Wat is het verschil tussen binnenlandse en internationale incasso?

/door

Binnenlandse en internationale incasso verschillen op meerdere vlakken: de toepasselijke wet- en regelgeving, de taal en cultuur van de debiteur, de doorlooptijd en de kosten. Bij een Nederlandse debiteur werk je binnen één rechtssysteem en één taal. Zodra een debiteur in het buitenland zit, komen er extra juridische stappen, internationale verdragen en soms hogere kosten bij kijken. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over internationale incasso, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Welke extra stappen komen kijken bij incasso in het buitenland?

Bij internationale incasso zijn er meer stappen nodig dan bij een binnenlandse vordering. Je hebt te maken met een andere taal, een ander rechtssysteem en andere communicatienormen. Dat betekent dat aanmaningen in de taal van de debiteur verstuurd moeten worden, dat je de lokale wet- en regelgeving moet kennen en dat een eventuele gerechtelijke procedure in het buitenland plaatsvindt.

Concreet komen er bij incasso in het buitenland de volgende extra stappen bij kijken:

  • Vertaling van correspondentie: aanmaningen en brieven moeten in de taal van de debiteur worden opgesteld om juridisch geldig en effectief te zijn.
  • Beoordeling van het buitenlandse rechtssysteem: elk land heeft eigen regels over verjaringstermijnen, wettelijke rente en de manier waarop een vordering kan worden ingediend.
  • Inschakelen van een lokale partner of jurist: voor gerechtelijke stappen heb je doorgaans iemand nodig die in het betreffende land bevoegd is.
  • Langere doorlooptijd: internationale procedures duren vrijwel altijd langer dan binnenlandse, mede door de extra communicatiestappen en de afhankelijkheid van buitenlandse instanties.

Hoe goed je algemene voorwaarden zijn opgesteld, speelt ook een grote rol. Als daarin een rechtskeuze is opgenomen, bepaalt dat welk recht van toepassing is en waar een eventuele rechtszaak plaatsvindt. Heb je dat niet goed geregeld? Dan kan de debiteur dit in zijn voordeel gebruiken.

Welke regels gelden er voor incasso binnen de Europese Unie?

Binnen de Europese Unie gelden specifieke regels die grensoverschrijdende incasso eenvoudiger maken dan buiten de EU. De belangrijkste instrumenten zijn de Europese betalingsbevelprocedure en de Europese procedure voor geringe vorderingen. Beide procedures zijn bedoeld om schuldeisers in staat te stellen hun vordering in een ander EU-land in te dienen zonder dat ze daar fysiek aanwezig hoeven te zijn.

De Europese betalingsbevelprocedure is geschikt voor onbetwiste geldvorderingen en werkt in alle EU-lidstaten behalve Denemarken. Je dient een gestandaardiseerd formulier in bij de bevoegde rechtbank, en als de debiteur niet reageert, wordt het bevel automatisch uitvoerbaar in de hele EU. De Europese procedure voor geringe vorderingen is van toepassing op vorderingen tot 5.000 euro en verloopt grotendeels schriftelijk, wat de kosten en doorlooptijd beperkt.

Naast deze procedures is er ook de EU-richtlijn inzake betalingsachterstanden, die bedrijven het recht geeft op wettelijke rente en een vaste vergoeding voor invorderingskosten zodra een factuur te laat wordt betaald. Dit geldt voor handelstransacties tussen bedrijven onderling en tussen bedrijven en overheidsinstanties.

Wat wel blijft gelden, is dat de lokale rechtbank en de lokale taal een rol spelen zodra het tot een gerechtelijke procedure komt. Een vonnis dat in Nederland is uitgesproken, kan via een Europese procedure worden erkend en ten uitvoer worden gelegd in een ander EU-land, maar dat vergt nog steeds kennis van de lokale procedures.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Hoe werkt incasso buiten de EU, zoals in Engeland of de VS?

Buiten de EU is er geen gemeenschappelijk juridisch kader, wat internationale incasso aanzienlijk complexer maakt. In landen zoals Engeland, de VS of andere niet-EU-landen moet je volledig terugvallen op de lokale wetgeving en eventuele bilaterale verdragen tussen landen. Een Nederlands vonnis is daar niet automatisch geldig en moet apart worden erkend.

Engeland is na de brexit geen EU-lidstaat meer, waardoor de Europese betalingsbevelprocedure er niet langer van toepassing is. Voor vorderingen op Engelse debiteuren gelden de Britse regels, en een procedure verloopt via de Engelse rechtbanken. Dit betekent dat je een lokale advocaat of incassopartner nodig hebt die bekend is met het Engelse rechtssysteem.

Voor landen buiten Europa geldt hetzelfde principe: je bent afhankelijk van lokale wetgeving, lokale partners en de bereidheid van de debiteur om mee te werken. In de praktijk is buitengerechtelijke incasso, dus het innen zonder tussenkomst van een rechter, ook buiten de EU vaak de snelste en goedkoopste route. Lukt dat niet, dan wordt het traject complexer en duurder.

Een goede voorbereiding begint bij je contracten en algemene voorwaarden. Door daarin een rechtskeuze en een forumkeuze op te nemen, vergroot je de kans dat een eventuele procedure in Nederland of een ander gunstig rechtsgebied plaatsvindt.

Wat zijn de kosten van internationale incasso ten opzichte van binnenlandse incasso?

Internationale incasso is vrijwel altijd duurder dan binnenlandse incasso, omdat er meer stappen, meer partijen en meer tijd bij komen kijken. De exacte kosten hangen af van het land, de hoogte van de vordering en de vraag of de zaak buitengerechtelijk of gerechtelijk wordt opgelost.

Bij binnenlandse incasso op particulieren gelden de wettelijke tarieven uit de WIK-tabel:

  • Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
  • Over de volgende 2.500 euro: 10%
  • Over de volgende 5.000 euro: 5%
  • Over de volgende 190.000 euro: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of op basis van de algemene voorwaarden van de schuldeiser.

Bij internationale incasso komen hier extra kosten bij, zoals vertalingskosten, kosten voor lokale partners of advocaten en eventuele griffierechten in het buitenland. Hoe hoger de vordering en hoe verder de zaak escaleert, hoe hoger de kosten. Het is dan ook belangrijk om vooraf goed te laten beoordelen of de vordering de moeite waard is om door te zetten. Soms is een schikking of gedeeltelijke inning financieel verstandiger dan een volledige gerechtelijke procedure in het buitenland.

Wanneer schakel je een gespecialiseerd internationaal incassobureau in?

Je schakelt een gespecialiseerd internationaal incassobureau in zodra een buitenlandse debiteur niet reageert op je eigen aanmaningen, of zodra je merkt dat je de lokale taal, wet- of regelgeving niet voldoende kent om zelf verder te komen. Hoe eerder je dat doet, hoe groter de kans op een succesvolle inning.

Een gespecialiseerd bureau heeft kennis van de lokale rechtssystemen, beschikt over netwerken van lokale partners en kan communiceren in de taal van de debiteur. Dat maakt een groot verschil, zowel in de snelheid van het proces als in de kans op succes. Bovendien voorkomt professionele begeleiding dat je juridische fouten maakt die de zaak bemoeilijken.

Schakel een internationaal incassobureau in als:

  • De debiteur in het buitenland zit en niet reageert op je herinneringen
  • Je twijfelt welk recht van toepassing is op de vordering
  • De vordering hoog genoeg is om professionele begeleiding te rechtvaardigen
  • Je overweegt een gerechtelijke procedure in het buitenland
  • Je geen tijd of kennis hebt om het internationale traject zelf te bewaken

Zie je via je overzicht van diensten dat je meerdere buitenlandse debiteuren hebt, dan is het ook slim om je debiteurenbeheer structureel te laten begeleiden, zodat je niet steeds achter de feiten aanloopt.

Hoe wij helpen met internationale incasso

Bij Creman helpen we bedrijven met zowel binnenlandse als internationale incasso. We zijn actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië en werken in zes talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak.

Wat je van ons kunt verwachten:

  • Persoonlijke begeleiding door hoogopgeleide medewerkers die de lokale wet- en regelgeving kennen
  • 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
  • Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
  • Eerlijk advies over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven
  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), zodat je zeker weet dat je met een betrouwbaar en wettelijk erkend bureau werkt

Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Hoe werkt incasso via een Stichting Derdengelden?

/door

Wanneer een incassobureau geld int namens jou, komt dat geld niet op de bankrekening van het bureau zelf terecht. Het gaat via een Stichting Derdengelden: een onafhankelijke juridische entiteit die uitsluitend dient om gelden van derden te beheren en door te storten. Zo blijft jouw geld altijd gescheiden van het vermogen van het incassobureau zelf. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe dat werkt, wat het voor jou betekent en waarom het zo belangrijk is.

Waarom staat geïnd geld niet op de rekening van een incassobureau?

Geïnd geld staat niet op de rekening van een incassobureau omdat dat wettelijk niet is toegestaan voor gelden die aan een ander toebehoren. Als een incassobureau geld int namens een opdrachtgever, is dat geld eigendom van de opdrachtgever, niet van het bureau. Het op een gewone bedrijfsrekening zetten zou betekenen dat het vermogen van de opdrachtgever vermengd raakt met dat van het bureau, wat grote risico’s oplevert bij financiële problemen of faillissement.

Dit klinkt misschien technisch, maar het raakt direct aan jouw belang als ondernemer. Stel dat een incassobureau jouw vordering int en het geld op de eigen rekening zet. Als het bureau daarna in financiële problemen komt, loop jij het risico dat jouw geld niet meer beschikbaar is. Om dat te voorkomen, is de Stichting Derdengelden in het leven geroepen.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wat is een Stichting Derdengelden precies?

