Hoe werkt incasso in het buitenland voor Nederlandse bedrijven?

/door

Als je zaken doet met klanten in het buitenland, weet je dat een onbetaalde factuur extra hoofdpijn oplevert. Andere taal, andere wetgeving, andere betaalgewoonten. Toch hoef je zo’n vordering niet af te schrijven. Internationale incasso is mogelijk, ook voor kleine en middelgrote bedrijven, en het proces lijkt meer op binnenlandse incasso dan je misschien denkt. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe het werkt, wat het kost en wanneer je actie moet ondernemen.

Wat is internationale incasso en wanneer heb je het nodig?

Internationale incasso is het proces waarbij je een openstaande vordering int bij een debiteur die in een ander land is gevestigd of woont. Je hebt het nodig zodra een buitenlandse klant een factuur niet betaalt en gewone herinneringen of aanmaningen geen resultaat opleveren. Het verschil met binnenlandse incasso zit in de toepasselijke wetgeving, de taal en de lokale procedures.

In de praktijk komt dit voor bij exporterende bedrijven, freelancers die internationaal werken of ondernemers die diensten leveren aan buitenlandse opdrachtgevers. Zolang een klant gewoon betaalt, merk je weinig van de internationale dimensie. Maar zodra een onbetaalde factuur in het buitenland op je bureau belandt en je klant niet meer reageert, heb je een partner nodig die de lokale spelregels kent.

Welke landen vallen onder internationale incasso?

Internationale incasso omvat in principe elk land buiten Nederland waar je een vordering wilt innen. In de praktijk zijn de meest voorkomende landen voor Nederlandse bedrijven de directe buurlanden en grote handelspartners: België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Scandinavische landen.

Wij zijn als bureau actief in al deze landen en bedienen opdrachtgevers in zes talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. Dat maakt een groot verschil, want een aanmaning die in de moedertaal van de debiteur wordt verstuurd, heeft veel meer effect dan een brief in het Nederlands. Buiten Europa wordt het complexer, maar ook daar zijn trajecten mogelijk, afhankelijk van de beschikbare lokale partners en de hoogte van de vordering.

Wil je meer weten over hoe incasso in het buitenland in zijn werk gaat? Dan vind je daar een volledig overzicht van de landen en de aanpak.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Hoe werkt het incassoproces bij een buitenlandse debiteur?

Het incassoproces bij een buitenlandse debiteur volgt grotendeels dezelfde stappen als bij een Nederlandse debiteur, maar met lokale aanpassingen. De aanpak ziet er als volgt uit:

  1. Dossier aanmaken: je levert de factuurgegevens, correspondentie en eventuele overeenkomsten aan.
  2. Aanmaning in de lokale taal: de debiteur ontvangt een officiële aanmaning die voldoet aan de lokale wetgeving.
  3. Telefonisch contact: een medewerker neemt contact op in de taal van de debiteur om tot een betalingsafspraak te komen.
  4. Buitengerechtelijke fase: verdere correspondentie en onderhandelingen om betaling te realiseren zonder tussenkomst van de rechter.
  5. Juridische procedure: als bovenstaande stappen geen resultaat opleveren, starten juristen een gerechtelijke procedure in het betreffende land.

Gedurende het hele traject heb je via een eigen online portal 24/7 real-time inzage in de status van je dossier. Je hoeft dus niet te bellen om te weten waar je zaak staat. Onze juristen begeleiden het volledige traject en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid, zodat je niet onnodig geld uitgeeft aan een zaak die weinig kans van slagen heeft.

Wat is het verschil tussen incasso in de EU en buiten de EU?

Binnen de EU geldt een geharmoniseerd rechtsstelsel dat incasso een stuk eenvoudiger maakt dan buiten de EU. Het belangrijkste verschil is de beschikbaarheid van Europese juridische instrumenten die grensoverschrijdende inning versnellen en vereenvoudigen.

Incasso binnen de EU

Binnen de EU kun je gebruikmaken van de Europese betalingsbevelprocedure. Dit is een gestandaardiseerde procedure waarmee je zonder zitting een betalingsbevel kunt aanvragen dat geldig is in alle EU-lidstaten. Ook de Europese procedure voor geringe vorderingen (tot 5.000 euro) maakt het mogelijk om kleine zaken relatief snel en goedkoop af te handelen. Vonissen die in een EU-land zijn uitgesproken, zijn bovendien direct uitvoerbaar in andere lidstaten.

Incasso buiten de EU

Buiten de EU, bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk na de Brexit of in landen als de Verenigde Staten, ontbreken deze gemeenschappelijke instrumenten. Hier ben je afhankelijk van bilaterale verdragen tussen landen, lokale rechtbanken en lokale advocaten of incassopartners. Dat maakt het traject langer, duurder en minder voorspelbaar. Voor vorderingen buiten de EU is het dan ook extra belangrijk om vooraf te beoordelen of de verwachte opbrengst opweegt tegen de kosten.

Wat kost internationale incasso voor een Nederlandse ondernemer?

De kosten van internationale incasso hangen af van het land, de hoogte van de vordering en de fase van het traject. Voor de buitengerechtelijke fase geldt voor vorderingen op bedrijven doorgaans een provisie van 15% over de hoofdsom, of een percentage op basis van je eigen algemene voorwaarden. Voor vorderingen op particulieren gelden de wettelijke tarieven uit de WIK-tabel.

De WIK-tabel werkt als volgt voor vorderingen op particulieren:

  • Tot en met 2.500 euro: 15%
  • Over de volgende 2.500 euro: 10%
  • Over de volgende 5.000 euro: 5%
  • Over de volgende 190.000 euro: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Zodra een juridische procedure nodig is, komen daar extra kosten bij, zoals griffierechten en honoraria van lokale juristen of advocaten. Een goed incassobureau geeft je vooraf duidelijkheid over wat je kunt verwachten en adviseert je eerlijk of een procedure financieel zinvol is. Alle geïnde bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat je geld altijd gescheiden en veilig blijft.

Wanneer schakel je een incassobureau in voor een buitenlandse factuur?

Je schakelt een incassobureau in voor een buitenlandse factuur zodra je zelf twee of drie herinneringen hebt verstuurd zonder resultaat, of zodra de debiteur niet meer reageert. Hoe eerder je actie onderneemt, hoe groter de kans op succesvolle inning. Wachten vergroot het risico dat de debiteur failliet gaat of onvindbaar wordt.

Een aantal concrete signalen dat het tijd is om te handelen:

  • De betalingstermijn is meer dan 30 dagen verstreken en er is geen reactie.
  • De debiteur belooft te betalen, maar doet het niet.
  • Je hebt al meerdere herinneringen gestuurd zonder resultaat.
  • De debiteur betwist de factuur zonder geldige reden.
  • Het gaat om een substantieel bedrag dat je cashflow raakt.

Schakel je een bureau in, kies dan altijd een bureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is registratie verplicht voor incassobureaus in Nederland. Een geregistreerd bureau voldoet aan wettelijke kwaliteitseisen en biedt je als opdrachtgever meer zekerheid over de werkwijze. Je kunt de volledige dienstverlening van een goed bureau ook gebruiken om je debiteurenbeheer preventief in te richten, zodat je minder vaak in deze situatie terechtkomt.

Hoe wij helpen met incasso in het buitenland

Creman is een van de weinige incassobureaus in Nederland die internationale incasso op dit niveau uitvoert. We zijn actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië en werken in zes talen. Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie in het buitenland, en adviseren je altijd over de haalbaarheid van een zaak voordat je kosten maakt.

Wat je van ons kunt verwachten:

  • Aanmaningen en communicatie in de taal van de debiteur
  • Juristen in eigen huis die lokale procedures kennen
  • 24/7 real-time inzage in je dossier via een eigen online portal
  • Eerlijk advies over wat realistisch haalbaar is
  • Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden
  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106)

Wil je weten wie wij zijn en hoe wij werken? Lees dan meer op de pagina over Creman. Heb je een openstaande factuur bij een buitenlandse debiteur en wil je weten wat je opties zijn? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste aanpak.

Wat gebeurt er als je klant verhuist tijdens de incassoprocedure?

/door

Als je klant verhuist tijdens een lopende incassoprocedure, betekent dat niet automatisch dat je vordering verloren gaat. Een adreswijziging is vervelend, maar het is een bekend obstakel waar een ervaren incassobureau mee om weet te gaan. In de meeste gevallen is het nieuwe adres te achterhalen en loopt de procedure gewoon door zodra dat adres bekend is. Hieronder leggen we stap voor stap uit wat er gebeurt, wat je zelf kunt doen en wanneer je beter een professional kunt inschakelen.

Wat gebeurt er met je incassodossier als je klant verhuist?

Als je klant verhuist tijdens een incassoprocedure, wordt het dossier tijdelijk on hold gezet totdat het nieuwe adres bekend is. De vordering zelf blijft volledig geldig. Een adreswijziging doet niets af aan de betalingsverplichting van de debiteur. Zodra het juiste adres is gevonden, gaat de procedure gewoon verder.

In de praktijk merken we dat debiteuren soms bewust verhuizen om een incassoprocedure te ontlopen. Dat klinkt slim, maar het lost niets op. De schuld verdwijnt niet door te verhuizen. Brieven en aanmaningen worden opnieuw verstuurd naar het nieuwe adres, en bij een gerechtelijke procedure is een geldig adres nodig voor de betekening van een dagvaarding. Dat is ook meteen waarom het vinden van het nieuwe adres zo belangrijk is.

