Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau en een deurwaarder zijn niet hetzelfde, ook al houden ze zich allebei bezig met het innen van schulden. Het grote verschil zit in de bevoegdheden: een deurwaarder is een door de overheid aangestelde ambtenaar met wettelijke dwangmiddelen, terwijl een incassobureau buiten de rechter om werkt en via communicatie en druk probeert betaling af te dwingen. In de praktijk schakel je een incassobureau in als eerste stap, en pas een deurwaarder als een juridisch traject nodig is. Dit artikel legt precies uit wat elk van hen doet, wanneer je wie inschakelt en wat het kost.

Wat is een incassobureau en wat doet het precies?

Een incassobureau is een bedrijf dat openstaande facturen int namens schuldeisers, zonder tussenkomst van de rechter. Het bureau stuurt aanmaningen, neemt contact op met de debiteur en onderhandelt over een betalingsregeling. Dit hele traject heet buitengerechtelijke incasso: alles wat je doet voordat je naar de rechter stapt.

Een goed incassobureau doet meer dan alleen brieven sturen. Het analyseert de situatie, adviseert over de haalbaarheid van een vordering en bewaakt het proces van begin tot eind. Bij incasso binnenland gaat het om een combinatie van communicatie, druk en onderhandeling, altijd met als doel: betaling zonder rechtszaak. Dat is niet alleen sneller, maar ook goedkoper voor alle partijen.

Belangrijk om te weten: sinds april 2024 moeten incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Controleer altijd of een bureau deze registratie heeft voordat je een dossier overdraagt.

Wat is een deurwaarder en wanneer komt die in beeld?

Een deurwaarder is een gerechtelijk ambtenaar met wettelijke bevoegdheden die een gewoon incassobureau niet heeft. Denk aan het betekenen van dagvaardingen, het leggen van beslag op bankrekeningen of bezittingen, en het uitvoeren van een vonnis. Een deurwaarder mag pas optreden nadat een rechter uitspraak heeft gedaan.

De deurwaarder komt dus in beeld als het buitengerechtelijke traject niets heeft opgeleverd en je naar de rechter bent gestapt. Na een gewonnen rechtszaak is de deurwaarder degene die het vonnis daadwerkelijk ten uitvoer legt. Zonder rechterlijk vonnis heeft een deurwaarder geen bevoegdheid om in te grijpen in het vermogen van een debiteur.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Het kernverschil is bevoegdheid en fase. Een incassobureau werkt buiten de rechter om en heeft geen wettelijke dwangmiddelen. Een deurwaarder is een overheidsambtenaar die wettelijk mag ingrijpen, maar alleen op basis van een rechterlijk vonnis. Ze vullen elkaar aan in een oplopend traject.

Hier is het verschil op een rij:

• Incassobureau: buitengerechtelijk, geen dwangmiddelen, werkt via communicatie en druk, sneller en goedkoper
• Deurwaarder: gerechtelijk, wettelijke bevoegdheden, beslag en executie mogelijk, vereist een rechterlijk vonnis
• Volgorde: eerst een incassobureau, daarna een deurwaarder als dat nodig is
• Kosten: een incassobureau werkt vaak op basis van no cure no pay; deurwaarderskosten zijn wettelijk vastgelegd en vallen doorgaans hoger uit

In de meeste gevallen is een incassobureau voldoende. Pas als een debiteur echt niet betaalt en een rechter uitspraak heeft gedaan, neemt de deurwaarder het over. Sommige incassobureaus, waaronder wij, hebben juristen in huis die het juridische traject ook begeleiden. Zo hoef je als ondernemer niet te schakelen tussen meerdere partijen.

Wanneer schakel je een incassobureau in en wanneer een deurwaarder?

Schakel een incassobureau in zodra een factuur na twee herinneringen nog steeds onbetaald is. Een deurwaarder schakel je pas in als het buitengerechtelijke traject is mislukt én een rechter in jouw voordeel een vonnis heeft gewezen.