Een Stichting Derdengelden is een onafhankelijke juridische entiteit, opgericht als stichting, die uitsluitend tot doel heeft gelden te ontvangen en door te storten die toebehoren aan derden. De stichting heeft geen winstoogmerk en mag het geld op haar rekening niet gebruiken voor eigen doeleinden. Daarmee functioneert ze als een neutrale tussenpersoon tussen de debiteur, het incassobureau en de opdrachtgever.

De stichting staat volledig los van de B.V. of het bedrijf dat het incassobureau exploiteert. Ze heeft een eigen bankrekening, een eigen bestuur en eigen statuten. Het geld dat via de stichting binnenkomt, behoort juridisch toe aan de opdrachtgevers, niet aan het incassobureau. Dat is precies de bedoeling.

Bij ons lopen alle geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden. Geld dat een debiteur betaalt, komt nooit in de B.V. terecht, maar wordt direct via de stichting aan jou als opdrachtgever doorbetaald. Zo blijft jouw geld altijd veilig en gescheiden.

Hoe verloopt de betaling via een Stichting Derdengelden stap voor stap?

De betaling via een Stichting Derdengelden verloopt via een vaste route: de debiteur betaalt aan de stichting, de stichting verrekent de incassokosten en stort het resterende bedrag door naar de opdrachtgever. Dit proces is transparant en controleerbaar.

In de praktijk gaat het zo:

  1. Aanmelding van de vordering: Je meldt een openstaande factuur aan bij het incassobureau via het incasso binnenland traject.
  2. Incassotraject: Het bureau stuurt aanmaningen, onderhandelt met de debiteur en zet indien nodig juridische stappen.
  3. Betaling door de debiteur: De debiteur betaalt het verschuldigde bedrag, inclusief de wettelijke incassokosten, op de rekening van de Stichting Derdengelden.
  4. Verrekening: De stichting verrekent de incassoprovisie van het bureau.
  5. Uitbetaling: Het resterende bedrag, de hoofdsom, wordt aan jou uitbetaald.

Dit hele proces is navolgbaar. Via een eigen online portal heb je als opdrachtgever 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier, inclusief betalingen die zijn binnengekomen. Je hoeft dus nooit te gissen waar je geld is.

Wat gebeurt er met jouw geld als een incassobureau failliet gaat?

Als een incassobureau failliet gaat terwijl jouw geld via een Stichting Derdengelden loopt, valt dat geld buiten de boedel van het failliete bedrijf. De stichting is een aparte juridische entiteit en haar vermogen behoort toe aan de opdrachtgevers, niet aan het incassobureau. Een curator kan dat geld dus niet aanspreken.

Dit is het grote verschil met een situatie waarbij geld op de gewone bedrijfsrekening van een bureau staat. In dat geval ben je gewoon crediteur van een failliete onderneming en is de kans groot dat je achter in de rij staat. Met een Stichting Derdengelden is jouw geld juridisch beschermd, ook als het bureau zelf in zwaar weer terechtkomt.

Het is dan ook een van de belangrijkste vragen die je kunt stellen aan een incassobureau: werkt het bureau met een onafhankelijke Stichting Derdengelden? Als het antwoord nee is of onduidelijk, is dat een serieus waarschuwingssignaal.

Is een Stichting Derdengelden verplicht voor incassobureaus in Nederland?

Sinds april 2024 zijn alle incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Een van de voorwaarden voor registratie is dat gelden van opdrachtgevers via een onafhankelijke Stichting Derdengelden of een vergelijkbare beschermde structuur verlopen. Een Stichting Derdengelden is daarmee in de praktijk een vereiste voor serieuze, geregistreerde bureaus.

Bureaus die niet zijn geregistreerd, mogen per april 2024 wettelijk geen incassodiensten meer aanbieden in Nederland. Als je een bureau inschakelt dat niet geregistreerd is, loop je niet alleen financieel risico, maar ook juridisch, omdat de overeenkomst mogelijk niet rechtsgeldig is.

Controleer altijd of een bureau het registratienummer van Justis kan overleggen. Geregistreerde bureaus voldoen aan de wettelijke eisen rondom kwaliteit, transparantie en bescherming van jouw gelden. Bekijk ook het volledige dienstenaanbod van een bureau om te beoordelen of het past bij jouw situatie.

Hoe weet je of een incassobureau een betrouwbare Stichting Derdengelden gebruikt?

Je weet dat een incassobureau een betrouwbare Stichting Derdengelden gebruikt door drie dingen te controleren: het bureau is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid, de stichting staat los van de B.V. van het bureau, en het bureau kan aantonen via welke stichting gelden worden verwerkt. Transparantie hierover is een basiseis, geen bonus.

Concrete dingen om op te letten:

  • Registratienummer: Vraag naar het Justis-registratienummer en controleer dit via het openbare register.
  • Naam van de stichting: Een betrouwbaar bureau noemt de naam van de stichting en kan de statuten of bankgegevens tonen.
  • Onafhankelijkheid: De stichting mag niet dezelfde bestuurders hebben als de B.V. van het bureau, of in elk geval niet zonder onafhankelijk toezicht.
  • Transparantie over uitbetaling: Het bureau legt uit hoe en wanneer jij je geld ontvangt na inning.
  • Real-time inzage: Je kunt via een portal zelf zien wat er met jouw dossier en jouw geld gebeurt.

Een bureau dat vaag blijft over deze punten, verdient je vertrouwen nog niet. Geld innen is één ding, maar veilig bewaren en doorbetalen is minstens zo belangrijk.

Hoe wij helpen met veilige geldstromen via een Stichting Derdengelden

CreMan werkt al meer dan 23 jaar met een onafhankelijke Stichting Derdengelden. Alle geïnde bedragen komen nooit in de B.V. terecht, maar worden direct via de stichting aan jou doorbetaald. Dat is geen marketingpraatje, maar een juridische structuur die jouw geld beschermt, ook als er ooit iets mis zou gaan.

  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106)
  • Alle geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden
  • 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal
  • Juristen in eigen huis die het volledige traject begeleiden, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie
  • Slagingspercentage van 93% met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier

Wil je weten hoe wij dit in de praktijk aanpakken? Lees meer over CreMan of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Hoe start je een gerechtelijke incassoprocedure in Nederland?

/door

Een gerechtelijke incassoprocedure start je wanneer een debiteur niet reageert op buitengerechtelijke aanmaningen en het minnelijk traject is mislukt. Je schakelt dan een deurwaarder in die via de rechter een vonnis kan halen, waarna executiemaatregelen mogelijk zijn, zoals loonbeslag of beslaglegging op bezittingen. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over dit traject, van de eerste stap tot de uiteindelijke uitvoering.

Wanneer is een gerechtelijke incassoprocedure nodig?

Een gerechtelijke incassoprocedure is nodig wanneer het buitengerechtelijke traject geen resultaat oplevert. Dat betekent: de debiteur heeft meerdere aanmaningen ontvangen, de wettelijke termijnen zijn verstreken, maar er is nog steeds niet betaald en er is geen betalingsregeling getroffen. Op dat punt is de volgende stap een rechtszaak.

In de praktijk gaat het buitengerechtelijke traject vooraf aan elke gerechtelijke procedure. Dat traject bestaat uit een of meerdere aanmaningen, gevolgd door een formele sommatie. Pas als dat niets oplevert, is het zinvol om naar de rechter te stappen. Hoe groter de vordering, hoe eerder het de moeite waard is om dit traject in te zetten. Bij kleine bedragen wegen de kosten soms zwaarder dan de opbrengst, dus het is verstandig om vooraf goed te laten beoordelen of een zaak kansrijk is.

Het is ook relevant om te weten of de debiteur solvabel is. Een vonnis halen is één ding, maar als de debiteur geen verhaalsmogelijkheden heeft, schiet je er weinig mee op. Een goede beoordeling van de haalbaarheid vooraf bespaart je tijd, geld en energie. Via onze diensten voor kredietinformatie kun je vooraf inzicht krijgen in de financiële positie van een debiteur.

Wat zijn de stappen in een gerechtelijke incassoprocedure?

Een gerechtelijke incassoprocedure verloopt in een vaste volgorde: eerst een dagvaarding, dan een zitting bij de rechter, vervolgens een vonnis en tot slot executie als de debiteur nog steeds niet betaalt. Elke stap heeft zijn eigen regels en doorlooptijden.

  1. Dagvaarding: Een deurwaarder dagvaardt de debiteur officieel. Dit is de formele oproep om voor de rechter te verschijnen.
  2. Zitting: De rechter behandelt de zaak. Bij een onbetwiste vordering is dit vaak een snelle procedure. Bij verweer van de debiteur kan het langer duren.
  3. Vonnis: De rechter doet uitspraak. Als je in het gelijk wordt gesteld, heb je een executoriale titel.
  4. Executie: Met het vonnis kan de deurwaarder overgaan tot dwangmaatregelen, zoals loonbeslag, bankbeslag of beslaglegging op roerende en onroerende zaken.

Voor vorderingen tot en met 25.000 euro geldt een vereenvoudigde kantonprocedure. Je hebt daarvoor geen advocaat nodig, wat de kosten drukt. Bij hogere bedragen is de rechtbank bevoegd en is een advocaat verplicht.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wat kost een gerechtelijke incassoprocedure?

De kosten van een gerechtelijke incassoprocedure bestaan uit griffierecht, deurwaarderskosten en eventuele advocaatkosten. Bij vorderingen tot 25.000 euro heb je geen advocaat nodig, wat de totale kosten aanzienlijk lager houdt. Als je de zaak wint, worden de proceskosten doorgaans op de verliezende partij verhaald.

Naast de proceskosten spelen ook de incassokosten een rol. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijk vastgestelde tarieven op basis van de WIK-tabel:

  • Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
  • Over de volgende 2.500 euro: 10%
  • Over de volgende 5.000 euro: 5%
  • Over de volgende 190.000 euro: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Voor vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijk vastgesteld tarief. Het gangbare percentage is 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in de algemene voorwaarden van de schuldeiser is opgenomen. Het is slim om je algemene voorwaarden hierop goed in te richten, zodat je bij een juridisch traject altijd een stevige basis hebt.

