Welke 4 sectoren hebben het meest last van wanbetalers?
De sectoren met de meeste wanbetalers zijn de bouw en aannemerij, de zakelijke dienstverlening, de transport en logistiek en de horeca en detailhandel. In deze branches zijn late betalingen en onbetaalde facturen eerder regel dan uitzondering, door een combinatie van lange betaaltermijnen, dunne marges en een cultuur waarin het rekken van betalingen als normaal wordt gezien. Hieronder lees je waarom dat zo is, wat de gevolgen zijn en wat je eraan kunt doen.
Waarom betalen klanten in sommige sectoren vaker te laat?
Klanten betalen vaker te laat in sectoren waar lange betaaltermijnen gebruikelijk zijn, marges smal zijn of waar de klant een sterkere onderhandelingspositie heeft. In veel branches is het gewoon geworden om facturen pas na 60 of 90 dagen te betalen, ook als de afgesproken termijn 30 dagen is. Dat creëert een domino-effect: bedrijven betalen hun eigen leveranciers ook te laat omdat ze zelf wachten op inkomsten.
Daarnaast speelt de aard van de opdracht een rol. Bij projectmatig werk, zoals in de bouw of bij consultancy, is er vaak discussie over de oplevering of de kwaliteit. Die discussie wordt dan gebruikt als reden om de betaling uit te stellen, ook als de klacht niet terecht is. In sectoren met veel kleine transacties, zoals de horeca, zijn wanbetalers soms gewoon mensen of bedrijven die tijdelijk krap bij kas zitten en hopen dat de factuur wordt vergeten.
Welke sectoren hebben het meest te maken met wanbetalers?
De vier sectoren met de meeste wanbetalers in Nederland zijn de bouw en aannemerij, de zakelijke dienstverlening, transport en logistiek en de horeca en detailhandel. Dit zijn branches waar betalingsachterstanden structureel voorkomen en waar ondernemers regelmatig achter hun geld aan moeten.
Bouw en aannemerij
In de bouw zijn betaaltermijnen van 60 tot 90 dagen heel normaal. Aannemers en onderaannemers werken in lange ketens, waarbij iedereen wacht op de betaling van de partij boven hen. Discussies over meerwerk, oplevering of garanties geven opdrachtgevers een extra excuus om te wachten. Kleine aannemers en zzp’ers in de bouw zijn daardoor kwetsbaar: ze schieten materiaal en arbeidsuren voor, maar het geld komt pas veel later binnen.
Zakelijke dienstverlening
Consultants, marketingbureaus, IT-bedrijven en andere dienstverleners leveren een product dat niet altijd tastbaar is. Dat maakt het makkelijker voor klanten om de waarde te betwisten of de betaling uit te stellen. Facturen worden soms simpelweg onderaan de stapel gelegd, zeker als er geen duidelijke contractafspraken zijn over betaaltermijnen of de gevolgen van te late betaling.
Transport en logistiek
Transportbedrijven rijden de lading af en sturen daarna de factuur. In de praktijk betalen grote opdrachtgevers pas na 45 tot 60 dagen, terwijl de brandstof, het personeel en de lease al lang betaald zijn. Voor kleine transporteurs is dat een structureel cashflowprobleem. Bovendien is de concurrentie in deze sector zo groot dat bedrijven weinig durven te zeggen uit angst om opdrachten te verliezen.
Horeca en detailhandel
In de horeca en detailhandel zijn wanbetalers vaak leveranciers die niet betalen of zakelijke klanten die op rekening kopen. Marges zijn smal, de omloopsnelheid van geld is hoog en als een grote afnemer niet betaalt, kan dat direct problemen geven. Faillissementen in deze sector zijn dan ook relatief hoog, en dat maakt innen extra lastig.
Wat zijn de gevolgen van wanbetalers voor een bedrijf?
Wanbetalers raken direct je cashflow en daarmee het voortbestaan van je bedrijf. Als facturen niet betaald worden, kun je zelf je rekeningen niet meer op tijd betalen, raak je in de problemen met leveranciers en loopt je werkkapitaal vast. Voor kleine bedrijven en zzp’ers kan één grote onbetaalde factuur al genoeg zijn om in de problemen te komen.