Hoe vind je het nieuwe adres van een verhuisde debiteur?

Het nieuwe adres van een verhuisde debiteur kun je op verschillende manieren achterhalen. De meest directe route is via de Basisregistratie Personen (BRP), het centrale adresregister van de overheid. Daarnaast zijn er commerciële adresbureaus en kunnen incassobureaus via hun eigen netwerk en tools snel een nieuw adres opsporen.

Als schuldeiser heb je zelf beperkte toegang tot de BRP. Je kunt niet zomaar het adres van iemand opvragen. Maar een geregistreerd incassobureau of deurwaarder heeft onder bepaalde voorwaarden wel die mogelijkheid. Naast de officiële route zijn er ook andere signalen die helpen: een nieuw adres op LinkedIn, een gewijzigd KvK-adres bij een bedrijf, of contact via bekenden. Een incassobureau combineert al deze bronnen om snel tot een resultaat te komen.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Mag een incassobureau adresgegevens opvragen bij de gemeente?

Ja, maar alleen onder strikte voorwaarden. Een incassobureau mag adresgegevens opvragen bij de gemeente via de BRP, mits er sprake is van een gerechtvaardigd belang, zoals een openstaande vordering. Dit is wettelijk geregeld in de Wet basisregistratie personen. Niet elk bureau heeft automatisch toegang; dit hangt af van de registratie en het doel van de opvraging.

Belangrijk om te weten: alleen geregistreerde incassobureaus mogen dit doen. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Bureaus zonder registratie mogen geen adresgegevens opvragen en werken buiten de wettelijke kaders. Controleer dus altijd of het bureau waarmee je werkt een geldig registratienummer heeft. Dit beschermt je als opdrachtgever en zorgt ervoor dat de procedure juridisch waterdicht blijft.

Wat als je klant naar het buitenland is verhuisd?

Als je klant naar het buitenland is verhuisd, wordt de incassoprocedure complexer, maar niet onmogelijk. Het land van bestemming bepaalt welke regels gelden, welke juridische stappen haalbaar zijn en hoe de inning verloopt. Binnen de EU zijn er verdragen die grensoverschrijdende inning vergemakkelijken, maar ook buiten de EU zijn er mogelijkheden.

Niet elk incassobureau is uitgerust voor internationale dossiers. We werken zelf actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië en bedienen opdrachtgevers in zes talen. Dat maakt een groot verschil: je hebt iemand nodig die de lokale wet- en regelgeving kent, de taal spreekt en contacten heeft in het betreffende land. Een buitenlandse verhuizing hoeft dus geen einde te betekenen voor je vordering, maar je hebt er wel de juiste partner voor nodig. Meer over de aanpak bij buitenlandse debiteuren lees je op onze pagina over incasso buitenland.

Loopt de incassoprocedure door als het adres onbekend is?

Als het adres van de debiteur volledig onbekend is, kan de procedure tijdelijk niet worden voortgezet. Voor het versturen van aanmaningen en zeker voor het uitbrengen van een dagvaarding is een geldig adres wettelijk verplicht. Zonder adres kun je iemand niet officieel in gebreke stellen of voor de rechter dagen.

Toch is “adres onbekend” zelden een definitieve situatie. In de meeste gevallen lukt het om via de BRP, het Handelsregister of andere bronnen een nieuw adres te achterhalen. Lukt dat niet, dan kan in uitzonderlijke gevallen bij de rechter worden verzocht om een procedure via openbare bekendmaking. Dat is een zware stap, maar het laat zien dat er zelfs bij een volledig onbekend adres nog juridische opties zijn. Je incassodiensten volledig laten verzorgen door een bureau met juristen in eigen huis is dan geen luxe, maar een slimme keuze.

Hoe voorkom je problemen als een klant verhuist?

Problemen met een verhuisde debiteur voorkom je door vanaf het begin goede afspraken te maken en gegevens vast te leggen. Hoe meer contactinformatie je hebt, hoe minder kwetsbaar je bent als iemand verhuist zonder dit door te geven.

Praktische stappen die je nu al kunt zetten:

  • Leg bij het aangaan van de overeenkomst altijd een volledig adres, telefoonnummer en e-mailadres vast.
  • Neem in je algemene voorwaarden een clausule op dat de klant verplicht is adreswijzigingen door te geven.
  • Controleer bij bedrijven regelmatig het KvK-adres, want dat is openbaar en wordt bijgehouden.
  • Stuur facturen en aanmaningen via meerdere kanalen (post én e-mail), zodat je bij een verhuizing via e-mail nog bereikbaar bent.
  • Schakel snel in zodra een klant niet betaalt. Hoe langer je wacht, hoe groter de kans dat iemand niet meer te traceren is.

Goede afspraken vooraf zijn de beste bescherming. Maar ook als je die niet hebt gemaakt, is er in de meeste gevallen nog genoeg te doen.

Hoe wij helpen als je debiteur is verhuisd

Bij Creman pakken we dit soort situaties dagelijks aan. Of het nu gaat om een debiteur die binnen Nederland is verhuisd, naar het buitenland is vertrokken of simpelweg niet reageert: we weten hoe we het nieuwe adres achterhalen en hoe we de procedure daarna zo snel mogelijk voortzetten.

  • We zijn geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106) en voldoen aan alle wettelijke eisen voor het opvragen van adresgegevens via de BRP.
  • Onze juristen begeleiden het volledige traject, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren altijd over de haalbaarheid van een zaak.
  • Via ons online portal heb je 24/7 real-time inzage in de status van je dossier, ook als het tijdelijk on hold staat vanwege een adreswijziging.
  • Bij internationale debiteuren schakelen we onze eigen netwerken in voor België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië.
  • Heb je een eenvoudige vordering? Via SelfCollect kun je die kosteloos zelf afhandelen en bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Wil je weten hoe we jouw specifieke situatie kunnen aanpakken? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Wat doe je als een klant al maanden niet betaalt?

/door

Een klant die maanden niet betaalt: het overkomt bijna elke ondernemer wel een keer. Je hebt je werk gedaan, de factuur verstuurd, en toch blijft het stil. Wat nu? De korte versie: stuur eerst een herinnering, daarna een aanmaning, en schakel bij uitblijvende reactie een incassobureau in. In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je kunt doen, wanneer je welke stap zet, en hoe je de klantrelatie zo goed mogelijk beschermt.

Wanneer is een klant officieel ’te laat’ met betalen?

Een klant is officieel te laat met betalen zodra de afgesproken betalingstermijn is verstreken zonder dat de factuur is voldaan. Staat er geen betalingstermijn op de factuur, dan geldt wettelijk een termijn van 30 dagen na ontvangst van de factuur. Daarna is de klant automatisch in verzuim en heb je het recht om incassokosten in rekening te brengen.

In de praktijk betekent dit dat je niet hoeft te wachten tot een factuur maanden oud is. Zodra dag 31 aanbreekt zonder betaling, mag je actie ondernemen. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden soms andere afspraken, maar ook daar geldt: als de termijn verstreken is, is de klant te laat. Controleer altijd je factuur en algemene voorwaarden, want die bepalen mede wat je kunt claimen.

Wat kun je zelf doen voordat je een incassobureau inschakelt?

Voordat je een incassobureau inschakelt bij een openstaande factuur, doorloop je zelf het volgende stappenplan: stuur een betalingsherinnering, daarna een formele aanmaning met een laatste betalingstermijn van 14 dagen, en neem eventueel telefonisch contact op. Pas als dat allemaal niets oplevert, is het tijd voor de volgende stap.

Concreet ziet dat er zo uit:

  1. Betalingsherinnering: vriendelijk, informeel, kan per e-mail. Geef de klant het voordeel van de twijfel.
  2. Aanmaning: formeler van toon, met vermelding van de openstaande factuur, het bedrag en een duidelijke deadline (14 dagen).
  3. Telefonisch contact: soms lost een kort gesprek meer op dan tien e-mails. Vraag direct wat er aan de hand is.
  4. Laatste aanmaning: schriftelijk, met de mededeling dat je een incassobureau inschakelt als er niet binnen de gestelde termijn wordt betaald.

Heb je weinig tijd of energie om dit zelf bij te houden? Via ons volledige dienstenpakket kun je dit soort taken ook volledig uitbesteden, inclusief het debiteurenbeheer voorafgaand aan het incassotraject.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wanneer schakel je een incassobureau in bij een onbetaalde factuur?

Je schakelt een incassobureau in wanneer je zelf een of meerdere aanmaningen hebt verstuurd, de betalingstermijn is verlopen en de klant nog steeds niet reageert of betaalt. Op dat moment is verdere communicatie vanuit jou vaak niet meer effectief en is professionele hulp de logische volgende stap.

Een incassobureau inschakelen is ook slim als je merkt dat je er zelf te veel tijd aan kwijt bent, of als de klant wel reageert maar steeds met smoesjes komt. Een externe partij heeft meer juridische armslag en wordt serieuzer genomen. Bovendien geldt in Nederland sinds april 2024 een registratieplicht voor incassobureaus. Controleer dus altijd of het bureau waarbij je aanklopt geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dat is een wettelijke verplichting die bescherming biedt aan zowel jou als de debiteur.