Hoe lang duurt een gerechtelijke incassoprocedure in Nederland?

Een gerechtelijke incassoprocedure duurt in Nederland gemiddeld drie tot zes maanden, afhankelijk van de complexiteit van de zaak en of de debiteur verweer voert. Een onbetwiste vordering via de kantonrechter is vaak sneller afgehandeld dan een zaak waarbij de debiteur actief bezwaar maakt.

Houd er rekening mee dat de rechtbanken in Nederland regelmatig te maken hebben met een volle agenda. De doorlooptijd kan daardoor oplopen. Als de debiteur verweer voert, volgt er een schriftelijke ronde van conclusies en mogelijk een nieuwe zitting, wat extra tijd kost. Na het vonnis is de executiefase een aparte stap die ook tijd vraagt, zeker als de deurwaarder meerdere pogingen moet ondernemen om beslag te leggen.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder bij gerechtelijke incasso?

Een incassobureau handelt het buitengerechtelijke traject af: aanmaningen sturen, onderhandelen en proberen tot een betalingsregeling te komen. Een deurwaarder heeft als enige de bevoegdheid om een gerechtelijke procedure te starten en een vonnis te executeren. Bij gerechtelijke incasso werken beide partijen vaak samen.

Het incassobureau bereidt het dossier voor en zorgt dat alles juridisch klopt. De deurwaarder neemt het over zodra de rechter eraan te pas moet komen. Veel incassobureaus werken nauw samen met vaste deurwaarderskantoren, zodat de overgang soepel verloopt en jij als opdrachtgever niet zelf hoeft te schakelen.

Belangrijk om te weten: sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Controleer altijd of het bureau waarmee je werkt aan deze eis voldoet. Bureaus zonder registratie mogen wettelijk geen incassowerkzaamheden uitvoeren.

Kan een incassobureau de gerechtelijke procedure volledig overnemen?

Een incassobureau kan de gerechtelijke procedure niet zelfstandig voeren, maar kan het volledige proces wel coördineren en begeleiden. Het bureau werkt samen met een deurwaarder en, bij hogere vorderingen, een advocaat. Voor jou als opdrachtgever betekent dit dat je bij één partij terechtkunt voor het hele traject.

Een goed incassobureau heeft juristen in huis die het dossier beoordelen, adviseren over de haalbaarheid en de samenwerking met de deurwaarder of advocaat coördineren. Zo hoef je als ondernemer niet zelf te begrijpen hoe een dagvaarding werkt of wanneer je een advocaat nodig hebt. Dat wordt voor je geregeld. Via gerechtelijke incasso binnenland kun je zien hoe dit traject er in de praktijk uitziet.

Hoe wij helpen bij een gerechtelijke incassoprocedure

Bij CreMan begeleiden we het volledige incassotraject, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie. We hebben juristen in huis die jouw dossier beoordelen, adviseren over de haalbaarheid en het hele juridische proces coördineren. Je hoeft zelf nergens achteraan te bellen.

  • Juristen in eigen huis die het dossier van begin tot eind begeleiden en altijd eerlijk adviseren over de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven
  • Slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier in het buitengerechtelijke traject
  • 24/7 inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portal, zodat je altijd weet waar je aan toe bent
  • Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer 00106, volledig conform de wettelijke eisen van 2024

Wil je weten of jouw zaak kansrijk is en wat de beste aanpak is? Lees meer over CreMan of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.

Welke 4 sectoren hebben het meest last van wanbetalers?

/door

De sectoren met de meeste wanbetalers zijn de bouw en aannemerij, de zakelijke dienstverlening, de transport en logistiek en de horeca en detailhandel. In deze branches zijn late betalingen en onbetaalde facturen eerder regel dan uitzondering, door een combinatie van lange betaaltermijnen, dunne marges en een cultuur waarin het rekken van betalingen als normaal wordt gezien. Hieronder lees je waarom dat zo is, wat de gevolgen zijn en wat je eraan kunt doen.

Waarom betalen klanten in sommige sectoren vaker te laat?

Klanten betalen vaker te laat in sectoren waar lange betaaltermijnen gebruikelijk zijn, marges smal zijn of waar de klant een sterkere onderhandelingspositie heeft. In veel branches is het gewoon geworden om facturen pas na 60 of 90 dagen te betalen, ook als de afgesproken termijn 30 dagen is. Dat creëert een domino-effect: bedrijven betalen hun eigen leveranciers ook te laat omdat ze zelf wachten op inkomsten.

Daarnaast speelt de aard van de opdracht een rol. Bij projectmatig werk, zoals in de bouw of bij consultancy, is er vaak discussie over de oplevering of de kwaliteit. Die discussie wordt dan gebruikt als reden om de betaling uit te stellen, ook als de klacht niet terecht is. In sectoren met veel kleine transacties, zoals de horeca, zijn wanbetalers soms gewoon mensen of bedrijven die tijdelijk krap bij kas zitten en hopen dat de factuur wordt vergeten.

Welke sectoren hebben het meest te maken met wanbetalers?

De vier sectoren met de meeste wanbetalers in Nederland zijn de bouw en aannemerij, de zakelijke dienstverlening, transport en logistiek en de horeca en detailhandel. Dit zijn branches waar betalingsachterstanden structureel voorkomen en waar ondernemers regelmatig achter hun geld aan moeten.

Bouw en aannemerij

In de bouw zijn betaaltermijnen van 60 tot 90 dagen heel normaal. Aannemers en onderaannemers werken in lange ketens, waarbij iedereen wacht op de betaling van de partij boven hen. Discussies over meerwerk, oplevering of garanties geven opdrachtgevers een extra excuus om te wachten. Kleine aannemers en zzp’ers in de bouw zijn daardoor kwetsbaar: ze schieten materiaal en arbeidsuren voor, maar het geld komt pas veel later binnen.

Zakelijke dienstverlening

Consultants, marketingbureaus, IT-bedrijven en andere dienstverleners leveren een product dat niet altijd tastbaar is. Dat maakt het makkelijker voor klanten om de waarde te betwisten of de betaling uit te stellen. Facturen worden soms simpelweg onderaan de stapel gelegd, zeker als er geen duidelijke contractafspraken zijn over betaaltermijnen of de gevolgen van te late betaling.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Transport en logistiek

Transportbedrijven rijden de lading af en sturen daarna de factuur. In de praktijk betalen grote opdrachtgevers pas na 45 tot 60 dagen, terwijl de brandstof, het personeel en de lease al lang betaald zijn. Voor kleine transporteurs is dat een structureel cashflowprobleem. Bovendien is de concurrentie in deze sector zo groot dat bedrijven weinig durven te zeggen uit angst om opdrachten te verliezen.

Horeca en detailhandel

In de horeca en detailhandel zijn wanbetalers vaak leveranciers die niet betalen of zakelijke klanten die op rekening kopen. Marges zijn smal, de omloopsnelheid van geld is hoog en als een grote afnemer niet betaalt, kan dat direct problemen geven. Faillissementen in deze sector zijn dan ook relatief hoog, en dat maakt innen extra lastig.

Wat zijn de gevolgen van wanbetalers voor een bedrijf?

Wanbetalers raken direct je cashflow en daarmee het voortbestaan van je bedrijf. Als facturen niet betaald worden, kun je zelf je rekeningen niet meer op tijd betalen, raak je in de problemen met leveranciers en loopt je werkkapitaal vast. Voor kleine bedrijven en zzp’ers kan één grote onbetaalde factuur al genoeg zijn om in de problemen te komen.

Naast de financiële schade kost het achtervolgen van wanbetalers ook veel tijd en energie. Herinneringen sturen, bellen, mailen, dreigen met stappen en dan toch niets bereiken: het is frustrerend en het haalt je aandacht weg van je werk. En als je uiteindelijk besluit een vordering af te schrijven, ben je niet alleen het geld kwijt, maar ook de geleverde dienst of het geleverde product.

Er is ook een minder zichtbaar gevolg: de stress en onzekerheid die het meebrengt. Ondernemen is al spannend genoeg. Als je niet weet of je volgende maand je rekeningen kunt betalen omdat een klant niet betaalt, heeft dat invloed op je beslissingen en je welzijn.

Wanneer schakel je een incassobureau in bij onbetaalde facturen?

Je schakelt een incassobureau in zodra een klant na meerdere herinneringen nog steeds niet betaalt en niet meer reageert. Een vuistregel: heb je twee of drie keer herinnerd, is de betalingstermijn ruimschoots verstreken en is er geen betalingsregeling afgesproken? Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Wachten kost je alleen maar meer geld en verkleint de kans op inning.

Veel ondernemers wachten te lang omdat ze de klantrelatie niet willen beschadigen. Dat is begrijpelijk, maar een professioneel incassobureau werkt altijd gericht op het behoud van die relatie. Een rechtszaak is echt het laatste middel, niet het eerste. Via binnenlandse incasso wordt eerst geprobeerd om in goed overleg tot betaling te komen, zonder dat het direct escaleert.

Let er bij het kiezen van een bureau op dat het geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is registratie verplicht voor incassobureaus in Nederland. Een geregistreerd bureau geeft je zekerheid over de manier van werken en de kwaliteit van het proces. Bekijk ook het volledige dienstenaanbod van een bureau voordat je kiest, zodat je weet of ze ook juridische stappen kunnen zetten als dat nodig is.

Hoe voorkom je wanbetalers in risicovolle sectoren?

Wanbetalers volledig voorkomen lukt niet, maar je kunt het risico flink verkleinen door scherpe afspraken te maken vóórdat je begint. Leg betaaltermijnen, rente bij te late betaling en incassokosten vast in je algemene voorwaarden en zorg dat de klant die accepteert. Stuur facturen direct na oplevering en stel automatische herinneringen in zodat je nooit vergeet te innen.