In de praktijk ziet het traject er zo uit:

1. Je stuurt zelf een of twee betalingsherinneringen.
2. Je schakelt een incassobureau in voor de buitengerechtelijke fase.
3. Het incassobureau stuurt een formele aanmaning en neemt contact op met de debiteur.
4. Als betaling uitblijft, volgt juridisch advies: is een rechtszaak haalbaar en zinvol?
5. Bij een positief advies volgt een gerechtelijke procedure.
6. Na een gewonnen vonnis treedt de deurwaarder op voor executie.

Wacht niet te lang met stap twee. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans op succesvolle inning. Twee weken is in veel gevallen al genoeg om duidelijkheid te krijgen over de intentie van een debiteur.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau of deurwaarder?

De kosten van een incassobureau worden bij vorderingen op particulieren bepaald door de wettelijke WIK-tabel. Bij vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in de algemene voorwaarden van de schuldeiser is opgenomen.

De WIK-tabel voor particulieren werkt als volgt:

• Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
• Over de volgende 2.500 euro: 10%
• Over de volgende 5.000 euro: 5%
• Over de volgende 190.000 euro: 1%
• Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Veel incassobureaus werken op basis van no cure no pay: je betaalt niets als er niets wordt geïnd. De incassokosten worden in dat geval doorberekend aan de debiteur, niet aan jou. Deurwaarderskosten liggen hoger en zijn wettelijk vastgelegd. Die komen bovenop de incassokosten als het tot executie komt.

Hoe kies je een betrouwbaar incassobureau in Nederland?

Kies een incassobureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dat is sinds april 2024 wettelijk verplicht. Bureaus zonder registratie mogen geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer ook of het bureau juristen in huis heeft, transparant is over de kosten en je real-time inzage geeft in je dossiers.

Andere punten om op te letten bij je keuze:

• Heeft het bureau een geldig registratienummer bij Justis?
• Zijn er juristen in dienst voor juridisch advies en gerechtelijke procedures?
• Lopen geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld veilig is?
• Kun je 24/7 de status van je dossiers inzien?
• Is het bureau ook actief voor internationale vorderingen als je grensoverschrijdend zaken doet?

Een bureau dat al deze vragen positief beantwoordt, is niet alleen betrouwbaar, maar ook een strategische partner in je debiteurenbeheer en creditmanagement.

Hoe wij helpen bij het verschil tussen incasso en gerechtelijke inning

CreMan is een geregistreerd incasso- en creditmanagementbureau (registratienummer Justis 00106) met meer dan 23 jaar ervaring. We begeleiden het volledige traject: van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie. Onze juristen adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, zodat je nooit onnodige kosten maakt.

• Buitengerechtelijke incasso met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
• Juristen in huis voor juridisch advies en gerechtelijke procedures
• 24/7 real-time inzage in al je dossiers via een eigen online portal
• Geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
• Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië
• SelfCollect: voor eenvoudige vorderingen kun je zelf de eerste stappen zetten en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
• Slagingspercentage van 93%

Wil je meer weten over wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op onze pagina over CreMan. Of neem direct contact op via onze contactpagina, dan kijken we samen wat we voor je kunnen betekenen.

Gerelateerde artikelen

• Wat doe je als je klant beweert dat je product of dienst niet goed was?
• Wat doe je als je klant een betalingsachterstand heeft opgebouwd?
• Hoe voorkom je dat incasso je bedrijfsreputatie schaadt?
• Wat doe je als je klant een betalingsregeling voorstelt?
• Hoe zorg je dat je incassobureau binnen de wettelijke grenzen blijft?

Gerelateerde artikelen

• Wanneer moet je een deurwaarder inschakelen in plaats van een incassobureau?
• Wat doe je als je klant beweert dat je product of dienst niet goed was?
• Wat doe je als je klant een betalingsregeling voorstelt?
• Kun je zelf nog contact opnemen nadat je een incassobureau hebt ingeschakeld?
• Hoe zorg je dat je incassobureau je klanten netjes behandelt?