Bij incasso binnenland werken we met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier en een slagingspercentage van 93%. Bovendien heb je als opdrachtgever 24/7 real-time inzage in de status van je dossier via een eigen online portal, zodat je nooit in het duister tast over wat er speelt.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Het belangrijkste verschil: een incassobureau werkt buiten de rechtbank om (buitengerechtelijk), een deurwaarder treedt op met wettelijke bevoegdheden na een rechterlijke uitspraak. Een incassobureau stuurt aanmaningen en onderhandelt; een deurwaarder kan beslag leggen op bezittingen of loon.

In de meeste gevallen begin je bij een incassobureau. Dat is sneller, goedkoper en minder confronterend voor de klantrelatie. Pas als de buitengerechtelijke weg niets oplevert, volgt een gerechtelijke procedure waarbij een deurwaarder wordt ingeschakeld. Een goed incassobureau begeleidt je ook in die fase en heeft juristen in huis die je adviseren over de haalbaarheid van een rechtszaak.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau?

De kosten van een incassobureau zijn in veel gevallen wettelijk geregeld en worden betaald door de debiteur, niet door jou als opdrachtgever. Voor vorderingen op particulieren geldt de WIK-tabel (Wet Incassokosten). Voor zakelijke debiteuren is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of op basis van je eigen algemene voorwaarden.

De WIK-tabel voor particulieren werkt als volgt:

  • Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
  • Over de volgende 2.500 euro: 10%
  • Over de volgende 5.000 euro: 5%
  • Over de volgende 190.000 euro: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Heb je een eenvoudige vordering en wil je de kosten zo laag mogelijk houden? Via SelfCollect kun je als opdrachtgever zelf de eerste stappen zetten, volledig kosteloos. Wij bewaken het proces op de achtergrond en bij succesvolle inning ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.

Hoe bescherm je de klantrelatie bij een incassotraject?

Je beschermt de klantrelatie bij een incassotraject door te kiezen voor een bureau dat de-escalatie als uitgangspunt neemt: eerst vriendelijk contact, daarna pas juridische druk. Een rechtszaak is altijd het laatste middel, niet de eerste reflex. Professionele communicatie en een respectvolle benadering maken het verschil.

Een goed incassobureau begint altijd met buitengerechtelijke middelen: een aanmaning, een telefoongesprek, het aanbieden van een betalingsregeling. Pas als dat echt niets oplevert, volgen juridische stappen. Die aanpak beschermt niet alleen de relatie, maar is ook effectiever: de meeste vorderingen worden opgelost zonder dat het voor de rechter komt. Communiceer zelf ook transparant richting de klant: leg uit dat je een incassobureau inschakelt, maar dat je graag samen tot een oplossing wilt komen.

Hoe wij helpen als een klant niet betaalt

Bij CreMan nemen we het volledige incassotraject uit handen, van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie als dat nodig is. Onze juristen begeleiden elk dossier en adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, inclusief de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

  • Geregistreerd bureau: wij zijn ingeschreven bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106) en voldoen aan alle wettelijke eisen.
  • Snel en resultaatgericht: gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, slagingspercentage van 93%.
  • Transparant: 24/7 real-time inzage in je dossiers via een eigen online portal.
  • Veilige geldstromen: alle gelden lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
  • SelfCollect: voor eenvoudige zaken kun je zelf de eerste stappen zetten en bij succes tot 30% van de incassoprovisie terugverdienen.
  • Internationaal: actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen.

Wil je weten hoe we te werk gaan? Lees meer over CreMan en onze werkwijze. Of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over je openstaande vordering.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

/door

Een incassobureau en een deurwaarder zijn niet hetzelfde, ook al houden ze zich allebei bezig met het innen van schulden. Het grote verschil zit in de bevoegdheden: een deurwaarder is een door de overheid aangestelde ambtenaar met wettelijke dwangmiddelen, terwijl een incassobureau buiten de rechter om werkt en via communicatie en druk probeert betaling af te dwingen. In de praktijk schakel je een incassobureau in als eerste stap, en pas een deurwaarder als een juridisch traject nodig is. Dit artikel legt precies uit wat elk van hen doet, wanneer je wie inschakelt en wat het kost.

Wat is een incassobureau en wat doet het precies?

Een incassobureau is een bedrijf dat openstaande facturen int namens schuldeisers, zonder tussenkomst van de rechter. Het bureau stuurt aanmaningen, neemt contact op met de debiteur en onderhandelt over een betalingsregeling. Dit hele traject heet buitengerechtelijke incasso: alles wat je doet voordat je naar de rechter stapt.

Een goed incassobureau doet meer dan alleen brieven sturen. Het analyseert de situatie, adviseert over de haalbaarheid van een vordering en bewaakt het proces van begin tot eind. Bij incasso binnenland gaat het om een combinatie van communicatie, druk en onderhandeling, altijd met als doel: betaling zonder rechtszaak. Dat is niet alleen sneller, maar ook goedkoper voor alle partijen.

Belangrijk om te weten: sinds april 2024 moeten incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Controleer altijd of een bureau deze registratie heeft voordat je een dossier overdraagt.

Wat is een deurwaarder en wanneer komt die in beeld?

Een deurwaarder is een gerechtelijk ambtenaar met wettelijke bevoegdheden die een gewoon incassobureau niet heeft. Denk aan het betekenen van dagvaardingen, het leggen van beslag op bankrekeningen of bezittingen, en het uitvoeren van een vonnis. Een deurwaarder mag pas optreden nadat een rechter uitspraak heeft gedaan.

De deurwaarder komt dus in beeld als het buitengerechtelijke traject niets heeft opgeleverd en je naar de rechter bent gestapt. Na een gewonnen rechtszaak is de deurwaarder degene die het vonnis daadwerkelijk ten uitvoer legt. Zonder rechterlijk vonnis heeft een deurwaarder geen bevoegdheid om in te grijpen in het vermogen van een debiteur.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Het kernverschil is bevoegdheid en fase. Een incassobureau werkt buiten de rechter om en heeft geen wettelijke dwangmiddelen. Een deurwaarder is een overheidsambtenaar die wettelijk mag ingrijpen, maar alleen op basis van een rechterlijk vonnis. Ze vullen elkaar aan in een oplopend traject.

Hier is het verschil op een rij:

  • Incassobureau: buitengerechtelijk, geen dwangmiddelen, werkt via communicatie en druk, sneller en goedkoper
  • Deurwaarder: gerechtelijk, wettelijke bevoegdheden, beslag en executie mogelijk, vereist een rechterlijk vonnis
  • Volgorde: eerst een incassobureau, daarna een deurwaarder als dat nodig is
  • Kosten: een incassobureau werkt vaak op basis van no cure no pay; deurwaarderskosten zijn wettelijk vastgelegd en vallen doorgaans hoger uit

In de meeste gevallen is een incassobureau voldoende. Pas als een debiteur echt niet betaalt en een rechter uitspraak heeft gedaan, neemt de deurwaarder het over. Sommige incassobureaus, waaronder wij, hebben juristen in huis die het juridische traject ook begeleiden. Zo hoef je als ondernemer niet te schakelen tussen meerdere partijen.

Wanneer schakel je een incassobureau in en wanneer een deurwaarder?

Schakel een incassobureau in zodra een factuur na twee herinneringen nog steeds onbetaald is. Een deurwaarder schakel je pas in als het buitengerechtelijke traject is mislukt én een rechter in jouw voordeel een vonnis heeft gewezen.

In de praktijk ziet het traject er zo uit:

  1. Je stuurt zelf een of twee betalingsherinneringen.
  2. Je schakelt een incassobureau in voor de buitengerechtelijke fase.
  3. Het incassobureau stuurt een formele aanmaning en neemt contact op met de debiteur.
  4. Als betaling uitblijft, volgt juridisch advies: is een rechtszaak haalbaar en zinvol?
  5. Bij een positief advies volgt een gerechtelijke procedure.
  6. Na een gewonnen vonnis treedt de deurwaarder op voor executie.

Wacht niet te lang met stap twee. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans op succesvolle inning. Twee weken is in veel gevallen al genoeg om duidelijkheid te krijgen over de intentie van een debiteur.

Wat kost het inschakelen van een incassobureau of deurwaarder?

De kosten van een incassobureau worden bij vorderingen op particulieren bepaald door de wettelijke WIK-tabel. Bij vorderingen op bedrijven geldt doorgaans een tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in de algemene voorwaarden van de schuldeiser is opgenomen.

De WIK-tabel voor particulieren werkt als volgt:

  • Tot en met 2.500 euro: 15% incassokosten
  • Over de volgende 2.500 euro: 10%
  • Over de volgende 5.000 euro: 5%
  • Over de volgende 190.000 euro: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal 6.775 euro)

Veel incassobureaus werken op basis van no cure no pay: je betaalt niets als er niets wordt geïnd. De incassokosten worden in dat geval doorberekend aan de debiteur, niet aan jou. Deurwaarderskosten liggen hoger en zijn wettelijk vastgelegd. Die komen bovenop de incassokosten als het tot executie komt.

Hoe kies je een betrouwbaar incassobureau in Nederland?