Andere manieren om het risico te beperken:

  • Vraag een aanbetaling bij grote opdrachten, zodat je niet alles voorschiet
  • Controleer de kredietwaardigheid van nieuwe klanten voordat je met ze in zee gaat
  • Stuur facturen in termijnen bij langlopende projecten in plaats van alles achteraf
  • Wacht niet te lang met een herinnering sturen na het verstrijken van de betaaltermijn
  • Gebruik duidelijke taal in je factuur: vermeld de vervaldatum, het rekeningnummer en de gevolgen van niet-betalen

Voor bedrijven die veel facturen uitsturen of actief zijn in een van de risicovolle sectoren hierboven, is het ook slim om te kijken naar professioneel debiteurenbeheer. Dat hoeft niet duur te zijn en het scheelt je veel tijd en stress.

Hoe wij helpen bij onbetaalde facturen en wanbetalers

Bij Creman helpen we bedrijven in alle sectoren om sneller en effectiever hun geld te innen. Of je nu één onbetaalde factuur hebt of structureel te maken hebt met wanbetalers, wij nemen het proces van je over zodat jij je kunt focussen op je werk. Dit is wat we voor je doen:

  • Incasso binnenland en buitenland: we innen vorderingen in Nederland én in landen zoals België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen
  • Juristen in eigen huis: van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, onze juristen begeleiden het volledige traject en adviseren je altijd over de haalbaarheid
  • 24/7 inzage via een online portal: je ziet altijd precies wat de status is van elk dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen
  • SelfCollect: voor eenvoudige zaken kun je via ons eigen portal zelf de eerste stappen zetten, kosteloos, en bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, tot 30%
  • Uitbesteding debiteurenbeheer: we loggen in op jouw systeem en beheren je debiteurenproces volledig extern, zonder dat jij iets hoeft in te richten
  • Veilige geldstromen: alle geïnde bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft

Creman is opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106). Met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we snel en resultaatgericht. Lees meer over wie we zijn of neem direct contact op als je wilt weten wat we voor jou kunnen betekenen.

Wanneer loont het om zelf een incassozaak af te handelen?

/door

Zelf een incassozaak afhandelen loont als het gaat om een duidelijke, onbetwiste vordering op een klant die je al kent en waarbij het bedrag relatief beperkt is. In die gevallen kun je met de juiste aanpak en een goed hulpmiddel al veel bereiken zonder direct een bureau in te schakelen. Toch zijn er situaties waarin zelf incasseren meer risico met zich meebrengt dan het oplevert. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over wanneer je zelf aan de slag kunt en wanneer je beter professionele hulp inschakelt.

Welke incassozaken kun je zelf afhandelen?

Je kunt zelf een incassozaak afhandelen als de vordering duidelijk en onbetwist is, de debiteur in Nederland gevestigd is, het bedrag overzichtelijk is en er geen juridische complicaties spelen. Denk aan een klant die een factuur simpelweg niet heeft betaald, maar die je al langer kent en die niet ontkent dat hij een schuld heeft.

Concreet zijn dit de situaties die zich goed lenen voor zelfincasso:

  • Vorderingen tot een paar duizend euro op bekende klanten
  • Gevallen waarbij de debiteur wel wil betalen maar steeds uitstelt
  • Facturen waarbij geen discussie is over de geleverde dienst of het product
  • Situaties waarbij de klantrelatie nog intact is en je die wilt bewaren

Zodra een klant de vordering betwist, niet reageert of al langer in gebreke is, wordt het complexer. Dan heb je meer nodig dan een aanmaningsbrief.

Wat zijn de voordelen van zelf een incassozaak oppakken?

Zelf een incassozaak oppakken bespaart kosten, houdt de klantrelatie in jouw eigen handen en geeft je direct controle over de toon en aanpak. Voor eenvoudige vorderingen is het vaak de snelste weg naar betaling, zeker als je de debiteur persoonlijk kent.

De belangrijkste voordelen op een rij:

  • Lagere kosten: je betaalt geen of minder provisie aan een bureau
  • Snelle actie: je hoeft geen dossier over te dragen en kunt direct schakelen
  • Relatiebehoud: jij bepaalt zelf hoe direct of zacht je communiceert
  • Meer inzicht: je blijft zelf op de hoogte van elke stap in het proces

Dat gezegd hebbende: zelf incasseren kost ook tijd. En tijd is voor een ondernemer of ZZP’er vaak het schaarsste goed. Weeg dat eerlijk af voordat je eraan begint.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wanneer is zelf incasseren toch te risicovol?

Zelf incasseren wordt te risicovol zodra de debiteur de vordering betwist, juridische kennis vereist is, het om een buitenlandse partij gaat of de schuldenaar al meerdere schuldeisers heeft. In die gevallen loop je het risico dat je fouten maakt die je positie verzwakken of de zaak onnodig verlengen.

Let op deze signalen dat zelfincasso niet verstandig is:

  • De debiteur ontkent de vordering of stelt de kwaliteit van je werk ter discussie
  • Het gaat om een bedrag dat je bedrijf echt raakt als het niet betaald wordt
  • De debiteur is gevestigd in het buitenland
  • Er zijn al eerder aanmaningen verstuurd zonder resultaat
  • Je hebt geen tijd om het proces actief te bewaken

In zulke gevallen is het verstandiger om een professioneel incassotraject te starten. Zeker als er juridische stappen nodig zijn, wil je iemand met kennis van zaken aan je zijde.

Hoe werkt een zelfincasso-portal zoals SelfCollect?

Een zelfincasso-portal zoals SelfCollect stelt je in staat om eenvoudige incassozaken zelf te starten en te begeleiden, terwijl een professioneel bureau op de achtergrond meekijkt en ingrijpt wanneer dat nodig is. Je combineert zo de controle van zelfincasso met de zekerheid van professionele ondersteuning.

Zo werkt het in de praktijk:

  1. Je meldt een openstaande vordering aan via de portal
  2. Je stuurt zelf de eerste brieven en legt contact met de debiteur
  3. Het bureau bewaakt de workflow en grijpt in als er geen reactie komt, bijvoorbeeld via een belactie
  4. Betaalt de debiteur? Dan ontvang je een deel van de incassoprovisie terug

Bij SelfCollect loopt dit terug tot 30% van de provisie die je anders volledig zou betalen. De portal is kosteloos in gebruik en kent geen inrichtingskosten. Het is een slimme tussenvorm voor wie grip wil houden op eenvoudige zaken zonder alles zelf te moeten uitzoeken.

Wat kost zelf incasseren ten opzichte van uitbesteden?

Zelf incasseren kost in principe geen directe provisie, maar wel tijd en energie. Uitbesteden kost een percentage van de vordering, maar levert je dat terug in ontzorging, snelheid en een hogere slagingskans. Welke optie goedkoper is, hangt af van de waarde van je tijd en de complexiteit van de zaak.

Bij vorderingen op particulieren gelden in Nederland wettelijke incassokosten op basis van de WIK-tabel:

  • Tot en met €2.500: 15% incassokosten
  • Over de volgende €2.500: 10%
  • Over de volgende €5.000: 5%
  • Over de volgende €190.000: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal €6.775)

Bij vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijk maximum. Het gangbare tarief is 15% over de hoofdsom, of het percentage dat in jouw algemene voorwaarden staat. Belangrijk: deze kosten worden in de meeste gevallen doorberekend aan de debiteur, niet aan jou als schuldeiser. Uitbesteden is daardoor financieel aantrekkelijker dan het op het eerste gezicht lijkt.

Wanneer schakel je alsnog een incassobureau in?

Je schakelt een incassobureau in op het moment dat jouw eigen aanmaningen geen resultaat opleveren, de zaak juridisch complexer wordt of je merkt dat je er te veel tijd aan kwijt bent. Hoe eerder je die stap zet, hoe groter de kans op succesvolle inning.

Praktische momenten om over te stappen:

  • Na twee of drie aanmaningen zonder reactie of betaling
  • Als de debiteur de vordering plots betwist
  • Als je vermoedt dat de debiteur meerdere schuldeisers heeft
  • Als het om een buitenlandse debiteur gaat
  • Als de zaak juridische stappen vereist, zoals een dagvaarding

Kies daarbij altijd een bureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is deze registratie verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Via het volledige dienstenaanbod van een erkend bureau kun je het hele traject, van aanmaning tot gerechtelijke executie, in één hand leggen.

Hoe wij helpen bij zelf incasseren of uitbesteden

Bij Creman geloven we dat je als ondernemer zelf moet kunnen kiezen hoeveel controle je wilt houden over een incassozaak. Daarom bieden we meerdere manieren om samen te werken:

  • SelfCollect: start eenvoudige zaken zelf op via onze portal, wij bewaken het proces op de achtergrond en bij succesvolle inning ontvang je tot 30% van de provisie terug. Kosteloos in gebruik, geen inrichtingskosten.
  • Volledige uitbesteding: wij nemen het dossier volledig over, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Onze juristen begeleiden het hele traject.
  • 24/7 inzage: via ons online portal heb je altijd real-time inzicht in de status van elk dossier, zodat je nooit in het duister tast.
  • Veilige geldstromen: alle betalingen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.

Creman is opgericht in 2002, geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106) en heeft een slagingspercentage van 93%. Leer ons beter kennen of neem direct contact op om te bespreken welke aanpak het beste bij jouw situatie past.

Wat is de gemiddelde doorlooptijd van een incassodossier?

/door

De gemiddelde doorlooptijd van een buitengerechtelijk incassodossier is twee weken. Dat geldt voor zaken waarbij de debiteur reageert en betaalt na de eerste aanmaning of na contact. Zodra een zaak juridisch wordt, loopt de doorlooptijd op naar meerdere maanden. Welke factoren daarbij een rol spelen en wat je zelf kunt doen om het proces te versnellen, lees je hieronder.

Welke factoren bepalen hoe lang een incassodossier duurt?