Naast de financiële schade kost het achtervolgen van wanbetalers ook veel tijd en energie. Herinneringen sturen, bellen, mailen, dreigen met stappen en dan toch niets bereiken: het is frustrerend en het haalt je aandacht weg van je werk. En als je uiteindelijk besluit een vordering af te schrijven, ben je niet alleen het geld kwijt, maar ook de geleverde dienst of het geleverde product.
Er is ook een minder zichtbaar gevolg: de stress en onzekerheid die het meebrengt. Ondernemen is al spannend genoeg. Als je niet weet of je volgende maand je rekeningen kunt betalen omdat een klant niet betaalt, heeft dat invloed op je beslissingen en je welzijn.
Wanneer schakel je een incassobureau in bij onbetaalde facturen?
Je schakelt een incassobureau in zodra een klant na meerdere herinneringen nog steeds niet betaalt en niet meer reageert. Een vuistregel: heb je twee of drie keer herinnerd, is de betalingstermijn ruimschoots verstreken en is er geen betalingsregeling afgesproken? Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Wachten kost je alleen maar meer geld en verkleint de kans op inning.
Veel ondernemers wachten te lang omdat ze de klantrelatie niet willen beschadigen. Dat is begrijpelijk, maar een professioneel incassobureau werkt altijd gericht op het behoud van die relatie. Een rechtszaak is echt het laatste middel, niet het eerste. Via binnenlandse incasso wordt eerst geprobeerd om in goed overleg tot betaling te komen, zonder dat het direct escaleert.
Let er bij het kiezen van een bureau op dat het geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is registratie verplicht voor incassobureaus in Nederland. Een geregistreerd bureau geeft je zekerheid over de manier van werken en de kwaliteit van het proces. Bekijk ook het volledige dienstenaanbod van een bureau voordat je kiest, zodat je weet of ze ook juridische stappen kunnen zetten als dat nodig is.
Hoe voorkom je wanbetalers in risicovolle sectoren?
Wanbetalers volledig voorkomen lukt niet, maar je kunt het risico flink verkleinen door scherpe afspraken te maken vóórdat je begint. Leg betaaltermijnen, rente bij te late betaling en incassokosten vast in je algemene voorwaarden en zorg dat de klant die accepteert. Stuur facturen direct na oplevering en stel automatische herinneringen in zodat je nooit vergeet te innen.
Andere manieren om het risico te beperken:
- Vraag een aanbetaling bij grote opdrachten, zodat je niet alles voorschiet
- Controleer de kredietwaardigheid van nieuwe klanten voordat je met ze in zee gaat
- Stuur facturen in termijnen bij langlopende projecten in plaats van alles achteraf
- Wacht niet te lang met een herinnering sturen na het verstrijken van de betaaltermijn
- Gebruik duidelijke taal in je factuur: vermeld de vervaldatum, het rekeningnummer en de gevolgen van niet-betalen
Voor bedrijven die veel facturen uitsturen of actief zijn in een van de risicovolle sectoren hierboven, is het ook slim om te kijken naar professioneel debiteurenbeheer. Dat hoeft niet duur te zijn en het scheelt je veel tijd en stress.
Hoe wij helpen bij onbetaalde facturen en wanbetalers
Bij Creman helpen we bedrijven in alle sectoren om sneller en effectiever hun geld te innen. Of je nu één onbetaalde factuur hebt of structureel te maken hebt met wanbetalers, wij nemen het proces van je over zodat jij je kunt focussen op je werk. Dit is wat we voor je doen:
- Incasso binnenland en buitenland: we innen vorderingen in Nederland én in landen zoals België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen
- Juristen in eigen huis: van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, onze juristen begeleiden het volledige traject en adviseren je altijd over de haalbaarheid
- 24/7 inzage via een online portal: je ziet altijd precies wat de status is van elk dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen
- SelfCollect: voor eenvoudige zaken kun je via ons eigen portal zelf de eerste stappen zetten, kosteloos, en bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, tot 30%
- Uitbesteding debiteurenbeheer: we loggen in op jouw systeem en beheren je debiteurenproces volledig extern, zonder dat jij iets hoeft in te richten
- Veilige geldstromen: alle geïnde bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
Creman is opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106). Met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we snel en resultaatgericht. Lees meer over wie we zijn of neem direct contact op als je wilt weten wat we voor jou kunnen betekenen.