Kies een incassobureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dat is sinds april 2024 wettelijk verplicht. Bureaus zonder registratie mogen geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer ook of het bureau juristen in huis heeft, transparant is over de kosten en je real-time inzage geeft in je dossiers.

Andere punten om op te letten bij je keuze:

  • Heeft het bureau een geldig registratienummer bij Justis?
  • Zijn er juristen in dienst voor juridisch advies en gerechtelijke procedures?
  • Lopen geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld veilig is?
  • Kun je 24/7 de status van je dossiers inzien?
  • Is het bureau ook actief voor internationale vorderingen als je grensoverschrijdend zaken doet?

Een bureau dat al deze vragen positief beantwoordt, is niet alleen betrouwbaar, maar ook een strategische partner in je debiteurenbeheer en creditmanagement.

Hoe wij helpen bij het verschil tussen incasso en gerechtelijke inning

CreMan is een geregistreerd incasso- en creditmanagementbureau (registratienummer Justis 00106) met meer dan 23 jaar ervaring. We begeleiden het volledige traject: van de eerste aanmaning tot gerechtelijke executie. Onze juristen adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, zodat je nooit onnodige kosten maakt.

  • Buitengerechtelijke incasso met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier
  • Juristen in huis voor juridisch advies en gerechtelijke procedures
  • 24/7 real-time inzage in al je dossiers via een eigen online portal
  • Geldstromen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
  • Internationaal actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië
  • SelfCollect: voor eenvoudige vorderingen kun je zelf de eerste stappen zetten en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
  • Slagingspercentage van 93%

Wil je meer weten over wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op onze pagina over CreMan. Of neem direct contact op via onze contactpagina, dan kijken we samen wat we voor je kunnen betekenen.

Wat is een incassobureau en wat doet het precies?

/door

Een incassobureau is een professionele partij die openstaande facturen int namens bedrijven of particulieren wanneer een debiteur niet betaalt. Het bureau neemt het volledige aanmanings- en incassoproces over, van de eerste herinnering tot en met juridische stappen als dat nodig is. Zo hoef jij je niet bezig te houden met lastige gesprekken over geld en kun je je focussen op je eigen werk.

Of je nu een eenmanszaak hebt of een groeiend mkb-bedrijf runt, onbetaalde facturen zijn een bron van stress en gederfde omzet. In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat een incassobureau doet, wanneer je er een inschakelt, wat het kost en hoe je een betrouwbare partij kiest.

Wanneer schakel je een incassobureau in?

Je schakelt een incassobureau in wanneer een klant na meerdere betalingsherinneringen nog steeds niet betaalt en je zelf geen resultaat meer boekt. Er is geen wettelijke minimumtermijn, maar de vuistregel is: stuur eerst zelf twee of drie aanmaningen, geef de debiteur een redelijke termijn en schakel daarna professionele hulp in.

In de praktijk zien we dat veel ondernemers te lang wachten. Hoe ouder een vordering wordt, hoe kleiner de kans op succesvolle inning. Reageert een klant nergens op, belooft hij steeds van alles maar betaalt hij nooit, of vermoed je dat er financiële problemen spelen? Dan is het moment om te handelen. Vroeg ingrijpen beschermt je cashflow en vergroot je kansen aanzienlijk.

Goed om te weten: het inschakelen van een incassobureau hoeft de klantrelatie niet te beschadigen. Een professioneel bureau werkt altijd eerst op een respectvolle manier en richt zich op een oplossing die voor beide partijen werkt. Een rechtszaak is altijd het laatste middel, niet het eerste.

Hoe werkt het incassoproces stap voor stap?

Het incassoproces bestaat uit twee fasen: de buitengerechtelijke fase, waarbij het bureau zelf contact opneemt met de debiteur, en de gerechtelijke fase, waarbij een rechter eraan te pas komt. De meeste zaken worden in de eerste fase opgelost, zonder dat je naar de rechter hoeft.

Buitengerechtelijke fase

In deze fase neemt het incassobureau het van je over. Het stuurt aanmaningsbrieven, belt de debiteur op en onderhandelt over een betalingsregeling als dat nodig is. De incassokosten komen in deze fase voor rekening van de debiteur, niet van jou. Via onze incasso-binnenlanddienst lossen we de meeste dossiers binnen twee weken op.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Gerechtelijke fase

Betaalt de debiteur ook na de buitengerechtelijke aanpak niet? Dan kan het bureau een juridische procedure starten. Denk aan een dagvaarding, een vonnis en uiteindelijk executie via een deurwaarder. Dit traject kost meer tijd en geld, maar is soms de enige manier om je geld terug te krijgen. Juristen in eigen huis adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid van zo’n stap, inclusief de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder?

Een incassobureau werkt in de buitengerechtelijke fase en probeert een vordering te innen zonder tussenkomst van de rechter. Een deurwaarder is een wettelijk aangestelde functionaris die pas in actie komt nadat een rechter een vonnis heeft uitgesproken. Het incassobureau gaat dus vóór de deurwaarder.

Simpel gezegd: een incassobureau probeert het vriendelijk op te lossen, een deurwaarder heeft de bevoegdheid om dwangmaatregelen te nemen, zoals beslag leggen op bankrekeningen of bezittingen. In veel gevallen werken incassobureaus samen met deurwaarders: het bureau regelt het juridische traject en schakelt de deurwaarder in zodra er een vonnis is. Je hoeft als opdrachtgever zelf niet op zoek naar een deurwaarder.

Wat kost een incassobureau inschakelen?

In de meeste gevallen betaal jij als opdrachtgever niets aan het incassobureau zolang de zaak buitengerechtelijk blijft. De incassokosten worden doorberekend aan de debiteur. Pas als er een gerechtelijke procedure nodig is, kunnen er kosten voor jou ontstaan, zoals griffierechten of kosten voor de deurwaarder.

Voor vorderingen op particulieren zijn de incassokosten wettelijk vastgelegd via de WIK-tabel:

  • Tot en met € 2.500: 15% over de hoofdsom
  • Over de volgende € 2.500: 10%
  • Over de volgende € 5.000: 5%
  • Over de volgende € 190.000: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Voor vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijk vastgesteld tarief. Het gangbare percentage is 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden is opgenomen. Heb je geen algemene voorwaarden? Dan is dit een goed moment om daar werk van te maken, want ze beschermen je bij elke toekomstige betalingsafspraak.

Hoe kies je een betrouwbaar en geregistreerd incassobureau?

Kies een incassobureau dat geregistreerd is bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Sinds april 2024 is deze registratie verplicht voor alle incassobureaus in Nederland. Bureaus zonder registratie mogen wettelijk geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer altijd of het bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een dossier overdraagt.

Naast de registratie zijn er nog een paar dingen die je kunt checken:

  • Heeft het bureau juristen in dienst? Zo ja, dan kan het het volledige traject begeleiden zonder dat je zelf een advocaat hoeft in te schakelen.
  • Hoe transparant is het bureau over kosten en resultaten? Een betrouwbaar bureau geeft je altijd een eerlijk beeld van de haalbaarheid van je zaak.
  • Hoe verlopen de geldstromen? Geïnde bedragen horen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden te lopen, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft.
  • Kun je de voortgang zelf volgen? Realtime inzage in je dossiers via een online portaal is een teken van een professionele en transparante werkwijze.
  • Werkt het bureau ook internationaal? Heb je klanten in het buitenland, dan wil je een bureau dat ook in landen als België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië actief is en in meerdere talen communiceert.

Bekijk ook of het bureau extra mogelijkheden biedt, zoals het uitbesteden van je volledige debiteurenbeheer en creditmanagement. Sommige bureaus loggen direct in op jouw systeem en nemen het hele proces over, zodat jij er geen omkijken naar hebt.

Hoe wij helpen met incasso en debiteurenbeheer

CreMan is opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid onder registratienummer 00106. We helpen mkb-ondernemers en eenmanszaken met het professioneel innen van openstaande vorderingen, nationaal en internationaal. Dit is wat we voor je doen:

  • Buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso met juristen in eigen huis
  • Volledig debiteurenbeheer uitbesteden: we loggen in op jouw systeem en nemen het proces over
  • Via SelfCollect kun je eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
  • 24/7 realtime inzage in al je dossiers via een eigen online portaal
  • Incasso in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, in zes talen
  • Alle geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
  • Een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier

Wil je weten hoe we werken en wat we voor jouw situatie kunnen betekenen? Lees meer over CreMan en onze werkwijze of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Voor welke soorten facturen kun je een incassobureau inschakelen?

/door

Een incassobureau inschakelen kan voor vrijwel elke onbetaalde factuur, zolang de vordering opeisbaar is en je de debiteur al een redelijke kans hebt gegeven om te betalen. Of het nu gaat om een kleine factuur aan een particulier of een grote zakelijke vordering in het buitenland: er zijn weinig situaties waarin incasso geen optie is. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Voor welke facturen kun je een incassobureau inschakelen?

Je kunt een incassobureau inschakelen voor vrijwel elke onbetaalde factuur, zolang de vordering opeisbaar is, de betalingstermijn is verstreken en je de debiteur al een herinnering of aanmaning hebt gestuurd. Dit geldt voor facturen aan particulieren, bedrijven en ook voor buitenlandse partijen.