De doorlooptijd van een incassodossier hangt vooral af van hoe snel de debiteur reageert en of die bereid is te betalen. Reageert iemand direct na de eerste aanmaning? Dan kan een zaak binnen enkele dagen zijn afgerond. Reageert iemand helemaal niet, of betwist die de vordering? Dan duurt het langer.

Andere factoren die de doorlooptijd beïnvloeden:

  • De hoogte van de vordering: Grotere bedragen leiden vaker tot discussie of betalingsregelingen, wat meer tijd kost.
  • De financiële situatie van de debiteur: Iemand die simpelweg geen geld heeft, betaalt niet snel, hoe goed het dossier ook is opgebouwd.
  • De kwaliteit van de documentatie: Een goed gedocumenteerde vordering met duidelijke facturen, contracten en betalingsherinneringen versnelt het proces aanzienlijk.
  • Of het gaat om een particulier of een bedrijf: Zakelijke debiteuren reageren soms sneller, maar kunnen ook meer juridische middelen inzetten om betaling uit te stellen.
  • De fase waarin je het dossier aanlevert: Hoe eerder je actie onderneemt na het verstrijken van de betalingstermijn, hoe groter de kans op een snelle afhandeling.

Kortom: de doorlooptijd is geen vaste waarde, maar het resultaat van meerdere variabelen. Hoe beter de voorbereiding, hoe sneller het traject.

Hoe lang duurt een buitengerechtelijk incassotraject gemiddeld?

Een buitengerechtelijk incassotraject duurt gemiddeld twee tot vier weken. In dit traject stuurt het incassobureau aanmaningen, neemt het contact op met de debiteur en probeert het tot een betaling of betalingsregeling te komen, zonder tussenkomst van een rechter.

Voor eenvoudige vorderingen waarbij de debiteur reageert, kan dit zelfs sneller gaan. Via incasso in Nederland werken we met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, omdat we snel schakelen en direct contact opnemen met de debiteur.

Wil je eenvoudige vorderingen nog sneller en goedkoper afhandelen? Via SelfCollect stuur je zelf de eerste brieven en leg je zelf het eerste contact, terwijl wij op de achtergrond meekijken en ingrijpen wanneer dat nodig is. Bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%. Dat maakt het traject niet alleen sneller, maar ook voordeliger.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Hoeveel langer duurt een gerechtelijke incassoprocedure?

Een gerechtelijke incassoprocedure duurt aanzienlijk langer dan een buitengerechtelijk traject. Afhankelijk van de rechtbank en de complexiteit van de zaak moet je rekenen op drie tot zes maanden, soms langer. Bij hoger beroep of executieproblemen kan een zaak jaren duren.

Een gerechtelijke procedure start wanneer de debiteur niet reageert op buitengerechtelijke aanmaningen, de vordering betwist, of simpelweg weigert te betalen. Het incassobureau of de jurist dient dan een dagvaarding in en de zaak wordt voorgelegd aan de kantonrechter of rechtbank.

Stappen in een gerechtelijk traject:

  1. Opstellen en uitbrengen van de dagvaarding
  2. Behandeling door de rechter (zitting of schriftelijke procedure)
  3. Vonnis
  4. Betekening van het vonnis
  5. Executie, bijvoorbeeld via loonbeslag of bankbeslag

Het is belangrijk dat je dit traject niet lichtzinnig ingaat. Juridische procedures brengen extra kosten met zich mee en de uitkomst is niet altijd zeker. Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak. Soms is gedeeltelijke inning of zelfs afschrijven de betere keuze. Je weet dan vooraf waar je aan toe bent, in plaats van achteraf voor verrassingen te staan.

Wat kun je zelf doen om de doorlooptijd te verkorten?

Je kunt de doorlooptijd van een incassodossier verkorten door snel en goed voorbereid te handelen. Hoe eerder je een dossier aanlevert en hoe completer de documentatie is, hoe sneller een incassobureau aan de slag kan.

Concrete stappen die het verschil maken:

  • Stuur tijdig herinneringen: Wacht niet te lang na het verstrijken van de betalingstermijn. Elke week extra uitstel vergroot de kans dat een debiteur de vordering vergeet of bagatelliseert.
  • Bewaar alle communicatie: E-mails, facturen, contracten en betalingsafspraken vormen de basis van een sterk dossier. Hoe meer bewijs, hoe minder discussie.
  • Zorg voor duidelijke algemene voorwaarden: Hierin leg je de betalingstermijn, incassokosten en rente vast. Dat voorkomt discussie achteraf.
  • Schakel vroeg in: Een incassobureau inschakelen na de tweede herinnering is effectiever dan wachten tot een vordering al maanden oud is.
  • Lever een compleet dossier aan: Facturen, de overeenkomst, verstuurde herinneringen en eventuele reacties van de debiteur. Een volledig dossier bespaart tijd en vragen.

Bekijk ook het volledige dienstenoverzicht als je wilt weten welke stappen wij voor je kunnen overnemen, van debiteurenbeheer tot juridische procedures.

Wanneer is een snelle doorlooptijd niet haalbaar?

Een snelle doorlooptijd is niet altijd haalbaar. Soms is de situatie simpelweg te complex of zijn er omstandigheden die het proces vertragen, buiten jouw invloed en die van het incassobureau.

Situaties waarbij je rekening moet houden met een langere doorlooptijd:

  • De debiteur betwist de vordering: Als iemand de factuur inhoudelijk aanvecht, moet dit eerst worden uitgezocht of aan de rechter worden voorgelegd. Dat kost tijd.
  • De debiteur is niet traceerbaar: Adreswijzigingen of het opzettelijk onvindbaar maken van een debiteur vertraagt het proces.
  • Er is sprake van faillissement: Bij een faillissement van de debiteur wordt de vordering ingediend bij de curator. De afhandeling kan dan jaren duren en leidt lang niet altijd tot volledige betaling.
  • Het gaat om een internationale vordering: Buitenlandse incassoprocedures kennen andere rechtsstelsels, talen en termijnen. Dat vraagt meer tijd en specifieke kennis.
  • De vordering is oud: Hoe ouder een openstaande factuur, hoe kleiner de kans op snelle betaling en hoe meer werk het kost om het dossier te reconstrueren.

In deze gevallen is het des te belangrijker om samen met een ervaren partij te bepalen wat de beste aanpak is: volledig innen, een schikking treffen of de vordering afschrijven.

Hoe wij helpen met een kortere doorlooptijd

Bij CreMan werken we met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per buitengerechtelijk dossier en een slagingspercentage van 93%. Dat bereiken we door snel te schakelen, persoonlijk contact op te nemen met debiteuren en juristen in eigen huis te hebben die direct kunnen adviseren over de beste aanpak.

  • Gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
  • Juristen in huis die het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot executie
  • 24/7 real-time inzage in je dossiers via een eigen online portal
  • SelfCollect voor eenvoudige vorderingen, waarbij je tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgt
  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106)
  • Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft

Wil je weten hoe CreMan jouw dossier zo snel en effectief mogelijk oppakt? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Hoe werkt incasso voor een eenmanszaak of ZZP?

/door

Als eenmanszaak of ZZP’er kun je een incassobureau inschakelen zodra een klant een factuur niet betaalt na één of meerdere betalingsherinneringen. Je hebt daar geen advocaat of accountant voor nodig en er is geen minimumbedrag vereist. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over incasso voor ZZP’ers, van kosten en het proces tot de keuze van een betrouwbaar bureau.

Wanneer mag een eenmanszaak of ZZP’er een incassobureau inschakelen?

Als ZZP’er of eenmanszaak mag je een incassobureau inschakelen zodra een factuur na de vervaldatum onbetaald blijft en je minstens één betalingsherinnering hebt gestuurd. Er is geen wettelijk verplicht aantal herinneringen, maar in de praktijk geldt: één duidelijke aanmaning met een redelijke betalingstermijn is voldoende om het traject te starten.

Veel ondernemers wachten te lang. Ze sturen herinnering na herinnering en hopen dat het vanzelf goed komt. Maar hoe langer een vordering openstaat, hoe kleiner de kans op succesvolle inning wordt. Schakel dus niet pas in als je er zelf helemaal klaar mee bent, maar doe het op het moment dat een klant niet reageert of structureel te laat betaalt.

Belangrijk om te weten: je mag een incassobureau inschakelen voor vorderingen op zowel particulieren als andere bedrijven. Als ZZP’er doe je zaken met beide, dus dit is in bijna alle situaties relevant. Via incasso binnenland kun je zien hoe zo’n traject er in de praktijk uitziet.

Wat zijn de kosten van incasso voor een ZZP’er?

Voor jou als schuldeiser zijn de kosten van incasso in veel gevallen nihil. De incassokosten worden namelijk bij de debiteur in rekening gebracht, bovenop het openstaande bedrag. Voor vorderingen op particulieren zijn deze kosten wettelijk vastgelegd via de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden is opgenomen.

Hieronder zie je hoe de WIK-tabel werkt voor vorderingen op particulieren:

Hoofdsom (vordering)Percentage incassokosten
Tot en met € 2.50015%
Over de volgende € 2.50010%
Over de volgende € 5.0005%
Over de volgende € 190.0001%
Over het meerdere0,5% (max. € 6.775)

Heb je een kleine vordering en wil je de kosten zo laag mogelijk houden? Dan is het slim om te kijken of je eenvoudige zaken zelf kunt afhandelen. Via SelfCollect stuur je zelf de eerste brieven en leg je het eerste contact met de debiteur, terwijl een incassobureau de workflow op de achtergrond bewaakt. Bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%. Dat is een stuk aantrekkelijker dan het hele bedrag kwijt te zijn.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Hoe verloopt het incassoproces stap voor stap?

Het incassoproces begint buiten de rechtbank en escaleert alleen naar een juridische procedure als dat nodig is. De meeste vorderingen worden al in de buitengerechtelijke fase opgelost, zonder dat een rechter eraan te pas komt.

