar de debiteur, waarbij rekening gehouden wordt met lokale zakelijke gewoonten en wettelijke vereisten.

De valutaomrekening gebeurt meestal op het moment van betaling tegen de dan geldende wisselkoers. Sommige bureaus rekenen alles om naar euro’s voor de rapportage, terwijl andere de oorspronkelijke valuta aanhouden tot het einde van het proces.

Voor internationale incasso heb je doorgaans meer documenten nodig dan bij binnenlandse vorderingen. Denk aan een vertaalde factuur, bewijs van levering, en soms aanvullende contractdocumentatie. De communicatie verloopt via lokale partners die de taal en cultuur kennen, wat de slaagkans vergroot.

Als minnelijke incasso niet werkt, kunnen juridische stappen volgen. Dit betekent dat het dossier wordt overgedragen aan een advocaat of gerechtsdeurwaarder in het betreffende land. Via gespecialiseerde dienstverlening wordt het hele proces voor je gecoördineerd.

Wat zijn de kosten voor incasso van facturen in vreemde valuta?

De kosten voor internationale incasso zijn meestal 5-10% hoger dan voor binnenlandse facturen. Dit komt door extra administratie, valutaomrekening, en de inschakeling van lokale partners in het buitenland.

Bij valutaomrekening rekenen de meeste incassobureaus een kleine marge op de wisselkoers, meestal 1-3%. Dit dekt de kosten voor wisselkoersrisico en administratieve handelingen. Sommige bureaus rekenen een vast bedrag per transactie voor valuta-omrekening.

Het ‘no cure no pay’ principe geldt gelukkig ook voor internationale incasso. Je betaalt alleen bij succes, meestal een percentage van het geïnde bedrag. Voor B2B-facturen ligt dit percentage tussen de 8-15% voor internationale incasso, tegenover 5-10% voor binnenlandse incasso.

Extra kosten kunnen ontstaan bij juridische procedures in het buitenland. Advocaatkosten en gerechtelijke procedures zijn per land verschillend. Een goed incassobureau informeert je vooraf over mogelijke extra kosten en vraagt toestemming voordat juridische stappen worden gezet. Door SelfCollect-oplossingen kun je soms de eerste stappen zelf zetten en kosten besparen.

Welke risico’s loop je bij incasso van facturen in vreemde valuta?

Het grootste risico bij internationale incasso is wisselkoersschommeling. Tussen het moment van facturering en daadwerkelijke betaling kan de wisselkoers flink veranderen, waardoor je uiteindelijk minder ontvangt dan verwacht.

Juridische verschillen per land vormen een ander belangrijk risico. Wat in Nederland een geldige vordering is, kan in het buitenland anders beoordeeld worden. Ook zijn de procedures en doorlooptijden per land zeer verschillend. In sommige landen duurt een gerechtelijke procedure jaren.

Je kunt deze risico’s minimaliseren door vooraf duidelijke betalingsvoorwaarden af te spreken en te zorgen voor goede documentatie. Werk met erkende incassobureaus die ervaring hebben in het betreffende land en overweeg kredietinformatie op te vragen voordat je zaken doet.

Internationale incasso is niet altijd zinvol. Bij kleine bedragen (onder €500) wegen de kosten vaak niet op tegen de opbrengst. Ook bij debiteuren in landen met zwakke rechtsstelsels of economische instabiliteit is de slaagkans beperkt. Een ervaren incassobureau adviseert je eerlijk over de haalbaarheid.

Hoe creman helpt met incasso van facturen in vreemde valuta

Wij hebben ruim 20 jaar ervaring met internationale incasso en behandelen regelmatig facturen in USD, GBP, CHF en andere Europese valuta’s. Via ons netwerk van lokale partners in Frankrijk, Duitsland, België, Engeland en Scandinavië kunnen we snel en effectief optreden.

Onze aanpak voor internationale incasso:

• Persoonlijke begeleiding door ervaren medewerkers die het internationale incassoproces kennen
• 24/7 online inzage in je dossiers, inclusief valuta-omrekeningen en statusupdates
• Transparante tarieven zonder verrassingen achteraf – je weet vooraf wat de kosten zijn
• No cure no pay principe ook voor internationale vorderingen
• Eigen juristen voor complexe internationale procedures
• Snelle doorlooptijden door directe samenwerking met lokale partners

Heb je facturen in vreemde valuta die niet betaald worden? We adviseren je graag over de mogelijkheden en slaagkans. Onze ervaring met internationale incasso helpt je om snel duidelijkheid te krijgen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over je internationale vorderingen.

Gerelateerde artikelen

• Wanneer is het te laat om een incassobureau in te schakelen?
• Kun je zelf nog contact opnemen nadat je een incassobureau hebt ingeschakeld?
• Wat doe je als je klant beweert dat het contract nietig is?
• Hoe voorkom je dat incasso je bedrijfsreputatie schaadt?
• Mag je een incassobureau inschakelen voor huurachterstanden?

Wanneer je klant een minnelijke schikking voorstelt, betekent dit dat hij een lagere betaling wil afspreken om de schuld definitief af te sluiten. Je hoeft dit voorstel niet te accepteren, maar het kan voordelig zijn als het een realistische oplossing biedt. Beoordeel altijd of het bedrag eerlijk is en of je klant daadwerkelijk kan betalen wat hij voorstelt.