In de praktijk gaat het bij MKB-ondernemers en zzp’ers vaak om facturen voor geleverde diensten, verkochte producten, huurpenningen of uitgevoerde werkzaamheden. Zolang de factuur juridisch afdwingbaar is, dat wil zeggen: er is een overeenkomst, de prestatie is geleverd en de betalingstermijn is verstreken, staat er weinig in de weg om professionele hulp in te schakelen. Een overzicht van alles wat mogelijk is, vind je op onze overzichtspagina van diensten.

Wanneer mag je een incassobureau inschakelen voor een onbetaalde factuur?

Je mag een incassobureau inschakelen zodra een factuur niet is betaald na het verstrijken van de betalingstermijn en je de debiteur minimaal één keer schriftelijk hebt herinnerd. Voor vorderingen op particulieren geldt wettelijk dat je eerst een aanmaning moet sturen met een betalingstermijn van veertien dagen.

Voor zakelijke debiteuren (B2B) zijn de regels iets minder strikt, maar ook hier is het verstandig om eerst zelf contact op te nemen. Pas als dat niets oplevert, schakel je een incassobureau in. Houd er rekening mee dat het bureau de incassokosten dan bij de debiteur in rekening brengt, niet bij jou. Dat maakt de drempel om hulp te zoeken een stuk lager.

Wil je weten hoe het incassoproces voor Nederlandse vorderingen precies werkt? Dan vind je daar een helder overzicht van alle stappen.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Zijn er facturen waarvoor een incassobureau niet kan helpen?

Er zijn situaties waarin een incassobureau niet of slechts beperkt kan helpen. Denk aan facturen die door de debiteur worden betwist, vorderingen waarvoor geen schriftelijke overeenkomst of bewijs bestaat, of gevallen waarin de vordering al is verjaard. In die gevallen is juridisch advies de eerste stap.

Een vordering verjaart in Nederland doorgaans na vijf jaar, maar er zijn uitzonderingen. Wordt een factuur actief betwist, dan is er sprake van een geschil en moet een rechter oordelen of de vordering terecht is. Een incassobureau met juristen in huis kan je in dat geval adviseren over de haalbaarheid en de beste aanpak, maar de inning zelf wacht dan op de uitkomst van de procedure.

Wat is het verschil tussen incasso van B2B- en B2C-facturen?

Het belangrijkste verschil zit in de wettelijke bescherming van de debiteur. Bij vorderingen op particulieren (B2C) gelden strengere regels: de incassokosten zijn wettelijk gemaximeerd via de WIK-tabel en je bent verplicht een aanmaning te sturen met een betalingstermijn van veertien dagen. Bij zakelijke debiteuren (B2B) gelden deze beperkingen niet.

Incassokosten bij particulieren

Voor vorderingen op particulieren bepaalt de Wet Incassokosten (WIK) hoeveel incassokosten je mag doorberekenen:

  • Tot en met € 2.500: 15% van de hoofdsom
  • Over de volgende € 2.500: 10%
  • Over de volgende € 5.000: 5%
  • Over de volgende € 190.000: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Incassokosten bij bedrijven

Bij zakelijke vorderingen is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of op basis van de algemene voorwaarden van de schuldeiser. Heb je stevige algemene voorwaarden opgesteld? Dan kun je soms een hoger percentage doorberekenen. Dit maakt het voor MKB-ondernemers extra zinvol om die voorwaarden goed op orde te hebben.

Hoe hoog moet een factuur zijn om incasso de moeite waard te maken?

Er is geen wettelijk minimumbedrag voor incasso. Zelfs kleine facturen kunnen worden ingediend, maar het is slim om de verhouding tussen de hoogte van de vordering en de te verwachten inspanning mee te wegen. Voor eenvoudige, kleine vorderingen is een laagdrempelige aanpak vaak het meest praktisch.

Precies daarvoor biedt SelfCollect een goede oplossing. Via dit eigen portaal stuur je zelf de eerste brieven en leg je het eerste contact met de debiteur. Wij bewaken het proces op de achtergrond en grijpen in wanneer nodig. Lukt het? Dan ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%. Zo is ook een kleine vordering de moeite waard om op te pakken, zonder dat je er zelf veel tijd in steekt.

Kun je ook buitenlandse facturen laten incasseren?

Ja, buitenlandse facturen kun je laten incasseren, maar dat vereist een bureau met internationale ervaring en kennis van lokale wet- en regelgeving. Niet elk incassobureau is hiervoor uitgerust. Kies een bureau dat daadwerkelijk actief is in het betreffende land en de taal spreekt.

Voor ondernemers die zaken doen over de grens is dit een belangrijk punt. Wij zijn actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië, en bedienen opdrachtgevers in zes talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. Meer weten over hoe internationale incasso werkt? Daar leggen we stap voor stap uit hoe we buitenlandse vorderingen aanpakken.

Hoe wij helpen bij het incasseren van jouw onbetaalde facturen

CreMan is een van de meest ervaren incasso- en creditmanagementbureaus van Nederland, opgericht in 2002 en geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106). Dat betekent dat we voldoen aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 verplicht zijn voor incassobureaus. Wat we concreet voor je doen:

  • Incasso binnenland en buitenland: van eenvoudige vorderingen tot complexe internationale dossiers
  • Juristen in eigen huis: zij begeleiden het volledige traject, van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, en adviseren altijd over de haalbaarheid
  • SelfCollect: voor kleine of eenvoudige vorderingen handel je zelf af via ons portaal, kosteloos, en bij succes krijg je een deel van de provisie terug
  • 24/7 dossierinzage: via een eigen online portaal zie je altijd de actuele status van je dossiers
  • Veilige geldstromen: alle betalingen verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd gescheiden en veilig blijft
  • Gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, met een slagingspercentage van 93%

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees meer op onze pagina over CreMan. Of neem direct contact op via onze contactpagina, dan kijken we samen wat de beste aanpak is voor jouw situatie.

Hoeveel kost het om een incassobureau in te schakelen?

/door

De kosten van het inschakelen van een incassobureau zijn voor veel ondernemers een groot vraagteken. Logisch, want je wilt niet voor verrassingen komen te staan als je al met een onbetaalde factuur zit. Het goede nieuws: in de meeste gevallen betaal jij als schuldeiser niets, of nauwelijks iets. De incassokosten worden namelijk doorberekend aan de schuldenaar. Hieronder leggen we precies uit hoe dat werkt, wat de uitzonderingen zijn en wanneer het financieel slim is om een bureau in te schakelen.

Wat zijn de kosten van een incassobureau?

De kosten van een incassobureau bestaan meestal uit een incassoprovisie: een percentage van het openstaande bedrag dat het bureau in rekening brengt bij succesvolle inning. Dit percentage varieert doorgaans tussen de 10% en 15% van de hoofdsom, afhankelijk van het type schuldenaar en de hoogte van de vordering. Je betaalt dus pas als er daadwerkelijk wordt geïnd.

Naast de provisie kunnen er bijkomende kosten zijn, zoals dossierkosten of kosten voor juridische stappen. Sommige bureaus rekenen ook opstartkosten. Het is daarom slim om vooraf goed door te vragen wat er precies in het tarief zit en wat er eventueel apart in rekening wordt gebracht.

Wie betaalt de incassokosten: jij of de schuldenaar?

In de meeste gevallen betaalt de schuldenaar de incassokosten, niet jij. Dit is wettelijk geregeld: zodra een debiteur in verzuim is en een aanmaning heeft ontvangen, mag je als schuldeiser de incassokosten op hem verhalen. Jij hoeft als opdrachtgever in principe niets uit eigen zak te betalen voor de buitengerechtelijke incasso.

Er is wel een voorwaarde: de schuldenaar moet officieel in gebreke zijn gesteld. Dat betekent dat hij een schriftelijke aanmaning heeft ontvangen met een redelijke betalingstermijn en alsnog niet heeft betaald. Pas daarna mogen de incassokosten worden doorberekend. Een goed incassobureau zorgt ervoor dat dit proces correct verloopt, zodat de kosten ook daadwerkelijk verhaalbaar zijn.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Hoe wordt de incassoprovisie berekend?

De incassoprovisie wordt berekend als een percentage van de openstaande hoofdsom. Voor vorderingen op particulieren is dit wettelijk vastgelegd via de WIK-tabel (Wet Incassokosten). Voor vorderingen op bedrijven geldt een gangbaar tarief van 15% over de hoofdsom, of het tarief dat is vastgelegd in de algemene voorwaarden van de schuldeiser.

WIK-tabel voor vorderingen op particulieren

De WIK-tabel werkt met een staffel: hoe hoger de vordering, hoe lager het percentage over het meerdere. Dit ziet er als volgt uit:

  • Tot en met € 2.500: 15% incassokosten
  • Over de volgende € 2.500: 10%
  • Over de volgende € 5.000: 5%
  • Over de volgende € 190.000: 1%
  • Over het meerdere: 0,5% (maximaal € 6.775)

Bij een factuur van € 1.000 aan een particulier bedragen de wettelijke incassokosten dus € 150. Dat bedrag wordt aan de schuldenaar doorberekend, niet aan jou. Voor vorderingen op andere bedrijven geldt dit wettelijke maximum niet, maar in de praktijk wordt vaak hetzelfde percentage of een vergelijkbare staffel gehanteerd.