  1. Aanmaning door het incassobureau: Het bureau stuurt een formele aanmaning namens jou, met daarin de openstaande vordering, de incassokosten en een betalingstermijn.
  2. Contactmoment met de debiteur: Reageert de debiteur niet? Dan volgt telefonisch of schriftelijk contact om de situatie te bespreken en eventueel een betalingsregeling te treffen.
  3. Juridische procedure (indien nodig): Blijft betaling uit, dan kan het bureau een gerechtelijke procedure starten. Denk aan een dagvaarding of een verzoek tot een betalingsbevel.
  4. Executie: Na een vonnis kan beslag worden gelegd op bankrekeningen, loon of bezittingen van de debiteur.

In elke fase wordt gekeken of verdere stappen haalbaar en zinvol zijn. Soms is afschrijven de verstandigste keuze, bijvoorbeeld als een debiteur aantoonbaar niet kan betalen. Een goed incassobureau adviseert je eerlijk over die drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau werkt buiten de rechtbank en probeert via aanmaningen en onderhandeling een vordering te innen. Een deurwaarder is een door de overheid benoemde ambtenaar die bevoegd is om dwangmiddelen in te zetten, zoals het leggen van beslag. Je hebt daarvoor altijd een rechterlijk vonnis nodig.

In de praktijk werken incassobureaus en deurwaarders vaak samen. Het incassobureau doet het voortraject, en als een gerechtelijke procedure nodig is, schakelt het bureau een deurwaarder in voor de executie. Als ZZP’er hoef je dat onderscheid zelf niet te bewaken. Een bureau met juristen in eigen huis begeleidt het hele traject, van de eerste aanmaning tot aan de executie, en schakelt op het juiste moment de juiste partij in.

Beschadigt incasso inschakelen de klantrelatie?

Incasso inschakelen hoeft de klantrelatie niet te beschadigen, zeker niet als het bureau de aanpak afstemt op het behoud van die relatie. Een professioneel bureau kiest voor een respectvolle toon en gebruikt een rechtszaak alleen als laatste middel. In veel gevallen lost een formele aanmaning de situatie al op zonder dat de verhouding permanent verslechtert.

Bedenk ook: een klant die structureel niet betaalt, beschadigt de relatie zelf al. Jij hebt een dienst geleverd of een product geleverd en hebt recht op betaling. Het inschakelen van een incassobureau is een zakelijke stap, geen persoonlijke aanval. Veel ondernemers merken achteraf dat ze eerder hadden moeten handelen in plaats van de situatie te laten voortslepen.

Hoe kies je een betrouwbaar incassobureau als ZZP’er?

Kies een incassobureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is deze registratie wettelijk verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Bureaus zonder registratie mogen officieel geen incassodiensten aanbieden. Controleer altijd of een bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een dossier indient.

Naast registratie zijn dit de punten waar je op let:

  • Juristen in eigen huis: Zo hoef je niet zelf een advocaat in te schakelen als het escaleert.
  • Transparantie over kosten: Duidelijkheid over wie wat betaalt, zonder verborgen kosten.
  • Real-time inzage: Een online portal waarmee je 24/7 de status van je dossier kunt volgen.
  • Veilige geldstromen: Gelden die via een onafhankelijke Stichting Derdengelden lopen, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
  • Persoonlijk contact: Een vaste contactpersoon die het dossier kent en je eerlijk adviseert.

Bekijk ook het volledige dienstenoverzicht van een bureau voordat je kiest. Een bureau dat zowel binnenlandse als buitenlandse vorderingen behandelt en ook debiteurenbeheer kan overnemen, geeft je meer ruimte als je bedrijf groeit.

Hoe wij helpen met incasso voor ZZP’ers en eenmanszaken

Bij CreMan begeleiden we ZZP’ers en eenmanszaken van de eerste aanmaning tot, als het nodig is, gerechtelijke executie. We zijn opgericht in 2002, geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106) en halen een slagingspercentage van 93%. Wat we concreet voor je doen:

  • Het volledige incassotraject uit handen nemen, met juristen in eigen huis die meekijken op elk dossier
  • Real-time inzage in de status van je dossiers via een eigen online portal, 24/7 beschikbaar
  • Eerlijk advies over haalbaarheid: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven
  • Via SelfCollect eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
  • Veilige geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden

Wil je weten of we iets voor jou kunnen betekenen? Lees meer over wie we zijn of neem direct contact met ons op. We denken graag met je mee, ook als je nog niet zeker weet of incasso de juiste stap is.

Wat veranderde er in april 2024 voor incassobureaus?

/door

In april 2024 trad in Nederland de registratieplicht voor incassobureaus in werking. Vanaf dat moment moeten alle incassobureaus verplicht geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid om legaal te mogen opereren. Dit geldt voor ieder bureau dat schulden int namens derden. Hieronder lees je wat die regels precies inhouden, wat er veranderde en waarom dit voor jou als ondernemer relevant is bij het kiezen van een bureau.

Wat is de registratieplicht voor incassobureaus?

De registratieplicht houdt in dat elk incassobureau in Nederland zich moet inschrijven bij het ministerie van Justitie en Veiligheid voordat het schulden mag innen namens anderen. Zonder een geldig registratienummer mag een bureau geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Dit is geregeld via de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki), die op 1 april 2024 volledig van kracht werd.

Voor die datum was de incassobranche in Nederland grotendeels ongereguleerd. Iedereen kon zich incassobureau noemen, zonder dat daar kwaliteitseisen of toezicht aan verbonden waren. De Wki maakt daar een einde aan. Bureaus moeten zich aanmelden, voldoen aan een reeks inhoudelijke eisen en worden opgenomen in een openbaar register dat iedereen kan raadplegen.

Dit is een grote stap voor de branche, want het betekent dat de overheid eindelijk actief toezicht houdt op wie er namens schuldeisers optreedt.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Aan welke eisen moeten incassobureaus nu voldoen?

Incassobureaus moeten aan meerdere eisen voldoen om geregistreerd te worden en te blijven. De wet stelt eisen op het gebied van betrouwbaarheid, vakbekwaamheid, financiële transparantie en klachtafhandeling. Bureaus die hier niet aan voldoen, krijgen geen registratie of verliezen die alsnog.

De belangrijkste eisen zijn:

  • Betrouwbaarheid: Eigenaren en leidinggevenden mogen geen relevante strafbladen hebben en moeten integer zijn.
  • Vakbekwaamheid: Medewerkers die direct contact hebben met debiteuren moeten aantoonbaar geschoold zijn in incassowetgeving en ethisch handelen.
  • Transparantie over kosten: Bureaus moeten schuldenaren duidelijk en begrijpelijk informeren over de kosten die zij in rekening brengen.
  • Correcte omgang met debiteuren: Intimidatie, misleiding of onredelijke druk is verboden en kan leiden tot verlies van registratie.
  • Klachtenregeling: Elk bureau moet een toegankelijke klachtenprocedure hebben voor zowel opdrachtgevers als debiteuren.
  • Financiële scheiding: Gelden die voor opdrachtgevers worden geïnd, moeten gescheiden worden bewaard van het eigen vermogen van het bureau.

Dat laatste punt is voor jou als ondernemer direct relevant. Bij een goed geregistreerd bureau lopen jouw geïnde gelden nooit via de eigen bedrijfsrekening van het incassobureau. Wij werken bijvoorbeeld met een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft.

Wat gebeurt er als een incassobureau niet geregistreerd is?

Een incassobureau dat zonder registratie opereert, handelt illegaal en kan worden gesanctioneerd door de toezichthouder. Voor jou als opdrachtgever heeft dit ook gevolgen: vorderingen die zijn ingediend via een niet-geregistreerd bureau kunnen juridisch aanvechtbaar zijn, wat je positie als schuldeiser verzwakt.

De toezichthouder op de Wki is de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan boetes opleggen, een bureau verplichten te stoppen met zijn werkzaamheden en in ernstige gevallen een registratie intrekken of weigeren. Bureaus die toch doorgaan zonder registratie riskeren hoge sancties.

Voor debiteuren biedt de wet ook meer bescherming: zij kunnen een klacht indienen als een bureau zich niet aan de regels houdt. Dit betekent dat een niet-geregistreerd bureau sneller juridische tegenstand zal ondervinden, wat jouw incassotraject kan vertragen of zelfs ongeldig kan maken.

Hoe controleer je of een incassobureau geregistreerd is?

Je controleert de registratie van een incassobureau via het openbare register dat het ministerie van Justitie en Veiligheid bijhoudt. Dit register is online raadpleegbaar en toont welke bureaus een geldig registratienummer hebben. Zoek altijd op naam of registratienummer voordat je een bureau inschakelt.

Praktisch gezien doe je dit in drie stappen:

  1. Ga naar de website van Justis (de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid).
  2. Zoek het bureau op via naam of registratienummer.
  3. Controleer of de registratie actief is en niet geschorst of ingetrokken.

Een betrouwbaar bureau geeft zijn registratienummer proactief op, op de website, in offertes en in correspondentie. Wij zijn geregistreerd onder nummer Justis 00106 en zijn al actief sinds 2002, ruim voordat de registratieplicht van kracht werd. Dat geeft je als opdrachtgever de zekerheid dat je werkt met een bureau dat al jaren voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.

Waarom zijn deze regels ingevoerd voor incassobureaus?

De registratieplicht is ingevoerd omdat de incassobranche in Nederland lange tijd onvoldoende gereguleerd was, wat leidde tot misstanden. Debiteuren werden soms blootgesteld aan agressieve of misleidende praktijken, en opdrachtgevers hadden geen garantie dat een bureau betrouwbaar of vakkundig was. De Wki brengt daar structuur en toezicht in.