Wat betekent een minnelijke schikking eigenlijk?

Een minnelijke schikking is een overeenkomst waarbij je debiteur een lager bedrag betaalt dan de oorspronkelijke schuld om de zaak definitief af te sluiten. Dit gebeurt meestal wanneer iemand in financiële problemen zit en niet het volledige bedrag kan betalen.

Het verschil met een gewone betalingsregeling is belangrijk: bij een betalingsregeling betaal je het volledige bedrag in termijnen, bij een schikking accepteer je een korting op de hoofdsom. Debiteuren stellen dit vaak voor als laatste redmiddel, wanneer ze beseffen dat het incassoproces serieus wordt.

Een minnelijke schikking komt meestal voor nadat je al meerdere aanmaningen hebt gestuurd of een incassobureau hebt ingeschakeld. Op dat moment realiseert je klant zich dat de situatie escaleert en zoekt hij naar een uitweg.

Waarom stelt een klant plotseling een minnelijke schikking voor?

Klanten stellen meestal een schikking voor omdat ze financiële problemen hebben en het volledige bedrag niet kunnen betalen. Ze willen voorkomen dat de zaak naar de rechtbank gaat of dat een deurwaarder wordt ingeschakeld.

De timing zegt veel over hun situatie. Als het voorstel komt na je eerste aanmaning, heeft je klant waarschijnlijk echt betalingsproblemen. Komt het pas na maanden van stilte, dan probeert hij mogelijk tijd te rekken of de kosten te beperken.

Andere redenen kunnen zijn: cashflowproblemen, een faillissement dat dreigt, of simpelweg de hoop dat je akkoord gaat met minder geld. Sommige debiteuren gebruiken dit ook als tactiek om het incassoproces te vertragen.

Hoe beoordeel je of een minnelijke schikking voordelig is?

Een schikking is voordelig als het voorgestelde bedrag realistisch is en je klant daadwerkelijk kan betalen wat hij belooft. Kijk naar het oorspronkelijke bedrag, de kans op volledige betaling, en de kosten van verdere incasso.

Belangrijke factoren om mee te nemen:

• Is het voorgestelde bedrag tenminste 70-80% van de hoofdsom?
• Kan je klant aantonen dat hij dit bedrag daadwerkelijk heeft?
• Hoe lang duurt het incassoproces nog en wat kost dat?
• Wat is de kans dat je uiteindelijk helemaal niets krijgt?

Accepteer alleen een schikking als je er zeker van bent dat je klant kan betalen. Een lege belofte helpt niemand. Vraag om bewijs van zijn financiële situatie of laat hem direct een deel betalen als goodwill gebaar. Met SelfCollect kun je zelf de eerste stappen zetten en beoordelen of een schikking zinvol is.

Wat zijn je rechten als een minnelijke schikking wordt voorgesteld?

Je hebt het volledige recht om een schikkingsvoorstel af te wijzen en door te gaan met het normale incassoproces. Een voorstel van je debiteur is geen verplichting, maar een onderhandelingsmogelijkheid.

Je rechten blijven volledig intact:

• Je kunt het voorstel accepteren, afwijzen of een tegenbod doen
• Je mag eisen dat de schikking direct wordt betaald
• Je kunt aanvullende voorwaarden stellen
• Bij niet-nakoming van de schikking kun je alsnog het volledige bedrag eisen

Belangrijk is dat je een schikking altijd schriftelijk vastlegt. Vermeld duidelijk dat betaling van het afgesproken bedrag de schuld volledig aflost. Zorg ook voor een duidelijke betalingstermijn, bij voorkeur zo kort mogelijk.

Let op: als je een schikking accepteert en je debiteur betaalt het afgesproken bedrag, kun je later niet meer het resterende bedrag eisen. De zaak is dan definitief afgesloten.

Hoe CreMan B.V. helpt met minnelijke schikkingen

Wij helpen je bij het beoordelen en onderhandelen over minnelijke schikkingen met onze juridische expertise en jarenlange ervaring. Je hoeft niet alleen te beslissen of een voorstel eerlijk is.

Onze ondersteuning omvat:

• Beoordeling of het schikkingsvoorstel realistisch en voordelig is
• Onderhandeling over betere voorwaarden als het bedrag te laag is
• Juridische controle van de schikkingsovereenkomst
• Begeleiding bij de uitvoering en bewaking van betalingen
• Advies over vervolgstappen als de schikking niet wordt nagekomen

Met SelfCollect kun je eerst zelf proberen tot een schikking te komen en ontvang je een deel van de incassoprovisie terug als het lukt. Lukt het niet, dan nemen wij het over zonder extra kosten.

Heb je een schikkingsvoorstel ontvangen en wil je weten of het voordelig is? Onze ervaren juristen helpen je graag bij de beoordeling. Neem contact op voor persoonlijk advies over jouw situatie.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant een tegenvordering stelt?
• Kun je een incassobureau inschakelen voor abonnementskosten?
• Wanneer is het beter om zelf te incasseren dan een bureau in te schakelen?
• Hoeveel aanmaningen moet je sturen voordat je een incassobureau inschakelt?
• Wat doe je als je klant een andere betalingsmethode wil gebruiken?