Wat zijn de kosten als de zaak voor de rechter komt?

Als een zaak gerechtelijk wordt, komen er extra kosten bij: griffierechten (de kosten om een zaak bij de rechtbank in te dienen) en eventueel deurwaarderskosten. Deze kosten liggen, afhankelijk van de vordering en de procedure, al snel tussen de € 100 en enkele honderden euro. In principe zijn ook deze kosten verhaalbaar op de schuldenaar als je de zaak wint.

Het is wel belangrijk dat je vooraf goed nadenkt of een gerechtelijke procedure zinvol is. Een zaak winnen is één ding, maar als de schuldenaar geen verhaal biedt, kun je alsnog met lege handen staan. Bureaus met juristen in eigen huis, zoals wij bij CreMan, adviseren je altijd eerlijk over de haalbaarheid. We kijken naar drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven. Zo weet je waar je aan toe bent voordat je een beslissing neemt. Meer weten over hoe zo’n traject eruitziet? Bekijk dan onze pagina over incasso binnenland.

Zijn er verborgen kosten bij een incassobureau?

Verborgen kosten zijn bij een goed bureau niet aan de orde, maar het loont om vooraf de juiste vragen te stellen. Denk aan: zijn er opstartkosten of dossierkosten? Wat gebeurt er als de zaak niet succesvol is? Worden juridische kosten apart in rekening gebracht? Een transparant bureau geeft hier direct antwoord op.

Kijk ook naar hoe een bureau omgaat met dossieropvolging. Wij geven opdrachtgevers 24/7 realtime inzage in de status van elk dossier via een eigen online portal. Zo zie je precies wat er gebeurt en kom je nooit voor verrassingen te staan. Transparantie over geldstromen is ook belangrijk: bij ons verlopen alle betalingen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft van de B.V.

Wil je weten welke diensten een incassobureau allemaal kan bieden? Een volledig overzicht helpt je om de juiste keuze te maken.

Wanneer is een incassobureau inschakelen de moeite waard?

Een incassobureau inschakelen is de moeite waard zodra je eigen aanmaningen geen resultaat opleveren en de schuldenaar niet reageert. Hoe eerder je schakelt, hoe groter de kans op succesvolle inning. Wachten vergroot het risico dat de debiteur onvindbaar wordt of dat zijn financiële situatie verslechtert.

Voor kleinere vorderingen of eenvoudige zaken hoef je bovendien niet direct het volledige incassotraject in te gaan. Via SelfCollect kun je als opdrachtgever eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen. Je stuurt zelf de eerste brieven en legt het eerste contact, terwijl wij de workflow op de achtergrond bewaken. Lukt de inning? Dan ontvang je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%. Zo houd je meer over aan je eigen inspanning.

Hoe wij helpen met incassokosten en het innen van openstaande facturen

Bij CreMan werken we resultaatgericht: met een slagingspercentage van 93% en een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier zorgen we ervoor dat jouw geld zo snel mogelijk op de juiste plek terechtkomt. Dit is wat we voor je doen:

  • Volledige transparantie over kosten: geen verborgen tarieven, duidelijke afspraken vooraf
  • Incassoprovisie doorberekend aan de schuldenaar: in de meeste gevallen betaal jij niets
  • Juristen in eigen huis: van eerste aanmaning tot gerechtelijke executie, altijd met eerlijk advies over haalbaarheid
  • 24/7 inzage in je dossiers: via een eigen online portal weet je altijd waar je zaak staat
  • SelfCollect: voor eenvoudige zaken handel je zelf af en verdien je een deel van de provisie terug
  • Nationaal en internationaal: actief in België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Scandinavië

Wil je weten hoe CreMan te werk gaat? Lees meer over ons en onze werkwijze. Of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over jouw openstaande vordering.

Kun je een incassobureau inschakelen zonder schriftelijke overeenkomst?

/door

Ja, je kunt een incassobureau inschakelen zonder schriftelijke overeenkomst. Een mondelinge afspraak of een factuur kan in veel gevallen voldoende zijn om een vordering te onderbouwen. Wel is het belangrijk dat je bewijs hebt van de geleverde dienst of het geleverde product. Hoe sterker je bewijspositie, hoe groter de kans op een succesvolle inning.

Veel ondernemers denken dat ze zonder getekend contract nergens staan. Dat klopt gelukkig niet. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe incasso zonder contract werkt, welk bewijs je kunt gebruiken en wanneer het zinvol is om een bureau in te schakelen.

Mag je een incassobureau inschakelen zonder schriftelijk contract?

Ja, dat mag. Een schriftelijke overeenkomst is geen wettelijke vereiste om een incassobureau in te schakelen. Zolang je kunt aantonen dat er een overeenkomst tot stand is gekomen en dat je je kant van de afspraak bent nagekomen, sta je juridisch gezien niet met lege handen. Een factuur, een e-mailwisseling of zelfs getuigenverklaringen kunnen daarvoor de basis vormen.

Wel geldt: hoe beter je bewijs, hoe sterker je positie. Een incassobureau beoordeelt altijd eerst de haalbaarheid van je zaak voordat het aan de slag gaat. Bij een goed gedocumenteerde vordering is die beoordeling snel gemaakt. Bij een mondelinge afspraak zonder enige schriftelijke bevestiging wordt het lastiger, maar zeker niet onmogelijk.

Let er ook op dat je een geregistreerd incassobureau inschakelt. Sinds april 2024 zijn alle incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Bureaus zonder registratie mogen wettelijk gezien geen incassowerkzaamheden uitvoeren. Controleer dus altijd of het bureau dat je overweegt aan deze eis voldoet.

Wat telt als bewijs van een vordering zonder schriftelijke overeenkomst?

Bewijs van een vordering zonder contract kan uit meerdere bronnen komen. Denk aan verstuurde en ontvangen e-mails, appberichten, offertes die de klant heeft geaccepteerd, facturen die zijn verstuurd zonder bezwaar, of getuigen die de mondelinge afspraak kunnen bevestigen. Elk stukje communicatie dat aantoont dat er een afspraak was en dat jij hebt geleverd, telt mee.

Hieronder vind je een overzicht van bewijsmiddelen die een incassobureau of rechter kan meewegen:

  • Facturen die zijn verstuurd en niet zijn betwist door de debiteur
  • E-mails of appberichten waaruit de afspraak blijkt
  • Offertes of opdrachtbevestigingen die de klant heeft goedgekeurd, mondeling of schriftelijk
  • Bewijs van levering, zoals een pakbon, afleverbevestiging of projectoplevering
  • Bankafschriften waaruit eerdere betalingen voor vergelijkbare opdrachten blijken
  • Getuigenverklaringen van mensen die bij de afspraak aanwezig waren

Heb je meerdere van deze bewijsstukken? Dan is je positie al een stuk sterker dan je misschien dacht. Een incassobureau kan op basis hiervan een gefundeerde inschatting maken van de kans van slagen.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Hoe werkt het incassoproces als er geen contract is?

Het incassoproces verloopt bij het ontbreken van een contract grotendeels hetzelfde als bij een normale vordering. Het bureau stuurt eerst een aanmaning naar de debiteur, geeft een betalingstermijn en probeert de zaak buitengerechtelijk op te lossen. Pas als dat niet werkt, komen juridische stappen in beeld.

Het verschil zit in de voorbereiding. Voordat het bureau een aanmaning stuurt, beoordelen juristen de bewijspositie. Ze kijken naar de beschikbare documentatie en adviseren je eerlijk over de haalbaarheid. Dat advies is belangrijk: doorzetten met een zwakke bewijspositie kost tijd en geld, terwijl een sterke zaak vaak al in de buitengerechtelijke fase wordt opgelost.

Bij incasso binnenland werken we met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier. Dat geldt ook voor zaken zonder schriftelijk contract, mits de bewijspositie voldoende sterk is. Via ons online portal heb je als opdrachtgever 24/7 real-time inzage in de status van je dossier, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Wat is het verschil tussen een mondelinge en schriftelijke overeenkomst bij incasso?

Een mondelinge overeenkomst is juridisch gezien even geldig als een schriftelijke. Het grote verschil zit in de bewijsbaarheid. Een schriftelijk contract spreekt voor zich. Een mondelinge afspraak moet je onderbouwen met indirecte bewijsstukken, wat meer werk vraagt en meer onzekerheid met zich meebrengt.

Bij een schriftelijke overeenkomst is het voor een incassobureau direct duidelijk wat er is afgesproken, welk bedrag verschuldigd is en per wanneer betaald had moeten worden. Bij een mondelinge afspraak moet dat verhaal worden samengesteld uit losse puzzelstukjes. Dat is mogelijk, maar vergt meer voorbereiding en soms juridisch advies over hoe sterk de zaak staat.

Kort gezegd: mondeling is geldig, schriftelijk is makkelijker te bewijzen. Als je regelmatig zonder contract werkt, is het slim om daar iets aan te doen, maar je staat nu niet per definitie met lege handen.

Wanneer is het inschakelen van een incassobureau zinvol zonder contract?

Een incassobureau inschakelen is zinvol als je voldoende bewijs hebt dat er een afspraak was, dat jij hebt geleverd en dat de debiteur niet betaalt ondanks herinneringen. Heb je facturen verstuurd, e-mails gewisseld en is er geen betwisting van de vordering? Dan is de kans groot dat een bureau succesvol kan optreden.