Concrete problemen die de wet wil aanpakken:

  • Bureaus die buitensporige of onduidelijke kosten in rekening brachten bij debiteuren
  • Intimiderende communicatie richting mensen met schulden
  • Bureaus zonder enige vakkennis of juridische basis
  • Onduidelijkheid over waar geïnd geld naartoe ging

De wet beschermt dus niet alleen debiteuren, maar ook jou als opdrachtgever. Je weet nu dat een geregistreerd bureau aan minimumstandaarden voldoet en dat er een toezichthouder is die ingrijpt als dat niet het geval is. Dat verlaagt je risico aanzienlijk als je een vordering uitbesteedt via incasso in Nederland.

Wat betekent de registratieplicht voor jouw keuze van incassobureau?

De registratieplicht maakt de keuze voor een incassobureau een stuk eenvoudiger: een bureau zonder registratie is simpelweg geen optie meer. Maar registratie alleen is niet genoeg. Het is het minimale startpunt. Daarboven kun je letten op ervaring, juridische kennis, transparantie en het complete dienstenaanbod van een bureau.

Let bij je keuze op de volgende punten:

  • Is het bureau aantoonbaar geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid?
  • Heeft het bureau juristen in dienst voor als een zaak juridisch wordt?
  • Zijn de kosten transparant en zijn de geldstromen gescheiden via een Stichting Derdengelden?
  • Kun je 24/7 de status van je dossier inzien?
  • Biedt het bureau ook internationale incasso als je zaken doet buiten Nederland?

Een volledig overzicht van wat een professioneel bureau kan bieden, vind je op onze dienstenpagina.

Hoe wij helpen met registratie en betrouwbare incasso

Creman is geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer Justis 00106 en voldoet aan alle eisen die de Wki stelt. We zijn al meer dan 23 jaar actief in incasso en credit management, wat betekent dat kwaliteit en betrouwbaarheid bij ons geen nieuwigheid zijn, maar een vanzelfsprekendheid.

Wat je van ons krijgt:

  • Juridische kennis in huis: Onze juristen begeleiden het volledige traject, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren altijd over de haalbaarheid van een zaak.
  • Financiële veiligheid: Alle geïnde gelden lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
  • Real-time inzicht: Via jouw eigen online portal heb je 24/7 inzage in de status van elk dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen.
  • SelfCollect: Wil je eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen? Via SelfCollect stuur je zelf de eerste brieven en ontvang je bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.
  • Internationaal actief: We innen vorderingen in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen.
  • Slagingspercentage van 93%: Met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier werken we snel en resultaatgericht.

Wil je weten hoe wij werken of wie we zijn? Lees meer op onze pagina over Creman. Heb je een openstaande vordering en wil je direct aan de slag? Neem contact met ons op en we kijken samen wat de beste aanpak is voor jouw situatie.

Hoe herken je een betrouwbaar en geregistreerd incassobureau?

/door

Een betrouwbaar en geregistreerd incassobureau herken je aan een officiële inschrijving bij het ministerie van Justitie en Veiligheid, transparante tarieven, juristen in eigen huis en aantoonbare ervaring. Sinds april 2024 is registratie wettelijk verplicht voor alle incassobureaus in Nederland, wat het eenvoudiger maakt om serieuze partijen van cowboys te onderscheiden. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen, zodat je precies weet waar je op moet letten.

Wat zijn de wettelijke registratie-eisen voor incassobureaus?

Sinds april 2024 moeten alle incassobureaus in Nederland geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Zonder die registratie mag een bureau wettelijk gezien geen incassodiensten aanbieden. De registratieplicht is ingevoerd om de kwaliteit van de sector te verhogen en consumenten en bedrijven beter te beschermen.

Om in aanmerking te komen voor registratie moet een bureau voldoen aan eisen op het gebied van vakbekwaamheid, integriteit en financiële betrouwbaarheid. Denk aan het aantonen van voldoende kennis van het incassoproces, het hebben van een klachtenprocedure en het scheiden van eigen gelden en gelden van opdrachtgevers. Die laatste eis is belangrijk: het geld dat een bureau int, mag nooit op de eigen rekening van het bureau terechtkomen.

Bureaus die al vóór april 2024 actief waren, hadden een overgangsperiode om aan de nieuwe eisen te voldoen. Wie nu nog zonder registratie werkt, handelt in strijd met de wet. Als je een bureau inschakelt, is het dus verstandig om altijd het registratienummer op te vragen en te controleren.

Hoe controleer je of een incassobureau geregistreerd is?

Je controleert de registratie van een incassobureau via het openbare register van Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Elk geregistreerd bureau heeft een uniek registratienummer dat je op de website van Justis kunt opzoeken. Staat een bureau niet in dat register, dan mag het wettelijk gezien geen incasso uitvoeren.

Controleer bij elk bureau dat je overweegt in te schakelen de volgende drie dingen:

  • Registratienummer: Vraag het nummer op en zoek het na op de Justis-website.
  • KvK-inschrijving: Een serieus bureau staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
  • Stichting Derdengelden: Bevestig dat geïnde bedragen via een onafhankelijke stichting verlopen, niet via de eigen rekening van het bureau.

Bureaus die open zijn over hun registratie en financiële structuur, geven je als opdrachtgever de zekerheid dat je geld veilig is. Een geregistreerd bureau heeft er ook belang bij om transparant te zijn, want toezicht is een onderdeel van de registratievoorwaarden.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wat zijn de kenmerken van een betrouwbaar incassobureau?

Een betrouwbaar incassobureau combineert wettelijke registratie met aantoonbare expertise, eerlijke tarieven en persoonlijk contact. Registratie alleen is een minimumvereiste. Wat een bureau echt onderscheidt, is hoe het werkt en wat het voor je doet.

Let bij je keuze op de volgende kenmerken:

  • Juristen in eigen huis: Een bureau dat juridische kennis in huis heeft, kan het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot gerechtelijke executie, zonder dat je steeds hoeft door te verwijzen naar een advocaat.
  • Transparantie over kosten: Een betrouwbaar bureau legt van tevoren uit wat het kost en hoe de tariefstructuur werkt.
  • Inzage in je dossier: Je wilt weten wat er met jouw zaak gebeurt. Bureaus met een eigen online portal geven je 24/7 real-time inzage in de status van elk dossier.
  • Geldstromen via een Stichting Derdengelden: Dit garandeert dat geïnde bedragen altijd gescheiden blijven van het geld van het bureau zelf.
  • Aantoonbare resultaten: Vraag naar het slagingspercentage en de gemiddelde doorlooptijd van dossiers.
  • Persoonlijk contact: Een bureau dat je begeleidt met hoogopgeleide medewerkers en niet alleen via geautomatiseerde systemen werkt, past beter bij de belangen van een MKB-ondernemer.

Een bureau dat ook incasso binnenland combineert met juridische procedures en debiteurenbeheer onder één dak, bespaart je tijd en gedoe. Je hoeft dan niet te schakelen tussen meerdere partijen als een zaak escaleert.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau int openstaande vorderingen buitengerechtelijk, wat betekent dat het bureau via brieven, telefonisch contact en onderhandelingen probeert de schuld te innen zonder tussenkomst van de rechter. Een deurwaarder is een ambtenaar met wettelijke bevoegdheden die pas in beeld komt na een rechterlijk vonnis en dan beslag kan leggen op bezittingen of inkomen.

Het proces werkt doorgaans in twee fases:

  1. Buitengerechtelijke fase: Een incassobureau stuurt aanmaningen, neemt contact op met de debiteur en zoekt naar een betalingsregeling. Dit is de eerste en vaak al voldoende stap.
  2. Gerechtelijke fase: Als de buitengerechtelijke aanpak niet werkt, kan een zaak via de rechter worden doorgezet. Na een vonnis kan een deurwaarder worden ingeschakeld om te executeren.

Veel incassobureaus met juristen in eigen huis begeleiden ook de gerechtelijke fase. Zo hoef je als ondernemer niet zelf een advocaat te zoeken als de situatie escaleert. Het bureau adviseert je dan over de haalbaarheid van een rechtszaak en de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of de vordering afschrijven.

Wanneer schakel je een incassobureau in bij een onbetaalde factuur?

Je kunt een incassobureau inschakelen zodra een factuur onbetaald blijft na de vervaldatum en je eigen herinneringen geen resultaat hebben opgeleverd. Er is geen wettelijke minimumtermijn, maar in de praktijk wacht je twee tot drie aanmaningen af voordat je een bureau inschakelt, tenzij de debiteur helemaal niet reageert.

Een paar situaties waarbij je niet te lang moet wachten:

  • De debiteur reageert niet op herhaalde herinneringen.
  • Je hebt al een betalingsregeling afgesproken, maar de debiteur houdt zich er niet aan.
  • Je vermoedt dat de debiteur financieel in de problemen zit en je wilt voorkomen dat je achteraan in de rij staat.
  • Het gaat om een buitenlandse debiteur waarbij taalbarrières of lokale regels een rol spelen.

Voor internationale vorderingen is het extra verstandig om een bureau in te schakelen dat ook buiten Nederland actief is. Niet elk bureau heeft die expertise in huis. Bekijk het volledige overzicht van onze diensten als je wilt weten welke opties er zijn voor binnenlandse én grensoverschrijdende incasso.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau?

De kosten van een incassobureau zijn in Nederland deels wettelijk geregeld. Voor vorderingen op particulieren gelden de tarieven uit de Wet Incassokosten (WIK). Voor vorderingen op bedrijven geldt een gangbaar tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat is vastgelegd in de algemene voorwaarden van de schuldeiser.

De WIK-tabel voor vorderingen op particulieren ziet er als volgt uit:

  • Tot en met € 2.500: 15% incassokosten
  • Over de volgende € 2.500: 10%
  • Over de volgende € 5.000: 5%
  • Over de volgende € 190.000: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Een belangrijk punt: incassokosten worden in principe verhaald op de debiteur, niet op jou als opdrachtgever. Jij draait dus in veel gevallen niet zelf op voor de kosten van het traject. Vraag bij elk bureau wel van tevoren hoe de kostenstructuur precies werkt, zodat je achteraf niet voor verrassingen staat. Voor eenvoudige zaken bestaat ook de optie om via SelfCollect de eerste stappen zelf te zetten en zo een deel van de incassoprovisie terug te verdienen, oplopend tot 30%.