Het is minder zinvol als de debiteur de afspraak volledig ontkent en je geen enkel bewijs hebt. In dat geval is het verstandig om eerst juridisch advies in te winnen over je kansen voordat je kosten maakt.

Een goede vuistregel: als de debiteur niet reageert of betaling uitstelt, maar de vordering niet betwist, is het inschakelen van een incassobureau bijna altijd de moeite waard. Stilzwijgen is geen ontkenning, en dat werkt in jouw voordeel. Via ons volledige dienstenoverzicht zie je welke opties er zijn, van een eerste aanmaning tot volledige gerechtelijke procedures.

Hoe voorkom je dit probleem bij toekomstige opdrachten?

De beste manier om betalingsproblemen te voorkomen, is ervoor te zorgen dat elke opdracht schriftelijk is vastgelegd, hoe klein ook. Dat hoeft geen uitgebreid contract te zijn. Een eenvoudige opdrachtbevestiging per e-mail met daarin de afgesproken prijs, het werk en de betalingstermijn maakt al een wereld van verschil.

Concrete stappen die je nu al kunt nemen:

  1. Stuur altijd een opdrachtbevestiging per e-mail na een mondelinge afspraak, ook al is het maar één zin
  2. Voeg betalingstermijnen toe aan je facturen en verwijs daarin naar je algemene voorwaarden
  3. Gebruik algemene voorwaarden en laat die van tevoren accepteren, bij voorkeur schriftelijk
  4. Stuur facturen direct na levering en volg ze actief op zodra de betalingstermijn verstrijkt
  5. Documenteer alles: offertes, goedkeuringen, leveringsbewijzen en correspondentie

Wie regelmatig met meerdere klanten werkt en het debiteurenbeheer moeilijk kan bijhouden, kan overwegen dat proces gedeeltelijk of volledig uit te besteden. Dat scheelt tijd en zorgt ervoor dat betalingsachterstanden sneller worden opgepakt, voordat ze een probleem worden.

Hoe wij helpen bij incasso zonder schriftelijk contract

Bij CreMan beoordelen onze juristen elke zaak op zijn eigen merites, ook als er geen schriftelijk contract is. We kijken naar je bewijspositie, geven je eerlijk advies over de haalbaarheid en bepalen samen de beste aanpak. Of het nu gaat om een buitengerechtelijk traject of een volledige juridische procedure: wij begeleiden het van begin tot eind.

  • Juristen in eigen huis die je bewijspositie beoordelen en adviseren over de kans van slagen
  • Gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier, ook bij complexere zaken
  • 24/7 real-time inzage in je dossier via ons online portal
  • Geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106)
  • Via SelfCollect kun je eenvoudige zaken kosteloos zelf afhandelen en bij succesvolle inning tot 30% van de incassoprovisie terugkrijgen
  • Alle gelden verlopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft

Wil je weten of jouw zaak kans van slagen heeft? Lees meer over wie we zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvende beoordeling van je dossier.

Kun je een incassobureau inschakelen voor facturen met betalingskorting?

/door

Ja, je kunt een incassobureau inschakelen als er een betalingskorting op de factuur staat. Het bedrag dat wordt gevorderd, is de oorspronkelijke factuursom zonder korting, omdat de korting alleen geldig was als de klant binnen de kortingstermijn betaalde. Deed hij dat niet? Dan vervalt de korting en blijft het volledige bedrag openstaan. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe dat precies werkt en wanneer je het beste actie onderneemt.

Wat is een betalingskorting op een factuur?

Een betalingskorting is een korting die je aan een klant aanbiedt als hij de factuur binnen een kortere termijn betaalt dan de standaardbetalingstermijn. Betaalt de klant op tijd? Dan mag hij een percentage van het factuurbedrag aftrekken. Betaalt hij niet op tijd? Dan geldt het volledige bedrag.

In de praktijk zie je dit vaak bij facturen met een tekst als: “2% korting bij betaling binnen 10 dagen, netto binnen 30 dagen.” De klant heeft dus een keuze: snel betalen met voordeel of later betalen zonder korting. Een betalingskorting is bedoeld als prikkel om de cashflow van de verkopende partij te verbeteren. Het is geen verplichting en zeker geen reden om de factuur gedeeltelijk onbetaald te laten als de kortingstermijn al voorbij is.

Mag je een incassobureau inschakelen als er een betalingskorting op de factuur staat?

Ja, je mag een incassobureau inschakelen voor een factuur met betalingskorting. De betalingskorting is een voorwaardelijk voordeel: de klant had recht op de korting als hij op tijd betaalde. Is de kortingstermijn verstreken zonder betaling, dan is de korting vervallen en staat het volledige factuurbedrag open als vordering.

Er is juridisch geen belemmering om een incassobureau in te schakelen voor binnenlandse vorderingen, ook niet als er een kortingsregeling op de factuur stond. Zolang jij als schuldeiser de factuur correct hebt opgesteld en de klant niet binnen de reguliere betalingstermijn heeft betaald, heb je het recht om de volledige openstaande vordering te laten innen. Belangrijk daarbij is dat je kiest voor een geregistreerd incassobureau. Sinds april 2024 zijn incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Werk je met een niet-geregistreerd bureau, dan loop je risico op ongeldige aanmaningen en juridische complicaties.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Welk bedrag wordt gevorderd als de betalingstermijn met korting is verlopen?

Als de kortingstermijn is verlopen zonder betaling, wordt het volledige factuurbedrag gevorderd, dus zonder de betalingskorting. De korting was immers een voorwaardelijk voordeel dat alleen gold bij tijdige betaling. Is die termijn verstreken, dan heeft de klant geen recht meer op de korting.

Stel: je stuurt een factuur van 1.000 euro met 2% korting bij betaling binnen 10 dagen. De klant betaalt niet. Na 30 dagen staat 1.000 euro open, niet 980 euro. Dat is het bedrag dat je kunt laten innen. Daarnaast kunnen er wettelijke rente en incassokosten bijkomen, afhankelijk van de situatie en de algemene voorwaarden die je hanteert.

Wanneer is het slim om een incassobureau in te schakelen?

Het is slim om een incassobureau in te schakelen zodra een klant niet reageert op je herinnering of betalingsafspraken niet nakomt. Hoe langer een factuur openstaat, hoe kleiner de kans op volledige inning. Wacht dus niet te lang.

Een goede vuistregel: stuur zelf maximaal twee herinneringen. Reageert de klant daarna nog steeds niet, of geeft hij aan niet te willen betalen? Dan is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Een incassobureau heeft de middelen, ervaring en juridische kennis om het proces voort te zetten. Bovendien haal je zo de emotie uit de situatie, wat de klantrelatie soms juist ten goede komt. Je hoeft zelf geen ongemakkelijke gesprekken meer te voeren over geld.

Voor eenvoudige vorderingen kun je ook zelf aan de slag via SelfCollect, een tool waarmee je de eerste stappen zelf zet en bij succesvolle inning een deel van de incassoprovisie terugkrijgt, oplopend tot 30%. Dat is een laagdrempelige manier om kleine zaken snel op te lossen zonder hoge kosten.

Wat zijn de kosten van een incassobureau voor jouw vordering?

De kosten van een incassobureau hangen af van wie de debiteur is: een particulier of een bedrijf. Voor vorderingen op particulieren gelden wettelijke incassokosten op basis van de WIK-tabel. Voor vorderingen op bedrijven is het gangbare tarief 15% over de hoofdsom, of het tarief dat in jouw algemene voorwaarden staat.

De WIK-tabel voor vorderingen op particulieren ziet er als volgt uit:

Hoofdsom (vordering)Percentage incassokosten
Tot en met 2.500 euro15%
Over de volgende 2.500 euro10%
Over de volgende 5.000 euro5%
Over de volgende 190.000 euro1%
Over het meerdere0,5% (max. 6.775 euro)

Het goede nieuws: bij incasso worden de incassokosten in principe doorberekend aan de debiteur. Jij als schuldeiser draait hier dus niet zelf voor op, zolang de inning succesvol is. Bekijk altijd het volledige overzicht van diensten en tarieven, zodat je weet waar je aan toe bent.

Hoe werkt het incassotraject van eerste aanmaning tot inning?

Het incassotraject begint met een formele aanmaning door het incassobureau, waarbij de debiteur een laatste kans krijgt om vrijwillig te betalen. Reageert hij niet, dan volgen verdere stappen richting een gerechtelijke procedure. Het traject bestaat globaal uit deze fasen:

  1. Aanmaning: het incassobureau stuurt een officiële aanmaning namens jou, met een betalingstermijn en de mededeling dat incassokosten worden toegevoegd bij uitblijven van betaling.
  2. Minnelijke fase: het bureau probeert via contact met de debiteur tot een betalingsregeling of volledige betaling te komen, zonder tussenkomst van de rechter.
  3. Juridische fase: als de debiteur blijft weigeren, kunnen juristen een dagvaarding opstellen en de zaak voorleggen aan de rechter.
  4. Executie: na een rechterlijk vonnis kan beslag worden gelegd op bezittingen of bankrekeningen van de debiteur.

Gedurende het hele traject is het belangrijk dat je als opdrachtgever weet wat er speelt. Via een online portal heb je 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier, zodat je nooit in het ongewisse zit. Juristen in eigen huis begeleiden het volledige traject en adviseren altijd eerlijk over de haalbaarheid van een zaak, inclusief de drie mogelijke uitkomsten: volledig innen, gedeeltelijk innen of afschrijven.

Hoe wij helpen bij facturen met betalingskorting

Bij Creman helpen we je om openstaande vorderingen snel en professioneel te innen, ook als er een betalingskorting op de factuur stond. We nemen het volledige traject uit handen, van de eerste aanmaning tot en met gerechtelijke executie als dat nodig is. Dit is wat je van ons kunt verwachten:

  • Duidelijkheid over welk bedrag gevorderd kan worden, ook bij facturen met kortingsregelingen
  • Een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier en een slagingspercentage van 93%
  • Juristen in huis die het volledige traject begeleiden en altijd eerlijk adviseren over haalbaarheid
  • 24/7 real-time inzage in de status van jouw dossier via een eigen online portal
  • Geldstromen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat jouw geld altijd veilig en gescheiden blijft
  • De mogelijkheid om eenvoudige zaken zelf af te handelen via SelfCollect en zo een deel van de incassoprovisie terug te verdienen
  • Registratie bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer 00106), zodat je zeker weet dat je met een betrouwbaar en wettelijk erkend bureau werkt

Wil je weten wie we zijn en hoe we werken? Lees dan meer op de pagina over Creman. Heb je een openstaande factuur en wil je direct aan de slag? Neem contact met ons op en we kijken samen naar de beste aanpak voor jouw situatie.

Kun je een incassobureau inschakelen voor kleine bedragen?

/door

Ja, je kunt een incassobureau inschakelen voor kleine bedragen. Er is geen wettelijk minimumbedrag voor incasso. Ook voor een openstaande factuur van bijvoorbeeld 50 of 150 euro mag je professionele hulp inschakelen. Of dat ook verstandig is, hangt af van de kosten, de kans op succes en hoe je het aanpakt. Dit artikel geeft je een helder overzicht.

Veel ondernemers twijfelen bij kleine vorderingen. Ze denken dat een incassobureau alleen loont bij grote bedragen, of dat de kosten de opbrengst overstijgen. Dat hoeft niet zo te zijn. Met de juiste aanpak en het juiste bureau is ook een kleine vordering de moeite waard om te innen.

Wat zijn de kosten van incasso bij kleine vorderingen?

De incassokosten bij kleine vorderingen worden in Nederland bepaald door de Wet Incassokosten (WIK). Voor vorderingen op particulieren geldt een wettelijke tabel: over de eerste 2.500 euro bedragen de incassokosten 15% van de hoofdsom, met een minimum van 40 euro. Voor een vordering van 100 euro betaal je dus minimaal 40 euro aan incassokosten.

Die kosten worden in principe bij de debiteur in rekening gebracht, niet bij jou als schuldeiser. Dat is een belangrijk punt: als de incasso succesvol is, draag je zelf weinig tot geen kosten. Bij vorderingen op bedrijven geldt geen wettelijke tabel, maar wordt doorgaans 15% over de hoofdsom gerekend, of een percentage op basis van je algemene voorwaarden.

Hieronder zie je hoe de WIK-tabel eruitziet voor vorderingen op particulieren:

Hoofdsom (vordering)Percentage incassokosten
Tot en met 2.500 euro15% (minimaal 40 euro)
Over de volgende 2.500 euro10%
Over de volgende 5.000 euro5%
Over de volgende 190.000 euro1%
Over het meerdere0,5% (max. 6.775 euro)

Wanneer is het de moeite waard om een kleine factuur uit handen te geven?

Een kleine factuur uit handen geven is de moeite waard als je zelf al meerdere keren hebt geprobeerd te innen zonder resultaat, als de debiteur niet reageert, of als je simpelweg geen tijd hebt om het zelf te blijven bewaken. De drempel is lager dan de meeste ondernemers denken.

Een handige manier om kleine vorderingen zelf op te starten zonder meteen een volledig incassotraject te beginnen, is via incasso binnenland. Maar ook als je het helemaal wilt uitbesteden, is dat bij kleine bedragen soms verstandiger dan het eindeloos zelf achternazitten. Elke herinnering die jij stuurt, kost namelijk ook tijd, en tijd is geld.

Vraag jezelf het volgende af:

  • Heb je al minimaal twee herinneringen gestuurd?
  • Is er geen reactie of betalingsregeling gekomen?
  • Kost het jou meer tijd dan de vordering waard is?

Als je twee of meer vragen met ja beantwoordt, is het tijd om actie te ondernemen.

23+ jaar ervaring in credit management & incasso

Een klant die niet betaalt?

Je hoeft niet direct een incassotraject te starten. Kies wat bij je past: zelf actie ondernemen of eerst persoonlijk advies krijgen.

✓ Justis geregistreerd    ✓ Eigen juristen    ✓ Persoonlijke begeleiding

Wat is het verschil tussen een incassobureau en een deurwaarder bij kleine bedragen?

Een incassobureau handelt de buitengerechtelijke fase af: aanmaningen, telefonisch contact en betalingsregelingen, zonder tussenkomst van de rechter. Een deurwaarder treedt op na een rechterlijk vonnis en heeft wettelijke bevoegdheden om te executeren, zoals het leggen van beslag. Bij kleine bedragen begin je altijd bij een incassobureau.

Pas als een debiteur na het incassotraject nog steeds niet betaalt en je besluit juridische stappen te zetten, komt een deurwaarder in beeld. Voor kleine vorderingen tot 5.000 euro is de kantonrechter bevoegd. Dat is een relatief laagdrempelige procedure, maar het kost wel tijd en geld. Een goed incassobureau adviseert je eerlijk of het de moeite waard is om die stap te zetten.

Hoe werkt het incassoproces voor een kleine vordering stap voor stap?

Het incassoproces voor een kleine vordering verloopt in een vaste volgorde: eerst een aanmaning met een betalingstermijn, dan telefonisch contact, en pas daarna eventueel een juridische procedure. De meeste zaken worden al in de eerste fase opgelost.

Stap voor stap ziet het er zo uit:

  1. Aanmaning: De debiteur ontvangt een formele betalingsherinnering met een termijn van veertien dagen.
  2. Contact: Als er geen reactie komt, volgt telefonisch of schriftelijk contact om de situatie te bespreken.
  3. Betalingsregeling of betaling: In veel gevallen leidt dit tot betaling of een afspraak.
  4. Juridische stap: Alleen als alles mislukt, volgt een gerechtelijke procedure via de kantonrechter.
  5. Executie: Na een vonnis kan een deurwaarder beslag leggen op bezittingen of loon.

Via het volledige dienstenoverzicht zie je welke stappen in welke situatie van toepassing zijn. Bij kleine vorderingen is de kans groot dat het al in stap twee of drie is opgelost.

Moet een incassobureau geregistreerd zijn om kleine vorderingen te mogen innen?

Ja. Sinds april 2024 zijn alle incassobureaus in Nederland verplicht geregistreerd te zijn bij het ministerie van Justitie en Veiligheid. Dit geldt voor alle vorderingen, ongeacht de hoogte. Een bureau zonder registratie mag wettelijk gezien geen incasso uitvoeren.

Controleer altijd of een bureau een geldig registratienummer heeft voordat je een vordering overdraagt. Dit beschermt je niet alleen juridisch, maar ook financieel. Bureaus die aan de registratieplicht voldoen, worden getoetst op betrouwbaarheid, vakkennis en werkwijze. Dat geeft zekerheid, zeker als het gaat om geldstromen die via het bureau lopen.

Een bijkomend punt van aandacht: vraag na hoe het bureau omgaat met geïnde bedragen. Betrouwbare bureaus werken met een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat je geld altijd gescheiden blijft van het vermogen van het bureau zelf.

Hoe wij helpen bij incasso van kleine bedragen

Bij Creman helpen we ondernemers en zzp’ers die te maken hebben met onbetaalde facturen, ook als het om kleine bedragen gaat. We zijn geregistreerd bij het ministerie van Justitie en Veiligheid (registratienummer Justis 00106) en voldoen aan alle wettelijke eisen die sinds april 2024 van kracht zijn.

  • SelfCollect: Via ons eigen portal handel je eenvoudige, kleine vorderingen kosteloos zelf af. Wij bewaken het proces op de achtergrond. Bij succesvolle inning krijg je een deel van de incassoprovisie terug, oplopend tot 30%.
  • Buitengerechtelijke incasso: Wij verzorgen het volledige aanmanings- en contacttraject met een gemiddelde doorlooptijd van twee weken per dossier.
  • Juristen in eigen huis: Als een juridische stap nodig is, adviseren onze juristen je eerlijk over de haalbaarheid en begeleiden ze het volledige traject.
  • 24/7 dossierinzage: Via je eigen online portal zie je altijd de actuele status van je dossier, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen.
  • Veilige geldstromen: Alle ontvangen bedragen lopen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden, zodat je geld altijd gescheiden en veilig blijft.

Wil je weten of je vordering kans van slagen heeft? Lees meer over wie wij zijn en hoe we werken, of neem direct contact op voor een vrijblijvend gesprek.