Hoe wij helpen bij het innen van onbetaalde facturen

CreMan is opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer Justis 00106. We voldoen aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 gelden voor incassobureaus in Nederland. Ons slagingspercentage ligt op 93% en de gemiddelde doorlooptijd per dossier is twee weken.

Dit is wat we voor je doen:

  • Volledig incassotraject van aanmaning tot gerechtelijke executie, begeleid door juristen in eigen huis
  • 24/7 real-time inzage in je dossiers via een eigen online portal
  • Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
  • Incasso in Nederland én internationaal: actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië
  • SelfCollect: eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen en bij succes een deel van de provisie terugverdienen
  • Persoonlijke begeleiding door hoogopgeleide medewerkers, in zes talen

Wil je weten hoe we werken of wie we zijn? Lees meer op onze pagina over CreMan. Heb je een zaak die je wilt bespreken? Neem direct contact op en we kijken samen naar de beste aanpak.

Hoe werkt internationale incasso in België en Duitsland?

/door

Internationale incasso in België en Duitsland werkt anders dan in Nederland. De juridische procedures, aanmaningstermijnen en vereiste documenten verschillen per land, en een fout in de aanpak kan je vordering vertragen of zelfs onmogelijk maken. In dit artikel leggen we uit hoe het proces werkt, wanneer het zinvol is om een buitenlandse debiteur te incasseren, en waar je op moet letten bij de keuze van een bureau.

Wat zijn de grootste verschillen tussen incasso in België en Duitsland?

Het grootste verschil zit in de juridische structuur en de taal van het proces. In België gelden twee rechtsstelsels naast elkaar: het Vlaamse en het Franstalige systeem, met eigen rechtbanken en procedures. In Duitsland werkt het incassosysteem via een gestandaardiseerde gerechtelijke aanmaningsprocedure, het zogeheten Mahnverfahren, die snel en relatief goedkoop is, maar wel in het Duits gevoerd moet worden.

Andere relevante verschillen:

  • Aanmaningstermijnen: In Duitsland moet je debiteur formeel in gebreke zijn gesteld voordat je juridische stappen kunt zetten. In België gelden vergelijkbare vereisten, maar de praktijk verschilt per regio.
  • Taal: Alle correspondentie en gerechtelijke stukken moeten in de officiële taal van de regio of het land zijn opgesteld. Een Nederlandstalige aanmaning is in Wallonië of Duitsland juridisch niet geldig.
  • Rente en incassokosten: De wettelijke rente en de vergoeding voor buitengerechtelijke kosten zijn in elk land anders geregeld. In Duitsland geldt de wettelijke rente voor handelstransacties van 9 procentpunten boven de basisrente van de Europese Centrale Bank.
  • Gerechtelijke procedures: In België kun je via de vrederechter snel een vonnis halen bij kleinere vorderingen. In Duitsland biedt het Mahnverfahren een vergelijkbaar laagdrempelig alternatief.

Hoe verloopt het incassoproces stap voor stap in het buitenland?

Het internationale incassoproces volgt grotendeels dezelfde logica als in Nederland, maar met extra stappen vanwege de grensoverschrijdende dimensie. De aanpak bestaat doorgaans uit vier fasen.

  1. Buitengerechtelijke fase: Je stuurt een formele aanmaning in de taal van het land van de debiteur, met vermelding van de openstaande vordering, de wettelijke rente en de incassokosten. Dit is in de meeste landen een wettelijke vereiste voordat je juridische stappen kunt zetten.
  2. Onderhandeling: Een lokaal of internationaal incassobureau neemt contact op met de debiteur om tot een betalingsregeling of volledige betaling te komen. In veel gevallen wordt de zaak in deze fase opgelost.
  3. Gerechtelijke procedure: Als de debiteur niet reageert of niet betaalt, volgt een procedure bij de bevoegde rechtbank in het land van de debiteur. Binnen de EU biedt de Europese betalingsbevelprocedure een uniforme route voor onbetwiste vorderingen.
  4. Executie: Na een vonnis kun je overgaan tot executie, bijvoorbeeld via loonbeslag of bankbeslag. Dit verloopt via de lokale deurwaarder of gerechtsdeurwaarder in het betreffende land.

Voor incasso in het buitenland is het belangrijk dat je in elke fase de juiste lokale kennis inzet. Een bureau dat actief is in het land van je debiteur en de taal spreekt, maakt het verschil tussen een zaak die snel wordt opgelost en een die maanden stilligt.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wanneer is internationale incasso zinvol voor een MKB-ondernemer?

Internationale incasso is zinvol zodra een buitenlandse klant niet reageert op je eigen herinneringen en het bedrag groot genoeg is om de kosten van een procedure te rechtvaardigen. Als vuistregel geldt: hoe hoger de vordering en hoe duidelijker de betalingsverplichting is vastgelegd, hoe groter de kans op een succesvolle inning.

Factoren die de keuze bepalen:

  • Hoogte van de vordering: Bij kleine bedragen kunnen de proceskosten de vordering overtreffen. Bedenk van tevoren of de inning financieel haalbaar is.
  • Beschikbaarheid van documentatie: Heb je een ondertekende overeenkomst, facturen en bewijs van levering? Dan sta je sterk.
  • Solvabiliteit van de debiteur: Een vonnis halen is één ding, maar executie is alleen zinvol als de debiteur verhaal biedt. Een kredietcheck vooraf helpt hierbij.
  • Klantrelatie: Wil je de relatie bewaren? Dan is een minnelijke aanpak via een bureau soms beter dan een directe juridische stap.

Wat zijn de kosten van internationale incasso?

De kosten van internationale incasso bestaan uit twee delen: de incassokosten die je van de debiteur kunt terugvorderen, en de kosten die je zelf maakt als de zaak niet wordt opgelost.

Voor vorderingen op bedrijven geldt in Nederland een gangbaar tarief van 15% over de hoofdsom, of op basis van je eigen algemene voorwaarden. Dit bedrag wordt in principe doorberekend aan de debiteur. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijke maxima op basis van de WIK-tabel:

  • Tot en met € 2.500: 15% incassokosten
  • Over de volgende € 2.500: 10%
  • Over de volgende € 5.000: 5%
  • Over de volgende € 190.000: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Bij internationale zaken komen daar mogelijk lokale proceskosten, vertaalkosten en honoraria van buitenlandse advocaten of deurwaarders bij. Vraag altijd vooraf een kostenraming op, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Welke documenten heb je nodig om een buitenlandse debiteur te incasseren?

Om een buitenlandse debiteur succesvol te incasseren, heb je bewijs nodig van zowel de overeenkomst als de tekortkoming. Hoe meer documentatie je hebt, hoe sterker je positie, zowel in de buitengerechtelijke fase als bij een eventuele rechtszaak.

De documenten die je minimaal nodig hebt:

  • Facturen: Met een duidelijke betalingstermijn, vervaldatum en het openstaande bedrag.
  • Overeenkomst of opdrachtbevestiging: Bewijs dat de debiteur akkoord is gegaan met de levering of dienst.
  • Bewijs van levering: Leveringsbon, ontvangstbevestiging of e-mailcorrespondentie waaruit blijkt dat de prestatie is geleverd.
  • Eerdere aanmaningen: Alle herinneringen die je al hebt verstuurd, inclusief data en eventuele reacties van de debiteur.
  • Algemene voorwaarden: Als je daarin een renteclausule of incassokostenbeding hebt opgenomen, versterkt dat je positie aanzienlijk.

Zorg er ook voor dat de documenten beschikbaar zijn in de taal van het land van de debiteur, of dat je ze kunt laten vertalen. Bij gerechtelijke procedures in Duitsland of België zijn officiële vertalingen soms verplicht.

Hoe kies je een betrouwbaar incassobureau voor internationale zaken?

Een betrouwbaar incassobureau voor internationale zaken combineert lokale juridische kennis, taalvaardigheid en een transparante werkwijze. Controleer altijd of het bureau geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid, want sinds april 2024 is registratie wettelijk verplicht voor incassobureaus in Nederland. Een bureau zonder registratie voldoet niet aan de wet.

Waar je verder op let:

  • Internationale aanwezigheid: Is het bureau daadwerkelijk actief in het land van je debiteur, of werkt het via onbekende onderaannemers?
  • Taalvaardigheid: Kan het bureau communiceren in de taal van de debiteur? Dit is niet alleen praktisch, maar ook juridisch noodzakelijk.
  • Juristen in eigen huis: Een bureau met eigen juristen kan het volledige traject begeleiden, van aanmaning tot gerechtelijke executie, zonder dat je zelf een advocaat hoeft in te schakelen.
  • Transparantie: Heb je real-time inzicht in de status van je dossier? Een online portal waar je 24/7 kunt inloggen, geeft je controle zonder dat je hoeft te bellen voor een update.
  • Veiligheid van geldstromen: Controleer of het bureau werkt met een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden blijft van het vermogen van het bureau.

Bekijk ook het volledige dienstenaanbod van een bureau voordat je een keuze maakt. Een bureau dat ook binnenlandse incasso, debiteurenbeheer en juridisch advies aanbiedt, kan je op de lange termijn veel werk besparen.

Hoe wij helpen met internationale incasso

CreMan is actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië en bedient opdrachtgevers in zes talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. Dat betekent dat we niet alleen de weg kennen in het buitenland, maar ook direct kunnen communiceren met jouw debiteur in zijn eigen taal. Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak.

  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106)
  • Slagingspercentage van 93% en gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
  • 24/7 real-time inzage in je dossier via een eigen online portal
  • Geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden
  • Actief in zes landen en zes talen
  • Juristen in eigen huis voor het volledige juridische traject

Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Lees meer over CreMan of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.